En entrevista en #SeñalInformativa emisión nocturna, Guadalupe Real Ramírez, Segunda Visitadora General de la CEDHJ nos explica qué tras la muerte de un paciente psiquiátrico Derechos Humanos Jalisco emitió una recomendación por negligencias y omisiones
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00:00¿Cómo estás? Sí, buenas noches,
00:04muy bien, gracias Tomás,
00:05gracias. A ver, primero que
00:07nada, platíquenos, ustedes se
00:10dan cuenta de las condiciones
00:12en las que está el Zapote por
00:13una nota periodística, ¿Esto es
00:16así? Sí, derivado de las notas
00:18periodísticas que que los medios
00:20de comunicación publicaron, con
00:22motivo de estos lamentables
00:23hechos que que se suscitaron en
00:25Caetano, estancia prolongada,
00:27la comisión inició un acta de
00:29investigación y se empezaron a
00:31llevar a cabo las primeras
00:32investigaciones, vaya, derivado
00:35de esto, se advirtió que
00:37existían elementos suficientes
00:38para efecto de poder abrir la
00:40queja de oficio, como fue el
00:42caso. Una vez que se abrió la
00:44la queja, pues, se continuó con
00:46las investigaciones respecto a
00:48estos hechos. Visitadora,
00:51decía hace unos momentos en la
00:53nota con Rocío López Fonseca,
00:54que lo que encontraron es que
00:56falta personal, y ponía el
00:58nombre de dos enfermeras que
01:00están cuidando a cuarenta. Sí,
01:03efectivamente, dentro de las
01:05investigaciones, y obviamente
01:07de los informes rendidos por
01:08parte de las autoridades, se
01:10advirtió que precisamente el día
01:12de los que que acontecieron los
01:14hechos, estaba en el espacio de
01:17del patio, de de de este de
01:21nosocomio, cuarenta y cinco
01:23pacientes, y a su cargo y bajo
01:27enfermeras, así como una persona
01:29prestadora de servicio social.
01:30Entonces, definitivamente,
01:32además de de las
01:33investigaciones que se hicieron
01:34en campo, etcétera, pues,
01:36exista una falta de personal,
01:39precisamente para el cuidado y
01:41la vigilancia de las personas
01:43usuarias del del examen
01:46prolongado. En este sentido,
01:48visitadora, también quisiera
01:49preguntarle, cuando ustedes
01:52hacen la visita, ¿Cuáles eran
01:56pues las instalaciones del
01:59hospital? Sí, definitivamente
02:01estamos hablando de un hospital
02:03que tiene setenta años de
02:05funcionamiento, son
02:06instalaciones pues ya muy muy
02:08precarias, con muchas
02:10deficiencias, y bueno, esto
02:11también ya lo habíamos advertido
02:13en una diversa acta de
02:14investigación, que la comisión
02:16inició con motivo también de
02:19unas notas periodísticas donde
02:21se denunciaba pues una falta de
02:24financiamiento, se denunciaba
02:26también en aquel en aquellas
02:28notas, la cuestión de de
02:30alimentos en mal estado, una
02:32cuestión de una falta de
02:34transparencia en cuanto a
02:35donativos. Entonces, en aquel
02:37entonces, la comisión inició
02:39esta investigación que también
02:42se abrió una queja de de manera
02:44ausiciosa y que actualmente se
02:46encuentra activa la y abierta
02:49pues la la investigación. Sin
02:50embargo, derivado de estos
02:53en el mes de febrero, como se
02:55comentaba, se abrió una nueva
02:56investigación ya muy específica
02:58por estos hechos, así como su
03:00queja, y pues en lo que deriva
03:01hoy día en la reciente
03:03recomendación. Hay una cosa que
03:05nos ha dicho Rocío López
03:06Fonseca en diversos espacios, y
03:08es que una de las cosas que
03:10suceden en este hospital es el
03:13abandono de muchos pacientes.
03:15Las familias los llevan y
03:17después, por la misma condición
03:18de salud, se olvidan de ellos.
03:20¿Hay qué tiene que hacer el
03:22estado para tratar de proteger
03:24los derechos humanos de los
03:26pacientes? Definitivamente, sí
03:29es una responsabilidad y de
03:31todos los actores, pues es la
03:34sociedad, los medios de
03:35comunicación, en este caso, las
03:36propias familias.
03:37Efectivamente, el momento de
03:39que una familia se deje ya
03:40imposibilitada de de tener el
03:42cuidado de su familiar, con
03:44la misma de salud mental, este
03:46pues lo llevan a a este a este
03:48nosocomio, y pues desgraciadamente
03:50ahí los abandonan. También, lo
03:52necesito informar, pues incluso
03:55hay personas, como en el caso de
03:57la víctima, yo diría pues en
03:59esta recomendación, ella ingresó
04:02a este hospital a la edad de
04:04diez años, es decir, toda su
04:07vida pasó ahí en el en el en
04:10el Caizame, en este hospital, y
04:12en completo abandono. De hecho,
04:14también, uno de los puntos
04:16recomendatorios, porque
04:18definitivamente se se violó
04:20también su derecho a la
04:21identidad y al nombre, ya que
04:23así era conocida en el hospital
04:25con el nombre que que llevaba
04:26en vida, ¿no? Entonces, en un
04:28punto recomendatorio, es que
04:30precisamente en el Caizame,
04:32gestionen y tramitan el
04:34abandonamiento de un acto de
04:36defunción como una un acto de
04:38reconocimiento, de atención, y
04:39en cierto modo de de una medida
04:42de de reconocimiento de este
04:45¿Qué le están pidiendo al
04:46gobierno del estado
04:47específicamente para pues
04:50arreglar estos desperfectos que
04:51estamos viendo en pantalla,
04:53estamos viendo las condiciones
04:55la pues tan deplorables en que
04:57están los cuartos, los baños,
04:59los techos, ¿qué le están
05:00pidiendo al gobierno del estado?
05:02Y pues principalmente se se
05:04pide la capacitación, una
05:06actualización, y observancia, y
05:08cumplimiento eh justo a las
05:10normas de salud, por tanto de
05:13especializado, y de enfermería,
05:15¿No? También se se piden estos
05:17puntos recomendatorios que se
05:19implementan en una estrategia
05:20de fortalecimiento respecto a
05:22la operatividad, y con la
05:24finalidad de que se dote de la
05:26infraestructura material, y de
05:28recursos humanos, como bien lo
05:29comentábamos hace ratito, fueron
05:31factores fundamentales para para
05:33que necesitarán estos lamentables
05:34techos. Otro punto también es
05:36el que se dote al Caizame del
05:39suficiente recursos humanos,
05:41con la capacidad técnica, y
05:43priorizando justo la jornada
05:45acumulada, recordemos que estos
05:47hechos se se publicaron en fin
05:49de de semana, ¿Sí? Y pues sobre
05:51todo se extrema la vigilancia
05:53con la instalación de un sistema
05:55de de videocámaras y un
05:57monitoreo real, definitivamente
05:59el el hecho de que se coloquen
06:01cámaras es que existen, pero
06:03tienen que se tienen que hacer
06:05un estudio, un análisis de
06:07estos espacios donde donde se
06:08tiene que tener, pues, mayor
06:10vigilancia. También quiero
06:11comentarte, Omar, que este en
06:13el caso que nos ocupa, que
06:15también fue fundamental para la
06:17pues la negativa y la y la
06:20inadecuada prestación del del
06:22servicio de de salud que derivó
06:25en la falta de protección de la
06:26salud de la víctima, es la
06:28cuestión de que al momento de
06:30que la que el Caizame hace la
06:33regulación al al SAMU, que es el
06:37de urgencia, pues también
06:40pasaron, transcurrieron muchas
06:42horas sin que se haya
06:44encontrado un espacio, un
06:45hospital de segundo o tercer
06:47nivel para continuar con la
06:48atención de la de la víctima.
06:50Sí, entonces, esto también
06:52activa en que definitivamente
06:54es violatorio de derechos
06:56humanos el hecho de que la
06:58salud y la vida de las personas
07:00en el estado pues se vean
07:01comprometidas derivado de la
07:03falta de espacio pues de
07:04garantizar, ¿Sí? La falta de
07:06infraestructura hospitalaria y
07:08de recursos materiales, en este
07:10caso, pues se presentó como un
07:12obstáculo para garantizar de
07:14manera efectiva pues la
07:15protección del derecho a la
07:17salud de la víctima. Estaba
07:18leyendo la recomendación y lo
07:20que dice es que pasaron ocho
07:21horas entre que la persona que
07:24murió recibe un golpe o más
07:26bien recibe un golpe en la
07:28cabeza, ocho horas, nadie la
07:31atendió para ver si estaba
07:32enferma, ¿No? Y después cuando
07:33quisieron atenderla, pues ya era
07:35demasiado tarde. ¿Eso es así?
07:37Sí, definitivamente el suceso
07:39aconteció aproximadamente a las
07:41siete treinta de la mañana del
07:42once de de febrero. Detectan
07:45pues las enfermeras esta
07:47situación al momento de que de
07:49que sucede el el empujón y el
07:51golpe de de la de la víctima,
07:55la misma persona, la paciente
07:58se levanta y se queda sentada,
08:00pero transcurre como dos horas
08:02cuando empiezan a avertir
08:04ciertas ciertos signos, no
08:07responde a comandos verbales,
08:09etcétera, entonces la la
08:10derivan a un espacio ahí mismo
08:12para observarla, sin embargo,
08:14es hasta las las dos horas,
08:17tres horas posteriores que la
08:19médico general acude a
08:22revisarla, pero es hasta las
08:24dos y media de la tarde que le
08:26ordenan que se realice una una
08:29radiografía, de esta manera es
08:31cuando se dan cuenta que pues
08:33la la víctima tiene una una
08:36fractura de este cráneo, ¿Sí?
08:38Es cuando también llaman a a
08:40FAMU para realizar la
08:42regulación, pero al el hecho de
08:44que no se haya contado con un
08:46hospital que recibiera a la
08:48paciente, hace que se
08:50transcurran más más horas, y al
08:52final de cuentas, la la persona,
08:55la víctima, duró aproximadamente
08:57veinte horas, pues en espera de
08:59ser atendida, pues, en un
09:01hospital. Nada más una pregunta,
09:04hasta antes de esta situación,
09:06¿Ustedes tenían alguna queja de
09:08este hospital? Eh, específica en
09:12cuanto a estos hechos. No, en
09:14cuanto a estos hechos no, sino
09:15más bien sobre la situación en
09:16la que priva el zapote. Sí, de
09:19manera general, como te
09:20comentaba Omar, antes de iniciar
09:22esta esta investigación que
09:25específicamente de la que
09:27estamos hablando, el año pasado,
09:30finales del año pasado, derivado
09:32de esas notas que te comentaba.
09:34Solo notas. Algunas anomalías,
09:37se abrió un acta de
09:38investigación, que derivó
09:40también en la apertura de una
09:41queja de oficio, y es la misma
09:43investigación que ahorita está
09:44vigente. Sí, más bien era como
09:46la precisión de que ustedes
09:48estaban actuando en las dos
09:50ocasiones a partir de quejas de
09:52oficios, y lo que ha salido
09:54públicamente, ¿No? Sí,
09:56definitivamente, Marta. Ajá, sí,
09:57definitivamente, hemos estado
09:59actuando, pues, en todo momento,
10:00y pues, verificando e
10:01investigando, pues, los hechos
10:03que se denuncian. Y se lo digo
10:05porque precisamente la falta de
10:07quejas y el descuido de las
10:09familias están ocasionando esto.
10:11Los pacientes están abandonados
10:13y entonces no hay quien
10:14responda por ellos.
10:16Definitivamente, en las
10:17primeras investigaciones de campo
10:19que realizamos con motivo de la
10:21queja del año pasado, al momento
10:23de acudir y entrevistar a los
10:25muy pocos familiares que
10:26encontramos en esta ocasión,
10:27pues, no nos hacían referencia a
10:29estas cuestiones ya específicas
10:31del tema de sus pacientes.
10:33Entonces, definitivamente, la
10:35falta de denuncia es
10:37una problemática
10:39la cual, pues, no advierte
10:41de situaciones de riesgo, de
10:43estas situaciones que las cuales
10:45debemos investigar, tanto nosotros
10:47como las otras autoridades
10:48competentes, ¿No? Entonces,
10:50definitivamente, es importante
10:52la cultura de la denuncia, por eso
10:54indicamos a la ciudadanía
10:56que ayuda a la comisión a presentar
10:58quejas para efecto de poder nosotros
11:00investigar sobre preguntas, violaciones
11:02a derechos humanos de estas personas
11:04con discapacidad. Bueno, pues,
11:06muchísimas gracias a la segunda visitadora general
11:08de la Comisión Estatal de Derechos Humanos
11:10por estar esta noche
11:12atendiendo estas preguntas,
11:14estas dudas que nos salieron
11:16a partir de la recomendación que emitieron
11:18esta tarde. Muchísimas gracias. Buenas noches.
11:20Gracias, Omar. Hasta luego.
11:22Bueno, vamos a la segunda pausa.