Avouant avoir prié une infirmière de lui passer sa mère "une petite minute", Sophie raconte que cette dernière a fini par fondre en larmes au téléphone : "Elle s'est mise à pleurer, évidemment, elle ne comprend pas la situation, mais c'est comme un instinct de survie, elle a compris qu'il se passait quelque chose", a-t-elle raconté à l'antenne. Et de poursuivre : "Je n'appelle pas que pour maman, j'appelle pour toutes les familles françaises, qui sont comme moi, nous ne pouvons pas joindre nos parents, et c'est extrêmement douloureux ! [...] Je ne suis pas en train de faire un caprice !""J'aurais aimé un lien plus humain, un souci de transparence, de vérité, dans des moments aussi douloureux que ceux-là. Surtout quand on rajoute la distance !", a fini par confier Sophie Favier qui tient toutefois à préciser qu'elle n'en veut pas aux employés des Ehpad "qui font sans doute ce qu'ils peuvent".
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