On connaît les difficultés d’accès aux administrations publiques pour les personnes handicapées. Mais depuis le 13 mars dernier, la Caf de la Loire a mis en place un box dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Celui-ci est équipé d’un deuxième écran qui permet l’appel à un interprète pour le conseiller. Ce mardi, à Saint-Etienne, la Caf présentait ce nouveau dispositif aux plus curieux.
Un reportage de Nathan Vacher
Un reportage de Nathan Vacher
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00:00 La cave de la Loire fait un grand pas pour améliorer l'accessibilité des personnes handicapées.
00:05 A Saint-Etienne et à Rouen, une cabine spécialement dédiée aux rendez-vous pour les personnes
00:10 sourdes et malentendantes, le conseiller et le bénéficiaire sont tous deux en communication
00:15 via un appel vidéo avec un interprète.
00:17 Ici c'est sans rendez-vous, donc les gens se présentent, ils sont accueillis à l'entrée,
00:21 donc on a un petit papier pour leur dire qu'effectivement on est équipé d'un dispositif de vision
00:27 et d'interprétation, qu'on les invite à patienter et qu'ils seront reçus le temps
00:31 qu'un conseiller puisse se mettre à leur disposition.
00:34 L'accessibilité aux administrations publiques pour les personnes sourdes et malentendantes
00:38 s'améliore car jusqu'à présent le dialogue était compliqué lors des rendez-vous, entraînant
00:43 parfois des abandons.
00:44 Avant je venais régulièrement à la CAF pour rencontrer les conseillers.
00:49 Il fallait toujours que je communique par écrit avec la personne.
00:53 Mais il y avait beaucoup de malentendus par écrit et des difficultés à se faire comprendre.
00:58 La plupart du temps je laissais tomber.
01:00 Mais cette avancée n'est qu'un petit plus à l'accessibilité pour les personnes
01:04 handicapées, encore trop souvent isolées.
01:07 L'accessibilité est toujours compliquée pour les personnes sourdes.
01:10 Le handicap, sur la question de la surdité, c'est un handicap invisible qui fait qu'effectivement
01:18 ces personnes-là se sentent très facilement isolées de tout ce qui est des relations
01:23 sociales et y compris des relations avec les administrations publiques bien sûr.
01:27 Depuis la mise en place de ce dispositif, le 13 mars dernier, environ 20 personnes ont
01:32 été reçues à Saint-Etienne et à Rouen.
01:35 Le nombre de boxe pourra alors augmenter d'ici les prochaines années.