Alexane, 22 ans s’apprête à partir de Lille en direction de Paris. Elle se fait alors contrôler par des agents qui insistent pour voir le document papier. Ils lui demandent de payer une amende "de 120 euros immédiatement" “ou de 170 euros plus tard" puisqu'elle n'a pas de document justifiant son identité. La voyageuse refuse et est finalement accueillie par une patrouille ferroviaire à son arrivée à la gare du Nord.
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00:00 Cet usager régulier de la SNCF reçoit une amende de 170 euros pour avoir oublié sa carte d'identité.
00:05 Alexane, 22 ans, a vécu un voyage cauchemardesque en TGV le 30 avril dernier.
00:10 Alors qu'elle s'apprête à partir de Lille en direction de Paris,
00:12 la jeune femme se rend compte qu'elle a bien son abonnement mensuel TGV Max,
00:16 mais qu'elle a oublié sa carte d'identité.
00:17 Elle se fait alors contrôler par des agents, qui insistent pour voir le document papier.
00:21 Alexane montre sa carte bleue, sa carte vitale, sa carte de transport
00:24 et même sa pièce d'identité sur son téléphone, mais ne convainc toujours pas les contrôleurs.
00:28 J'appelle mes parents en vidéo et je leur dis "montrez-leur ma pièce d'identité que j'ai oubliée à la maison".
00:34 Ils ne veulent pas, ils disent que non.
00:35 Mes parents, ils disent qu'ils vont aller à la gare de Lille pour remettre ma pièce d'identité ou un guichet.
00:42 Ils ne veulent pas.
00:43 Ils lui demandent de payer une amende de 120 euros immédiatement ou de 170 euros plus tard.
00:47 La voyageuse refuse et est finalement accueillie par une patrouille ferroviaire à son arrivée à la gare du Nord.
00:52 Donc là, je vois 5 personnes qui arrivent, barraquées,
00:55 qui me disent "mais payez, payez cette amende, payez cette amende".
00:59 J'y dis non.
01:01 Ils me poussent au poste de police avec une extrême violence.
01:04 Ils me touchent tous par le dos.
01:05 J'arrive au poste de police, ils me disent "signez le PV".
01:09 Estimant être victime d'une injustice, Alexane a contacté la direction générale de la SNCF
01:13 à qui elle a envoyé une lettre ouverte.
01:15 Les Français en ont assez des dysfonctionnements récurrents du service ferroviaire
01:18 et du manque de souplesse de votre part.
01:20 Votre société est l'une des plus détestées des Français.
01:23 Contactée par BFMTV, la SNCF réfute fermement toute accusation de violence et d'injustice
01:28 de la part de nos agents.
01:29 Le groupe ferroviaire explique qu'Alexane sera remboursée
01:31 quand elle pourra justifier d'une pièce d'identité physique.
01:34 ♪ ♪ ♪