"La moitié des Français perdent leurs nerfs au téléphone"
- il y a 11 ans
ÉCLAIRAGE VIDÉO - L'Observatoire des services clients a publié une étude qui prouve que la moitié des Français qui les contactent ont déjà perdu patience avec un conseiller. Armelle Levy, journaliste à RTL Conso matin, revient sur cette étude.