BforBank reçoit le Prix Élu Service Client de l’Année 2014*
BforBank a été élue Service Client de l'Année 2014 dans la catégorie "Banque en ligne" à l'issue de la septième édition du Prix organisée par Viséo Conseil.
215 tests de clients mystères réalisés par téléphone, e-mails, interrogations sur le site web ou encore sur les médias sociaux qui ont permis de bénéficier d'une évaluation objective de notre Service Relation Clients.
Le Service Relation Clients BforBank c'est :
- l'accompagnement d'une clientèle autonome mais exigeante,
- un service 100 % internalisé,
- un service réactif, accessible et disponible.
*Catégorie Banque en ligne - Étude Inference Operations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2013 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet et réseaux sociaux.
215 tests de clients mystères réalisés par téléphone, e-mails, interrogations sur le site web ou encore sur les médias sociaux qui ont permis de bénéficier d'une évaluation objective de notre Service Relation Clients.
Le Service Relation Clients BforBank c'est :
- l'accompagnement d'une clientèle autonome mais exigeante,
- un service 100 % internalisé,
- un service réactif, accessible et disponible.
*Catégorie Banque en ligne - Étude Inference Operations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2013 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet et réseaux sociaux.