Malgré le plan d'urgence mis en place par l'État, les délais pour obtenir ou renouveler ses papiers d'identités sont parfois interminables.
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00:00 Elle a bataillé pendant quatre mois et le voici enfin un nouveau passeport qui s'est fait attendre.
00:08 C'est très difficile, moi j'ai essayé à plusieurs reprises d'avoir un rendez-vous.
00:13 Dans la journée je n'avais jamais de créneau disponible.
00:17 Car les délais de traitement sont très longs, environ trois mois la plupart du temps.
00:22 Dans nos tiroirs on est environ à 300 demandes.
00:25 C'est beaucoup ?
00:26 C'est pas mal oui.
00:27 La commune du Bousca fait partie des plus chanceuses.
00:30 Sur les 353 communes de Gironde, seulement 75 comme elle sont équipées de machines,
00:36 qui accélèrent la procédure.
00:38 On ne prend pas seulement nos usagers, on doit prendre l'ensemble des demandes de tous les usagers
00:44 qui se présentent à nous, qu'ils soient du département, hors département, de notre ville ou pas.
00:48 Ici ou ailleurs on se retrouve à devoir refuser des rendez-vous.
00:51 Chaque jour plusieurs centaines de demandes.
00:54 Et dans le lot, des Parisiens qui tentent leur chance.
00:58 Car dans cette mairie de la capitale, aucun rendez-vous n'est disponible sur plusieurs mois.
01:03 Je passe ma mise identifiant à 10 amis pour pouvoir avoir un rendez-vous si je suis au travail ou je ne peux pas regarder.
01:10 C'est les réseaux sociaux, demander à d'autres parents si éventuellement ils ont un créneau
01:16 et qu'ils ne peuvent pas s'y rendre parce qu'ils ont un impératif.
01:18 Hier, la première ministre Elisabeth Borne a annoncé la mise en place de 650 bornes de recueil d'empreintes
01:25 et la connexion de toutes les petites communes au site de prise de rendez-vous.
01:29 Objectif, délivrer des titres en moins de 30 jours d'ici cet été.