'콜센터 집단감염' 충격...서울시, 콜센터 긴급 전수조사 / YTN

서울시, 시내 소재 민간 콜센터 417곳 긴급 전수조사 착수
시청 직원 콜센터 방문…업무, 시설, 운영 현황 파악
서울시, 노래방·PC방·클럽 등 밀접공간 특별관리


서울 구로 콜센터에서 대규모 집단 감염사태가 발생하자 서울시가 모든 민간 콜센터에 대한 조사에 들어갔습니다.

또 대규모 감염 확산에 대비해 치료시설도 확충하고 있습니다.

취재기자 연결해서 자세한 내용 알아보겠습니다. 이상순 기자!

앞서 콜센터에 대한 서울시의 긴급전수조사에 소식 전했는데요, 콜센터가 서울시에 몇 개나 있나요?

[기자]
현재 서울시에 있는 민간 콜센터는 모두 417개입니다.

서울시가 긴급전수조사를 시작하는데요.

오늘부터 3월 13일까지 3일 동안 진행됩니다.

서울시 담당 직원들이 직접 콜센터를 방문해 근무와 시설, 운영 현황을 확인할 예정입니다.

코로나 19 예방과 확산 방지를 위한 콜센터 운영 가이드라인도 제시할 예정입니다.

또 콜센터 업체들간의 긴급 간담회도 마련될 예정인데요.

서울시는 이를 통해 실효적 대책을 마련한다는 계획입니다.

413명이 근무하는 서울시의 다산콜센터의 경우 방역을 강화하는 것 이외에도 이미 근무시스템 변경에 착수한 상태입니다.

내일부터는 주간상담사들의 시범 재택근무가 시행되고요,

다음 주부터는 원격근무 시스템이 보강되기 때문에 콜센터에서 동일 시간대에 근무하는 인원이 평소의 절반 정도로 줄게 됩니다.


콜센터 뿐만 아니라 노래방이나 PC방 같은 소규모 다중이용시설도 걱정인데요.

실효적인 대책이 나왔습니까?

[기자]
사실 집단감염이 발생한 콜센터와 다를 바가 없는 공간이죠.

노래방이나 PC방, 클럽, 콜라텍 같은 밀접공간도 특별관리 대상입니다.

서울시는 일단 업주들에게 가능하면 영업중단을 권고하고 있는데요,

상황에 따라서는 감염병 예방법 등을 근거로 영업금지 행정명령까지 내릴 것을 검토하고 있습니다.


콜센터 집단감염으로 서울에서도 대규모 감염이 현실화된 거 아니냐는 우려가 나오고 있습니다.

당장 치료시설은 충분한지 걱정인데요, 서울시는 충분히 준비가 되어 있나요?

[기자]
한꺼번에 수백 명 단위의 확진자가 나올 때 치료시설이 충분한지가 가장 우려되는 상황인데요.

일단 서울시는 아직 여력이 있다고 밝혔습니다.

우선 코로나19 바이러스를 병실 안에 잡아두는 ... (중략)

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