Buscamos que en GNP los colaboradores sean un mejor ser humano.
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AprendizajeTranscripción
00:00Me da muchísimo gusto saludarlos. Yo soy José Manuel Vaz. Estoy como director de Recursos
00:11Humanos y Servicios Generales en GNP Seguros. Y pues hoy muy agradecido de estar formando
00:17parte de este evento y de este reconocimiento con MERCO. Y pues platicarles, la verdad que
00:25trabajar en GNP es un orgullo. Parte de este orgullo viene desde hace muchos años. GNP
00:34tiene ya más de 122 años de estar en México. Y todos estos años siempre con un enfoque
00:42tremendamente humanista, con un particular foco en nuestros colaboradores. Y bueno, más
00:51allá de dedicarnos a lo que nos dedicamos, que realmente es increíble el poder estar
00:57con la gente, con nuestros clientes cuando más nos necesitan, cuando tuvieron un accidente,
01:01cuando perdieron un familiar, cuando perdieron su salud. Pues eso, para nosotros como colaboradores,
01:08el poder estar presentes en estos momentos nos llena de muchísima satisfacción, nos
01:12da muchísimo propósito, que creo que ese es un tema fundamental. Y bueno, internamente
01:17la verdad es que la empresa siempre ha tenido un enfoque muy hacia el colaborador. Y dicho de una
01:24manera muy resumida, buscamos que cualquier persona que trabaja en GNP, el día que deje
01:31de trabajar en GNP sea un mejor ser humano, un mejor profesional, un mejor papá, un mejor hijo,
01:38una persona más sana, más fuerte, más consolidada. Entonces pues tenemos muchas
01:45prácticas que se vienen consolidando desde hace muchos años para poderlo lograr. Creo
01:52que es de las empresas pioneras en muchos temas, por ejemplo, de diversidad e inclusión.
01:57Tenemos un programa para compañeros con alguna discapacidad, donde ya tenemos más de 200
02:04compañeros que nos complementan, nos sabemos que nos hacemos mejores. Muchos de ellos,
02:11por ejemplo, trabajan en el centro de atención, en el call center y cuando recibimos alguna
02:18llamada de alguien que tenga un accidente, una persona que es invidente, pues nos hemos
02:24dado cuenta que en general desarrollan una sensibilidad espectacular para poder sentir
02:29a nuestro cliente en ese momento tan difícil y poderle apoyar de mejor forma. Creemos muchísimo
02:37en nuestros valores, buscamos a la gente cuando contratamos que tenga esos valores,
02:45que seamos muy congruentes entre lo que decimos, entre lo que pensamos, entre lo que estamos
02:51haciendo. Dedicamos mucho al tema de capacitación, tanto en los temas profesionales como en la parte
03:00personal. Nos hemos metido a temas mucho del manejo de las emociones, al manejo del cuidado
03:08físico. Tenemos unas instalaciones increíbles, tenemos un campus en el sur de la Ciudad de
03:14México desde hace ya varios años, donde contamos con instalaciones físicas como son
03:20canchas de fútbol, canchas de tenis, voleibol, jardines, fuentes, albercas, baños, vapores.
03:27Tenemos inclusive un laberinto-visión de quien en su momento fue nuestro director general Alejandro
03:35Bayer, que nos lleva ya a otro nivel, inclusive de un espacio donde podemos reflexionar, llevar
03:43nuestros temas espirituales y que nos hagan seres humanos más completos en todos nuestros ámbitos.
03:50Creo que otra gran práctica, y por eso agradezco mucho a nuestros compañeros de EMERCO, es el
03:55poder tener la oportunidad de hablar con otras empresas, aprender de las muy buenas prácticas
04:01que tienen y con muchísimo orgullo poderles copiar e implantar lo que en otro lugar está
04:07funcionando y de la misma forma, pues aquellas cosas que a nosotros nos han funcionado también
04:12compartirlas con los demás. Y pues nuevamente muchísimas gracias y felicidades a todos acá
04:19en este evento, particularmente a EMERCO nuevamente gracias.