Enquêtes de satisfaction des patients hospitalisés
"L’enquête téléphonique de satisfaction des patients hospitalisés (I-SATIS) : comparaison critique à l’enquête de satisfaction classique par questionnaire de sortie".
Alain LE HYARIC, médecin de santé publique, responsable du Département de l’information médicale (DIM), Centre hospitalier (CH) de Montereau (Médecine chirurgie et obstétrique ou MCO, Soins de suite et réadaptation ou SSR, et Hospitalisation à domicile ou HAD), donne une conférence de 24 minutes (y compris les questions et réponses), sur les enquêtes de satisfaction des patients hospitalisés, notamment l'enquête téléphonique I-SATIS après la sortie, qu'il compare à l'enquête de satisfaction classique par questionnaire à la sortie.
Il s'agit de l'une des 20 conférences de la 4e Rencontre des métiers de la santé à Strasbourg, portant sur le management de la qualité et la gestion des risques, qui s'est tenue les 31 mai et 1er juin 2012, au Campus universitaire central de l'Université de Strasbourg, dans le bâtiment Atrium.
Ce congrès annuel est organisé sous l'autorité de Stéphane GAYET.
Alain LE HYARIC, médecin de santé publique, responsable du Département de l’information médicale (DIM), Centre hospitalier (CH) de Montereau (Médecine chirurgie et obstétrique ou MCO, Soins de suite et réadaptation ou SSR, et Hospitalisation à domicile ou HAD), donne une conférence de 24 minutes (y compris les questions et réponses), sur les enquêtes de satisfaction des patients hospitalisés, notamment l'enquête téléphonique I-SATIS après la sortie, qu'il compare à l'enquête de satisfaction classique par questionnaire à la sortie.
Il s'agit de l'une des 20 conférences de la 4e Rencontre des métiers de la santé à Strasbourg, portant sur le management de la qualité et la gestion des risques, qui s'est tenue les 31 mai et 1er juin 2012, au Campus universitaire central de l'Université de Strasbourg, dans le bâtiment Atrium.
Ce congrès annuel est organisé sous l'autorité de Stéphane GAYET.
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