La technique de manipulation du FBI
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AmusantTranscription
00:00 On va parler de la plus grosse technique de négociation du FBI.
00:03 Dites-vous bien que les négociateurs du FBI, ce qu'ils négocient eux, c'est des vies.
00:07 On n'est pas dans la négociation de business.
00:08 Eux, ils n'ont pas trop le droit à l'erreur quoi.
00:10 Leur meilleure méthode, elle tient en deux points.
00:12 La première, c'est l'étiquetage des émotions.
00:14 Vous pouvez vous en servir, c'est redoutable et c'est éthique.
00:17 Parce que la meilleure négociation, c'est celle qui est sincère.
00:20 On imagine quelqu'un qui est en train de vous hurler dessus.
00:22 Il y a un conflit et c'est elle qui génère le conflit.
00:24 Cette personne, elle vous crie dessus.
00:26 L'étiquetage, ça consiste pas à faire le perroquet, mais à dire
00:28 "Ok, je vois que tu es très énervé, j'ai eu l'impression que t'avais beaucoup de peine par rapport à ça
00:32 et que tu t'es senti trahi."
00:34 Au lieu de vous justifier, vous venez juste d'étiqueter les émotions que la personne ressentait.
00:39 Ça va "unlock" quelque chose dans son esprit.
00:41 "Unlock", ça veut dire "débloquer".
00:42 Je dis pour celles et ceux qui aiment pas les mots en anglais dans les vidéos.
00:44 Une fois que les négociateurs du FBI ont étiqueté les émotions, ils passent à la phase 2.
00:48 Ils demandent quasi littéralement à la personne de trouver une solution.
00:51 Si la personne, elle demande un million de dollars dans une mallette en petite coupure pour dans une heure,
00:55 au lieu de dire oui ou non, le négociateur va dire
00:57 "Un million de dollars en petite coupure dans une heure,
01:00 je vois pas comment on pourrait faire ça s'il vous plaît.
01:02 Je vois pas comment je pourrais réunir cette telle somme
01:04 et comment on pourrait vous transmettre ça, est-ce que vous avez une idée ?"
01:07 Et la plupart du temps, le preneur d'otages va trouver des idées,
01:11 des idées où en fait il va demander moins d'argent, il va avoir moins de conditions, etc.
01:15 Parce qu'il se rend compte lui-même, quand c'est lui qui doit trouver la solution, que c'est compliqué.
01:18 Et comme le cerveau n'aime pas le vide, il peut pas s'empêcher de réfléchir à la solution.
01:23 On reprend l'exemple de la personne qui vous hurle dessus.
01:25 Vous venez d'étiqueter les émotions.
01:26 Dans ce qu'elle vous disait, elle vous reprochait des choses.
01:28 Et toujours au lieu de vous justifier, vous continuez en lui disant
01:31 "Mais qu'est-ce que je peux faire pour toi ? Qu'est-ce que tu as tant de moi ?"
01:35 Et là, vous allez voir que la personne va redescendre complètement en pression
01:37 pour dire "Non mais voilà, je voulais juste te le dire,
01:39 et à la limite si tu peux être comme ci ou si tu peux faire ça, ça ira."
01:43 Mais vous allez constater que la demande, elle va être bien en dessous
01:46 de l'escalade, de l'engueulade qui avait lieu quelques secondes avant.
01:49 Étiqueter les émotions, demander à la personne de trouver une solution,
01:52 tout ça d'une manière très subtile.
01:54 Si avec ça, le FGI peut sauver des vies,
01:56 vous devriez résoudre des conflits personnels très facilement.
01:58 Et des étiquettes, on en a tous.
02:00 Moi sur la mienne, il y a marqué que je m'appelle toujours Fabien Olicard.