Que faire en cas d'arnaque au faux conseiller bancaire ?

Cybermalveillance.gouv.fr

il y a 2 ans

Campagne TV-médias de sensibilisation à la cybersécurité réalisée en partenariat avec l'Institut National de la Consommation (INC).

Épisode Consomag diffusé sur les chaînes du groupe France Télévisions : Que faire en cas d'arnaque au faux conseiller bancaire ? Réponses de Cybermalveillance.gouv.fr

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00:00 Que doit-on faire en cas d'arnaque ou faux conseiller bancaire ?

00:04 La fraude au faux conseiller bancaire consiste à appeler une personne

00:07 en prétendant être un conseiller bancaire du service antifraude de sa banque

00:10 pour l'alerter de prétendus mouvements suspects sur ses comptes.

00:13 L'escroc se montre très crédible et persuasif.

00:20 Il a su se procurer des informations vous concernant,

00:23 comme votre identité, votre adresse, les coordonnées de votre carte bancaire

00:27 et parfois, il usure peut-être même le numéro de téléphone de votre banque pour vous appeler.

00:32 Le faux conseiller prétend avoir identifié des opérations suspectes

00:35 sur votre compte bancaire et vous propose de les bloquer.

00:38 Pour cela, il vous demande des codes reçus par SMS

00:42 ou de valider des actions sur votre application bancaire

00:45 qui lui permettent en réalité de valider des opérations frauduleuses sur votre compte.

00:50 Même si l'arnaque semble imparable, des règles simples peuvent vous permettre

00:53 de vous protéger et de mettre en échec les escrocs.

00:56 Tout d'abord, sachez qu'un conseiller de votre banque ne vous demandera jamais

01:00 votre mot de passe ou des codes de confirmation.

01:03 Il n'en a pas besoin.

01:05 Et surtout, ne validez jamais d'opérations dont vous n'êtes pas à l'origine.

01:10 Une autre recommandation de cybermalveillance.gouv.fr

01:14 est de vous méfier des messages qui vous amènent à communiquer

01:16 des informations personnelles ou bancaires.

01:19 En effet, les informations utilisées par les escrocs pour cibler leurs victimes

01:23 ont le plus souvent été transmises par la victime elle-même

01:27 qui aura été trompée préalablement par des messages d'hameçonnage ou phishing en anglais.

01:32 Si vous êtes victime de cette fraude, faites opposition à votre carte bancaire,

01:36 changez votre code secret d'accès à votre compte et alertez votre banque au plus vite.

01:40 Selon le cas, demandez à votre banque le remboursement ou le retour des fonds

01:44 et déposez plainte en fournissant toutes les preuves dont vous disposez.

01:48 Une association des deux victimes, France Victime, peut vous y aider.

01:52 Retrouvez tous ces conseils et bien d'autres sur le site cybermalveillance.gouv.fr.

01:57 Voilà, vous savez tout, ou presque tout.

02:00 À très bientôt pour un nouveau ConsoMag et pour plus d'informations,

02:03 rendez-vous sur inc-conso.fr.

02:05 Sous-titrage Société Radio-Canada

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