Tous les jours, du lundi au vendredi dans Saga, Solène Godin retrace la saga d'une entreprise française.
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00:00 Et on va continuer à parler de ces animaux avec vous Laëtitia Lacote, vous êtes la fondatrice de PatchGuard.
00:06 La France bouge,
00:09 la pépite du jour. Laëtitia, vous avez fondé PatchGuard il y a deux ans à Mulhouse.
00:15 Patch c'est quoi ? C'est le nom de votre chien ? Bonjour oui, Patch c'est mon berger américain oui.
00:19 Voilà, et Guard c'est pour l'idée de garde évidemment. On va revenir un petit peu sur votre parcours puisque vous aussi
00:26 vous n'étiez pas dans les animaux. Au début vous travailliez dans une tour de contrôle à l'aéroport de Mulhouse.
00:31 Votre fonction c'était de gérer le tarmac c'est ça ? C'est ça exactement oui.
00:36 Et comment vous avez basculé vers les animaux ? Je crois qu'il y a eu un burn out
00:42 et là vous avez quitté votre emploi, vous avez repris un master en entrepreneuriat
00:48 et vous êtes partie vous vous êtes dit "bon maintenant je vais un peu me reposer,
00:51 je vais faire le vide et je vais partir en vacances avec mon chien".
00:55 Que se passait là ce mois ? C'est exactement ça oui et donc c'était en vacances en Corse dans un camping
00:59 avec des amis qui n'avaient pas de chien et c'était juste une semaine horrible
01:04 parce que quand ils allaient à la plage, j'ai dit "allez-y moi j'ai mon chien je peux pas l'emmener".
01:08 Pourquoi les chiens c'est interdit sur la plage ? Il fait trop chaud l'après-midi.
01:10 Et je ne vous ai pas laissé dans le bain galop parce que je venais de le récupérer et puis je me suis dit "il va me le détruire,
01:15 il va aboyer toute l'après-midi c'est pas possible".
01:17 Qu'est-ce que vous avez fait pendant ces vacances ?
01:20 On a essayé de faire ce qu'on pouvait avec le chien, pas grand chose parce qu'en plus il faisait hyper chaud.
01:24 Les villes c'est des fours actuellement.
01:26 Attention aux bitumes aussi.
01:29 Oui les bitumes.
01:30 On a fait le soir, on allait à la plage le soir après 20h mais on pouvait pas faire grand chose.
01:35 Du coup je pouvais pas accompagner les amis, même bateau en bateau c'est pas possible non plus.
01:39 Donc pas de bateau, pas de visite, vous devez vous occuper de votre chien.
01:43 Donc là vous vous êtes dit "il y a quelque chose à monter, il faut que je monte ma boîte là-dedans,
01:47 il faut que je monte une entreprise qui va trouver la solution à toutes ces personnes qui sont en vacances comme moi
01:52 avec leur animal de compagnie".
01:53 C'est ça, je me suis dit "si j'avais pu laisser juste deux heures dans une garderie comme les enfants,
01:57 du coup j'aurais eu des vacances qui auraient été beaucoup mieux, génial,
02:00 j'aurais pu profiter et de mon chien et de mes amis en fait".
02:02 Patch Gard aîné, le reste vous allez nous le raconter, vous aussi vous avez une minute, on vous écoute, top chrono.
02:08 Je suis Laëtitia Lacote, la fondatrice de Patch Gard.
02:12 Et donc moi je suis la propriétaire de Patch qui est un berger américain.
02:15 Et je constate régulièrement quand je vais en vacances en famille,
02:19 je suis comme handicapée à cause de Patch parce qu'il y a plein d'endroits où les chiens sont interdits.
02:23 Donc en France nous sommes 18 millions de propriétaires de chiens,
02:26 ce qui fait un tiers des français et on a tous déjà été ennuyés pour visiter quelque chose avec notre chien.
02:30 Et donc j'ai décidé de créer Patch Gard qui offre un service de garderie ponctuelle pour chiens
02:35 de une heure à la journée, le temps de la visite.
02:38 Donc au site touristique je leur propose d'aménager un local sécurisé spécialement pour les chiens
02:44 et de fournir du personnel qualifié dans le domaine canin.
02:48 Donc ça fait deux ans que je réalise des partenariats avec des collectivités,
02:52 devant un musée ou dans des campings.
02:54 Et puis maintenant grâce à Patch Gard les propriétaires de chiens pourront maintenant emmener leur chien avec en vacances
03:00 et profiter des activités alentours tout en laissant leur bébé entre deux vôtres mains.
03:04 Merci pour votre pitch Laëtitia Lacote, fondatrice de Patch Gard.
03:10 Je trouve que c'est une très bonne idée, vous en pensez quoi autour de la table ?
03:13 Je trouve que c'est une très bonne idée aussi.
03:15 C'est une très bonne idée parce qu'on pose toujours la question de la vie de l'animal en ville,
03:21 ce qui est quand même toujours un truc extrêmement compliqué.
03:23 Mais effectivement, ne serait-ce qu'à Paris par exemple, on ne peut pas prendre le bus avec un chien.
03:28 Donc si on a une course à faire, si on veut rentrer dans un magasin, c'est une excellente idée.
03:33 On se disait tout à l'heure que ce n'était pas forcément facile matériellement à mettre en place.
03:36 Oui, c'est bien cette histoire de, je dirais une consigne, mais c'est ça, un petit bâtiment préfabriqué ou autre
03:43 où écrit Patch Gard et là on peut déposer son chien.
03:47 Alors à Strasbourg, j'ai un local qui fait 100 m², les campings pareil, je me suis tournée vers les campings
03:51 parce que du coup j'ai un espace de 150 m² où les chiens peuvent courir justement et jouer entre eux.
03:55 Le but justement, je tiens, c'est qu'il y a du personnel qualifié qui s'en occupe parce que c'est un métier,
03:59 c'est un vrai métier de garder des chiens et que les chiens prennent autant de plaisir aussi à être gardés et à jouer entre eux.
04:05 Alors si vous êtes ici parmi nous aujourd'hui, c'est parce que vous avez besoin de vous développer,
04:09 vous avez besoin de conseils et c'est la raison pour laquelle on va faire appel à Nathalie Carré.
04:13 Bonjour Nathalie.
04:14 Bonjour Elisabeth, bonjour tout le monde.
04:15 Vous êtes en charge de l'entrepreneuriat à la Chambre de commerce et d'industrie.
04:19 Alors Laetitia souhaite se développer.
04:23 Que pouvez-vous lui conseiller ?
04:25 Alors bravo, une idée simple mais efficace.
04:28 Enfin, pas si simple.
04:29 En effet, votre projet est autant un sujet de logistique que de garde de chiens.
04:33 Vous devez ajuster le nombre de places nécessaires au lieu de visite pour avoir assez d'espace et de personnel,
04:38 sachant que vous aurez deux situations.
04:40 Les sites pour lesquels il y a une possibilité de réserver son entrée en ligne.
04:43 Dans ce cas, votre service peut être proposé sur la page d'achat des billets.
04:47 Et les sites comme les églises, les cathédrales, certains restaurants où on ne réserve pas.
04:50 Dans ce cas, le propriétaire du chien vous découvrira sur place et en sera certainement ravi.
04:56 Ce qui veut dire être au plus proche des lieux de visite pour que les personnes vous voient.
05:00 Et même s'ils n'ont pas de chien, on parle à leur ami qu'on n'ont.
05:03 Donc, la solution la plus simple serait d'avoir une sorte de barnum pliant,
05:06 mais très visible que vous pourriez installer au pied des cathédrales, des musées en début de rue piétonne, etc.
05:12 et avec une table variable en fonction du lieu.
05:14 Bah oui, la visite d'une cathédrale, ça prend 20 minutes.
05:16 Vous pouvez donc avoir un petit espace parce qu'il va y avoir beaucoup de roulement
05:19 et vous avez juste besoin de quelques jeux et de gamelles pour l'eau.
05:22 Ce qui veut dire aussi proposer des tarifs à la visite plutôt qu'à l'heure.
05:26 Donc, l'une des clés de succès est d'adapter la mise en œuvre de votre solution en fonction des lieux où elle sera proposée.
05:32 Mais justement, pour trouver des lieux partenaires, vous avez deux solutions.
05:36 Soit vous obtenez l'autorisation d'occupation temporaire auprès de la mairie pour vous installer à un endroit précis,
05:41 puis vous allez voir le gérant du lieu pour lui expliquer votre concept
05:44 et vous organisez avec lui la meilleure façon d'être visible.
05:47 Il y a de fortes chances qu'il soit ravi pour ses clients, d'autant que ça ne nous coûte rien.
05:51 Soit vous démarchez des lieux, puis vous sollicitez l'autorisation de la mairie,
05:55 ce qui permettra que le partenaire intègre votre solution dans sa billetterie en ligne.
05:59 En effet, même si vous faites un partenariat avec un lieu,
06:02 il est préférable que votre espace soit à l'extérieur pour être visible pour tous les passants plutôt que dans une salle à l'intérieur.
06:08 Donc finalement, l'un de vos partenaires principaux est la mairie des villes que vous viserez.
06:13 C'est avec les personnes en charge des autorisations d'occupation temporaire
06:16 que vous pourrez identifier les endroits où vous installez facilement et donc les lieux à démarcher.
06:22 Une fois que vous avez choisi les lieux les plus propices à votre visibilité et donc au développement de votre clientèle,
06:26 il y a un autre sujet logistique essentiel, faire correspondre le planning des dog-sitters avec celui des horaires d'ouverture de vos espaces.
06:32 Et là, vive la technologie ! Là, on est sur une sorte de hubber du dog-sitting
06:36 et c'est le moment de faire appel aux retraités, aux étudiants, aux personnes qui ont besoin d'arrondir leur fin de mois
06:41 pour qu'ils se positionnent quelques heures par semaine comme dog-sitters.
06:44 Bien sûr, vous devrez vous assurer de leur capacité à gérer l'espace et les chiens avant des incrédités.
06:49 Alors ça fait quand même beaucoup de choses à organiser, mais vous développerez vos partenariats
06:52 que s'ils sont sûrs que vous avez l'autorisation de vous installer, qu'il y aura bien du personnel pour gérer,
06:57 c'est le moment de faire appel à des bénévoles passionnés de chiens pour vous aider.
07:01 - Oui, c'est ça, le vrai sujet c'est de trouver les lieux.
07:05 Donc, c'est peut-être les mairies ? Qu'est-ce que vous en pensez Jacques-Charles Fonbonne ? C'est une bonne piste ?
07:09 - Ah, c'est une bonne piste. Ça passe forcément par la mairie, par la collectivité territoriale,
07:14 parce que c'est la police municipale par délégation du maire qui est responsable de...
07:18 - Ça m'a l'air hyper compliqué !
07:19 - Oui, c'est compliqué... Non, c'est compliqué... Non, c'est pas forcément compliqué,
07:23 parce que c'est une idée qui s'exprime facilement.
07:26 Donc, en cinq minutes dans le bureau du maire, on arrive à se faire comprendre,
07:31 et chacun a compris ce qu'on veut.
07:33 Après, c'est compliqué à mon avis, mais ça encore une fois, c'est pas moi qui ai fait le plan marketing,
07:38 mais je pense que c'est compliqué parce qu'il y a plusieurs interlocuteurs.
07:41 Et un dirait bien oui à condition que l'autre dise oui, mais celui qui doit dire oui...
07:48 - Vous êtes déjà confrontés avec la Laetitia, j'ai l'impression...
07:50 - Je pense que c'est l'administration.
07:51 C'est-à-dire que le maire serait bien d'accord, mais que vont en penser les commerçants ?
07:54 Le commerçant est bien d'accord, mais que va en penser le maire ?
07:57 - C'est ça. Les chiens ne sont pas toujours bien perçus non plus par tout le monde aussi,
08:00 et puis souvent on voit plus le problème des déjections canines qui sont aussi un peu partout.
08:04 Enfin voilà, parfois c'est pas toujours bien perçu non plus.
08:06 - Ouais, il faut que tout le monde soit d'accord, et ça c'est plus compliqué.
08:10 On va terminer avec Nathalie Carré.
08:12 Justement, Nathalie, Laetitia, pour assurer le développement, elle a aussi besoin évidemment d'argent.
08:17 - Alors on est sur un service utile qui peut se mettre en place avec peu de choses pour démarrer.
08:22 Donc pour trouver des financements rapidement, trois options.
08:24 1) Le financement participatif.
08:26 C'est pas ça qui va vous ramener beaucoup d'argent,
08:28 mais si l'opération est correctement menée, ça vous apportera de la notoriété et de la visibilité.
08:33 Là encore, ça prend du temps, donc faites appel à votre réseau de passionnés pour vous aider.
08:38 2) Un prêt d'honneur à solliciter auprès d'Initiatives France.
08:41 Vu que vous avez déjà une activité, la preuve du concept, comme on dit, c'est plus facile.
08:46 C'est un prêt qui vous permettra d'apporter du capital dans l'entreprise.
08:49 Et grâce à ce prêt d'honneur, vous pourrez facilement déclencher un prêt bancaire.
08:53 Et en général, c'est 1 euro de prêt d'honneur pour 7 euros de prêt bancaire.
08:56 C'est pas négligeable.
08:58 Mais dans tous les cas, ce qui sera évalué, c'est votre capacité, bien sûr,
09:02 d'assurer un service de qualité aux animaux, mais surtout d'assurer la logistique.
09:06 Rien de pire que des espaces sous-dimensionnés avec des clients qui attendent pour laisser leur chien.
09:10 On pourra vous le pardonner au début, mais très vite, l'exigence du client vous rattrapera.
09:14 Donc profitez de cet été pour faire des essais et adapter votre modèle
09:17 avant de solliciter des financements.
09:19 Ça sera beaucoup plus facile.
09:21 Vous pourrez alors étendre votre concept petit à petit sur le territoire
09:24 avec l'aide de tous les amoureux de chiens comme force de développement.
09:27 Oui, on est sur un sujet d'amour et de solidarité.
09:29 Alors faites appel à la générosité des propriétaires de chiens pour vous aider à faire de Patch Guard,
09:34 le service de garde de chiens qui se décarcasse pour faciliter la vie des hommes
09:37 et prendre soin de leurs compagnons à quatre pattes quand on veut, si on veut.
09:41 Elle a raison. Merci, Nathalie Carré.
09:43 On vous retrouve lundi pour vos précieux conseils.
09:45 Elle a raison, Nathalie. On est sur un sujet d'amour, sur un sujet de solidarité.
09:49 Donc complètement.
09:51 On discutait avant l'émission.
09:54 Qu'est-ce qu'on a discuté avant l'émission ?
09:55 Je suis pas sûr qu'on a informé longtemps.
09:58 Vous êtes venue en avant.
09:59 Je lui conseillais justement d'aller échanger avec les responsables des partenariats,
10:05 des musées, des salles de concerts pour justement proposer l'option
10:08 lors de la réservation des billets.
10:10 Donc peut-être commencer avec des petites structures.
10:12 Des petites structures, c'est vrai.
10:13 Les festivals, on les laisse.
10:15 On va passer 3-4 heures au festival et on sort.
10:17 Elle peut faire ça en mode MVP, comme on dit dans les start-up,
10:20 pour faire un test avec une petite salle de concert, par exemple, cet été.
10:25 Et si t'as 20% des commandes qui sont OK,
10:30 après tu sais que tu peux le lancer à plus grande échelle.
10:32 Moi, je pense que ça peut marcher à condition de le faire sur une toute petite échelle.
10:37 C'est-à-dire sur un site.
10:38 Parce que d'abord, c'est plus facile à mettre en place.
10:41 Il n'y a pas besoin d'avoir du personnel.
10:43 La structure logistique est infiniment plus souple.
10:46 Ensuite, je pense que ça permet de voir ce qui va marcher, ce qui ne va pas marcher
10:50 et de corriger en étant un petit peu invisible.
10:53 Mais en revanche, dès que ça va fonctionner,
10:56 pour peu que tu aies choisi un site visible comme la cathédrale de Strasbourg,
11:00 ou un site qui va fonctionner et qui va donner envie aux autres mairies,
11:04 aux autres commerçants, aux autres sites de dire
11:07 "Tiens, finalement, un, je suis "pet friendly", donc c'est bien pour ma mairie.
11:13 Et puis, le site d'en face, le musée d'en face va dire
11:17 "c'est un avantage supplémentaire que je vais pouvoir mettre sur mon site".
11:21 Comme les chambres d'hôtes, on accepte les chiens, on n'accepte pas les chiens.
11:24 Et je pense que si ça marche bien à un endroit,
11:26 plutôt qu'une dispersion qui fera voir des choses forcément imparfaites,
11:31 à la limite, tu peux te tromper sur un endroit et recommencer à lire sans que ça se voit.
11:35 - Comment aujourd'hui, c'est à Strasbourg seulement ?
11:37 - Je suis à Strasbourg, je suis au camping Saint-Dyane-Lublière, à côté d'Annecy,
11:42 et dans le camping Le Ventoulou dans le Lot,
11:44 qui est le camping le plus dog-friendly de France.
11:46 - C'est combien l'heure ?
11:47 - 8 euros de l'heure.
11:48 - 8 euros de l'heure.
11:50 Merci, merci à Nathalie Carré, Laetitia Lacote,
11:53 surtout vous nous donnerez des nouvelles sur le développement de votre startup,
11:58 parce que nous on aime bien avoir des nouvelles,
12:00 des startuppers qui viennent pitcher ici, dans la France Bouge.
12:04 - Merci pour les conseils. - Toujours précieux.