[12:30] YAGUE SANZ Thomas
Les chiffres sont là: en 2022, 39,8 millions d’euros ont été dérobés en Belgique par le biais du pishing ou du hameçonnage. Alexandre Pluvinage, expert en cybersécurité et cybercriminalité, nous parle de son rôle de responsable de la lutte contre la fraude et de la sensibilisation à la sécurité en ligne chez ING Belgique.
Les chiffres sont là: en 2022, 39,8 millions d’euros ont été dérobés en Belgique par le biais du pishing ou du hameçonnage. Alexandre Pluvinage, expert en cybersécurité et cybercriminalité, nous parle de son rôle de responsable de la lutte contre la fraude et de la sensibilisation à la sécurité en ligne chez ING Belgique.
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00:00 Bonjour à tous, aujourd'hui dans le studio de Sudinfo, on va parler argent et sécurité
00:08 en ligne. Les chiffres sont là. En Belgique, en 2022, ce sont près de 39,8 millions d'euros
00:14 qui ont été dérobés par le biais du phishing ou de l'hameçonnage, selon une étude menée
00:18 par Febelfin et Indivil. Alors c'est pourquoi nous allons tenter aujourd'hui de vous informer
00:24 sur le sujet, mais surtout de vous donner quelques conseils pratiques pour éviter les
00:28 pièges du hameçonnage. Pour ce faire, j'ai le plaisir de recevoir Alexandre Pluvinage.
00:32 Alexandre, bonjour. Bonjour. Alors tu es responsable, je vais le lire parce que c'est
00:35 un peu plus compliqué, de la lutte contre la fraude et de la sensibilisation à la sécurité
00:39 en ligne chez ING Belgique. Tu as aussi un podcast nommé "Le fraudeur, le hacker et
00:44 vous". C'est bien ça, je n'oublie rien. C'est ça. Alors est-ce que pour commencer, tu peux
00:48 nous expliquer un peu ton travail en quelques mots rapidement ? C'est quoi le travail d'un
00:52 responsable de la lutte contre la fraude dans une banque ? Alors moi, je m'occupe surtout
00:55 de la sensibilisation. Donc mon but, c'est d'aider les gens à connaître les trucs et
01:00 astuces qui permettent de détecter la fraude et de ne pas se faire avoir, de savoir aussi
01:04 la détecter quand on s'est fait avoir parce que malheureusement, ça arrive. Et donc, qu'est-ce
01:08 que je dois faire pour le plus vite possible réagir de manière à ce que les conséquences
01:12 de la fraude soient le plus limitées possible ? Le plus limité, ça veut dire que la banque
01:16 va pouvoir soit bloquer l'argent avant qu'il ne parte ou le plus rapidement possible, essayer
01:21 de le bloquer dans l'autre banque pour le rendre au client. Je suppose que ton travail
01:25 s'est accentué, a évolué aussi ces dernières années avec les nouveaux outils que les escrocs
01:30 disposent finalement. Alors, il y a de plus en plus de cas de fraude, oui. Il y a de plus
01:35 en plus de ce qu'on appelle les modules super-handi de type de fraude, on va en parler
01:38 dans une minute. Et puis, ce qui est aussi intéressant dans notre travail qui a fait
01:42 changer, c'est aussi les technologies, les webcasts, les interviews. On a vu ça évoluer
01:46 aujourd'hui, c'est de plus en plus accessible. Et même dans la banque aujourd'hui, on fait
01:49 des vidéos maintenant, on fait des lives. C'est quelque chose qu'on ne faisait pas
01:52 au départ. Justement, quand on parle de fraude en ligne, il y a des termes qu'on utilise,
01:58 que j'ai d'ailleurs utilisé, phishing, hamsonage. Est-ce qu'on peut peut-être les définir,
02:03 les expliquer en quelques mots pour que nos spectateurs comprennent vraiment de quoi on
02:06 parle ? Oui. Alors, il y a deux grandes familles de
02:10 ce qu'on appelle la fraude en ligne. Je laisserai de côté les achats en ligne, on
02:14 en parlera peut-être tout à l'heure, mais c'est encore autre chose. Mais le premier,
02:17 c'est le phishing, tu en as parlé. On appelle ça aussi l'hamsonage. C'est quoi ? Je reçois
02:21 un message avec un lien, je pense aller sur le site de ma banque et je partage mes codes.
02:26 Alors, souvent, on ne le fait pas exprès, mais je partage mes codes et avec ces codes,
02:29 le fraudeur va aller sur mes comptes bancaires et faire des transactions. Ça, c'est du
02:32 phishing. Et puis, à côté de ça, il y a ce qu'on
02:35 appelle les escroqueries en ligne. Dans l'escroquerie, la personne se fait manipuler. Prendre les
02:40 exemples, les fraudes à l'amour par exemple. Je rencontre quelqu'un, on s'apprécie,
02:44 parfois même on tombe amoureux et puis la personne va me dire qu'elle a besoin d'argent,
02:48 qu'elle va me rembourser, mais je lui fais confiance parce qu'il y a un lien avec cette
02:51 personne. Évidemment, elle part avec mon argent. Ça peut être des faux investissements,
02:56 ça peut être ces fraudes sur WhatsApp. Tu en as peut-être entendu parler, qui commence
02:59 « Ah salut maman, c'est moi, j'ai perdu mon téléphone, c'est mon nouveau numéro
03:02 etc. » Dans ces fraudes-là, la différence du phishing, c'est que la personne va volontairement
03:07 transférer de l'argent. Évidemment, ce n'est pas qu'elle le transfère à un fraudeur,
03:11 mais elle pense que ce qu'elle fait est légitime et elle transfère elle-même l'argent à
03:15 la personne. Tu as mentionné justement WhatsApp. C'est
03:19 quoi aujourd'hui les moyens qui sont le plus utilisés pour parvenir à l'escroquerie
03:22 en ligne, parvenir à la fraude en ligne ? C'est quoi les arnaques qui sont le plus répandues,
03:27 qui font le plus de dégâts ? Est-ce que c'est par téléphone, par SMS, via mail ? C'est
03:32 quoi qui fonctionne le mieux ? Pour le phishing, il faut un message. Donc
03:36 c'est SMS, parfois les messages réinstantanés comme WhatsApp etc. Mais le mail et les SMS
03:45 restent la grande majorité des cas de phishing. Ça commence comme ça. Ça peut être un
03:49 mail de Beepost, ça peut être de ma banque, ça peut être aussi du SPF Finance ou Économie
03:54 qui me dit que j'ai le droit à une prime ou à une réduction d'énergie. Les messages
03:59 sont illimités, mais les canaux, c'est surtout le phishing et le SMS.
04:04 En revanche, pour les escroqueries, c'est de plus en plus les médias sociaux, des publicités
04:09 que je reçois, que je vois sur YouTube, sur Facebook qui me disent que je peux faire beaucoup
04:14 d'argent sans risque, sans connaissance et qu'il n'y a que quelques personnes qui peuvent
04:18 en bénéficier. Donc il faut surtout me dépêcher. Ça, c'est sur les médias sociaux.
04:22 Et justement, est-ce qu'il y a des thèmes qui fonctionnent mieux ? En 2022, on a vu
04:26 selon l'étude, c'est la crise énergétique qui a permis d'arriver à beaucoup de cas
04:32 d'escroquerie, de phishing. Est-ce qu'il y a des thèmes aujourd'hui qui fonctionnent
04:35 bien à ce niveau-là, qui sont récurrents ?
04:38 Disons que la fraude qui est pour nous la plus inquiétante, pour être très honnête,
04:43 c'est ce qu'on appelle la fraude aux faux investissements. Ce que je disais à l'instant.
04:47 Donc tu peux gagner beaucoup d'argent sans risque, sans rien faire. Quand on en parle
04:52 comme ça, tout le monde dit « non, jamais, ça va ». Mais malheureusement, les fraudeurs
04:56 ont leur technique et parfois même, ils vont mixer des choses. Donc ça veut dire que je
05:00 vais recevoir un message de WhatsApp d'une personne que je ne connais pas, mais qui vient
05:04 en Belgique et qui cherche quelqu'un pour le guider. Et puis « oui, pourquoi pas, je
05:07 vais être gentil ». J'explique des choses. Et puis à un moment, je dis « tiens, tu
05:10 voyages, tu voyages beaucoup ». « Oui, je travaille parce que je ne travaille plus ». « Je
05:13 voyage beaucoup parce que je ne travaille plus ». « Ah bon ? » « Oui, parce que
05:15 j'ai une méthode révolutionnaire pour faire de l'argent, tu vois où je veux en
05:18 venir ». Même chose avec les trucs de rencontre. Je rencontre quelqu'un, on s'entend bien,
05:22 on devient parfois amis, parfois plus que ça. Et puis la personne dit « tu fais quoi
05:26 dans la vie ? ». « Moi, je ne fais rien, je suis rentier, j'ai une méthode révolutionnaire
05:29 qui permet de faire de l'argent sans risque, blablabla ». Et donc, ils vont toujours
05:33 essayer de trouver un moyen différent pour rencontrer leur future victime finalement.
05:40 Ils sont très créatifs. La bonne nouvelle là-dedans quand même, parce que je ne veux
05:43 pas non plus être trop alarmant, c'est que quelle que soit la manière dont ils vont
05:47 rentrer en contact avec la personne, on se protège toujours de la même manière. Les
05:51 mots-clés pour se protéger, qu'ils arrivent de Facebook, de WhatsApp ou d'autres choses,
05:55 c'est toujours les mêmes. Donc quand on les connaît, on détecte la fraude.
05:58 On va donner quelques conseils pour se protéger juste après. Maintenant, peut-être pour
06:03 que ce soit un peu plus concret pour les gens, est-ce que ça fait 10 ans que tu fais ce
06:07 travail ? Un peu plus de 10 ans même. Est-ce que tu as un cas, un exemple en tête d'une
06:14 arnaque qui t'a marqué par soit l'histoire de la personne sans mentionner les gens ou
06:19 par l'escroquerie qui a été mise en place par l'élaboration de l'arnaque ?
06:23 Dans la banque, on a souvent des clients qui nous appellent, j'ai été victime de phishing,
06:30 je ne sais pas ce qui s'est passé, je n'ai pas partagé mes codes. Évidemment, il ne
06:35 peut pas y avoir de phishing si on n'a pas partagé ses codes, ce n'est pas possible.
06:38 Mais alors la grande question, c'est comment ça s'est passé ? La personne nous dit honnêtement
06:43 qu'elle ne l'a pas fait. Elle est certaine de ne pas l'avoir fait. Donc où est-ce
06:46 que ça s'est passé ? De plus en plus, on voit aujourd'hui des cas, on va appeler
06:52 cette personne Alain qui nous appelle parce qu'il a perdu 3000 euros sur son compte bancaire.
06:56 Et quand on a cherché, parce qu'il a fallu chercher comment ça s'était passé, il
06:59 avait reçu quelques jours avant le fameux, on en a un peu moins aujourd'hui, mais à
07:04 une époque il y en avait, le fameux SMS Netflix qui disait "on a des problèmes avec votre
07:09 Netflix, veuillez cliquer ici pour remettre vos données bancaires". Il a cliqué dessus,
07:14 il est allé sur sa banque en ligne, ce qui déjà n'est pas très logique parce que
07:18 quand il a payé, il a fait comment ? Avec sa carte de crédit. Sauf que là, il est
07:21 allé dans sa banque en ligne. Mais bon, façon. Et puis il a fait son paiement et il a reçu
07:25 un petit message qui disait, parce que c'est bien fait, "bravo, tout est bien, maintenant
07:29 vous avez un nouveau Netflix". Peut-être même qu'Alain est allé à sa télé, il
07:33 a pris sa télécommande, il a regardé, Netflix fonctionne, c'est fini. Et puis deux ou trois
07:37 jours après, il a vu que l'argent avait... Et évidemment qu'il n'a pas partagé ses
07:43 codes. En tout cas, il ne s'est pas rendu compte, le lien entre l'histoire de Netflix
07:46 qui pour lui c'est fini, j'ai payé, Netflix fonctionne, case closed, et la fraude qui
07:50 arrive en ligne. Et c'est ça qui est difficile aujourd'hui, de plus en plus, c'est de faire
07:53 le lien entre la fraude, le message d'origine et ce qui s'est passé. Mais là encore, je
07:59 répète ce que j'ai dit tout à l'heure parce que je voudrais vraiment être très
08:02 transparent là-dessus, on se protège de la même manière. Ce n'est pas plus difficile
08:07 de repérer le phishing parce que les fraudeurs utilisent d'autres techniques.
08:10 Alors, on y arrive. J'ai juste une petite question juste avant. Tu mentionnes justement
08:15 Alain qui est un personnage fictif, mais est-ce qu'on a une idée du profil type des personnages
08:20 qui sont arnaqués parce qu'on a généralement tendance à penser que ce sont des personnes
08:25 âgées, mais est-ce qu'il y a aussi des jeunes, est-ce que c'est tout le monde ou
08:28 c'est une tranche de la population, c'est des personnes plus âgées qui sont moins
08:33 au fait des nouvelles technologies ? C'est une super question. En plus, c'est
08:37 quelque chose où on ne prend pas la réponse pour une vérité universelle parce qu'à
08:41 chaque fois qu'on va créer une campagne de sensibilisation pour nos clients, on va
08:46 regarder à nouveau qui est victime. Et dans la plus grande majorité des cas, il n'y
08:52 a pas de différence. Il n'y a pas vraiment de différence entre des plus jeunes, des
08:56 moins jeunes, des personnes qui sont plus pensionnées ou plus âgées. Tout le monde,
09:00 malheureusement aujourd'hui, est sensible à la fraude en ligne.
09:04 On peut avoir un moment d'inattention. On peut avoir un moment d'inattention. Effectivement,
09:08 on va dire oui, les jeunes sont plus fous sur Internet, ils font moins attention. Peut-être,
09:13 je ne suis même pas sûr. On va dire une personne âgée, elle a moins l'habitude.
09:17 Peut-être. Mais quand on regarde les chiffres, quelle que soit la raison et l'âge, c'est
09:22 à peu près la même chose. Il n'y a pas de vraiment grande différence. Même pour
09:25 prendre un exemple, on suit très fort puisque, comme je le disais tout à l'heure, les
09:29 fraudes aux faux investissements, c'est quelque chose qui pour nous est inquiétant.
09:33 On veut vraiment aider nos clients là-dessus et on fait beaucoup de sensibilisation. On
09:36 a regardé entre l'année dernière et cette année, il y a eu une augmentation des cas,
09:41 mais toutes les tranches d'âge sont autant représentées, sauf qu'il y a plus de gens
09:46 qui ont été victimes de ce genre de choses. Donc non, pour une réponse courte à ta question,
09:51 il n'y a pas de réelle différence.
09:52 Maintenant, on va justement passer au côté plus pratique et donner quelques conseils
09:58 à nos lecteurs, à nos spectateurs. La première question que j'ai envie de te poser, que
10:02 tout le monde se pose et pour un peu rassurer aussi, c'est est-ce que finalement, si je
10:06 clique sur un lien de phishing, est-ce grave ? Est-ce que je risque quelque chose ?
10:09 Si on va juste cliquer et arriver sur un site, non. Parce que ce qui va permettre la fraude,
10:16 c'est de partager les codes d'accès à sa banque en ligne, c'est-à-dire quand
10:19 on met sa carte dans son lecteur ou Itsme, etc. Donc non, à ce niveau-là, il n'y
10:23 a pas de risque que le fraudeur accède à mon compte bancaire.
10:26 Ok. Maintenant, imaginons, là, on était dans le meilleur des cas, imaginons malheureusement,
10:32 j'ai cliqué sur le lien, j'ai fourni mes données bancaires, j'ai inséré ma
10:36 carte dans le lecteur, qu'est-ce qui se passe ? Qu'est-ce que je peux mettre en
10:39 place pour justement stopper l'arnaque ? Je dirais que la première chose à faire,
10:44 c'est d'appeler CardStop. CardStop est où sa banque ? Mais parfois, ça se passe
10:48 le week-end, la banque n'est pas ouverte tout le temps, donc si ce n'est pas le
10:52 cas, CardStop. Mais il faut prévenir sa banque ou CardStop le plus vite possible pour pouvoir
10:56 bloquer la carte et bloquer l'accès au compte en ligne, en fait. Parce que si j'ai
11:00 partagé les codes, j'ai donné la clé, mais si derrière on appelle CardStop ou
11:03 la banque et que la banque bloque la porte, change la serrure, j'ai envie de dire, la
11:08 clé que j'ai partagée, elle ne fonctionne plus. Donc il faut réagir le plus vite possible
11:12 pour ça et je le disais aussi en début d'interview, pour aussi si jamais c'est
11:16 un peu trop tard, c'est-à-dire que les codes ont été utilisés, mais l'argent,
11:19 il y a encore moyen de le récupérer pendant quelques heures. Donc il faut appeler vite.
11:23 Et donc justement, on peut rappeler le numéro de CardStop qui est le 078 170 170, donc directement
11:29 appeler ce qu'on se rend compte d'un mouvement un peu bizarre. Je dirais, il y a deux numéros,
11:33 enfin ça dépend, on a peut-être plus d'une banque, mais je veux dire qu'il y a deux
11:36 numéros de téléphone à avoir aussi dans son téléphone aujourd'hui, c'est celui
11:40 de CardStop que tu viens de mentionner, on crée un contact, CardStop, et la même chose
11:44 pour le service client de sa banque. Parce que si jamais j'ai quelque chose demain,
11:47 où est le numéro ? Il est dans mon téléphone, je l'ai déjà. Et même pour autre chose
11:53 encore, parce qu'on voit parfois des SMS qui disent "nous sommes ta banque, on a détecté
11:58 quelque chose, appelle-nous à tel numéro". Mais si j'ai le numéro de ma banque, je peux
12:02 tout de suite vérifier que c'est bien un message de ma banque.
12:04 Et il y a aussi peut-être des heures d'ouverture qui sont respectées, est-ce qu'une banque
12:09 va appeler, je ne sais pas moi, après 18 heures ? Parce qu'il y a souvent des arnaques
12:14 qui sont mentionnées comme ça.
12:15 Alors attention, parce que effectivement, si par exemple un fraudeur a accédé à ma
12:21 banque en ligne et par exemple a changé des données, je vais recevoir un SMS, mais ça
12:25 peut se faire à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. Donc à ce niveau-là,
12:28 on peut quand même avoir un doute.
12:30 Je pense que le mieux c'est d'avoir le numéro de téléphone de sa banque, parce que dans
12:33 le message, il y a dit "appelez-nous", il y a le numéro, je ne clique pas sur le numéro.
12:37 Si c'est ma banque, j'appelle ma banque. Si ce n'était pas eux, ils vont dire "ce
12:40 n'était pas nous", c'était une fraude, mais au moins il n'y a pas eu de risque.
12:43 Et justement, est-ce qu'il y a peut-être des conseils pour reconnaître une arnaque
12:47 avant de tomber dedans ? Un moyen, une manière de savoir qu'il s'agit d'une tentative
12:54 de phishing ?
12:55 Oui, il y a un moyen qui est super simple pour apprendre à se protéger contre le phishing
12:59 et qui marche tout le temps. Alors, il faut le connaître, une fois qu'on le connaît,
13:02 ça marche, c'est le fait de regarder où on va. Je vais déjà citer, parce qu'il
13:07 y a Siphon Web, le site du gouvernement sur la sécurité en ligne, a mis à l'adresse,
13:12 je vais la citer doucement pour que les gens puissent la noter, prenez un papier et un
13:16 crayon, c'est https://surfersanssoucienunmot.siphonweb.be.
13:24 Sur ce site-là, il y a une petite formation qui explique. Ce que je vais maintenant expliquer,
13:29 c'est le fait de regarder où on va, c'est-à-dire avant de cliquer sur un lien dans un message,
13:35 on va regarder où est-ce qu'il nous emmène. Et même, j'ai envie de dire, si j'ai cliqué,
13:39 je peux toujours aller voir dans la barre d'adresse de mon navigateur, c'est la même
13:42 chose, que je suis bien sur le bon site.
13:43 Qu'est-ce que je dois lire ? Attention, c'est un tout petit peu technique, donc on
13:47 va aller doucement. On va aller chercher la première barre oblique toute seule, https
13:51 https://surfersansoucienunmot.siphonweb.be. Et de celle-là, on remonte de deux points.
13:55 Et en fait, entre le premier des deux points et la première barre oblique, je sais que
13:59 c'est un peu difficile à comprendre virtuellement, mais c'est le site sur lequel je vais.
14:04 Donc si par exemple, un message d'ING qui dit "on a détecté une fraude, allez sur
14:09 ce site", etc. Et que vous regardez le lien, vous cherchez la première barre oblique, vous
14:13 montez d'un point, c'est BE, et là c'est ING, vous êtes bien sur ing.be. Si vous avez
14:17 autre chose à cet endroit-là, c'est faux. Vous recevez un mail d'Amazon qui dit "cette
14:22 superbe harpe que vous venez d'acheter à 4000 euros sera livrée demain, si ce n'est
14:26 pas vous, cliquez ici". Si vous allez chercher la première barre oblique dans le lien que
14:29 vous remontez, qui n'est pas amazon.fr ou .be.com, parce que c'est un peu spécial
14:34 en Belgique, ils n'ont pas pu avoir le .be, ce n'est pas eux, c'est une fraude. Mais
14:40 pour plus d'informations plus précisément, surfersansoucienunmot.siphonweb.be.
14:43 J'espère que les gens ont bien pris leur stylo et qu'ils ont noté l'adresse, on
14:48 la remettra aussi dans l'article en ligne, parce que c'est important de le rappeler,
14:52 on ne le mentionnera jamais assez. Mais bon, là c'est les techniques qu'on peut mettre
14:57 en place avant. Est-ce qu'il y a justement une manière aussi de détecter qu'on a été
15:02 victime d'une fraude, d'une arnaque ? Est-ce qu'on voit un mouvement suspect sur son compte
15:06 en banque ? Qu'est-ce qu'on voit finalement ?
15:09 Alors pour le phishing oui, on peut effectivement voir parfois des transactions, enfin pas parfois,
15:15 si on était victime de phishing et que ça a fonctionné, on va voir à un moment des
15:18 transactions suspectes sur son compte bancaire, il faut tout de suite appeler sa banque ou
15:21 Cardstop.
15:22 C'est ça, mais on le voit finalement qu'à postériori, une fois que l'argent est parti,
15:28 on ne sait pas le voir en amont.
15:31 Non, on a pu le voir avant de cliquer si on a fait attention et qu'on a suivi l'information
15:36 sur surface.cfm.be.
15:39 J'ai une dernière question un peu plus pratique et vu que tu travailles pour ING, ça tombe
15:44 bien parce qu'aujourd'hui, il y a de plus en plus de choses qui se passent là-dessus.
15:46 Sur son smartphone, il y a une application mobile, une application bancaire, est-ce que
15:51 finalement c'est vraiment sécurisé cette application ?
15:53 Avant de répondre à ta question, si tu me permets, je vais être plus large.
15:57 Les applications mobiles en général, c'est plus sûr.
16:01 Quand vous faites des achats en ligne, passez par l'application d'Amazon, de Carrefour,
16:06 je ne sais pas, quel que soit le site sur lequel vous allez, utilisez l'application
16:09 mobile parce qu'on peut faire un faux site à travers internet, mais si vous allez sur
16:14 l'application, on ne peut pas vous tromper.
16:15 L'application bancaire aussi, c'est sûr.
16:18 J'ai même un petit test.
16:20 Si les gens qui nous regardent ou nous écoutent ont un doute, faites un test.
16:25 Mettez votre téléphone en mode avion, donc enlevez le wifi et les données mobiles et
16:29 essayez d'ouvrir votre application, quelle qu'elle soit la banque dans laquelle vous
16:32 êtes.
16:33 Vous ne verrez rien.
16:34 Pourquoi est-ce que je vous dis ça ? Parce qu'en fait, l'application mobile, c'est
16:38 comme le browser de votre banque.
16:39 Il n'y a personne qui… oui, de votre ordinateur.
16:41 Il n'y a personne qui se dit quand je vais sur ma banque en ligne sur mon ordinateur,
16:44 j'ai peur, ce n'est pas sûr.
16:46 On sait que c'est sûr.
16:47 L'application, ça l'est autant.
16:48 En fait, l'application, c'est une porte qui va vous amener sur le site de la banque.
16:52 Ce que vous allez voir dans l'application, ça ne se passe pas sur votre téléphone,
16:57 ça se passe sur le site de la banque.
16:59 Exactement comme quand vous allez sur votre banque en ligne, ce que vous voyez sur l'écran,
17:02 ça ne se passe pas sur votre ordinateur, ça se passe sur le site de la banque.
17:05 L'application mobile, c'est une porte sécurisée vers les serveurs de la banque.
17:09 Et donc, si vous enlevez le data, il n'y a pas de données, il n'y a rien qui soit
17:12 sauvegardé sur le téléphone.
17:13 Et si on a été victime d'une fraude en ligne parce qu'on sait justement, on a rappelé
17:17 avec CardStop, on sait appeler CardSom, qu'est-ce que je dois faire avec mon application bancaire,
17:21 il y a quelque chose à faire de particulier ?
17:22 La banque va toujours aller voir s'il faut bloquer les cadeaux en ligne.
17:27 En fait, la banque va aller voir ce qui se passe, elle va aller regarder, elle dit s'il
17:30 faut bloquer les cadeaux en ligne, elle va le faire.
17:32 Souvent, d'ailleurs, même préventivement, ils vont le faire, momentanément, le temps
17:35 de regarder ce qui s'est passé pour limiter le risque pour son client.
17:38 Et est-ce qu'on a besoin finalement aussi sur son mobile ? Parce qu'on parle beaucoup
17:42 d'ordinateurs antivirus, etc.
17:44 Sur les mobiles, c'est un peu moins l'usage qu'en font les gens.
17:49 Est-ce que toi, tu conseilles d'avoir un antivirus ?
17:51 Il faut avoir un antivirus sur son téléphone portable aujourd'hui, quel que soit le téléphone
17:56 portable que l'on ait d'ailleurs.
17:57 Moi, j'en ai un sur le mien.
17:58 Il n'a jamais rien trouvé, certes, mais je ne vais pas attendre.
18:03 On sait que c'est quelque chose qui se développe.
18:05 Il vaut mieux avoir un antivirus sur son téléphone.
18:08 Et même, il y a des suites d'antivirus.
18:10 Il y a beaucoup de gens qui ne savent même pas parce qu'ils ont pris une suite d'antivirus
18:14 sur leur ordinateur à la maison, mais qu'en fait, ça couvre aussi leur téléphone.
18:17 Donc allez voir, si vous avez un antivirus sur votre ordinateur à la maison, regardez
18:21 si ça ne couvre pas aussi votre téléphone.
18:23 Il vaut mieux trouver protection que pas assez.
18:25 Oui, parfois, on paye pour ça.
18:26 Un grand merci pour toutes tes réponses et conseils, Alexandre.
18:31 Je rappelle que tu es responsable de la lutte contre la fraude et de la sensibilisation
18:34 à la sécurité en ligne chez ING Belgique.
18:36 Tu es également auteur du podcast "Le Fraudeur, le Hacker" et vous qu'on peut retrouver
18:40 sur...
18:41 Alors qu'on retrouve sur toutes les grandes applications de podcast et aussi sur YouTube
18:44 puisque depuis l'année dernière, on a aussi lancé les vidéos.
18:46 Donc, amusez-vous.
18:47 Des conseils simples, plutôt amusants et on a même lancé des nouvelles séries.
18:52 Toutes les semaines, on fait le Cyber News pour expliquer ce qui se passe en ce moment.
18:56 Donc, en trois minutes, on explique l'actualité réelle de la fraude.
18:59 Et puis, on a lancé il y a un mois maintenant ce qu'on appelle l'Anatomie de la Fraude
19:03 où on va aller rendre un message, cliquer sur le lien et montrer toutes les étapes
19:07 pour comprendre ce que les fraudeurs font derrière.
19:09 C'est hyper intéressant.
19:11 Donc, sur YouTube, Spotify et toutes les plateformes, il y a également...
19:14 Tu tournes des vidéos pour le YouTube de ING.
19:16 Tu expliques les fraudes également.
19:18 Un grand merci.
19:20 Quant à vous, spectateur, merci d'avoir suivi cette émission.
19:23 Vous pouvez retrouver plein d'autres contenus, interviews, vidéos sur la partie vidéo
19:27 de Sudinfo.be.
19:28 Sous-titrage Société Radio-Canada
19:33 #Redez-vous #Redez-vous #Sous-titres