Tests utilisateurs, pourquoi et dans quels objectifs ?

Anouar Hamidouche, consultant chez Performance Interactive fait le point sur les tests utilisateurs. Qu’est-ce qu’un test utilisateur ? Pourquoi faire ? Quels sont ses objectifs ? Par qui réaliser ou faire faire un test utilisateur? à quel moment, dans le processus global d’un projet Internet, doit-on mettre en place un test utilisateur ?