Ignacio Samarres, secretario de la Asociación de Productores de Seguros, aclara las coberturas disponibles para vehículos afectados por inundaciones.
Explica que el seguro "terceros completos" puede incluir daños climáticos y destrucción total si el costo de reparación supera el 80% del valor del vehículo.
En situaciones excepcionales como catástrofes, los procesos se agilizan y no aplican los plazos habituales. Las aseguradoras están adaptando protocolos para facilitar las reclamaciones en estos casos.
Explica que el seguro "terceros completos" puede incluir daños climáticos y destrucción total si el costo de reparación supera el 80% del valor del vehículo.
En situaciones excepcionales como catástrofes, los procesos se agilizan y no aplican los plazos habituales. Las aseguradoras están adaptando protocolos para facilitar las reclamaciones en estos casos.
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Y también nos preguntábamos, Chelos, los autos, porque acá debe haber cientos de autos.
00:06¿Te cubre un seguro contra inundaciones, el seguro habitual contra terceros?
00:11¿Cómo estás, Ignacio?
00:12Hola, ¿qué tal? Buen día.
00:13Ignacio Samarres, vos sos el secretario de la Asociación de Productores de Seguros.
00:18Así es.
00:19Si yo tengo un seguro contra terceros, ¿el seguro contra terceros me cubre esto?
00:24Bien, antes que nada, manifestar la solidaridad con las víctimas de esta catástrofe.
00:29Ahí, déjame aclararte algo, no es contra terceros, sino terceros completos.
00:33Son dos cosas distintas.
00:34El seguro es terceros completos.
00:36Exactamente. El terceros completo puede estar cubierto bajo dos tipos de cosas.
00:40Una es la cobertura específica de daños climáticos.
00:43Hace unos años se empezó a utilizar esa cobertura dentro de los terceros completos.
00:48No todos lo tienen, pero unos cuantos sí.
00:50Si no, también puede llegar a manifestarse una destrucción total y eso estar cubierto dentro de...
00:55Ah, eso está claro, eso está bueno.
00:57Sí, si el costo de reparación...
00:59Porque terceros sí tienen destrucción total.
01:01Exactamente. El terceros completo tiene destrucción total, siempre.
01:04¿Terceros completos?
01:05Exactamente. El contra terceros a veces se confunde...
01:08Es responsabilidad, sí.
01:09Exactamente.
01:10A veces no es nada.
01:11Ese no te va a cubrir nada.
01:12Ese cubre a una persona que vos...
01:14No, ese no te va a cubrir nada. El terceros completo va a tener destrucción total, como lo tiene el todo riesgo,
01:19y si el costo de reparación supera el 80% del valor del vehículo, se considera destrucción total, que es la mayoría.
01:25Una inundación, destrucción total.
01:27La mayoría de los casos va a ser así, sí.
01:30¿Cuánto tarda una empresa de seguros en pagarte el auto ante una situación así?
01:35Estamos ante una catástrofe, con cosas desde el lado de las aseguradoras positivas y negativas.
01:41Hoy todo el sistema se va a estresar a partir de esta situación, que es de un tamaño tan grande, todo se estresa.
01:51Por otro lado, las aseguradoras lo que empezaron a hacer son protocolos especiales.
01:55Ya varias aseguradoras plantearon que le van a dar prioridad a todos los damnificados de Bahía Blanca,
02:00y empezaron a hacer procesos más automáticos.
02:02Eso implica menores controles, que todo se hace un poco más ágil.
02:07Es muy difícil aventurar hoy, con la situación que hay, cuáles van a ser los plazos.
02:13¿Todo lo que sería el proceso?
02:17Una persona queda con el auto bajo agua, lo primero que hace es comunicarse con la aseguradora.
02:24¿Tiene que hacer una denuncia o se comunica con la aseguradora en un caso así?
02:27Bueno, puede comunicarse con la aseguradora o con el productor de seguros.
02:30Muchas veces utiliza esa alternativa.
02:33Respecto a los plazos, siempre vos tenés 72 horas.
02:37En este caso no aplica.
02:39Es una situación excepcional en la cual las 72 horas no aplican.
02:42Por lo tanto, lo que siempre le digo a los asegurados ante ese momento de desesperación,
02:46es que el seguro es lo último.
02:49Que primero resuelva todo lo que tiene que resolver y después se comunica.
02:52Si lo que pasa para mucha gente es un medio de trabajo.
02:54Coincido completamente.
02:55El seguro pasa a ser lo primero.
02:57Coincido completamente, pero el seguro es una solución, no un problema.
03:00Entonces a veces los asegurados te llaman desesperado.
03:03Perdóname, perdóname. No es así.
03:05Muchas veces el seguro es un problema.
03:07Bueno, justamente por eso es que las aseguradoras ya lo empezaron a plantear.
03:11No hay límite de tiempo para asegurar.
03:14Porque a veces te llaman los asegurados desesperado diciendo
03:16tengo que presentar ya la documentación.
03:18No, primero resuelve lo que tienes que resolver y después presentala.
03:20No va a ser un impedimento.
03:22Está bien, presentás las fotos del auto.
03:25Decís mirá, acá está mi auto, quedó bajo agua.
03:27Hay que ver cómo van a ser los protocolos.
03:30Es todo muy nuevo todavía.
03:31Si lo que tenés que presentar es la denuncia.
03:33Tenía un auto que se damnificó a partir de la inundación.
03:36Después seguramente pidió fotos.
03:38A veces no vas a saber dónde está el vehículo.
03:40A veces no vas a poder acceder.
03:42Y a partir de ahí la aseguradora va a hacer diferentes protocolos
03:45para intentar simplificarlo.
03:47Varias aseguradoras ya se pusieron a disposición
03:50entendiendo que es una situación especial.
03:52No le podés pedir lo mismo que le pedís en otro tipo de situaciones.
03:56¿Y cuánto te pagan? ¿Cuánto? ¿Qué valor?
04:03A ver, vos lo que tenés es la suma asegurada de tu póliza.
04:07Yo lo que voy a hacer es una explicación a grandes rasgos.
04:10Cada asegurador tiene que hablar con su productor de seguros
04:12para entender las particularidades.
04:14A vos lo que te pagan es la suma asegurada que está en póliza
04:17hasta la suma asegurada que está en póliza.
04:19A veces tenés cláusulas de ajuste que permite asegurar por encima
04:23con la limitación de hasta el valor de mercado.
04:26Entonces lo que se ve...
04:28Buscas ahí en portales, en concesionarios.
04:30En monetizaciones y en función de si indemnizas.
04:32Pero bueno, es muy a grandes rasgos.
04:34¿Y ese valor es en el momento que te pagan?
04:37O es, lo veo hoy, que si me tardas tres meses en pagar...
04:40Es al momento del siniestro.
04:42Algunas aseguradoras lo actualizan al momento del pago,
04:45pero es al momento del siniestro.
04:46Igualmente, por cómo se vienen manejando las aseguradoras,
04:50a pesar de la gran cantidad de siniestros que van a tener,
04:52creo yo que los tiempos van a ser bastante rápidos porque hay bastante...
04:56¿Tienen un cálculo de la cantidad de autos?
04:58No.
04:59No, porque ahí empiezan...
05:01Primero, está muy atomizado en varias aseguradoras,
05:03y después hay que ver el índice de seguros que tienen o no.
05:07Así que todavía no hay un cálculo de eso.
05:10¿Y una aseguradora?
05:13¿Dónde se asegura?
05:15En los reaseguradores.
05:17Las aseguradoras tienen diferentes formas de contratar un reaseguro
05:21que lo que hace es limitar sus pérdidas.
05:24¿Sí? Para que eventos catastróficos como este
05:26no pongan en jaque todo el sistema.
05:29Entonces, las aseguradoras ceden parte del riesgo
05:32en determinadas situaciones para no correr ese riesgo.
05:35Porque eso es lo que le puede pasar.
05:36Una aseguradora, no tenga una grande,
05:38puede estar operando en todo el país,
05:40pero tal vez hay aseguradoras más locales.
05:42Sí.
05:43¿Puede pasar que te digan,
05:44señor, yo no puedo hacer frente de esto,
05:46o tienen un seguro sí o sí contra eso?
05:49No necesariamente, pero no creo que suceda.
05:53Ahí es muy importante el control que da el gobierno,
05:55la superintendencia de seguros está trabajando en eso,
05:58en revisar que las aseguradoras sean lo suficientemente solventes
06:01para pagar este tipo de siniestros.
06:03Creería yo que esto no va a poner en jaque el sistema.
06:06Contame de seguros de la vivienda.
06:09Porque el de auto es obligatorio para circular,
06:11de última, sí, responsabilidad civil no te cubre nada,
06:14pero tercero completo, me pensé que el seguro
06:16debe ser el seguro más común.
06:18¿Y la vivienda?
06:20La vivienda, lamentablemente, no hay tantos seguros como debería.
06:24El porcentaje de seguros de vivienda en la Argentina
06:27se cree que es aproximadamente el 30%.
06:29Nada, es muy bajo.
06:31Sí, y es relativamente barato contratar un seguro de hogar,
06:35pero lamentablemente no tenemos la cultura de hacerlo.
06:37¿Pero el seguro estándar del hogar te cubre una cosa así?
06:40Bueno, en el seguro del hogar yo no lo llamaría estándar,
06:43porque el seguro de hogar cubre tanto tipo de cosas distintas
06:46que es muy a medida.
06:47Hay coberturas que lo cubren,
06:49yo diría que no es la cobertura más elegida,
06:51no es la cobertura más básica,
06:53generalmente una persona te pregunta por los electrodomésticos,
06:57por el robo y a veces por el incendio general.
07:01Incendio pareciera serlo, yo tengo seguro,
07:03creo que en mi casa es el incendio,
07:05nunca me fijé si cubra algo de esto.
07:07Es la prioridad, pero en la mayoría de las personas
07:09no lo es o por lo menos no ve ese riesgo como el más importante.
07:12En la mayoría de las aseguradoras es una cobertura adicional,
07:16esto ya depende de cada aseguradora
07:18y en no todas está esa cobertura,
07:20hay que revisar cada una,
07:22hay que hablar con el productor de seguros,
07:24en este momento también tenemos que tener en cuenta
07:26que los productores de seguros muchos son damnificados
07:28en Bahía Blanca,
07:30por lo que hay que tener un poquito de paciencia
07:32en la medida que se pueda,
07:33porque es una situación desesperante que desborda por todos lados.
07:36¿El seguro te cubre interior
07:40o te cubre por ejemplo gente que
07:42desde la construcción de la casa
07:45los pisos se le levantaron,
07:46se dañaron ventanas o puertas,
07:48¿te cubre eso también?
07:49Depende de cada cobertura,
07:50hoy por ejemplo estaba revisando más temprano una cobertura
07:53y esa póliza cubría daños al edificio
07:57y daños al contenido,
07:59pero depende de cada una de las coberturas,
08:01pero podría ser cualquiera de las dos alternativas.
08:03¿Tienen daños estimados de una inundación así?
08:06No, todavía no hay.
08:08¿De autodio en general?
08:10No, y creo que todavía
08:12no estoy seguro que tengamos dimensión del tamaño,
08:14es más, hoy recién estabas mencionando
08:16todavía no sabemos cuántas personas están desaparecidas,
08:18es difícil entender hoy
08:20la realidad de la catástrofe.
08:22Sí, yo es más,
08:24creo que esa cifra que dijeron reconstruirla
08:26va a costar 400,
08:27yo creo que se quedan cortos,
08:28no se sabe exactamente.
08:30Es un número que hoy no puede estar en la precisión,
08:32hoy todavía no termina de acomodarse la situación,
08:35es muy complicado.
08:36Ignacio, ¿por qué son tan caros los seguros de autos?
08:39Te voy a decir exactamente lo contrario.
08:42No vas a decir que no son caros,
08:43no me digas eso.
08:45Son caros los autos.
08:47Ahí va, ese es el punto.
08:49Yo no creo que sean caros los seguros.
08:51De hecho, hoy lo que está pasando,
08:53hace muchos años,
08:54lo que pasa es que las aseguradoras
08:55pagan más de siniestros que lo que cobran.
08:57Así como te digo,
08:58pagan más de siniestros de lo que cobran.
09:00Eso se llama resultado técnico.
09:02La mayoría, la gran mayoría
09:04de las aseguradoras del ramo automotor
09:06en la Argentina,
09:07gastan más plata de la que cobran.
09:09¿Por qué?
09:10Y entonces, ¿cómo siguen en el negocio?
09:12La parte financiera.
09:14La parte financiera de ese dinero.
09:16Ante la caída de la parte financiera,
09:18nos encontramos con que empieza a desnudar
09:20una situación que hoy los seguros
09:22están cobrando menos de lo que deberían cobrar.
09:24Ahora bien, vos me decís.
09:26Igual es un montón.
09:27¿Por qué en el mundo son mucho más baratos?
09:30Tenemos una siniestralidad muy alta.
09:32Hoy, no solamente es una siniestralidad,
09:34por ejemplo, el robo,
09:35sino conseguir los repuestos siniestros
09:37que en cualquier lugar serían chicos,
09:40vos tenés un costo de reparación muy alto.
09:42Y eso hace...
09:44El seguro es solidario.
09:45Entre todos pagamos el seguro.
09:46Si vos tenés un siniestro,
09:47todo lo que estamos asegurados con vos
09:49lo terminamos pagando.
09:50Entonces, si hay muchos siniestros,
09:53entre repuestos caros,
09:55muchos robos, fraude,
09:57todo ese tipo de situaciones
09:58las pagamos todos juntos.
09:59Y eso tira las primas para arriba.
10:01¿Pero el índice de siniestros
10:03de otros países es menos?
10:05El índice de siniestros...
10:06Los seguros son mucho más baratos.
10:08En muchos países es menos.
10:09Y también tenés que tener otra particularidad.
10:11A veces, en los últimos meses,
10:13ya en los últimos meses,
10:15no se vio tanto,
10:16pero en los anteriores
10:17se veía constantemente subir el seguro.
10:19Y te llamaban los aseguradores
10:20preguntándote,
10:21¿me estás subiendo constantemente el seguro?
10:22Y la respuesta automática era,
10:23¿y la suma de seguridad te subió o no?
10:25Porque estamos en un escenario
10:26en el cual vos ves los valores
10:28de los autos en pesos.
10:29Y decís, es impresionante.
10:30Es un delirio.
10:31Completamente.
10:32Lo pasás a dólares,
10:33te comprás un auto premium
10:35en cualquier país del mundo.
10:36Y eso...
10:37Y acá comprás uno a primera...
10:38Y eso lo arrastra el seguro.
10:40Entonces, en la percepción,
10:41yo veo un seguro
10:42que efectivamente es un montón de plata.
10:44Pero cuando empezás a preguntarte por qué,
10:46decís, ok.
10:47Y ahí después hay otra complicación.
10:49Hay otra complicación también,
10:51que es las indemnizaciones
10:52a la responsabilidad civil.
10:53Vos tenés, a veces,
10:54fallos judiciales
10:56que superan por arriba
10:58de la limitación de la póliza.
10:59Y eso es un problema
11:00porque da cierta imprevisión.
11:02Entonces, sale un montón en el seguro.
11:04Hoy salen menos de lo que deberían
11:06los automotores.
11:07Y me parece que,
11:08en conjunto, socialmente,
11:09tenemos que intentar que baje
11:11con menos sinestralidad,
11:12menos fraude,
11:13fallos que se adecúan a las pólizas,
11:16repuestos más baratos.
11:18Nunca vi en la Argentina
11:19que bajaran las pólizas.
11:20¿En los últimos meses?
11:22¿Fijaste en tu póliza
11:23en los últimos meses de seguro?
11:24Yo cambié
11:25directamente cambié
11:26de compañía de seguros
11:27porque conseguía presupuestos
11:29de la mitad de diferencia.
11:31Esa es otra.
11:32Hay que empezar a pedir presupuestos
11:35porque cobran cualquier cosa.
11:36Bueno, ahí también
11:37tenés que tener en cuenta,
11:38primero, en un contexto.
11:39En el cual está
11:40la economía desordenada,
11:41empiezan a aparecer
11:42los transportadores
11:43para todos lados.
11:44Y después, por otro lado,
11:45tenés algo que es,
11:46como te mencionaba antes,
11:47los resultados técnicos
11:49dan en negativo.
11:50Entonces, las aseguradoras
11:51empiezan a trabajar financieramente
11:53ese dinero.
11:54Aseguradoras más arriesgadas
11:57requieren que den
11:58menos resultado técnico
12:00y pueden...
12:01Y más resultados financieros.
12:02Exactamente,
12:03pero también son más riesgosas.
12:04Entonces, ahí también
12:05se ve un poco la diferencia
12:06entre aseguradoras que estén
12:07un poco más respaldadas
12:08y menos respaldadas
12:09o con un manejo distinto
12:10de las inversiones.
12:11Pero el productor de seguros
12:12está justamente para ayudarte.
12:13Trabajan con varias aseguradoras
12:15y te pueden asesorar.
12:16Ahora te conviene tal otra.
12:18Ignacio, muchas gracias.
12:19Gracias.
12:20Muy atento.