Les "Rendez-vous de la retraite" proposés cette semaine par la Carsat ont été pris d'assaut, preuve que la récente réforme entraîne beaucoup de questionnements. Emilie Rein, sous-directrice de la branche retraite à la Carsat Hauts-de-France, était l'invitée ce mercredi de France Bleu Nord.
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00:00 - Bonjour Émilie Rhin, vous êtes à la Carsat des Hauts-de-France, vous sous-directrice de la branche retraite, ces rendez-vous, vous les organisez deux fois par an,
00:07 alors c'est quelque chose qui est relativement classique, qui revient, sauf que là tous les créneaux ont été pris, c'est lié forcément à la réforme ?
00:13 - Ah oui effectivement c'est un événement qu'on organise deux fois par an avec
00:17 la complémentaire obligatoire, la Gire Carco. Cette année dans un contexte de réforme,
00:23 évidemment
00:25 plus de questions que d'habitude,
00:27 donc les assurés se sont
00:30 emparés de tous les rendez-vous disponibles du 17 au 23 juin.
00:34 - Plus de questions que d'habitude, des questions qui reviennent sur quoi ? C'est essentiellement l'âge légal de départ ? Avant c'était 62, maintenant c'est
00:39 64, il y a plein de gens qui se posent la question ? - Alors forcément, les questions portent principalement sur l'âge auquel je peux partir,
00:46 à taux plein et le montant de ma pension. Donc c'est assez classique, maintenant les assurés s'interrogent forcément davantage
00:56 sur suis-je concerné ou non par la réforme,
00:58 ce qui explique aussi l'engouement pour cette édition des rendez-vous de la retraite. - Alors il y avait 3 300
01:04 rendez-vous proposés dans la région pour toute cette semaine, 50 000 rendez-vous partout en France, tout a été réservé en 48 heures au niveau national.
01:11 Au-delà des questions, est-ce que cela veut dire que cette réforme
01:14 suscite des inquiétudes ? Parce que là on a passé en revue les questions avec vous, est-ce qu'il y a des gens qui sont inquiets pour leur
01:19 retraite, qui disent "j'avais pas du tout prévu que ça",
01:21 qui se retrouvent finalement avec des plans chamboulés, qui prévoyaient de partir à un moment, qui partiront plus tard ? Vous le ressentez ça ?
01:26 - Alors on ressent qu'il y a un fort besoin de conseils, d'avoir un conseil personnalisé
01:30 sur sa situation propre. Donc c'est plutôt un besoin de réassurance, un besoin
01:37 d'avoir
01:38 une information qui est vraiment personnalisée, qui permet aux personnes de faire leur choix de façon éclairée,
01:44 qu'elles puissent savoir à quel âge elles peuvent prétendre à un départ, qu'elles soient concernées d'ailleurs ou pas par la réforme.
01:51 Quel sera le montant ? A quel âge elles peuvent partir à taux plein ? Qu'est-ce qu'impliquerait un départ
01:57 avec une décote en cas de départ avant le taux plein ?
02:00 - Donc vraiment tout ce qui concerne cette nouvelle réforme, est-ce que vous avez des gens qui viennent vous voir qui ressortent déçus ?
02:06 Des gens qui ressortent énervés ? Parce qu'on le sait, on l'a vu avec les manifestations, cette réforme a suscité beaucoup de rejets, en tout cas
02:12 quand elle a été présentée. Est-ce que vous avez des tensions parfois dans les antennes de la CARSAT ?
02:16 - Alors on a plutôt le sentiment que les personnes qui viennent nous voir
02:20 sortent
02:22 rassurées ou en tout cas éclairées. Après la réforme elle s'applique aussi progressivement.
02:26 Donc si vous pouviez prétendre à un départ à 62 ans, si vous êtes concerné par la réforme
02:32 en 1961, il est probable que vous partirez avec trois mois de décalage.
02:37 Vous n'aurez pas un décalage de deux ans.
02:39 - Donc il n'y a pas d'énervement outre mesure ? Il n'y a pas de gens qui manifestent dans les bureaux de la CARSAT ?
02:43 - Non, puisqu'en général les personnes qui ont un rendez-vous sont satisfaites d'avoir pu obtenir un conseil
02:48 personnalisé sur leur situation propre.
02:50 - 7h49 sur France Blonde, notre invité ce matin est Émilie Rhin,
02:54 sous-directrice de la branche retraite à la CARSAT Haute-France.
02:57 - Émilie Rhin, la CARSAT dans la région ce sont 37 points d'accueil,
03:00 1500 agents. Vous aussi vous avez dû vous adapter à cette réforme,
03:04 former forcément les agents pour qu'eux-mêmes finalement ils comprennent et qu'ils puissent répondre aux questions. Ça a demandé beaucoup de travail ?
03:09 - Alors la réforme
03:11 effectivement c'est un certain nombre de mesures qui portent donc sur l'âge légal, sur la durée de cotisation,
03:16 mais pas seulement. Il y aura également des mesures sur
03:18 les départs anticipés, sur l'emploi des seniors, sur la carrière.
03:22 Donc les décrets d'application de la réforme paraissent progressivement et donc
03:27 cela nous permet de
03:30 mettre en oeuvre la réforme.
03:32 - Et comment ça s'est passé concrètement pour les agents qui travaillent avec vous ?
03:34 C'est-à-dire que vous avez dû suivre
03:36 ou alors vous avez eu une session de formation pour dire "allez cette fois on va tout comprendre" ? Est-ce que vous vous apprenez encore au
03:41 fur et à mesure que les décrets sont publiés ? Est-ce que vous avez toutes les clés pour comprendre cette réforme ?
03:45 - Alors bien entendu nous formons tous nos agents
03:47 tout d'abord au contenu de la loi, ensuite aux
03:52 modalités d'application au fur et à mesure de l'apparition des décrets. Nous sommes en capacité d'instruire toutes les demandes
03:58 de retraite qui nous parviennent, que les assurés soient concernés ou pas par la réforme.
04:03 Donc la mise en oeuvre se fait dans de bonnes conditions et au fur et à mesure du déploiement des décrets effectivement nous
04:10 mettons
04:12 en oeuvre les formations,
04:14 l'adaptation de notre système d'information pour pouvoir prendre en charge toutes les nouvelles
04:19 modalités de calcul au fur et à mesure. - Et afin d'apporter des réponses les plus précises possible,
04:24 alors là une dernière question Emilia, alors les rendez-vous pour toute cette semaine c'est pris, il n'y en a plus, mais finalement on peut aussi
04:30 vous appeler toute l'année en dehors des créneaux spécifiques de rendez-vous ? On peut prendre rendez-vous toute l'année à la CARSAT ?
04:36 - Alors oui bien entendu, nous avons une offre de rendez-vous physique mais également de rendez-vous téléphonique,
04:41 d'échange par mail, donc ce qu'on peut recommander à tout à chacun c'est de
04:45 consulter le site
04:47 l'assuranceretraite.fr, de créer son espace personnel, ce qui permet déjà de consulter son relevé de carrière, d'effectuer soi-même une simulation
04:54 sur l'âge de départ
04:57 et puis le moment venu
04:59 d'anticiper son départ en déposant une demande de retraite en ligne six à quatre mois avant la date souhaitée de départ,
05:06 ce qui permet à la CARSAT de traiter dans de bonnes conditions la demande déposée.
05:11 - Et bien voilà pour tous ceux qui se posent des questions n'hésitez pas à prendre rendez-vous, à passer un coup de fil. Merci beaucoup
05:15 Emilie Rins, sous-directrice de la branche retraite à la CARSAT Hautes France. Merci beaucoup d'être passée sur France Bleu Nord ce matin, bonne journée.