La dématérialisation de documents au cœur de la Relation Client et de la Stratégie d’Entreprise – Témoignage LCL

Sébastien MARIAGE, Responsable Domaine Multi-Canal chez LCL témoigne de son retour d’expérience sur la dématérialisation du courrier entrant. Ce projet de classification automatique de documents s’inscrit dans la stratégie de l’entreprise et permet d’améliorer la qualité du service client. Le tri automatique des documents entrants est réalisé en temps réel grâce à la solution ITESOFT.Freemind Enterprise ce qui contribue à la fluidité des échanges et à la rapidité du partage de l’information.