José María Arrúa, ministro de Turismo de Misiones, destacó el éxito de la temporada invernal con más de 150.000 visitantes en el Parque Nacional Iguazú. Subrayó la importancia de la diversificación de ofertas y la calidad de servicios turísticos orientados a posicionar a la tierra colorada como un destino de preferencia, en lugar de mera conveniencia.
Category
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Bueno, terminó la verdad que un momento muy importante para el turismo en la provincia de
00:05Misiones. Siempre nos hemos destacado por esta temporada de invierno y Semana Santa. Son los
00:10dos momentos más fuertes que tiene el sector turístico en la provincia, teniendo en cuenta
00:14nuestro clima, la diversidad de oferta, esta posibilidad que tiene el turista de cualquier
00:20parte del mundo de elegir a Misiones en cualquier momento del año y por ahí elige más Semana Santo
00:27invierno, teniendo en cuenta el clima, básicamente pasa por ahí. Y en esa línea, bueno, obviamente
00:33si lo miramos a nivel nacional, hemos estado entre los tres, cuatro destinos más elegidos
00:38de los últimos seis meses, siete, en lo que fue vacaciones de invierno. La verdad que hemos tenido
00:45un muy buen julio. Datos más de 150.000 visitantes al Parque Nacional Iguazú. Hemos tenido refuerzo
00:52de frecuencias de la línea argentina durante las últimas dos semanas. El clima también ha jugado
00:58un papel fundamental, digamos, y nos ha acompañado para atractivos como el Salto del Moconá, Salto Encantado.
01:04Bueno, tengan, digamos, y estén en plenitud en todas sus actividades. En contraposición con un invierno
01:10muy frío en el sur. Bueno, ese dato, por ejemplo, nos pasaban algunas agencias que decían que el
01:15extranjero que venía por ahí en crucero, que viene de Estados Unidos básicamente, llega a Sudamérica
01:22ya sea Montevideo o Buenos Aires, baja a Buenos Aires y tenía por ahí el paquete al sur, rutas cerradas, fríos extremos.
01:30Ahí no me voy y ahí cambiaba por el norte y Salta y Misiones eran las opciones, o sea, fueron las opciones
01:37más elegidas, digamos, en esa línea. Eso fue el extranjero que por ahí no lo teníamos nosotros
01:43en el radar, digamos. Y sumado a esto, bueno, sí, el argentino que también a través de la vuelta al crédito,
01:50la posibilidad de comprar paquetes turísticos en cuota, los tickets aéreos, que bueno, todos sabemos
01:56lo que lo que aumentó, pero bueno, poder comprar en seis cuotas sin intereses, cuota simple, bueno,
02:02eso hizo de que un poco se arme, digamos, una estrategia de comercialización. El esfuerzo
02:09privado, obviamente, sin el esfuerzo privado no se podría haber dado, digamos. Así que la verdad
02:18que contentos y cerramos un julio inaugurando una de las franquicias más importantes del mundo,
02:26que es Hard Rock, en Puerto Iguazú, que bueno, también le va a dar un valor agregado al destino.
02:30Bueno, y además, bueno, con la recuperación de las pasarelas en la Garganta del Diablo,
02:37hay un contexto, digamos, después vamos a estar con representantes del sector privado también,
02:43pero hay un contexto que tiene esta provincia de naturaleza, de atractivo natural que ya está,
02:48esta bendición de las cataratas del Iguazú y esta bendición de la selva misionera con todos
02:55sus arroyos, sus saltos, con el río Paraná, digamos, con los ríos, que después tenemos que preservar y
03:00que brindar servicios y hacer inversiones. Sumado a la oferta cultural, conjuntos jesuíticos,
03:06parques temáticos, este concepto de la experiencia de la naturaleza en misiones,
03:12pero que no es una naturaleza agreste, digamos, sino que es una naturaleza con servicios,
03:16con lodges de cinco estrellas, con glamping, con muy buena gastronomía.
03:22La experiencia de la gastronomía también es el que busca el turista hoy, ¿no?
03:26Bueno, eso es clave. Nosotros hemos trabajado muchísimo, digamos, justamente en la gastronomía
03:31como un producto turístico y en esa línea, bueno, más allá del resultado de las franquicias
03:38que se siguen sumando, también los restaurantes autóctonos, ¿no? Los restaurantes de campo,
03:42visitábamos el día de antes con Janina Martínez, la subsecretaria de Turismo Nacional, Campo Ramón,
03:50un municipio que ha sido elegido por ONU Turismo entre los ocho municipios de Argentina con un
03:58modelo a seguir de un concurso que está a nivel mundial. Turismo rural, básicamente, estamos
04:06hablando de pueblos de menos de 15.000 habitantes y son 260 pueblos en el mundo que están concursando.
04:14Entonces, la verdad que Misiones esté ahí, con Campo Ramón, es la punta también de un trabajo
04:21de hace muchos años que venimos realizando en esto de diversificar las chacras misioneras también.
04:26Y eso la gastronomía, y vuelvo a la gastronomía, la ruta del té, por ejemplo, me meto marcas,
04:32la ruta del té son productos, la verdad, emblemáticos, ¿no? Y la gente viene a hacer
04:38la experiencia y también toma el té, pero es toda la experiencia, ¿no? De concienciar su propio té,
04:44el té blend, el té artesanal, bueno, todo eso hace que generen actividades, que genere tiempo
04:51de gente en el destino, que se quede más tiempo. Hemos cerrado julio con cinco noches, un promedio
04:58de cinco noches. Otro dato que también lo... Y ahí va una pregunta, porque Misiones peleó mucho,
05:05trabajó mucho, estuvo siempre en la mente eso cuando se quedaban dos noches en Iguazú y listo,
05:11digamos, ¿no? Llegar a cinco noches, ¿dónde está la clave y qué se quedan haciendo hoy? Por eso te
05:16decía, diversificar la oferta es clave. Se van quedando en distintos lugares. Un destino solo y
05:21playa es un destino de siete, ocho noches donde vas a la playa. Sí. Si venís a Misiones, bueno,
05:26te va a tratar Argentina, te va a tratar Brasileña, hago una experiencia en Andrecito y si no tenés
05:31más actividades, lo mismo posada, posada, venía posada, la ciudad, la costanera, gastronomía,
05:36una noche después Santa Ana, San Ignacio, dos noches, una escapada a Liberá seguramente y ahí
05:43se están dando posadas, están en 3,5 noches promedio y Iguazú está arriba de cinco noches,
05:48están entre 5,3 y 5,5. Entonces, bueno, eso da, digamos, a que hay una diversidad de acciones y
05:56de oferta y a eso vamos sumando también algo que por ahí no decimos mucho que es esto de destino
06:05turismo inteligente, ¿no? De ETI. Es por qué trabajamos en un segmento. El caso Moconá,
06:11pues el caso Moconá era un caso de que nosotros teníamos una oferta que estaba más que nada
06:17segmentada a la gente adulta, a la gente mayor, a la tercera edad, una oferta de tercera edad
06:22casi era, donde había actividades pero que no teníamos un público joven y actividades que no
06:31iban y que no acompañaban eso. Hoy, sin embargo, en todos los blogs hay para hacer tirolesa,
06:38actividades náuticas, kayak. Entonces, hemos encontrado también a través de qué quiere la
06:45gente, de qué busca y cuál es el segmento, la oferta que le va alcanzando y que va generando,
06:52que le guste más, que se quede más tiempo y que también busque más opciones. El dato que te
06:58quería contar hoy era el de los alquileres de auto. El alquiler de auto en julio, por ejemplo,
07:04en las tres o cuatro empresas más conocidas, en Misiones, la ocupación estuvo arriba de un 85%
07:11de la flota de autos. Mucha gente que llega por micro o aéreo y alquila el auto acá. Aéreo más
07:19que nada. La gente que entra por posadas sale por Iguazú. Entra por Iguazú, sale por posadas. Y
07:27eso también está generando un nivel de ocupación. Por eso decimos siempre la estadía en Misiones,
07:35decimos la estadía en Iguazú. Ahí es caso de seis días en Iguazú o de seis días en posadas
07:42o de cuatro días, cinco. Ahora estamos con el turismo nacional. Vamos a tener un promedio más
07:48o menos de tres o cuatro noches. Entonces, la gente se mueve. Va a Oberá y ahí se va a Santo
07:53Juan. Estamos en un contexto adverso a nivel nacional, económico. También, por ejemplo,
08:13la caída del previaje que estuvo varias series. ¿Cómo impactó eso en los hábitos de consumo de
08:18los turistas que llegan a la provincia? Si es que impactó. Obviamente, impactó. El previaje uno y
08:27dos estuvo muy bien pensado, muy bien diseñado. Tenía esa necesidad de darle previsibilidad al
08:32turista, confianza. La tarjeta funcionaba. La tarjeta te llegaba al banco, la buscabas,
08:42funcionaba. Te acreditaban el crédito del viaje, lo que te correspondía, del reintegro. Y eso
08:52anduvo bien. Después del previaje empezó a generar una situación en donde los destinos más grandes,
09:00que ya empezaban a crecer, 22-23 también, turístico por excelencia, competían de manera casi
09:12desigual a otros destinos. Entonces, era más barato quizás elegir Iguazú que elegir Posadas.
09:21Es porque había una mayor oferta, una mayor diversidad. Entonces, el previaje ahí empezó
09:26a tener algunos problemas donde nosotros varias veces hemos planteado que queríamos que sea
09:30previaje, pero para destinos emergentes. Era el concepto que habíamos trabajado. Cuando sucedió
09:35así, el previaje ya venía en una situación difícil en esa línea. Por eso creo que se cortó todo,
09:40obviamente. Y ahora arrancó este programa que es la Argentina Emerge que busca, y que por ahí en
09:46esta situación de mercados, digamos, que el mercado elija, busca una competencia en donde
09:53bueno, tenemos que ver también de qué manera ayudamos a que los destinos emergentes se sigan
09:57consolidando. Nosotros creemos que el descuento a Posadas, a Obera, al Moconá, sea mayor de lo que
10:05es el descuento a Iguazú. Porque buscamos equilibrar, digamos, y eso pasa en Río Negro
10:12con Bariloche, en Salta con Salta Capital. Entonces, digo, esto no está pasando a nivel
10:18nacional. Ahora hay que encontrar un equilibrio, pero sí lo que volvió es la cierta previsibilidad
10:24de decir, bueno, esto no va a explotar. No va a explotar, no se va a cerrar el Banco Central,
10:33se equilibró un poco la situación en algunas cosas. Este dólar también de 1400 y pico que
10:44anduvo la semana pasada nos ayudó en cuanto a la simetría. Volvieron muchos paraguayos,
10:49brasileños. Entonces, bueno, como que se empezó a acomodar. Eso te quería preguntar. Están
10:53volviendo paraguayos y brasileños. Y nosotros hemos fidelizado un segmento fundamentalmente
10:58de brasileños. Yo creo que te había comentado esto de cada 10 brasileños que vienen a misión,
11:037 son de 18 ciudades cercanas, aledañas a la provincia, de menos de 500 kilómetros.
11:11Curitiba, Santo Ángel, Santa Rosa,
11:18Lluís, Anísio Cerqueira, Pato Branco, la zona digamos. Entonces hemos trabajado mucho en esas
11:2618 ciudades. Que sigan viniendo. Y hemos fidelizado ese turista. Una cosa es el que
11:33venía a cargar anastas, a comprar dulce de leche. Ahora Pernocta. Bueno, no, una cosa es ese turista
11:40que es el tour de compra, el que arrasaba con la jarnicería. Después estaba el que venía a hacer
11:48turismo, que venía a alojarse en un buen hotel, a comer muy bien en la costanera o en la ciudad
11:56de Iguazú. Ese turista hemos fidelizado en estos meses. No ha dejado de venir los fines de semana,
12:03pero seguía viniendo. Obviamente en menor medida. Ahora volvieron un poco más esos turistas que
12:10consumen esta naturaleza con lujo. El concepto de la naturaleza con servicios, con confort.
12:18Yo te quiero preguntar dos cosas más, digamos. Una operativa, por decirlo así, política de
12:27cielos abiertos, qué perspectiva tenemos. Y esto de los problemas tanto en Posadas como en Iguazú,
12:32del corrimiento de la frontera. Es decir, tanta demora por migraciones. Esto es la operativa.
12:37Y lo otro, lo estratégico. Es decir, qué hizo y qué está haciendo Misiones. Dónde pensás que hay que
12:42poner el acento para que siga creciendo el turismo. Sí, bueno, lo primero, muchas de las cosas no
12:49pasan por Misiones. No, seguro. Misiones a nivel nacional. Obviamente que nos encantaría tener un
12:55tráfico de sinales fronterizo con más agilidad. Siempre decimos de que la agilidad y la seguridad
13:05pueden ir de la mano. O sea, puede haber un control, digamos. Porque todos sabemos que las cosas que
13:13se controlan para que no crucen, no cruzan por la frontera. Una provincia permeable como esta,
13:19con un 90 y pico por ciento de frontera, bueno, hace de que tengamos que tener una estrategia de
13:26seguridad a nivel nacional, que no pasa solamente por el control en los lugares fronterizos
13:36habilitados. La estrategia tiene que ser diferente. Porque Misiones es diferente. Entonces, en esa línea,
13:45en ese contexto, lo que nosotros hacemos siempre es ayudar y acompañar a migraciones, a buscar
13:52que en temporada, por ejemplo, tengan refuerzos de personal, que haya controles biométricos,
13:57ayudar a que cada vez más haya controles biométricos. Y la verdad que en las últimas
14:03semanas se acomplejizó. También el horario pico, ¿no? Es como el horario pico. Vos podés poner la
14:12mayor cantidad de colectivos, de gente, pero el horario pico, el horario pico. El semáforo más
14:17inteligente, pero el horario pico, el horario pico. Y sucede en China, en España, en Misiones. Pero bueno,
14:26sí hay que tratar de generar, digamos, una estrategia diferente. Y bueno, este corrimiento
14:31frontera, a ver qué análisis tiene. Es claro, migraciones puede tener una intención, nosotros
14:39también, pero si el Ministerio de Seguridad y Defensa te dice que no, que eso no corresponde,
14:42que ahora, por la situación de la guerra en Ucrania, yo digo, de contextos así, que te sacan,
14:51digamos, de eje. Y bueno, y obviamente ahí ya no depende mucho de nosotros. Y en cuanto
14:58a seguir, para mí, generando a la provincia de Misiones como un destino de naturaleza,
15:04esa es la base. Dejar de ser un destino de conveniencia solamente y convertirlo en un
15:15destino de preferencia. Que la gente prefiera, prefiera ir, no solamente hoy porque me conviene,
15:20sino que prefiero ir a Misiones. ¿Y cómo estamos instalados en la cabeza de los turistas en ese
15:25sentido? Yo creo que muy bien. Por eso nos eligen, por eso repiten el destino. Me parece que...
15:31Yo te quería justo agregar algo, perdón, al volver al concepto un poquito, cuando hablabas de la
15:35experiencia, ¿no? Por ahí recuerdo, años atrás se hablaba mucho del paquete turístico y ahora
15:40se está cambiando por el concepto, por venir a vivir la experiencia en Misiones, que puede ser,
15:44como dijiste, gastronómica, cultural, histórica. Creo que también eso forma parte también de la
15:49fuerte promoción a nivel estratégico y comunicacional que se viene haciendo en Misiones.
15:53Y sí, en cuanto a la promoción, nosotros hace rato ya discutimos de que no hay más un spot para
16:00Misiones. ¿Cuál es el spot en Misiones? Yo no tengo spot en Misiones, porque no le puedo hablar a un
16:09público. Porque tenés mínimo cinco audiencias que tenés que hablar. Tenés que hablar a los amigos
16:15que quieren ver, quieren salir y ver eso, quieren consumir eso, a la pareja, al que quiere viajar
16:20solo, al que quiere viajar en familia, al extranjero. Entonces, a mí me dicen, bueno,
16:26mandanos el spot en Misiones. ¿Para quién? Claro. ¿A dónde vas a meter el spot? Bueno,
16:31voy a meter en el extranjero, a los jóvenes. Y ya no hay un spot. Está todo segmentado. Es un
16:39reel. El spot es un reel. Pero eso fue cambiando. Si nosotros nos quedamos, no, bueno, esta es la
16:49marca o este es el spot. Hay que hablarle a los distintos públicos. Y se está trabajando mucho
16:55en eso. Estamos trabajando mucho con inteligencia artificial. Tenemos un robotito ahí, Folleto,
17:03le pusimos un apodo para poder amigarnos más rápido con la IA. Y la verdad que nos está
17:13funcionando en algunas cuestiones puntuales de promoción, fundamentalmente. Y estamos trabajando
17:19ahora en que también en los centros de informes haya un puesto de IA para una atención diferente,
17:27más segmentada. Y bueno, yo creo que va a pasar por ahí, digamos, cómo ir encontrando que el
17:37turista llega al destino y no solamente quiera volver, sino que se emocione, se quede con esa
17:45necesidad, digamos, y eso que te genera muchas veces me dicen, me voy a la catarata, me emociono,
17:51lloro, no sé. Y estas cosas pasan. Y cuando te sucede eso, cuando te toca la fibra, bueno,
17:56uno realmente se quiere quedar más tiempo, quiere volver, quiere volver con la familia,
17:59viene a un congreso, se escapan, hacen una escapada turística rápida. Después nos pasó
18:05mucho con las Olimpiadas Médicas, me acuerdo. Yo estuve al lado con Oscar y con el desgobernador
18:10y les contaba que hasta ahora siguen viendo médicos que vinieron con las Olimpiadas y después quieren repetir con la familia y que te escriben.
18:15Entonces, bueno, la verdad que eso es interesante. Por eso digo, hay que trabajar en la promoción,
18:23si bien es cierto, es buena online, offline, pero depende del segmento, depende del público. Una
18:30cosa es una campaña de algo, del destino misiones. Bueno, eso puede ser una campaña para agua. Después
18:37tienen que salir 6, 7, 10, 15, 50 productos mensuales, digamos, para ir buscando ese público
18:47y ese segmento. Vamos a tener muchas charlas así con vos, porque la idea con este programa es
18:56hablarle al sector y trabajar con el sector turístico en el sentido de analizar, ver las
19:03tendencias, las novedades. Después está la campaña que se hace de promoción turística, pero el
19:10turismo es realmente fundamental en la provincia de Misiones a la hora de generar empleo. Creo que
19:16más de 30 mil personas viven del turismo en la provincia. Es un sector que, por lo menos
19:23desde los medios, no tiene toda esta mirada que nosotros queremos darle y empezar a preguntar
19:29también tantas cosas como inversiones, capacitaciones, porque el que viene y se maravilla con el producto
19:35natural, pero después con una experiencia gastronómica, con alguna otra cosa más, que bueno, vamos a estar
19:43hablando a ver qué está haciendo la provincia para impulsar y desarrollar esto. Y la capacitación es
19:47clave, la hospitalidad de la gente, atender bien, siempre una sonrisa. Mucha gente de migración
19:55que le digan bienvenido. Creo que en Misiones se diferencian eso, he visto otros lugares que te dicen
20:01qué bien que la gente saluda, te atienden bien. Si vos llegas a migración y te digan bienvenido, es fantástico, pero eso nomás, nos está molando que la atiendan rápido.
20:12Bienvenido a Misiones o bienvenido a Argentina, es muchísimo. Pero es como cuando llegas a la casa de alguien, te saludan y te dicen qué querés.
20:23Bienvenido, eso ya es mucho. Entonces, trabajar también esas pequeñas cosas que son cosas que van generando un cambio cultural en la generación también.
20:38Hoy, investiendo un ratito más, hoy el Millenium le atiende al Centennial, entonces te dice, y el Centennial ya está atendiendo, entonces llega y te dice
20:53para alojarse en el hotel, ahí tiene el código QR. Y el señor no sabe cómo ocupa el código QR. Entonces tiene que ver el código QR, está bien, hay alguien atrás que sí lo sabe y lo hace,
21:06pero también tiene que estar para que lo anote.
21:09Convivir en los dos sistemas políticos.
21:11Tiene que convivir, hay gente que se siente que estuvo una hora para escanear el código, y esto que yo digo no lo digo yo, son cosas que nos llegan permanentemente en las redes nuestras,
21:33en la atención. Entonces, bueno, seguir en accesibilidad, es clave trabajar en accesibilidad cada vez más. No podemos abrir un hotel con la puertita así, sin estacionamiento previsto para los turistas y un estacionamiento accesible.
21:49Yo digo, son todos pequeños detalles que hacen una enorme diferencia.