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00:00 Netflix et Unchilled, c'est quasiment un mode de vie.
00:02 À l'origine de Netflix en 1997,
00:06 deux entrepreneurs américains sont lassés d'aller au vidéoclub
00:09 et ils ont l'idée de monter un Amazon du film.
00:11 Ce service permettrait de louer des DVD reçus par la poste
00:13 sans même avoir besoin de se lever de son canapé.
00:15 Mark et Reed ont presque 40 ans quand ils se rencontrent au travail.
00:20 Ils sont collègues dans une entreprise de logiciels de la Silicon Valley.
00:23 Mark Randolph et Reed Hastings se retrouvaient tous les matins
00:26 pour prendre la voiture et aller travailler à Sunnyvale,
00:28 l'entreprise dans laquelle ils travaillaient a été vendue.
00:30 Et donc pendant plusieurs semaines,
00:32 ils vont passer leur temps de trajet, une heure de trajet en voiture,
00:35 à chercher de nouvelles idées.
00:37 Ils vont arriver, après plusieurs semaines de maturation,
00:40 à cette idée que le marché de la location,
00:43 à l'époque de cassettes vidéo,
00:45 était peut-être un marché porteur, faisable.
00:49 À ce moment-là, c'est la chaîne de vidéoclub Blockbuster
00:52 qui domine le marché aux États-Unis.
00:53 On devait se rendre dans un magasin pour louer une cassette,
00:56 ce qui veut dire qu'on doit sortir de chez soi.
00:58 On arrête dans un magasin,
00:59 parfois on n'a pas le film qu'on veut trouver
01:01 ou la cassette est abîmée.
01:02 Aux cassettes fragiles, Reed et Mark préfèrent directement le DVD,
01:06 une nouvelle technologie qui se développe dans la Silicon Valley.
01:08 Le DVD présente les deux qualités d'être beaucoup plus léger qu'une cassette
01:12 et aussi beaucoup plus solide qu'une cassette.
01:14 Netflix est ainsi créé en 1997 à Los Gatos, en Californie.
01:18 Le nom Netflix est une association du mot "net" pour Internet
01:22 et "flix", la contraction de "flix" qui signifie "film" en argot.
01:25 Comment expliquer sa succès story ?
01:27 Netflix la doit d'abord à la complémentarité du binôme.
01:30 D'un côté, Reed est un ancien Marines diplômé de Stanford.
01:33 Son profil d'ingénieur-entrepreneur rassure les investisseurs.
01:36 Lui, son grand projet, c'était plutôt de s'intéresser aux solutions de software
01:40 et de développer des solutions d'éducation massive, démocratique.
01:43 Assez peu tourner vers l'industrie des médias un peu classique.
01:48 De l'autre côté, Mark est l'arrière-petit-neveu de Freud.
01:51 Il a déjà créé plusieurs start-up,
01:52 dont une spécialisée dans la vente d'ordinateurs par correspondance.
01:55 Il est texan d'origine,
01:57 personnage beaucoup plus solaire, ouvert, expansif.
02:00 Il a beaucoup d'idées, il les multiplie.
02:03 Alors que Reed Hastings a un esprit beaucoup plus logique, mathématique,
02:07 et qui va systématiquement se demander la faisabilité, le marché,
02:10 avec une mentalité assez typique de la Silicon Valley.
02:13 L'une des clés de leur succès,
02:14 c'est qu'ils ont su adapter leur business aux innovations de leur temps.
02:17 Ils ont pris la vague du DVD qui s'est beaucoup développée
02:20 avant aussi de freiner,
02:22 et ils ont pris tout de suite la vague d'Internet
02:24 qui s'est avérée massive.
02:26 Dès 1998, le service bascule sur Internet
02:30 et Netflix.com devient le premier site de location et d'achat de DVD.
02:34 Deux ans plus tard, le duo innove encore
02:36 en lançant un système de personnalisation de l'offre à la clientèle.
02:39 De manière un peu automatisée,
02:40 Netflix, grâce à une solution qui s'appelle Instant Watch,
02:44 est en capacité de vous proposer des contenus, des programmes
02:47 qui sont adaptés à vos usages, à ce que vous aimez.
02:49 Quelque chose qui a été très astucieux,
02:51 c'est l'idée de pouvoir ramener son DVD, l'échanger,
02:54 l'envoyer par la poste et essayer de créer un flux.
02:57 Ce qui va leur amener à cette deuxième grande innovation,
02:59 c'est-à-dire de ne plus payer le contenu de manière unitaire,
03:03 mais de manière mensualisée,
03:04 avec un tarif sur un mois qui va vraiment être
03:07 un avantage comparatif très important par rapport à leur concurrence
03:10 et qui va bousculer les façons de faire
03:13 et les façons de financer des films et des contenus,
03:16 y compris à Hollywood.
03:17 L'entreprise est introduite en bourse en 2002,
03:20 ce qui lui permet de lever des dizaines de millions de dollars.
03:22 Il y a une métaphore qui est souvent utilisée dans la Silicon Valley,
03:24 c'est David contre Goliath.
03:25 D'une certaine façon, ils ont toujours été le petit poussé,
03:27 ils ont toujours été un peu négligés,
03:29 et ils s'en sont sortis avec beaucoup d'ingéniosité,
03:31 beaucoup de travail, beaucoup de soucis du client,
03:34 et essayer d'armer tout leur travail avec des données,
03:38 des données sur les clients, des données sur la diffusion,
03:39 des données sur la distribution,
03:40 des données sur leur architecture de distribution,
03:43 et ce qui leur a permis d'une certaine façon d'être concurrentiel
03:45 et de gagner systématiquement des places
03:47 dans un marché assez évolutif.
03:48 Un virage important est pris en 2007.
03:50 Dix ans après sa création,
03:51 Netflix sacrifie son business de location de DVD
03:54 et devient le service de vidéo en streaming sur abonnement
03:56 qu'on connaît bien.
03:57 C'est un vidéoclub virtuel, gigantesque, à domicile.
04:02 Avec cet abonnement mensuel,
04:03 vous avez des milliers de programmes à consommer,
04:06 quand vous voulez, où vous voulez, au moment où vous le souhaitez.
04:09 Si on regarde leur site web, la manière dont il a été construit,
04:11 la manière dont il a été indexé, il y a énormément d'évolutions.
04:14 Nous, on a tous, je suppose, en tête ce sigle,
04:17 très marquant, mais qui arrive assez tard, je crois, en 2014,
04:20 où le tatoum, la musique, le générique,
04:24 mais qui est aussi arrivé assez tard.
04:26 Donc il y a cette espèce de trouble de perception,
04:28 d'avoir, surtout pour les jeunes générations,
04:30 l'impression d'avoir grandi avec une entreprise
04:31 qui est finalement assez peu bougée,
04:32 alors même que c'est une entreprise
04:33 qui n'a pas arrêté de bouger, d'essayer d'innover.
04:36 Et le fait que David devienne un Goliath n'était vraiment pas gagné.
04:39 Dans le long terme,
04:41 nous aimerions atteindre un troisième des familles françaises
04:45 qui s'abonnent à Netflix.
04:47 Comme nous l'avons, aux États-Unis.
04:51 Avec la crise du Covid-19 et ses confinements,
04:53 Netflix dépasse le cap des 200 millions d'abonnés en 2020.
04:56 Cet usage massif va jusqu'à modifier nos pratiques de visionnage
04:59 en introduisant, par exemple, le principe du binge-watching.
05:02 Le temps libre devient un peu une aliénation avec Netflix,
05:05 puisque ce rapport de dépendance, d'addiction,
05:07 Netflix apporte une réponse tout de suite, toute faite,
05:09 là où on pourrait peut-être avoir un rapport plus riche, déroutant.
05:13 En l'occurrence, ce que nous apprend Netflix,
05:16 à travers cette espèce de généalogie de la paresse,
05:19 c'est-à-dire de donner un accès toujours plus rapide, efficace,
05:24 à ce qu'on a envie de voir tout le temps, tout de suite,
05:26 s'inscrit dans une histoire un peu plus longue.
05:27 Les spectacles étaient originellement un partage,
05:30 et même les grandes industries culturelles
05:32 sont plutôt des arts collectifs.
05:35 La tendance vers laquelle tend Netflix,
05:37 c'est plutôt de privatiser cet art collectif.
05:40 [Musique]