Mardi 2 mai 2023, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Thierry Gindro (PDG, TOOPRÈ)
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00:00 Le Grand Entretien avec Thierry Jeindrot qui est patron de Soon, Toupret.
00:10 Bonjour Thierry Jeindrot.
00:11 Bonjour Michel.
00:12 Alors on va parler de Toupret qui fait partie de Soon.
00:15 Oui qui est une filiale de Soon.
00:18 Qu'est-ce que c'est que Toupret ?
00:19 Toupret c'est une solution de distributeur automatique sous forme de casier connecté,
00:24 réfrigéré ou non, qui intègre une solution de paiement.
00:27 Alors vous allez m'expliquer tout ça, comment ça marche, quelle est l'histoire de la création ?
00:30 C'est une société familiale, il faut remonter au milieu des années 50 pour comprendre un petit peu l'ensemble de ce qui s'est passé jusqu'à aujourd'hui.
00:38 Mon grand-père était sous-traitant Peugeot, on est au cœur de la frange comptée, dans le berceau Peugeot et au carrefour des micro-techniques.
00:47 Au début des années 80, mon père reprend le flambeau de cette histoire de sous-traitance pour Peugeot en créant une activité de mécanosoudure.
00:57 Et un marché s'offre à nous, s'offre à mon père, c'est le marché de l'équipement des entrées d'immeubles avec un mobilier urbain anti-vandal.
01:06 Et alors ?
01:07 Ce mobilier urbain anti-vandal c'est des portes d'entrées d'immeubles, des interphones, du contrôle d'accès, des boîtes aux lettres.
01:15 Et tout ce matériel doit être piloté à distance et c'est déjà la connectivité, au milieu des années 80, c'est déjà la connectivité.
01:23 Pour répondre à la création de ces objets, de ces équipements, on a trois pôles de compétences industrielles.
01:33 La transformation des métaux, la tôlerie, l'intégration du savoir-faire de la production électronique et le numérique qui déjà à l'époque était latent dans les solutions qu'on proposait.
01:47 Alors pour arriver à aujourd'hui ?
01:49 Alors pour arriver à aujourd'hui, il y a une dizaine d'années, on a commencé à regarder un petit peu, à créer des ensembles qui permettaient de recevoir les colis dans les résidences,
01:59 en complément des boîtes aux lettres, des boîtes à colis sécurisées qui font que quand on commandait sur internet, on ne se retrouvait pas avec un colis plus gros que la boîte aux lettres.
02:11 Donc voilà, c'est le mobilier des casiers connectés.
02:15 Et la pandémie nous a poussé vers une nouvelle aventure en créant des solutions qui s'apparentaient à des cases à colis mais à destination des commerçants.
02:26 Alors comment ça marche ?
02:27 Alors comment ça marche ? En réalité, le consommateur va pouvoir disposer de produits 24h/24, 7j/7, mis à disposition par les commerçants,
02:40 alors que ce soit des bouchers-traiteurs, des maraîchers, des commerçants de toutes sortes qu'on retrouve dans la ruralité surtout,
02:50 qui n'ont pas toujours l'opportunité d'avoir un magasin, une vitrine, une surface de vente, et qui pour eux permettent de vendre leur production toute l'année, en toutes circonstances.
03:05 24h/24, 7j/7, mais comment je fais ? Moi je suis client, j'achète un casier, comment ça se passe ?
03:12 Alors il y a plusieurs possibilités, soit c'est du libre-service, c'est-à-dire que vous passez devant un casier, vous avez…
03:19 D'accord.
03:20 … une jolie barquette de fraises qui vous fait envie, vous choisissez le numéro du casier, on vous dit combien ça coûte…
03:26 C'est un distributeur.
03:27 C'est un distributeur, c'est un distributeur automatique, vous choisissez le numéro de la case, vous sortez votre carte bleue et vous payez, vous partez avec votre marchandise.
03:36 Le casier permet également de faire du click and collect, donc vous pouvez au préalable avoir appelé votre commerçant, votre maraîcher,
03:46 lui avoir commandé cette fameuse barquette de fraises, votre panier de légumes, il va vous le mettre à disposition dans la case,
03:53 grâce à un code que vous allez recevoir par SMS par exemple, avec le montant de la marchandise à payer, quand vous arrivez devant le casier,
04:00 vous tapez votre code, vous payez, vous retirez votre marchandise.
04:05 Alors vous avez développé ça il n'y a pas très longtemps ?
04:07 Alors en fait oui, c'est effectivement la pandémie qui nous a fait accélérer sur ce nouveau marché en fait.
04:16 On avait donc toute la technologie dans l'entreprise, les briques étaient déjà là, le savoir-faire des métaux, la transformation électronique
04:26 et surtout le numérique qui accompagne nos solutions et du coup on a imbriqué tous ces savoir-faire pour aller sur ce marché des casiers connectés.
04:37 Alors ça vous l'avez développé en famille avec votre fille c'est ça ?
04:39 C'est ça, en fait c'est comme je le disais une entreprise familiale, on est incubé par la société mère qui est la société Soun,
04:47 avec tous ces savoir-faire, je travaille avec mon jeune frère qui est mon associé, avec mes neveux, avec une partie de la famille,
04:56 c'est de l'ADN et ma fille Cécile qui nous a rejoint récemment, c'est la quatrième génération, autour de ces savoir-faire électro-mécaniques on va dire.
05:10 On va voir avec Virginie Masse les chiffres de votre société et on se retrouve juste après.
05:15 La société familiale Soun a été créée en 1958 par le grand-père de votre invité Michel et c'est en 2021 que la startup Toupret a été fondée.
05:25 Soun collabore aujourd'hui avec 35 personnes, dispose de 5000 m² d'espace industriel et compte 500 clients actifs.
05:33 Enfin, Soun a réalisé un chiffre d'affaires en 2022 de 5 millions d'euros et a connu une augmentation de son chiffre d'affaires de 30% en 3 ans.
05:42 Virginie nous dit que votre chiffre d'affaires a augmenté de 30% en 3 ans.
05:45 Oui, c'est l'effet casier, l'effet technologie qu'on a mis en place lié à l'utilisation de ces casiers.
05:55 Ce qui a boosté un petit peu cette utilisation de nos casiers par nos clients, c'est le numérique qui accompagne nos solutions.
06:05 On a souhaité avoir un accompagnement envers le commerçant qui lui permet un outil de gestion, un véritable ERP, sans avoir un besoin informatique autre.
06:19 Il sert de son téléphone et il fait la gestion de ses casiers.
06:22 Alors vous êtes en France compté, mais j'imagine que vous rayonnez un peu au-delà maintenant ?
06:26 Ou que vous allez rayonner au-delà ?
06:28 Oui, les objectifs c'est le développement au niveau national.
06:32 On est en train de mettre en place un réseau national d'installateurs conseils qui vont nous permettre d'avoir des relais en région,
06:41 d'être beaucoup plus efficaces, beaucoup plus proches du client commerçant et de rassurer en même temps les utilisateurs des casiers en cas de maintenance.
06:52 Et également le développement, c'est les frontières, la Belgique francophone, la Suisse francophone,
07:01 enfin tous ces pays limitrophes qui ont exactement les mêmes besoins que nous en France d'utilisation de ces casiers.
07:08 Qui sont vos clients ?
07:10 Nos clients c'est tous les commerçants. Tous les commerces sont adaptés à ce type de solution.
07:17 Évidemment les bouchers-traiteurs, les commerçants de bouche, mais également tous les commerçants qui ont des consommables à vendre,
07:26 que ce soit les croquettes pour les animaux, que ce soit les consommables pour les piscines, etc.
07:33 Tout ce qui doit tout d'un coup faire l'objet d'un dépannage ou alors d'une vitrine, d'une boutique qui n'est pas présente.
07:41 Nous dans le monde rural, on vient du cœur de la Franche-Comté où il y a quand même une grosse désertification.
07:46 Et même dans les patelins où il y a 1000 habitants, on ne trouve plus de commerce.
07:51 Et donc ces casiers sont une vraie solution, une vraie bouée de sauvetage.
07:54 D'ailleurs les municipalités s'arrachent un petit peu les maraîchers, les métiers de bouche.
08:02 Ce qui va permettre de ramener un petit peu de vie au milieu de ces patelins.
08:09 Comment accompagnez-vous vos clients ? Il y a un suivi ?
08:12 Alors oui, on donne des outils à nos clients.
08:15 Ce que je disais, on a une solution qui est importante au niveau déjà de la conception du meuble.
08:22 On a trois axes qui nous poussent à agir.
08:25 On a la conception du meuble qui est un meuble résistant.
08:29 Il est issu de 40 ans de savoir-faire dans les métiers de l'antivandalisme.
08:33 Il est tout en inox, il est robuste, il est facile à mettre en œuvre.
08:38 Il suffit d'une prise électrique, on le branche et 5 minutes après, le commerçant peut faire ses premières ventes.
08:44 Le deuxième axe de notre réflexion, c'est l'accompagnement client avec un outil de gestion simplifié.
08:51 Plus besoin d'informatique.
08:53 Avec l'appli smartphone qu'on lui offre, ça lui permet de gérer ses stocks, de créer ses produits, de suivre ses ventes en temps réel.
09:03 Le troisième axe, c'est vraiment l'accompagnement consommateur.
09:08 C'est ça qui fait toute la différence de notre solution avec les casiers traditionnels qu'on voit.
09:13 Un casier tout seul, c'est bien, mais il peut vite tomber dans l'oubli.
09:18 Il peut vraiment faire l'objet d'un oubli de la part des consommateurs.
09:24 Nous, ce qu'on a souhaité, c'est offrir une solution d'appli smartphone,
09:29 puisque le smartphone est devenu le joujou de l'être humain.
09:33 Une appli smartphone qui permet au consommateur de voir en temps réel le disponible dans les casiers,
09:40 également de faire du drive, de faire des commandes, comme si le commerçant avait mis sa boutique en ligne sur cette application.
09:48 Et également, le commerçant peut notifier les clients.
09:51 C'est-à-dire qu'on lui offre un vrai média, un vrai canal publicitaire qui lui permet d'informer ses clients sur ce qui se passe dans sa boutique virtuelle.
09:58 Quel est votre engagement RSE ?
10:01 Notre engagement, c'est d'essayer de donner des outils pour lutter contre l'inflation.
10:09 Grâce à la vertuosité de l'outil qu'on met en place, c'est les valeurs familiales, notre engagement RSE.
10:20 Et puis, c'est l'accompagnement au plus près du commerçant, en tout cas de nos clients, pour ne pas le laisser tomber tout seul au milieu de la rivière.
10:31 Vos objectifs, on l'a compris, c'est de vous développer en dehors de la plus loin que la Franche-Comté.
10:36 Voilà, c'est vraiment d'avoir un aura national.
10:39 On existe industriellement et avec cet accompagnement au niveau national.
10:44 On a un réseau historique à travers la société mère Soone d'installateurs et d'existence au niveau national.
10:54 Et du coup, on souhaite vraiment avoir le même développement avec tout près.
10:59 Merci beaucoup. Je vous attends dans le Béry et puis ailleurs aussi, je vous souhaite merci.
11:03 Merci Michel.
11:04 *musique*
11:06 Bismarck