¿Cuál es el secreto detrás del éxito de Amazon?
Joaquín Otamendi, CEO y cofundador de Amazing Agency, comparte su experiencia y conocimientos sobre las estrategias que han llevado a Amazon a convertirse en un gigante del comercio electrónico.
Otamendi explica que la clave del éxito de Amazon radica en su enfoque centrado en el cliente, la innovación constante y la eficiencia operativa.
Otamendi explica que la clave del éxito de Amazon radica en su enfoque centrado en el cliente, la innovación constante y la eficiencia operativa.
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00:00Lo has definido a la perfección en la profesión del consultor.
00:03Tú como consultor te vendes continuamente como un experto en la materia, y la realidad
00:07es que no eres experto en nada.
00:09Lo ha dicho tan tranquilo, pero de hecho es el mayor marketplace del mundo.
00:12No solamente tenía que llevarme a mi mujer y a mis hijos para allá, sino que luego una
00:15vez allí decirles, bueno, por cierto, que yo aquí no voy a estar.
00:18A nivel medio se ha construido al revés que cualquier otro medio, donde todos los medios
00:22empiezan por la parte alta del panel.
00:24Amazon ha sido totalmente al revés.
00:26Bienvenidos a Way to the Top, el podcast donde hablamos de innovación, tecnología y marketing.
00:31Donde cada quincena estamos y revelamos todo sobre las mentes más brillantes de la industria.
00:37Hoy, en este episodio, tenemos a Joaquín Otamendi, CEO de Amazing.
00:41Es un gran consultor que le gusta escuchar, entender y dar las mejores soluciones a sus
00:46clientes.
00:47Antes de comenzar este episodio, te quiero invitar a participar en nuestro Giveaway,
00:50donde puedes ganar una de nuestras tres Alexas.
00:53Lo único que tienes que hacer es suscribirte en YouTube y enviarnos un screenshot demostrando
00:58que estás allí con nosotros.
01:00Y ahora sí, arrancamos.
01:02¿Quieres ser parte de la transformación digital?
01:04Quédate, porque este podcast es para ti.
01:06Bienvenidos a Way to the Top, donde juntos alcanzaremos la cima.
01:12¡Comenzamos!
01:14Bienvenidos a un nuevo episodio de Way to the Top.
01:17Hoy hablaremos de comercio electrónico y, sobre todo, de Amazon.
01:21Y para ello, tenemos a un gran especialista que cruzó el charco de España a Ciudad de
01:26México a acompañarnos el día de hoy.
01:29Se llama Joaquín Otamendi.
01:30¿Cómo estás, Joaquín?
01:31Muy bien, Juanjo.
01:32Encantado de estar aquí.
01:33Bienvenido a Way to the Top.
01:35Muchas gracias.
01:36Es un honor.
01:37Y, sobre todo, semejante introducción.
01:38Sí, bueno, todavía nos queda un rato.
01:41¿Qué te iba a comentar?
01:44Como sabes, vamos a hablar hoy de comercio electrónico y, sobre todo, muchos secretos
01:48de Amazon.
01:49Bien.
01:51Yo sé que eres amante del marketing, de la tecnología y de la innovación y estoy convencido
01:54que quieres saber muchísimo sobre este tema.
01:58No sé si has visto algún episodio anterior, alguna entrevista previa, donde siempre arrancamos
02:03con algo más personal del invitado, ¿vale?
02:06No entramos de lleno a la parte profesional, al gurú que eres, sino entramos por algo
02:14mucho más personal de tu vida.
02:16Y hemos averiguado por ahí que te encanta hacer deporte, pero, sobre todo, surf.
02:21Sí.
02:22Cuéntanos, ¿dónde nace esa pasión?
02:25A ver, pues nace de...
02:27Yo soy original de San Sebastián, del norte de España.
02:31Siempre me gusta decir que es la ciudad más bonita de España.
02:34Y, bueno, es que allá en el País Vasco hay una fuerte tradición de surf y ya desde pequeño
02:40pues yo hacía bodyboard, que era pues un poco lo que hacíamos los niños.
02:44Y veía a los mayores que hacían surf, mi padre hacía surf de joven, y, bueno, pues
02:49me picaba el gusanillo.
02:51Y es verdad que me gusta, bien es cierto que no soy bueno, no soy bueno porque vivo en
02:56Madrid y como todo el mundo, como dice la canción, aquí no hay playa, ¿no?
03:00En Madrid no hay playa, con lo cual surf voy a hacer poco y encima, pues bueno, sobre todo
03:04cuando voy a la costa, que es más en verano, es justo en España cuando menos olas hay.
03:10Pero sí que es cierto que, bueno, siempre que puedo escaparme, me escapo.
03:14Incluso algún viaje que hago con mi mujer suelo procurar que sea a un sitio con olas,
03:20aunque eso no se lo cuento a ella, pero suele ser sitios con olas para en algún momento
03:23poder escaparme.
03:24¿Y dónde haces generalmente?
03:25¿Allí en San Sebastián o buscas otras playas?
03:28En San Sebastián y últimamente, porque ya veraneamos en el sur de España, en la provincia
03:33de Cádiz, pues en el Palmar, ahí suelo hacer.
03:37Y luego es cierto que Amazin, la empresa que lidero, a nivel grupo tenemos sede en
03:45el sur de Portugal, en Algarve, y entonces cuando vamos para allá, pues suelo procurar
03:50meterme en el agua.
03:51Ok.
03:52De hecho, estuve ya hace dos semanas y vengo con un corte en el pie.
03:55Por eso ibas medio cojeando.
03:57Efectivamente, que me clavé una quilla de la tabla y bueno, cajes de lo que es.
04:02Bueno, con cuidado, ¿eh?
04:03Siempre, siempre.
04:04Oye, estudiaste Administración de Empresas.
04:06Y luego tu carrera se enfocó mucho más en banca corporativa y en consultoría estratégica.
04:12Eso es.
04:13¿Por qué empezaste por ahí y dónde terminaste el día de hoy?
04:16Efectivamente.
04:17A ver, yo soy un hombre de las circunstancias, en mi vida ha habido pocos planes, ¿no?
04:24Yo estudié Administración y Dirección de Empresas, pues porque cuando inicialmente
04:28quería estudiar Arquitectura, yo tenía una familia de arquitectos, mi padre es arquitecto,
04:32pagaba vuelos y tal.
04:34Pero cuando vi, o cuando llegó el momento de la toma de la decisión, vi que como arquitecto
04:39no se vive muy bien, se trabaja excesivamente duro, entonces dije, bueno, igual puedo hacer
04:46otras cosas.
04:47Mi madre es verdad que siempre se ha dedicado a banca de inversión y aquello me gustaba,
04:51¿no?
04:52Entonces, bueno, hice Administración y Dirección de Empresas y cuando terminé, pues como son
04:56las cosas, bueno, antes de terminar, cuando iba a hacer mis prácticas, pues me salieron
05:01las primeras prácticas que me salieron fue en un banco, en Banco Inter.
05:05Yo pregunto a mis padres porque tampoco tenía mucho, honestamente no sabía qué es lo que
05:08yo quería hacer y me dijo, madre, hombre, este banco concretamente, Banco Inter, tiene
05:13fama de ser la universidad de la banca, con lo cual ahora mismo estás en una fase en
05:16la que tienes que seguir aprendiendo.
05:19Empecé en el banco y dentro del banco pues empecé en Banca Corporativa, de Banca Corporativa
05:23pasé a Wealth Management, luego a Mercado de Capitales.
05:27En ese periodo hice mi maestría, el MBA, en el IS Business School y mientras estaba
05:33haciendo el IS, pues tenía un profesor, José Antonio Segarra, que murió hace ya un par
05:39de años, pero para mí es el gurú, o sea, el mejor profesor que he tenido en los días
05:43de mi vida.
05:44¿Qué te impartía?
05:45Me impartía, cómo era, la anexiatura, la gestión de la PyME, pero al final era una
05:52forma de cómo enseñarte a gestionar una compañía y luego al final pues incidía
05:57mucho con la parte de emprendimiento.
05:59Él era socio fundador de una consultora en España y en clase me veía cuáles eran mis
06:04intereses y me dijo, oye, Joaquín, ¿a ti te interesaría?, porque aquí hay un hueco
06:09y entonces la consultoría de estrategia, a todos los que estábamos haciendo el MBA,
06:13era como, bueno, es el sitio donde hay que ir y se presentó la oportunidad y para ahí
06:19que fue.
06:20Y de hecho, gracias a la consultoría de estrategia, conozco este magnífico país, porque estuve
06:25haciendo proyectos, yo estaba siempre enfocado sobre todo en banca y entonces pues hice aquí
06:30proyectos para Bancomer y BBVA en todo el proceso de integración cuando se fusionaron
06:36los dos bancos y, bueno, pues estuve haciendo planes estratégicos, sobre todo en banca,
06:41banca de empresa y gobierno, acá en Ciudad de México y eso es así como he visto.
06:46Qué interesante, ¿sabes? Hablabas de IES, tengo mucho cariño a ese centro porque fue
06:51el primer lugar donde yo levanté capital en una de mis empresas, se creó un vehículo
06:56de inversión, o sea, fui al foro que tienen ahí en Madrid.
06:59Pues mérito tiene, porque es duro.
07:01Sí, realmente duro, pero convencí, no sé cómo, a unos charaos, crearon un vehículo
07:09de inversión para invertir en la compañía inicial que me trajo aquí a México, a Hitchcock,
07:16y me han estado acompañando durante muchos años, la verdad que son, pues sí, son altos
07:22directivos de compañía interesante, reconocida, digámoslo así, pero bueno, no me quiero
07:28ir por ahí.
07:30Me hablabas que te dedicaste a la consultoría estratégica y dentro de eso, para ser consultor
07:35no cualquiera puede, porque primero tienes que escuchar de lujo, tienes que entender
07:39realmente y recibir los insights de lo que te cuentan y luego poner sobre la mesa soluciones
07:45eficientes que puedan resolver pues esos problemas, aquí en México le llamamos pedos, ¿vale?
07:51Ah, problemas.
07:52Sí, exacto.
07:53Ah, vale, pensé que a los consultores, vale.
07:56Entonces, o sea, no es fácil, y más en un mundo que está cambiando muchísimo cada
08:00vez más, la labor de consultor es cada vez más importante, ¿no?
08:06¿Por qué potenciaste mucho más esa parte de consultoría y de dónde te viene?
08:10O sea, ¿de pequeño fue algo familiar o fue algo de carrera?
08:14No, o sea, verdaderamente es algo casual, pero es que lo has definido a la perfección
08:19en la profesión del consultor.
08:20Tú como consultor te vendes continuamente, o te venden, porque vosotros cuando eres un
08:26junior como era yo en aquel entonces, te venden como un experto en la materia, ¿no?,
08:31y la realidad es que no eres experto en nada, lo que eres, consigues tus herramientas y
08:36tus metodologías para solucionar problemas, y lo has definido y descrito perfectamente
08:41porque para mí la clave es la escucha, o sea, yo como consultor por cualquier proyecto,
08:46sobre todo en consultoría de estrategia, hay esa fase siempre previa en todo proyecto
08:50de análisis, la situación ASIS y el 2B, donde todos los clientes quieren eliminarla,
08:57porque cuando haces el desglose de las cosas y dices, bueno, hay que abaratar, esa fase
09:01todo cliente la quiere quitar porque es clave para el consultor, esa fase no te la puedes
09:07saltar porque es donde verdaderamente aprendes, escuchas cuáles son los problemas, incluso
09:12los propios clientes cuando lo verbalizan, te están contando cuál es su problema que
09:17ellos no son conscientes de ello, ¿no?
09:19Casi como un psicólogo, ¿no?
09:20Total, total. Entonces a base de la escucha y luego el análisis de datos, efectivamente,
09:25llegas a la solución de problemas, ¿no? Precisamente haciendo consultoría es como
09:31yo llegué luego a mi siguiente paso. Yo en consultoría estaba enfocado en la vertical
09:36de banca y luego ya pasé a gran consumo, ¿vale? ¿Por qué gran consumo? Simplemente
09:42porque dentro de la consultoría donde yo estaba, donde se hacía verdaderamente más
09:47estrategia era en gran consumo, ¿vale? En los mercados sobre todo de España y Latinoamérica
09:52que es donde estábamos más enfocados. Y ahí entonces continuamente estás sentado
09:58con los tomadores de decisiones, con los comités de dirección, incluso con consejos de grandes
10:03compañías y aprendes una barbaridad, ¿no? Aprendiendo, aprendiendo, aprendiendo, ya
10:09fui desarrollando mi cartera de clientes, fui moviéndome por diferentes consultoras
10:13de estrategia. ¿Y qué ocurrió? Que llegué a una consultora muy top, muy top quiere
10:18decir muy cara para el cliente y dentro de mi cartera de clientes, que son fundamentalmente
10:23compañías de IBEX 35, pues muchas de ellas se lo pueden permitir porque están acostumbradas
10:27a trabajar con este nivel de fees, pero hay otras que no. Y fueron esas otras que no los
10:34que me decían, Joaquín, es que quiero que me ayudes, pues que cuesta tanto. Y me decían,
10:39no lo puedes hacer tú como freelance, no puedes tú. Pues no, no puedo, no puedo, no puedo. Y llegó
10:45un momento en mi vida que, como te he dicho, no todo el mundo vale para consultor, no solo por
10:51capacidades, sino sobre todo por el aguante que hay que tener, ¿no? Entonces yo ya tenía familia,
10:55mi familia se empezaba a resentir por mi vida, porque tenía una vida de trabajar hasta altas
11:01horas de la noche y madrugada y sobre todo muchos viajes, ¿no? Entonces yo decía, es que yo no
11:05quiero que mis hijos crezcan sin conocer a su padre. Me contaste antes de arrancar la entrevista
11:11que tenías una oferta para irte a Abu Dhabi, creo que era. A Dubai. A Dubai para irte con toda la
11:19familia, ¿no? Sí. Pero que al final le dijiste que no porque, pues, ibas a viajar tanto que no lo
11:24ibas a... Efectivamente, porque no solamente tenía que llevarme a mi mujer y a mis hijos para allá,
11:29sino que luego una vez allí decirles, bueno, por cierto, que yo aquí no voy a estar, que voy a
11:34estar viajando y a lo mejor, pues, una vez cada dos semanas vengo el fin de semana. Sí. Entonces,
11:39claro. Es un tema porque eso puede llegar a hacer roturas emocionales o familiares y cosas así,
11:46pero bueno. Y luego aparte, que yo como padre no me quiero perder a mis hijos. Está claro. Muy bien,
11:50un gran padre. Oye, te quería preguntar algo que no entiendo y es por qué y cómo pasaste de ser
11:56consultor a llegar al mundo del comercio electrónico donde quiero entrar ya de lleno,
12:01abrimos ese melón, como decimos aquí, y cómo llegaste a esa industria y cómo fue la creación
12:09de Amazing. Pues mira, cómo llegué como consultor tanto en banca como en gran consumo y dentro de
12:16gran consumo también está la parte de turismo. Con banca empecé con toda la parte de la
12:21transformación digital a de huello. El siguiente paso fue acompañando a las empresas en su
12:28transformación digital en gran consumo y el marketing digital, concretamente, con las
12:33empresas de turismo, con las operadoras y con hoteleras. Que es que en España, concretamente
12:40el hotel de hoteles, la industria hotelera, pues yo creo que en aquel entonces, entre 2016, 2019,
12:512018, era el líder en marketing digital. Desde luego eran los que más invertían y los que más
12:57mayor análisis de datos hacían junto con banca. Y entonces me fui especializando en esta materia.
13:02¿Qué ocurrió? Que uno de esos clientes que me conocía y me daba muy bien que era CEO de una
13:09gran compañía pero que por fees no podía trabajar conmigo, me dijo, oye Joaquín, es un señor con
13:15el que yo tenía muy buena relación, hoy sigo teniéndola, y entonces pues yo hablaba con él
13:20recurrentemente e incluso lo utilicé un poco como asesor mío. Oye, estas son mis inquietudes de vida,
13:26¿qué harías, qué no harías? Y cuando vio que yo estaba empezando a querer salirme del mundo de
13:31consultoría, tuvimos la conversación y al día siguiente me mandó un WhatsApp. Dijo, oye Joaquín,
13:37vamos a quedar otra vez mañana a desayunar porque te quiero contar una cosa. Y este era un señor que
13:42tenía una idea. Y esa idea precisamente era montar una agencia de marketing digital para Amazon.
13:47O sea, la idea es suya. Lo que pasa es que él montó un equipo para poder llevarla a cabo,
13:55porque él por suposición pues no podía ejecutar esta empresa. ¿A qué se dedica Amazon? A Amazon,
14:03marketing digital enfocado en Amazon. Solo Amazon, ¿no? Solo Amazon. Lo que nos gusta decir
14:09somos especialistas en Amazon. Amazon como marketplace y Amazon como medio. Ok, interesante.
14:15Oye, ¿y qué tiene que ver Brand Hero? Porque en el análisis previo que hicimos vimos que estaba
14:20dentro de un corporativo o dentro de un grupo. ¿Cómo está estructurado eso? Porque imagino que
14:27es con el crecimiento de la compañía o alguna fusión. Amazon nacimos como agencia independiente
14:33allá en 2018 y fuimos creciendo. Líderes en el mercado nacional, nacional me refiero a España,
14:40en el top 5 europeo. Y allá por 2021 empezó a escucharse hablar de los agregadores. Los
14:52agregadores son compañías que compran o que compraban en ese momento marcas nativas de Amazon
14:58para ir montando un grupo de marcas, pues como un Procter & Gamble, pero de e-commerce. Entonces,
15:06esta era una industria que estaba empezando a crecer y yo ya estaba dándome cuenta que eso era
15:11donde podía estar una gran parte del negocio y yo me empecé a aproximar a los agregadores como
15:17potenciales clientes para mí. Es más, de hecho, yo firmé un contrato de colaboración ya. Tenía firmado
15:23tres contratos de colaboración con los tres mayores agregadores del mundo. Un americano y dos alemanes.
15:29Y en ese momento, pues yo hablé con el que era el Head de Advertising de Amazon y le conté, pues
15:36igual, le conté mis inquietudes hacia dónde veía yo que estaba moviendo la industria del marketing
15:41digital y sobre todo más enfocado en Amazon donde estaba el potencial crecimiento. Sobre todo porque
15:46estaba viendo que tú al final estás montando, estás en una industria donde existe un amo y señor,
15:53que el dios de ese ecosistema es Amazon, pero Amazon no tenía puestos los recursos suficientes
15:59para dar servicio a esta nueva necesidad de los agregadores. Yo empecé a entrar en conversación
16:04con Amazon y les dije, oye, ¿por qué no empezáis a destinar recursos para dar soporte a esta nueva
16:11industria que está surgiendo? Ahí se quedó la conversación y a las muy pocas semanas, me llamó
16:18en mitad de agosto, me dijo, oye Joaquín, estaba hablando con un ex amazonian, un ex amazonian que
16:25montó toda la parte de Fulfillment by Amazon en Europa, montó todo el FBA en Europa, o sea, es un histórico de Amazon.
16:32Ah, no me he enseñado ahora mismo de nada, que es FBA. Es la logística hecha por Amazon, ¿vale?
16:38Entonces, esta persona que es un histórico de Amazon, él ya se había movido y estaban
16:44montando un agregador. Entonces, veían la necesidad de decir, oye, podemos montar un agregador, que a fin de cuentas es un vehículo financiero para comprar compañías,
16:52pero la visión que ellos tenían era, yo quiero ser un agregador, pero no financiero, quiero ser operador,
16:57quiero ayudar a estas marcas a ayudarlas a crecer, ayudarlas a crecer no solamente por músculo financiero, es decir, porque invierta para crecer,
17:05sino porque tenga capacidades internas o pueda prestar servicio a estas marcas para hacerlas crecer y llevarlas al siguiente nivel.
17:13Y entonces, esta persona, Brand Hero, no sabía muy bien cómo hacerlo, montar equipo propio, comprar un tipo de agencia o comprar diferentes…
17:22hay diferentes freelance que podían hacer esto y tal, y nos sentamos a hablar. Y hablando, hablando, hablando, pues surgió la chispa,
17:32vimos perfectamente el encaje y Amazon entonces se integró, no se fusionó, sino se integró dentro del grupo Brand Hero en noviembre de 2021.
17:42Oye, y Amazing, dentro decías marketing digital para Amazon, y yo sé que dentro de Amazon hay como dos grandes mundos,
17:50el mundo de retail y el mundo de advertising, o sea, hacéis las dos cosas.
17:55Hacemos las dos cosas, creyentes. Muchas veces, cuando hablas con un común de los mortales, Amazon lo perciben exclusivamente como un marketplace,
18:04un lugar donde comprar y vender productos. Amazon no es solo eso, Amazon es un medio, es un medio de comunicación, es el catálogo más influyente del mundo,
18:15eso por un lado, pero luego aparte tiene en todo su entorno una serie de herramientas, una serie de plataformas para comunicar con el consumidor.
18:26Tú puedes hacer publicidad tanto dentro del propio marketplace, donde se venden productos, como fuera.
18:32Fuera, dentro de lo que es Amazon está Twitch, está en acuerdos con Tids, está Fire TV, Connected TV, son diferentes canales a través de los cuales tú puedes comunicar con el consumidor.
18:44¿Qué particularidad tiene todo esto?
18:46Cada mes, además, Amazon conoce al consumidor perfectamente y lo segmenta no como puede hacer cualquier otro demográficamente, sociocultural, no.
18:59Lo segmenta por su comportamiento de compra, por lo que verdaderamente compras.
19:06A mí me gusta decir, tú puedes opinar y decir que tú eres lo que quieras, pero ¿qué es lo que compras al final? ¿En qué te gastas tú la plata?
19:15Total.
19:16¿Eso es lo que te define al final?
19:18Oye, pero me surgen muchas preguntas de lo que acabo de decir.
19:21Y lo has dicho tan tranquilo, pero no sé si la audiencia sabe esto.
19:26Cualquiera de nosotros hemos comprado en Amazon.
19:28Lo vemos como un marketplace.
19:30De hecho, es el mayor marketplace del mundo.
19:33Sí.
19:34Pero has dicho algo que me llama la atención, que es también un medio.
19:41Un medio generalmente está e impacta en la parte alta del funnel, en el upper funnel, si hablamos de marketing.
19:49Entonces, me estás diciendo que teniendo en cuenta que es un medio, y tiene que ser entonces, entiendo, de los medios más grandes.
19:57O sea, no superará ni a Meta ni a Google, pero tiene que ser de los más grandes.
20:01Entonces, que te permite de alguna manera hacer campañas estratégicas full funnel.
20:07Correcto.
20:08Si antes solo teníamos que poner foco en la parte de conversión a venta, o cómo somos capaces de vender más, qué producto, en qué temporalidad, etc.
20:16Ahora teniendo en la parte media y alta del funnel.
20:19Y has dicho con unos partners que no son Amazon.
20:23Decías Twitch o…
20:25Sí, pero al final son compañías que ha ido comprando Amazon también.
20:28Ha ido comprando Amazon.
20:29Y son partners o placements dentro del ecosistema de Amazon.
20:32Efectivamente, son placements, correcto.
20:33Unos que ha comprado Amazon y otros que ha desarrollado el propio Amazon.
20:37Ok.
20:38O Prime Video, que ya se lanzó el 1 de enero a nivel Estados Unidos, UK, y en el resto del mundo viene para el segundo…
20:48Eso te da mucha vida como agencia, ¿no?
20:50Total.
20:51Porque ya trabajas a full funnel y puedes enfocar a métricas concretas o completas, ¿no?
20:57Eso es lo genial de Amazon.
20:58Amazon, encima, es que a nivel medio se ha construido al revés que cualquier otro medio.
21:04Donde todos los medios empiezan por la parte alta del funnel, directamente gastando dinero para conseguir impresiones e impactarte.
21:11El ejemplo perfecto es la televisión.
21:13Pero luego no hay una trazabilidad de qué ha ocurrido con ese impacto, ¿bien?
21:18Amazon ha sido totalmente al revés.
21:20Amazon empezó haciendo publicidad en la parte baja del funnel, enfocado única y exclusivamente en performance.
21:28Y, claro, performance en venta inicialmente era solo para aquellos que vendían producto dentro del marketplace.
21:34Y poco a poco ha ido construyendo hacia arriba en el funnel, de tal forma que ahora todas estas compañías de servicios, por ejemplo, que puede ser banca, seguros, incluso turismo…
21:47Que no tenían nada que vender en el marketplace.
21:49Efectivamente.
21:50Ahora ya pueden impactar en las audiencias de Amazon a través de diferentes plataformas.
21:56Interesante.
21:57Que lo bueno que es, tú al final, Juanjo, eres una persona que puede ser impactado.
22:01Formas parte de la audiencia de Amazon porque eres consumidor en Amazon.
22:05Pero también formas parte de la audiencia de cualquier canal de televisión o de Google, de Meta… Bien.
22:12Pero Amazon lo que sabe de ti es lo que compras.
22:15Entonces, hay momentos en la vida de las personas que son radicalmente donde te cambia la vida del todo.
22:22Por ejemplo, el hecho de cuando eres padre.
22:24Ya.
22:25El día que Amazon identifica que tú te estás comprando pañales, o que empiezas a comprar pañales, o un chupete, o una cuna…
22:33Es que para una compañía, un fabricante de autos, de coches, es perfecto.
22:38Hay un cambio drástico en tu vida, probablemente vas a cambiar de coche.
22:42Probablemente vas a cambiar de casa.
22:45Entonces, se abre un abenico de oportunidades para las diferentes marcas, las diferentes compañías de servicios,
22:52para impactarte porque algo está ocurriendo en tu vida, algo diferente.
22:55Y eso de que vas a ser padre lo sabe Amazon perfectamente porque estás comprando, por ejemplo.
23:01Está claro. Oye, ¿tú crees que, seguro lo sabes, Amazon Web Services, que forma parte del ecosistema de Amazon,
23:08también aprovecha toda la data que se genera para aportar más información y conocer más al usuario?
23:14O no están conectados a esas unidades.
23:17Si está conectado, efectivamente, tú como marca fabricante, como compañía,
23:24tú puedes tener alojados tus datos en la plataforma que tú quieras.
23:30Si lo tienes alojado en AWS, entonces toda esa información que estás generando en tu e-commerce propio,
23:39en tu propia web, con otros canales, pueda ser Meta, puede ser Google,
23:45toda esa información, si la tienes alojada en AWS, se puede integrar con todos los datos que generas a través de Amazon.
23:53De tal forma que la explotación de datos y la fiabilidad que tienes con respecto a tu consumidor es bestial.
24:02Esto puede asustar, pero es cúquiles.
24:06Es decir, que no hay un código que identifique a quién es la persona detrás.
24:10Esto, evidentemente, es Big Data, son datos agregados, y aquí se dispara a unas muestras muy amplias
24:17donde no se sabe quién está detrás.
24:20Por lo cual, en ese sentido, la ley de protección de datos puede ser tan útil.
24:24Hay que respetar la GDPR europea, que es la más restrictiva del mundo a día de hoy.
24:28Sí.
24:29Pero bueno, te quería preguntar, ¿qué papel juega el AMC aquí?
24:33Porque una de las plataformas que más se está utilizando hoy en día, te diría en los dos, tres últimos años,
24:39ha sido Marketing Cloud.
24:40Correcto.
24:41De Amazon.
24:42Amazon Marketing Cloud, eso es.
24:44A ver, Amazon, para la parte de análisis de datos, ha tenido diferentes herramientas.
24:49Ha tenido Seismic, que es un ad server.
24:51Ha tenido Amazon Attribution.
24:54Y ahora ya han depurado, y hace ya un poco más de un año, se lanzó Amazon Marketing Cloud.
25:00Amazon Marketing Cloud lo que hace es integrar las diferentes fuentes de datos,
25:05las diferentes APIs de Amazon, en un único punto, y entonces tú puedes hacer queries,
25:11puedes lanzar preguntas para analizar qué es lo que está ocurriendo con tu consumidor,
25:16con tus campañas y demás.
25:18Y es la herramienta perfecta donde integramos la información de lo que ocurre en retail,
25:24de lo que ocurre a nivel venta orgánica, y lo que ocurre a nivel venta inorgánica.
25:29Venta inorgánica es la que haces a través de publicidad.
25:32De tal forma que ahí es donde cruzas datos y donde puedes tener una información tremendamente rica.
25:37A mí me gusta siempre decir que mi sueño es conseguir, a través de Marketing Cloud,
25:44poder llegarle a un cliente como Coca-Cola y decirle, no inviertas ni un euro más.
25:49A partir de un euro más o un céntimo más, ya el retorno de tu inversión empieza a ser de creciente.
25:55A partir de un céntimo más, ya las impresiones que vas a obtener no van a ser de tanta calidad.
26:00Ese es el sueño, eso es lo que yo quiero poder conseguir.
26:03¿Pero qué es lo que estamos pudiendo conseguir ya?
26:05Porque es que el universo de audiencias en Amazon es tan infinito
26:10que llegar verdaderamente a colmarlo, pues a día de hoy, muy pocas marcas están cerca de ello.
26:17Pero hay que demostrar que sí que estamos haciendo.
26:19Identificar cómo es la ruta de cómo tu consumidor termina comprando.
26:27Desde cómo ha sido impactando en primera instancia, con qué plata, con qué formato,
26:32y luego cómo ha ido bajando en el funnel.
26:34De tal forma que puedas demostrar si verdaderamente las campañas de Upper Funnel
26:38están teniendo impacto o no en tu consumidor para comprar.
26:42¿Eso es algo real que tú aplicas hoy en día dentro de la empresa que lideras?
26:45Eso es, Amazon lo aplica con esta herramienta que es Marketing Cloud
26:49y nuestros clientes tienen estos análisis.
26:52¿Y cuál es el posicionamiento real de Amazon comparado con agencias de publicidad o de medios?
26:57Muchas veces agencias de medios hacen la labor de inversión dentro de Amazon.
27:01O incluso las Big Cs, que son los grandes grupos publicitarios a nivel global.
27:09¿Cuál es vuestro posicionamiento, vuestro gran diferencial respecto a ellas?
27:14Yo lo describiría como nosotros somos partners.
27:16Somos un socio para nuestros clientes.
27:19Somos especialistas en publicidad, pero somos consultores, analizamos datos
27:25y tenemos un conocimiento bestial a nivel retail.
27:29Luego el cliente nos contratará el servicio que quiera contratar,
27:32pero nosotros tenemos la capacidad de ayudarle en la toma de decisión
27:35de cómo se debe estructurar la compañía para afrontar un reto como es Amazon.
27:40Porque Amazon, que es un marketplace, es un medio y demás,
27:44pero la realidad es que Amazon ya ha cambiado el mundo,
27:48incluso cómo estructuramos las compañías.
27:52¿En qué momento finanzas una compañía tiene que tener el conocimiento de Amazon
27:58o tiene que estar adaptado a las cualidades de Amazon?
28:02Eso ya es una realidad.
28:04Amazon tradicionalmente ha venido...
28:09La responsabilidad con respecto al canal de Amazon en muchas compañías
28:12cae en la parte de la dirección comercial y en otras en dirección de marketing.
28:18¿Cuál es la adecuada?
28:20Depende de la compañía.
28:22Pero hay muchas compañías que están organizadas por defecto,
28:25que lo utilizan directamente con un canal de venta,
28:27y como es un canal de venta, va directamente con comercial.
28:30Pero otras muchas, yo diría que son las que lo han entendido,
28:34lo están metiendo directamente en marketing.
28:37Porque Amazon sí, es un canal de venta,
28:40pero es el mayor escaparate que hay en el mundo
28:42y es donde tú estás presentando tu compañía.
28:44Definitivamente.
28:46Y mejor posicionado, más que cualquier sitio web independiente.
28:49Te quería hacer una pregunta que le hemos comentado también
28:52previo a la entrevista, que es...
28:54México.
28:56¿Por qué México es un mercado tan estratégico para Amazon
28:59y para el grupo Brand Hero?
29:03Pues mira, uno, porque es un mercado bestialmente enorme.
29:08Si lo comparamos con cualquier país europeo,
29:11México es de largo mucho más grande
29:16y luego además es un mercado de oportunidades.
29:19Donde la mentalidad a nivel de marketing digital
29:22tienes una mentalidad norteamericana,
29:25que es bastante más evolucionada,
29:27me van a perdonar en Europa,
29:29pero es más evolucionada que la europea.
29:31Tienes un mindset totalmente diferente.
29:34Y luego nosotros somos partners de Amazon.
29:38Somos agencia partner de Amazon.
29:40Tenemos muy buena relación con Amazon
29:42y escuchamos al dueño de nuestro mundo.
29:45Y el dueño de nuestro mundo está apostando por este mercado
29:47ya desde hace dos o tres años.
29:49Y lo tienen clarísimo.
29:51Yo digo, oye, yo soy lo que soy.
29:53Yo soy esto dentro del mundo empresarial.
29:56Si Amazon me está diciendo que hay una oportunidad,
30:00por supuesto que vengo.
30:02Y luego, por otro lado,
30:03es que nuestros propios clientes españoles
30:07están en Amazon, venimos con ellos.
30:10El tema del idioma, evidentemente.
30:13Luego, por otro lado,
30:15es un país al que he venido bastante,
30:17por temas profesionales sobre todo,
30:19pero donde tengo muchísimos
30:21y muy buenos amigos viviendo,
30:23tanto españoles como mexicanos,
30:25y honestamente es que además
30:27aquí me siento como en casa.
30:29Si yo me siento como en casa,
30:31nuestros clientes también.
30:33Entonces es una evolución natural.
30:37Sí, es natural.
30:38Joaquín, me gustaría abrir un nuevo melón en la entrevista,
30:41así como lo llamemos aquí.
30:43Nos encantaría saber cuál es el mayor desafío
30:45que has tenido en estos cinco o seis años
30:47dentro de Amazing.
30:49Pues muy buena pregunta.
30:51Yo te diría que tal cual
30:55la mayor oportunidad ha sido
30:57a la par el mayor desafío.
31:00Y ha sido la integración dentro del grupo Grand Giro.
31:04Porque al final somos personas
31:07y somos culturas,
31:09tenemos culturas compañías,
31:11igual que las naciones, tenemos culturas diferentes.
31:14El grupo Grand Giro es un grupo
31:18que es británico,
31:21donde el management es danés,
31:26británico y un español.
31:29Y luego la integración, pues yo me incorporé
31:32al board de Grand Giro.
31:35Y el equipo de Grand Giro
31:37es un equipo absolutamente internacional,
31:39donde hay gente portuguesa, británica,
31:43danesa, noruegos, indio,
31:47que más naciones.
31:49Al final en el grupo somos 12 nacionalidades diferentes.
31:52Y aprender a trabajar juntos no ha sido muy fácil.
31:56Porque entre otras cosas a todo esto hay que unirle
31:58la separación física.
32:00Amazing tiene su headquarter en Madrid.
32:03Grand Giro, la oficina principal,
32:05está en el sur de Portugal y en UK.
32:08Entonces conseguir montar un equipo multinacional,
32:12multidisciplinar,
32:14y que luego encima estamos en estados profesionales,
32:17en estadios muy diferentes,
32:19pues no ha sido fácil,
32:22pero lo hemos conseguido.
32:24Por supuesto a jugar por los resultados.
32:27En ese sentido, ese ha sido sin duda el mayor reto.
32:31Cuando hacéis una junta de directiva,
32:32¿dónde os veis o cómo lo hacéis?
32:34¿Es todo online o vais a...?
32:36Por normas generales online,
32:38pero yo voy a Portugal muchísimo.
32:41Además te diría yo que poco más de la mitad de mi vida
32:45la paso en Portugal.
32:46La mayoría de las veces estoy en Portugal.
32:51Mucho físicamente allí,
32:56pero siempre hay gente en remoto, sin duda.
32:59Oye, está cambiando,
33:01y vuelvo al mundo del comercio electrónico,
33:03está cambiando todo muchísimo.
33:05Yo estoy viendo muchísimas innovaciones
33:07que se están aplicando de manera muy rápida
33:10dentro de la industria.
33:12¿Cómo ves el comercio electrónico en 8 o 10 años?
33:17Mi punto de vista es que vamos a la paridad,
33:20donde 50% online, 50% presencial.
33:27Así es como yo lo veo.
33:29Cuando llegamos a la pandemia,
33:31el crecimiento online se disparó de una forma bestial.
33:36Evidentemente porque el comercio offline,
33:39el físico, estaba cerrado.
33:41Y todos los planes de negocio de las compañías de e-commerce
33:44absurdamente se proyectaron con esas tasas de crecimiento.
33:49Algo que a toro pasado, como decimos en España,
33:52todos somos toreros.
33:54A toro pasado todo se ve muy fácil.
33:56Pero eso es algo que ocurrió.
33:59No obstante, el comercio electrónico sigue creciendo.
34:02Evidentemente no las tasas de antes,
34:04pero tan es así que las propias compañías de gran consumo
34:08ya se están estructurando.
34:11Con lo cual es una realidad.
34:13Bueno, ya se han estructurado,
34:15pero están asumiendo capacidades a nivel interno
34:17y no tanto externalizando.
34:19Porque es que es una realidad.
34:22A día de hoy podemos estar en 20-25%,
34:25en muchas de las categorías,
34:27de consumo online versus el offline.
34:30Y yo sinceramente sí que creo que en eso,
34:33en cosa de 8 años, día y hoy,
34:36que estaremos en la pared.
34:39Quiero profundizar por ahí.
34:41Porque tú sabes que nosotros aquí, en este podcast,
34:44somos amantes de la innovación y de la tecnología.
34:48¿Hay algunas innovaciones dentro del retail
34:51y del comercio electrónico que están dando la vuelta al mundo
34:54o que están influyendo directamente,
34:57no solo en la experiencia, sino en la conversión a venta?
35:00Estamos hablando de hacer live streaming shopping.
35:04Estamos hablando de hacer retail media con inteligencia artificial.
35:08Estamos hablando de generar en un meta
35:11una experiencia como una persona en tienda,
35:13pero desde su casa y está recorriendo el centro comercial.
35:16Pero estando en su casa,
35:18que no sé cómo llamarlo,
35:20es un comercio electrónico virtual,
35:22pero se están formulando y se están utilizando
35:26nuevas tendencias, nuevas tecnologías
35:28que favorecen la experiencia de compra
35:30y se diferencian mucho a cómo hoy compramos.
35:35Dentro de 8 o 10 años, y vuelvo a profundizar,
35:39¿qué tipo de innovaciones vamos a encontrar
35:42en un marketplace como Amazon
35:45o en la industria en sí?
35:47Te dije 2 o 3 que se están aplicando hoy en día
35:50solo las grandes marcas, los grandes retailers,
35:53las realidades que lo están integrando.
35:55Están haciendo pruebas, midiendo mucha data
35:58y sobre eso toman decisiones
36:00de realmente si lo dejan establecido
36:02como un más dentro de la compañía o no.
36:04¿Cómo lo ves?
36:06Cuando me hago ese tipo de preguntas,
36:08mis ojos se van hacia China.
36:10China es el mercado que, en mi opinión,
36:13es el más evolucionado en la industria de e-commerce.
36:17Live shopping en China es más que una realidad.
36:21Es donde tiene sentido todo producto
36:23que necesita ser explicado, sin duda alguna.
36:26Para que nos entendamos, es muy similar
36:28al conocido teletienda.
36:32Live shopping es una realidad.
36:34La inteligencia artificial, por otro lado,
36:36en toda la parte de generación de contenido
36:39y adaptar ese contenido
36:41a cómo el consumidor va modificando
36:45sus patrones de consumo
36:47o sus patrones de búsqueda.
36:49Con inteligencia artificial,
36:51sobre todo en la parte más creativa,
36:53en las fichas de producto,
36:55cómo ya se va adaptando.
36:57Incluso ya el propio Amazon
36:59ya tiene su herramienta propia
37:01que está a disposición de los propios vendedores.
37:03No está todavía activo dentro de los mercados.
37:05En USA concretamente sí.
37:07Y en Europa, honestamente, no se ha lanzado.
37:09Nosotros sí, pero como somos Advanced Partner,
37:12estamos metidos en todas estas pruebas,
37:15pilotos y demás.
37:17Y todo esto es una realidad.
37:20A mí personalmente es una realidad
37:22que me alegra porque nos hace
37:24la vida infinito más fácil.
37:26Hay mucha gente que tiene miedo a los algoritmos
37:28por miedo a la privacidad,
37:30que si me manipulan.
37:32A nivel de redes sociales puede haber cierta realidad
37:35en temas políticos y demás.
37:38Pero a nivel de consumo,
37:40lo que se hace es favorecer al usuario.
37:43Es absolutamente Customer Centric.
37:45A ti te ofrecen lo que te interesa
37:48y no te bombardean con anuncios
37:50que ni te van ni te vienen.
37:52Estirar el dinero del anunciante
37:54y malgastar tu tiempo.
37:56En ese sentido, es una realidad.
37:58Más tendencias que hay,
38:00todo el tema de...
38:02Son realidades.
38:04Más en la industria del lujo,
38:06el tema de la realidad aumentada
38:09y la compra a través de la realidad aumentada.
38:11O tratar de replicar
38:13la experiencia física
38:15a través de un canal virtual.
38:17Son también realidades
38:19que tienen también su aquel.
38:21Al final de lo que se trata es de hacer
38:23la vida más cómoda y agradable a todo el mundo
38:25siempre y cuando podamos elegir.
38:27Para mí hay cosas
38:29que de la experiencia real
38:31no la cambio por nada del mundo.
38:33Incluso el hecho de ir a una tienda.
38:35Hay tiendas en las que la experiencia
38:37hace que merezca la pena ir allá.
38:39Esto lo identificamos
38:41más con el lujo.
38:43Empezamos a identificar
38:45centros de compra
38:47con una experiencia
38:49gastronómica buenísima,
38:51de ocio,
38:53incluso lúdico festivo
38:55donde ya te meten conciertos
38:57y demás.
38:59Mientras tanto puedes estar comprando.
39:01Uno de los retos
39:03que tiene el retail es
39:05cómo generar la media experiencia física
39:07en la parte online.
39:09Porque se han intentado muchísimas cosas.
39:11He visto en 4 o 5 países
39:13ejemplos reales
39:15y todavía no han dado con algo
39:17para generar una experiencia tan personalizada,
39:19tan exclusiva,
39:21tan única
39:23y que al mismo tiempo se sepa que esa experiencia
39:25solo y exclusivamente es la de ese retail
39:27a nivel online.
39:29Es un reto, la verdad.
39:31Oye,
39:33¿qué tres cosas le dirías a una persona
39:35que tiene productos
39:37que lo está comercializando
39:39pero que no
39:41tiene presencia en Amazon o su presencia
39:43es mínima, básica y no apuesta
39:45por ello? ¿Qué tres cosas le dirías
39:47a esa persona para que hiciera una apuesta
39:49real y sólida
39:51por Amazon?
39:53Pues lo primero que le diría
39:55es que tenga una política de precio
39:57robusta.
39:59Es decir, que si puede tener
40:01que su precio sea exactamente
40:03igual en todos los canales
40:05que incluso si vende su producto a otros
40:07distribuidores que van a vender su producto
40:09que el precio de cesión sea siempre
40:11exactamente el mismo para todos.
40:13Porque lo bueno del comercio
40:15online y lo buenísimo de Amazon
40:17es que
40:19compara precios.
40:21Entonces lo que procuran
40:23es que en Amazon tienes que tener
40:25el precio más competitivo.
40:27No quiere decir que sean productos baratos,
40:29es decir, que al consumidor de Amazon
40:31no se sienta engañado
40:33por comprar un producto a un precio más caro
40:35cuando en cualquier otro lugar lo te podría tener más barato.
40:37Es decir, homogeneidad
40:39en precios. Para mí eso es lo fundamental.
40:41Porque te vas a ahorrar
40:43muchísimos problemas en el futuro
40:45de tanto si eres
40:473P como 1P. 1P es que tú vendes
40:49tu producto a Amazon y Amazon lo vende por ti
40:51y el 3P es
40:53que tú a través del marketplace de Amazon
40:55vendes tu producto. Lo que llamamos vendor o
40:57seller. Vendor es el
40:591P, seller es el 3P.
41:01Con lo cual, política de precios.
41:03Dos. Tener muy claro
41:05el catálogo de productos que tú quieres
41:07vender en Amazon
41:09e identificar cuáles son tus
41:11productos héroes. Los productos por los que
41:13verdaderamente vas a apostar.
41:15Luego evidentemente tienes que crear que esos
41:17productos tienen que existir en Amazon.
41:19Hazlo bien.
41:21Hazlo bien. No te puedes permitir el lujo
41:23de que en el mayor escaparate del mundo
41:25tu producto esté puesto y presentado
41:27de cualquier foco.
41:29¿Te refieres a hacer bien la página
41:31de detalle de producto, la taxonomía y todo eso?
41:33Efectivamente. Amazon
41:35tiene sus propias reglas. Tiene una taxonomía
41:37específica para títulos, bullet points,
41:39descripción y demás.
41:41Hay campos donde
41:43las keywords indexan. Otros que no tanto.
41:45Pero que implican
41:47una experiencia de usuario
41:49muy buena. Las fotografías.
41:51Lo has dicho tú antes.
41:53Al fin se trata de replicar la experiencia
41:55física en el mundo virtual.
41:57Evidentemente una ficha de producto no tiene nada
41:59que ver con la experiencia física.
42:01Nosotros tenemos ejemplo con
42:03Cloreal, el cliente nuestro,
42:05donde nosotros a través de las fotos
42:07con un maquillaje tratamos de replicar
42:09la experiencia del consumidor.
42:11¿Al consumidor qué es lo primero que ve cuando va a
42:13comprar el maquillaje? La caja.
42:15Lo siguiente, la caja abierta. Luego
42:17cogen y prueban el maquillaje
42:19sobre su piel para ver un poco
42:21cómo sienta ese tono en
42:23tu color de piel. Tienes que tener diferentes
42:25tonalidades de piel para ver cómo sentaría.
42:27Se trata de replicar la experiencia
42:29física.
42:31Luego ya después de eso, una vez que tienes tu catálogo
42:33de producto perfectamente hecho,
42:35que luego no nos olvidemos, hay que
42:37ir optimizando. Si luego
42:39este producto va a recibir publicidad
42:41de Pay Per Click
42:43o Sponsor Ads, que se llaman Amazon,
42:45hay que ir optimizando lo que haya existido.
42:47Porque tu consumidor no busca tu producto
42:49siempre de la misma forma.
42:51Tienes que asegurarte, tanto que
42:53en front como en backend,
42:55que tengas las keywords adecuadas por las que el consumidor te busca
42:57y por las que tú te quieres publicitar.
42:59Lo que quiero decir es que haya coherencia.
43:01Y luego, evidentemente,
43:03tener una
43:05estrategia de advertising
43:07adecuada con tus objetivos
43:09y realista también.
43:11Los milagros no existen.
43:13Eso de que por
43:15hacer nada voy a crecer en ventas
43:17una barbaridad,
43:19siempre hay algo que lo impulsa.
43:21La publicidad es la gasolina que lo acelera,
43:23pero luego, evidentemente,
43:25toda esa estrategia que tú sigas en Amazon
43:27tiene que estar alineada con lo que haces
43:29también en el mundo offline o en otros canales.
43:31Si tienes unas campañas
43:33con influencers, si vas a hacer televisión
43:35o vas a hacer promoción,
43:37alinealo todo.
43:39Tres grandes tips.
43:41Me encantaron. Yo podría
43:43hacer una infografía ya de eso.
43:45Oye, estamos llegando al final de la entrevista,
43:47Joaquín.
43:49Estamos en un punto
43:51donde queremos profundizar un poco más
43:53en los retos que tú
43:55como persona y como profesional has tenido
43:57en toda tu trayectoria.
43:59Estoy convencido que has tenido muchos,
44:01tanto en la banca corporativa
44:03como consultor y ahora
44:05dentro de Amazing, liderando
44:07esta gran tendencia desde España
44:09y ya para México.
44:11Pero si tuvieras que elegir uno
44:13que te marcó en tu vida
44:15y que todavía
44:17lo recuerdas de tal manera que dices
44:19fue ayer y lo siento,
44:21lo estoy notando hoy en día.
44:23¿Cuál fue ese punto de inflexión?
44:25Ese punto de inflexión.
44:29Esto es algo muy profundo.
44:31Por supuesto.
44:33A ver,
44:35yo te diría
44:37que para mí el punto
44:39de inflexión es que
44:41cuando nos pasamos mínimo
44:43un tercio de tu vida,
44:45minimísimo,
44:47en muchos casos el 50% de tu vida,
44:49con lo cual
44:51aquello que hagas evidentemente
44:53te tiene que hacer feliz
44:55e impulsar y que las capacidades
44:57que tú tienes
44:59estén alineadas con ese trabajo
45:01que estás desempeñando.
45:03Yo vengo de una familia muy tradicional
45:05que a mí me han educado con
45:07oye, si no se te dan bien las mates,
45:09no tienes razón de matemáticas
45:11porque tienes que ser
45:13el mejor, aunque no esté bien.
45:15Si tú eres un artista,
45:17potencia tu lado de artista
45:19porque es donde tienes una ventaja
45:21competitiva con respecto a cualquier otro
45:23y donde verdaderamente vas a ser feliz.
45:25Por lo cual para mí fue ese punto
45:27en el que tienes que parar a pensar y decir
45:29¿qué estoy haciendo?
45:31Es donde estoy aprovechando mis capacidades
45:33y aparte me hace feliz.
45:35Si es así, genial.
45:37Hay que mover un poquito el timón.
45:39¿Te ves haciendo algo diferente
45:41a lo que haces hoy en día?
45:43Siempre.
45:45No en el corto plazo, pero oye,
45:47cada vez
45:49vivimos más.
45:51Yo me gustaría morirme
45:53sin haberme jubilado.
45:55Si me voy a morir
45:57cuando tenga 100,
45:59crucemos los dedos, todavía me quedan
46:0160 años por delante.
46:03Con lo cual me da para reinventarme
46:05otras cuatro veces.
46:07Hay una cantidad
46:09de cosas que se pueden hacer.
46:11Oye,
46:13estamos terminando la entrevista
46:15como te decía. La verdad que ha sido
46:17superinteresante. Yo me he quedado con algunos
46:19insights de comercio electrónico, pero sobre todo
46:21de Amazon, superinteresante.
46:23Me gustaría aprender mucho más porque veo que hay
46:25unas posibilidades enormes.
46:27Creo que aquí donde nos encontramos
46:29Amazon está creciendo mucho.
46:31Te podría decir que está en una paridad
46:33muy similar a Mercado Libre, que es el otro
46:35grande en la
46:37región, pero que hay mucho por
46:39hacer todavía. Creo que España
46:41y Europa a lo mejor es un mercado
46:43un poquito más maduro, más saturado,
46:45pero aquí todavía está todo por hacer
46:47porque se está desarrollando la
46:49digitalización, viene el 5G,
46:51la bancarización
46:53en el país ya está llegando al 60%,
46:55lo cual se ha hecho en
46:573-4 años de una manera superacelerada,
46:59lo que va a permitir incluso
47:01que las personas puedan
47:03comprar digitalmente.
47:05Incluso vi
47:07este lunes o martes pasado
47:09que Amazon ya tenía alguna
47:11sinergia con algún partner financiero,
47:13una fintech, que iba a permitir a
47:15la gente poder comprar productos en Amazon
47:17sin tarjeta.
47:19Creo que se viene
47:2150 bancarias.
47:23Sin tarjeta de débito
47:25o crédito.
47:27Ahí dejamos la píldora,
47:29se llama Cuesky y creo que está haciendo
47:31un gran trabajo aquí en México.
47:33Antes de
47:35terminar, quería agradecerte
47:37muchísimo tu tiempo,
47:39todos estos conocimientos acerca
47:41de comercio electrónico
47:43de Amazon y sobre todo
47:45algunos de los tips que has dejado
47:47y que tú has vivido en primera persona.
47:49Si tuvieras que
47:51dejar un último consejo a la audiencia
47:53que sí
47:55o sí recomendarías y que a ti te ha
47:57marcado y que ha hecho como
47:59una guía de vida, ¿cuál sería?
48:01Yo diría el ser curioso.
48:03Sé curioso y cuestionátelo
48:05todo. No hay verdades
48:07absolutas y
48:09todo es susceptible de cambiar.
48:11Tú puedes tener una opinión,
48:13pero puedes analizar,
48:15puedes cuestionártelo
48:17y cambiar de opinión.
48:19Yo creo que es eso, cuestionátelo todo
48:21y sé curioso porque ahí es donde
48:23identificas las oportunidades.
48:25Muchísimas gracias.
48:27Joaquín, ¿dónde te puedo encontrar en la audiencia?
48:29¿Tienes red social? ¿Tienes Linkedin?
48:31Sí, a ver,
48:33curioso, yo soy un tío muy digital
48:35pero la única red social que utilizo
48:37es Linkedin realmente.
48:39¿Cómo te puedo encontrar allí?
48:41Pues por mi nombre tal cual,
48:43Joaquino Tamendi
48:45y ahí aparezco. Tengo todos los
48:47restos de redes sociales, pero en el sentido de que son solamente
48:49para curiosear.
48:51No subo contenido jamás.
48:53Bueno, pues muchísimas gracias,
48:55de verdad, ha sido un placer tenerte aquí.
48:57Aquí tienes tu casa, puedes volver cuando quieras.
48:59Esto ha sido
49:01Way to the Top, el episodio de hoy.
49:03Os invito a suscribiros y a
49:05seguirnos en todas las redes sociales.
49:07Me podéis encontrar como Juanjo Artero Oficial
49:09y, por favor,
49:11suscríbete en el botón
49:13de la cajita donde verás este vídeo.
49:15Nos vemos en el siguiente.