Love Conseil Brigitte Lahaie - L'écoute active - Vidéo Dailymotion

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Transcript

00:00 Brigitte Lea et Sud Radio, le Love Conseil.

00:04 Alors Claude Parizeau, comme vous parlez de la méthode Imago qui consiste donc à se parler,

00:10 j'ai retrouvé ce Love Conseil qui s'appelle l'écoute active.

00:14 Alors je ne sais pas si c'est de la méthode Imago ou pas, vous me direz.

00:19 En tout cas, c'est un Love Conseil qui explique comment il faut savoir écouter son partenaire lorsqu'il a besoin de nous parler.

00:27 C'est ce qu'on appelle donc l'écoute active, on l'apprend en psycho et les règles sont en fait assez simples.

00:33 Je vais vous les donner. La première chose évidente, mais c'est mieux en le disant,

00:38 il s'agit d'écouter vraiment et pas en continuant à faire autre chose ou en pensant à autre chose.

00:43 Et ça là, je pense particulièrement à certains hommes qui, peut-être parce que leur femme a beaucoup de bavardage,

00:50 continue à faire quelque chose alors qu'elle est en train de lui parler.

00:55 Et ça c'est très embêtant parce qu'évidemment, elle s'en rend compte qu'il n'écoute pas réellement.

01:00 Donc l'écoute active demande quand même un peu de concentration.

01:04 De même, c'est mieux d'écouter en regardant la personne, en ayant les épaules vers la personne qui est en train de parler.

01:11 Et rien que ça, ça donne déjà la certitude à celui ou celle qui parle qu'on lui consacre du temps

01:15 et qu'on s'intéresse à ce qu'elle est en train de nous dire.

01:20 Ensuite, et là c'est un peu plus complexe, il faut un petit peu décoder.

01:24 Pourquoi la personne nous dit ça ? Quelles sont les émotions sous-jacentes ?

01:28 Et là, la position de son corps va être révélatrice.

01:31 Regardez la personne qui vous parle et vous allez voir peut-être quels sont les sentiments sous-jacents.

01:39 On va y arriver.

01:40 Est-ce qu'il y a des critiques ou est-ce que c'est simplement des remarques ?

01:43 Voir une mise en garde parce que quand quelqu'un nous parle, quand notre partenaire nous parle,

01:48 ça peut être en effet des critiques, ça peut être une sorte un petit peu d'ultimatum déguisé

01:54 ou ça peut être tout simplement des remarques ou encore mieux des choses qu'on a sur le cœur et nos blessures.

02:01 Et dernier point assez essentiel, assurez-vous que vous l'avez bien compris ou comprise

02:09 parce que beaucoup de malentendus dans ces cas-là ne vont faire qu'empirer la situation.

02:15 C'est-à-dire qu'on croit qu'on a été écouté, si l'autre finalement n'a pas du tout compris

02:19 ou n'a absolument pas tenu compte, eh bien à ce moment-là ça n'a pas servi à grand chose.

02:25 Et alors l'essentiel évidemment c'est de ne pas lui couper la parole pour vous justifier,

02:30 pour lui dire que c'est pas vrai ou je ne sais quoi.

02:33 La personne qui vous parle, elle parle de ses ressentis, ce sont certes peut-être pas les vôtres

02:38 mais c'est sa vérité et c'est ça qu'il faut toujours bien comprendre.

02:41 C'est que dans l'émotionnel, nos ressentis sont parfois très différents,

02:45 ce qui ne veut pas dire que l'un détient la vérité et l'autre pas,

02:49 ce sont deux vérités différentes qui parfois même sont totalement contradictoires

02:53 et c'est ça qui est si difficile.

02:54 Complètement. En fait les deux ont raison dans leur monde.

02:58 C'est pour ça que c'est important d'apprendre à écouter non pas pour répondre,

03:01 ce qu'on fait souvent dans les conversations, mais pour comprendre, comme vous venez de dire.

03:05 Nous en imago c'est un peu différent de l'écoute active.

03:09 L'écoute active c'est plus Rodgers, même la CNV, on va reformuler.

03:13 Et nous on n'essaye pas de reformuler parce que c'est plutôt de l'attention que de la concentration.

03:18 C'est-à-dire qu'on demande au récepteur, celui qui écoute, d'être détendu,

03:22 vraiment détendu et d'écouter avec son cœur.

03:25 La différence est avec la tête, on n'essaye pas de retenir, sinon c'est la tête.

03:28 On écoute avec son cœur et les mots vont revenir.

03:30 "Je t'entends dire", le récepteur va dire, celui qui écoute va dire "je t'entends dire"

03:34 et il va répéter ce qu'il a entendu au plus proche de ce qu'a dit son partenaire ou sa partenaire

03:39 sans que ce soit pour autant un miroir métallique ou perroquet.

03:44 Et donc ça permet de rester détendu et on dit "est-ce que c'est ça ?"

03:48 Et l'autre va nous dire "oui c'est ça" et s'il manque quelque chose il va dire

03:52 "tu m'as beaucoup entendu" ou "tu m'as entendu en partie"

03:54 et il va répéter jusqu'à temps qu'il se sente entendu.

03:57 Ça permet vraiment de parler la même langue, mais surtout d'être détendu.

04:00 Parce que par exemple la communication non violente en couple ou d'autres méthodes,

04:04 ça demande beaucoup de savoir-faire et ça fait remonter dans la tête.

04:07 Tandis que là on va quelque chose de plus simple.

04:09 Et là on est face à face donc les épaules sont bien orientées et on est des yeux dans les yeux.

04:14 - Oui, contrairement à ce qu'on pourrait croire c'est essentiel ça déjà de s'écouter.

04:19 Et moi je dis souvent si en plus on peut avoir un geste, poser la main sur le bras,

04:25 ou enfin c'est dans un couple c'est tout de suite un peu d'intimité.

04:30 - Dans les dialogues on a les mains, on se donne les mains.

04:32 Les mains et les yeux dans les yeux, les mains dans les mains, quel que soit le sujet.

04:35 Même si c'est une frustration, quand on parle d'une frustration dans le couple,

04:39 on va voir nos 90%.

04:41 Qu'est-ce qui fait que je suis baissé ? L'autre il appuie que sur un bouton à 10%.

04:45 Donc c'est vraiment important de comprendre que quand je suis frustré,

04:47 c'est pas l'autre qui me frustre, c'est mon histoire qui est touchée.

04:51 L'autre n'appuie que sur un bouton rouge, comme un bouton vert quand il aime les choses.

04:55 Donc ça permet de dire "écoute est-ce que tu veux bien m'aider à comprendre pourquoi je réagis autant ?"

05:00 C'est ça un dialogue chez nous.

05:01 Donc on n'est pas dans le reproche parce que si dans l'énergie,

05:03 je demande un dialogue à ma partenaire, mais que dans l'énergie j'ai envie de lui montrer qu'elle a tort,

05:06 c'est fini. Imago ou pas imago, n'importe quelle méthode, ça ne marche pas.

05:10 - Là c'est pas un bouton rouge, c'est un bouton rouge écarlate,

05:13 et ça explose évidemment, et c'est comme ça que la dispute commence.

05:17 Alors, on continue.

Love Conseil Brigitte Lahaie - L'écoute active

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