Quali i diritti dei consumatori nel caso di cancellazioni di viaggi vacanza?
- 9 anni fa
“Se cancello il mio viaggio per ragioni di sicurezza del paese di destinazione – chiede Ewa da Varsavia – posso ottenere un rimborso? Come consumatore europeo, ho diritto a eventuali diritti specifici?”
Risponde William Matgen, consigliere giuridico del Centro europeo dei consumatori in Belgio.
“I diritti dei consumatori in situazioni di questo tipo dipendono da chi ha preso la decisione di annullare il viaggio. Spesso sono gli operatori turistici, come le compagnie aeree o i tour operator che decidono dopo un avviso del Ministero degli Esteri.
In questo caso è garantito un rimborso per il consumatore, vi sono per questi casi delle leggi. È invece più complicato quando l’operatore turistico decide di mantenere comuque i propri servizi ed è il consumatore che decide spontaneamente di annullare il viaggio. È un caso che non è accompagnato da nessuna legge in particolare.
Se il consumatore ha stipulato un’assicurazione che prevede l’annullamento del servizio è necessario verifi
Risponde William Matgen, consigliere giuridico del Centro europeo dei consumatori in Belgio.
“I diritti dei consumatori in situazioni di questo tipo dipendono da chi ha preso la decisione di annullare il viaggio. Spesso sono gli operatori turistici, come le compagnie aeree o i tour operator che decidono dopo un avviso del Ministero degli Esteri.
In questo caso è garantito un rimborso per il consumatore, vi sono per questi casi delle leggi. È invece più complicato quando l’operatore turistico decide di mantenere comuque i propri servizi ed è il consumatore che decide spontaneamente di annullare il viaggio. È un caso che non è accompagnato da nessuna legge in particolare.
Se il consumatore ha stipulato un’assicurazione che prevede l’annullamento del servizio è necessario verifi