VESOUL : LA POSTE PLUS PROCHE DE SES CLIENTS

Elle arbore un badge sur lequel on peut lire : "J'agis au quotidien pour vous faire revenir demain". Hélène est "conseiller client" à La Poste Vesoul Ile Verte de Vesoul où la manière de travailler des postiers a subi "une vraie révolution" selon Patrick Guelaud, directeur de l'Enseigne La Poste de Franche-Comté. Depuis le 2 août, ce bureau (le seul dans le département pour l'instant), fait partie des bureaux transformés qui ont adopté une nouvelle manière d'accueillir les clients. Les guichetiers sont en effet aux côtés de la clientèle dès son entrée pour l'orienter et lui faire bénéficier de leur expertise. Conséquence : moins de file d'attente, le client est dirigé en fonction de ses besoins. En outre, depuis le 15 et jusqu'au 20 novembre 2010, Hélène et Nathalie se retrouvent à l'affiche des bureaux des secteurs de Lure et Vesoul pour témoigner de leur engagement au quotidien. La vidéo de Philippe Combrousse pour La Presse de Vesoul. www.lapressedevesoul.com