Pour lutter contre le harcèlement et le sentiment d’insécurité dans les transports en commun, la Métropole et la RTM présentent un nouveau dispositif disponible sur l’application RTM. Il permet à tous ceux qui se déplacent sur le réseau, d’alerter, en temps réel, un agent du centre de supervision lors d’un incident dont ils pourraient être victimes ou témoins durant leurs déplacements : vol, agression, harcèlement, malaise… Voici comment ça fonctionne.
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00:00 C'est la première fois qu'un réseau de transport ajoute un bouton SOS sur une application.
00:05 Son nom, RTM Alert.
00:07 Les voyageurs témoins ou victimes de harcèlement, d'agression, de violence ou encore de vol
00:12 pourront appuyer sur ce bouton SOS.
00:14 A partir du moment où vous passez l'alerte, soit par téléphone, soit par le SMS,
00:19 il y a un enregistrement sonore, le fond sonore est enregistré, stocké et peut être réquisitionné à postériori.
00:25 Les alertes sont traitées depuis un centre de supervision.
00:28 Selon la gravité des faits, la police ou les secours peuvent rapidement arriver sur les lieux
00:32 grâce à la géolocalisation et les caméras de surveillance.
00:35 C'est les études qui ont été menées sur le sentiment de sécurité par un cabinet
00:40 et qui faisaient ressentir ce sentiment d'insécurité de nombreux usagers.
00:45 Alors qu'en fait, il n'y a pas une insécurité profonde, mais il y a un sentiment.
00:49 Donc on doit tout mettre en œuvre pour rassurer.
00:51 Et ça, c'est un outil qui va permettre de rassurer parce que l'usager va dire "tiens, j'ai un lien".
00:56 La RTM recense 300 faits d'insécurité par an pour 900 000 voyageurs par jour.
01:01 L'objectif de cette application, rassurer les voyageurs.
01:04 Quand je suis seule, parce que quand on est une fille, et quand il y a des personnes un petit peu bizarres
01:11 qui rentrent dans le métro, je sais qu'il y en a souvent, surtout le soir.
01:16 Je pense que c'est ça qui m'inquiète dans le métro.
01:18 Aujourd'hui, l'alerte peut être donnée dans les couloirs ou sur les quais.
01:22 Et d'ici la fin de l'année, elle fonctionnera dans les rames grâce à l'arrivée de la 4G sur l'ensemble du réseau.
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