IVR моей фирмы

уже год в нашей фирме крутится эта IVR. Сохранила для истории, т.к. по всей видимости, будем переделывать - ибо нет предела совершенству :))
Вставим, наверное, модули с примерами распознавания речи. А значит, изменится вс\ структура родной IVR-очки.. И я даже знаю, кто ее будет переделывать ;)