Ces passagers ont attendu leur avion pour Marrakech pendant 14 heures

Ces passagers ont attendu très longtemps leur avion pour le Maroc samedi.

Transcript

00:00 Des passagers tendus face au personnel.

00:04 Vous seuls ? Vous seuls ?

00:07 Ces voyageurs devaient décoller pour le Maroc à 9h15 hier matin.

00:11 Mais au bout de plusieurs heures, toujours pas d'avion.

00:14 En cause, une panne moteur de l'avion qui devait décoller.

00:18 Mais les voyageurs déplorent surtout le manque de communication.

00:21 Aucune nouvelle, aucun service de communication,

00:24 aucun représentant de Royal Air Maroc.

00:27 Nous avons été baladés d'heure en heure, de porte en porte,

00:31 tout ça pour ne voir absolument personne de la Royal Air Maroc,

00:33 sauf maintenant à l'instant.

00:35 Avec un risque, celui que les locations de voitures sur place

00:39 ou les hôtels ne soient pas remboursées.

00:42 La dame elle me dit si vous n'arrivez pas à l'intérieur,

00:44 vous perdez votre location de voiture.

00:45 Vous aurez votre attestation qui va définir l'horaire exact

00:47 vers lequel vous avez parti avec le nombre de retards.

00:50 Et on est bien d'accord ?

00:50 Il y aura un service pour pouvoir gérer la réclamation.

00:54 Parfois, certains ont préféré anticiper

00:57 en prenant un autre vol le lendemain.

00:59 Vous ne prenez pas le vol de ce soir ?

01:00 Je ne pense pas. Honnêtement, ça va faire trop tard pour les enfants.

01:02 Si on était qu'à deux avec mon mari, pourquoi pas ?

01:04 Mais avec les enfants, ça va faire vraiment trop tard.

01:07 À 23h14 hier soir, un autre avion a finalement été affecté

01:11 pour amener ses passagers à Marrakech.

01:14 Ils auront décollé avec 14 heures de retard.