Le préjudice pour les hôteliers peut se chiffrer à plusieurs milliers d'euros. Ces vols parfois vont au-delà du linge de maison. Certains ont réussi à repartir avec des télévisions ou des matelas.
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00:00 J'ai mis un système de petites tablettes où j'ai bloqué le fil pour éviter que les clients partent avec le fil.
00:06 Une installation spéciale qui doit permettre d'éviter un énième vol dans ses chambres.
00:11 La clé de l'armoire.
00:12 Avant c'était une clé en laiton et j'ai acheté un truc qui ne se ferme pas,
00:17 mais malgré ça, c'est ce qui rentre dans le cylindre, mais ça ne tourne plus.
00:21 Je ne peux plus fermer l'armoire.
00:23 Directrice et gérante d'un hôtel de luxe parisien depuis plus de 20 ans,
00:27 Isabelle Legros est désormais obligée de protéger comme elle peut les objets les plus à risque.
00:32 Dans les salles de bain aussi, nous avons mis des antivols sur les produits style shampoing, crème,
00:39 des petites fioles à leur disposition.
00:41 Car selon une étude, les vols dans les hôtels de luxe atteignent des niveaux records.
00:46 La première place revient aux serviettes de bain.
00:48 Près de 80% des hôteliers interrogés en ont déjà constaté la disparition.
00:54 Un préjudice qui peut se chiffrer à plusieurs millions d'euros.
00:57 - Pour les 200 peignoirs que j'ai pris en urgence, j'en ai pour plus de 5 000 euros,
01:04 en sachant que ça va peut-être disparaître de nouveau.
01:08 Si certains s'en tiennent aux linges de maison ou aux produits de beauté,
01:11 d'autres sont en revanche plus audacieux, jusqu'à parfois repartir avec une télévision ou un matelas.
01:18 Des objets pour lesquels les hôtels ont du mal à prévoir la disparition.
01:22 - Est-ce qu'on devrait mettre un antivol ?
01:25 À ce moment-là, on s'en sort plus.
01:28 Aujourd'hui, on a peu de mal à mettre de belles choses dans les hôtels.
01:31 On essaie de faire attention.
01:33 Parmi les hôtels de luxe, ceux classés 5 étoiles ont été 12% à déplorer des pertes de matelas,
01:39 contre seulement 2% pour les hôtels 4 étoiles.