Empreendedoras falam sobre a contratação de profissionais
REPORTAGEM: EMILLY MELO E MAYCON MARTE
IMAGEM: CARMEM HELENA
REPORTAGEM: EMILLY MELO E MAYCON MARTE
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Estilo de vidaTranscrição
00:00Esse problema é um problema que muitos empresários, que muitos empreendedores do segmento têm encontrado
00:08de buscar profissionais para trabalhar nessa área, nessa área da beleza.
00:14A dificuldade, muitas das vezes, que as próprias profissionais apresentam quando elas vêm em momentos de entrevista
00:21é sobre a flexibilização de horários, que muitas das vezes elas reclamam que os horários trabalhados
00:29são acima do normal, trabalhando de segunda a segunda, e isso acaba sendo um fator de afastamento dessas profissionais.
00:39E a questão também das propostas de cada espaço.
00:43Então, propostas que sejam atrativas a essas profissionais fazem com que elas também se fixem nos estabelecimentos.
00:50Outras problemáticas, muitas das vezes, é pela própria profissional.
00:55Muitas profissionais, elas têm aquele senso da responsabilidade de se adequar aos protocolos do estabelecimento,
01:05às chegadas, às saídas, aos intervalos.
01:08Porém, outras profissionais também, elas não têm tanta essa responsabilidade,
01:13o que acaba gerando problemas para esses empresários.
01:17E aí, isso daí acaba sendo um fator de dificuldade.
01:21A profissional que ela não se adequa às normas do estabelecimento,
01:27de certa forma, acaba sendo uma dificuldade para o próprio espaço,
01:31de ter agendas com clientes e, de repente, a profissional,
01:35ela não comparece para prestar aquele serviço, às vezes, por falha de comunicação.
01:41Elas acabam não informando que elas têm problemas externos,
01:45como problemas de saúde, a questão de filhos.
01:49E aí, a cliente chega no estabelecimento e acaba não executando o serviço,
01:54porque a profissional, ela não compareceu.
01:56Então, isso daí também é um fator de dificuldade, né?
02:01Tem a questão da experiência.
02:03A experiência conta muito para trabalhar num espaço de beleza.
02:07Uma coisa é a profissional, ela prestar serviço, muitas das vezes,
02:12a pessoas da família, as irmãs, a mãe, vizinho.
02:16Em outra situação, elas se adequarem a trabalhar num espaço de beleza,
02:21onde tem um certo nível de pressão, de responsabilidade,
02:25porque elas vão estar atendendo clientes dos mais diversos estilos, né?
02:30De classe A a Z, pessoas que são mais exigentes, menos exigentes.
02:36Então, a qualificação dessas profissionais é que está, muitas das vezes, faltando.
02:44Os salões, os espaços de beleza, é óbvio, eles querem trabalhar com profissionais qualificados,
02:49porque a gente não quer correr o risco de machucar uma cliente,
02:53ou então de deixar uma cliente insatisfeita.
02:56Então, qual é a régua de seleção?
03:02É que essa profissional, ela realmente já tenha um bom,
03:05bons anos aí de experiência praticando a profissão.
03:10E aí, as que estão vindo agora, né?
03:13Saindo de cursos profissionalizantes,
03:16e que tenham esse interesse de trabalhar em espaços de beleza,
03:19elas precisam treinar, elas precisam realmente estar qualificadas para elas se inserirem.
03:26Então, essa é a nossa dificuldade.
03:29Porque, no nosso caso, a gente já fez entrevistas aqui com profissionais
03:34recém-habilitadas na profissão, fazendo, terminou um curso há um mês, dois meses.
03:40Mas tem experiência prévia.
03:42Então, aí, a experiência prévia, de certa forma,
03:45ela não gera segurança no empresário, né?
03:49A experiência prévia, por quê?
03:51Elas trabalham com produtos que podem machucar,
03:55e aí, às vezes, o nervosismo, por ser uma profissional recém-habilitada,
04:00acaba gerando problemas de atendimento.
04:04Elas ficam nervosas, elas podem machucar uma cliente,
04:07e a cliente sair satisfeita, lesionar.
04:10Nós recebemos uma profissional, né, que veio fazer entrevista conosco.
04:16No momento da entrevista, foi tudo o quê?
04:19Ela me apresentou os certificados, que ela tinha feito os cursos, tudo direitinho,
04:24e me mostrou que ela tinha a habilidade para trabalhar na área, né?
04:29E aí, quando ela...
04:31Testes práticos?
04:32Isso, teste prático.
04:33Ela fez uma unha, fez tudo certinho, né?
04:36Geralmente, os testes são realizados ou em mim, ou na minha irmã, né?
04:40Eu já não passo ela de cara para a cliente logo.
04:43Mas, quando ela veio para, realmente, o primeiro dia dela de trabalho,
04:48que ela foi atender a cliente,
04:51deu uma tremedeira nela tão grande,
04:53que ela ficou, a pressão dela estava caindo, de tão nervosa.
04:58E aí, ela veio até mim, né,
05:00pedir para que outra profissional continuasse o atendimento da cliente,
05:04porque ela estava muito nervosa e ela não estava conseguindo realizar o serviço.
05:08E aí, eu entendi, naquele momento,
05:11que justamente era por conta dela ser uma profissional recém-habilitada.
05:16Ela ainda não tinha uma experiência sólida para trabalhar no espaço de beleza.
05:21Ela precisava de mais treino, de mais prática,
05:25para ela conseguir chegar no estabelecimento,
05:28onde ela vai atender diversos perfis de cliente
05:31e ter a segurança de que ela vai realizar um bom trabalho.
05:34Então, a experiência, ela dita muito sobre a segurança do serviço que elas vão prestar.
05:41E todos nós, enquanto empresários dessa área da beleza,
05:45seja cabelo, seja tratamento de pele, seja para unhas,
05:51as profissionais precisam demonstrar muita experiência
05:55e muita segurança para executar os serviços.
05:58Aqui, no nosso espaço, como já foi mencionado,
06:01a gente, para fixar as meninas aqui por longas datas,
06:06a gente flexibiliza, colocando um ambiente agradável para elas trabalharem com a gente,
06:13como foi falado, amigável, sem pressão.
06:17Flexibilizamos o horário delas,
06:18já tem uma conversa intimista,
06:21quando a gente faz uma entrevista com cada uma delas,
06:23e elas falam para a gente qual a dificuldade delas de ficarem conosco no horário da empresa,
06:31de manhã à tarde.
06:32Se for pela manhã, aí a gente flexibiliza o horário para elas virem pela manhã.
06:36Se for pela parte da tarde, flexibiliza pela parte da tarde.
06:40Então, isso já é uma coisa, para elas é interessante,
06:42que nem sempre, quando a gente entrevista,
06:45elas têm uma disponibilidade constante nos seus horários,
06:48porque, às vezes, tem filhos, às vezes, tem um curso que está fazendo,
06:53ou pela manhã, ou pela tarde, ou precisa sair mais cedo,
06:56ou não tem com quem deixar as crianças.
06:59Então, não tem aquela rede de apoio.
07:02Então, essa flexibilidade do horário para elas,
07:05que tem situações adversas, é interessante.
07:08Fora a parte também, elas não ficam totalmente à nossa disposição,
07:13sem fazer nada, quando elas estão aqui com a gente.
07:16Aí, elas trabalham, se não tiver cliente,
07:19a gente propõe para elas uma situação esporádica do nosso espaço,
07:25para elas ficarem aqui,
07:26que é uma coisa que é o nosso pulo do gato,
07:29que a gente fala, que elas acabam ficando.
07:31E, assim, a gente dá condução, ida e volta.
07:34Então, são essas coisinhas que acabam fazendo com que elas se fixem conosco.
07:39Na nossa pesquisa de campo,
07:40antes de montar esse negócio aqui,
07:42a gente percebia que muito...
07:45E é a reclamação delas quando elas fazem entrevista com a gente.
07:49Elas dizem que, quando não tem movimento no local de clientes,
07:53elas ficam o dia todinho de lá, ansiosas, sem trabalho,
07:56e saem com uma mão na frente e outra atrás.
07:59Ou seja, para todo caso, se você for entender,
08:01se você se colocar no lugar da pessoa,
08:03a pessoa fica o dia todinho à sua disposição,
08:06no seu empreendimento,
08:07e não é justo elas saírem do espaço,
08:10porque não teve movimento sem nada naquele dia.
08:13Então, a gente propõe uma coisa para elas
08:16que faz com que elas fiquem aqui com a gente.
08:19A gente entende que elas são mães de família,
08:22elas têm um lar para tomar conta,
08:24então não é justo elas ficarem o dia todinho
08:26trabalhando e não ter nada para receber.
08:29Transcrição e Legendas por Quintena Coelho
08:35Legendas por Quintena Coelho