• evvelsi gün
Döküm
00:00Ekranları başındaki sevgili izleyicilerimiz, İşin Sırrı programımızın ilk bölümünden herkese merhaba.
00:05İş dünyasının nabzını tutan, ilham veren hikayeleriyle birbirinden değerli konuklarımızla karşınızdayız.
00:11Hep birlikte başarıya giden yoldaki deneyimlerine tanıklık ediyor olacağız.
00:15İşin Sırrı'na dair bütün ipuçları bu programda.
00:18Şimdi isterseniz lafı fazla uzatmadan ilk konuğumla başlamak istiyorum.
00:22Sayın İlkay Batur stüdyomuzda.
00:24İlkay Bey hoş geldiniz. İlk bölümümüzün ilk konuğu olarak stüdyomuzdasınız. Nasılsınız?
00:28Çok teşekkürler. İyiyiz Hanımefendi Hanım. Çok daha iyiyiz.
00:31Bu arada hepimiz için de hayırlısı olsun diyelim. İlk yayınımıza birlikte başlıyoruz.
00:35Evet, kesinlikle. Birazdan ve bundan sonraki bölümlerimizde İş dünyasının önüne gelen isimlerini bu stüdyoda ağırlayacağım.
00:41Ve aslında onlardan programımızın isminin ne de olduğu gibi İşin Sırrı'nı öğreneceğim.
00:45O zaman sizlere mükemmel bir yayın dönemi diliyorum.
00:48Çok teşekkür ediyorum. Görüşmek üzere.
00:50Sağ olun.
00:51Evet, şimdi ikinci konuğumuz Operatör Doktor Necdet Şişman'la birlikteyiz.
00:56Kendisi stüdyomuzda. Hoş geldiniz Necdet Bey.
00:58Hoş bulduk.
00:59Nasılsınız?
01:00Teşekkürler sizler.
01:01Ben de iyiyim. Hemen sorularımla başlamak isterim aslında.
01:04Günümüzde hastalar estetik operasyonlardan ne bekliyor öncelikle?
01:08Yaşla birlikte kişilerdeki ufak değişimler insanların dikkatini çekmekte ve kendisinde eksik olan şeyleri bizden istemekte.
01:19Burada en önemli nokta şu.
01:21Birincisi daha iyi görünmek istedikleri için bize başvuruyorlar.
01:26İkincisi de daha evvelden eksik olan veyahut da giderilmesinin gerektiği bir şeyin değişimi için başvuruyorlar.
01:33Bu iki nokta çok önemli.
01:35Bir de beklentileri önemli.
01:37Bunları biz çok iyi bir şekilde onlarla iletişim sağlayarak, ön değerlendirmeni yaparak
01:42beklentileri de gerçekçiyse hastalarımıza yardımcı olmak istiyoruz.
01:47Asıl önemli şey daha iyi görünmek ve daha güzel görünmek.
01:50Aslında tam olarak bununla bağlantılı bir sorun vardı.
01:53Estetik cerrahide doğal görünüm mü daha çok talep geliyor yoksa ideal güzellik anlayışı daha çok mu ne başta?
01:59Şimdi geçmişten günümüze güzellik algısı çok değişkenlik göstermekte.
02:03Belli dönemlerde belli şeyler daha ön plandayken günümüzde o değişim geçmişten günümüze fark ederek gelmekte.
02:13Geçmiş yıllarda daha böyle balık etli insanlar modayken sıfır bedenden işte birazcık daha beden algısı değişerek günümüzdeki beklenti şeylerine gelmekte, isteklerine gelmekte.
02:28Hastalar bize daha çok ne diyeyim daha iyi görünmek için veyahut da kendilerindeki ufak değişimleri istemek için geliyor.
02:35Doğallık ön planda olmalı.
02:37Abartılı uygulamalar da çok görüyoruz etrafımızda.
02:42Tabi burada abartılı uygulamadan memnun olan bir kitle var ama burada sosyal medyanın da çok etkisi var.
02:49Sosyal medyada gördükleri ne bileyim yabancı sanatçılar vs. onun dudaklarına, onun burunlarına, onun imajına, ne bileyim vücut algısına sahip olmak istiyorlar.
03:01Burada önemli nokta kişinin kendi oranına yakışan estetiği yapmak.
03:06Yoksa onun dışında biz kimseyi kimseye benzetemeyiz.
03:09Beklentiler burada çok önemli.
03:11Bizim de ticari kaygıdan uzak hastalara doğru bilgiyi ve olabilecekleri sunmamız önemli.
03:18Peki cerrahi operasyonlar mı yoksa cerrahi olmayan estetik operasyonları mı daha çok talep ediliyor?
03:24Şimdi burada tabi cerrahiler de çok ama enerji bazlı cihazların çıkmaları,
03:32bazı cihazların zayıflamadaki etkileri, ne bileyim bir takım uygulamalarının yüzdeki germe etkisi,
03:40dolgu malzemelerinin gelişmesi veya lifting etkili vitaminsel mezoterapi tekniklerinin gelişmesi birazcık genç hasta grubunu ameliyattan uzaklaştırıyor.
03:53Dolayısıyla doğru malzemeyi, doğru hastalığı uyguladığınızda ameliyata gerek kalmadan bazı sonuçları alabiliyorsunuz.
04:01Ama bir yaş grubu var ki ne yapsanız da bu enerji bazlı diğer uygulamalarla sonuç alamayacağınız bir hasta grubu var.
04:08Elastik kilitlerini kaybetmiş dokularda da ameliyatı önermek gerekiyor.
04:12Ama bunun dışında mesela, yüzünde orantısı bozuksa daha çok yapılan araştırmalarda
04:19ikincisi yağ alma operasyonları ön planda, üçüncü de meme operasyonları.
04:24Meme operasyonlarında da daha çok doğum yapmamışlar ve doğum yapmışlara göre değişiyor.
04:30Eksik olanı yerine koyma, elastik kilidi gitmiş olanı da germe şeklinde operasyonlarla bize başvuruyor hastalar.
04:36Peki estetik cerrahide etik kurallar ne kadar önemli, neden bu kadar önemli?
04:41Çok önemli çünkü...
04:43Nasıl ayırt edebilir bir hasta doğru doktoru?
04:47Şöyle söyleyeyim, hasta sizin kilinize girdikten sonra siz de artık akrabanız gibi oluyor.
04:53Etik kuralların içinde en önemli şey hastaya doğru bilgiyi verme,
04:57doğru malzemeyi kullanma, doğru hasta seçimi, doğru hastane seçimi,
05:01sterilizasyon, hastanenin bile burada önemi çok fazla,
05:05anestezi doktorunun önemi çok fazla.
05:07Bunlar işin olmazsa olmazları.
05:09Bir de bazı işlemlerin hastaya...
05:14Şimdi siz geliyorsunuz ve hasta geliyor, diyor ki ben şunu istiyorum.
05:18Şimdi bu istediği şey kendisinin muayene sonucunda eğer gerçekçi ise,
05:23beklentilerini karşılıyorsa o yolda ilerliyorsunuz.
05:25Veya alternatif bir tedavisi varsa onları da sunmak zorundasınız kişiye.
05:29Bunları sunmadığınız zaman hasta sadece parasını alayım geçeyim derdinde olursanız,
05:35hasta mutsuz, hasta mutsuz doktor şeklinde ortaya çıkar.
05:39Ondan sonraki etik kuralların içinde de anlatılmış olan formları vardır.
05:43Hastaya çok iyi anlatılması gereken olası şeyler, komplikasyonlar, neler olacağı.
05:48Ameliyata yaptığınız iş bitti mi? Bitmedi.
05:51Çok iyi de hastayı takip etmeniz gerekiyor.
05:53Özellikle yurt dışından da hastalar geliyor bize.
05:55Biz onların ameliyatını yapıp hemen uçağa bindirip göndermiyoruz.
05:58En az 7 gün burada misafir ediyoruz. Her şey yolundaysa gönderiyoruz.
06:01Çünkü hastaya ne kadar iyi ameliyat yaparsanız yapın, sonrasındaki takibi de çok önemli.
06:07Belli periyodlarda onu yalnız bırakmamalısınız.
06:09Her istediğinizde erken müdahale edeceğiniz şeyleri de bilmek açısından takip çok önemli.
06:17Peki bu hasta memnuniyetinde tüf noktaları var mı?
06:20Tıbbi müdahalelerde hasta memnuniyetini sağlamak için.
06:23Burada hasta memnuniyetini sağlamak için bir dilimi gibi beklencesini önceden bilmeniz gerekiyor.
06:32Artı muayene sonucunda ne olacağı, ne olmayacağı çok önemli.
06:35Eğer siz bariz bir sıkıntı yaşamıyorsunuz hastayla, %90-%95 memnuniyetle sizden ayrılır.
06:43Ama burada hasta doktorunu seçerken şunlara dikkat etmeli.
06:47Cerrahın deneyimi, uzmanlık alanı, hangi hastaneyle çalıştığı, takipte neleri yapıp yapmayacağı.
06:55Bunlar çok önemli noktalar.
06:58Şimdi bazı hastalar, evet bunlar maliyetli işlemler.
07:01Ama bu maliyetin içerisine sadece bu maliyet hekime gelmiyor.
07:05Hastanın da maddi durumu çok önemli.
07:07Hizmete ulaşmak için doğru hekimi seçtiğinde, doğru hastaneyi seçtiğinde bir tık maliyeti yüksek oluyor.
07:14Ama bunun dışında üniversite hastaneleri var, devlet hastaneleri var.
07:17Orada da doğru hekime ulaşarak bu hizmeti alabilirler.
07:20Ama bizim özel hastaneyle çalıştığımız için, özel hastane maliyetleri de yüksek olduğu için
07:25hasta seçerken bir, maddiyatını iyi bilmeli.
07:29İki, hekimini iyi bilmeli.
07:31Nerede olacağını bilmeli.
07:32Sonrasında neler yaşayacağını bilmeli.
07:34Bunların hepsi birbirine bağlı parametreler.
07:37Bunlardan bir aksarsa zincir bozulur.
07:39Gerçekçi olmak da önemli diyebilir miyiz?
07:42Kesinlikle, kesinlikle.
07:44Gerçekçi bir doktor olmalıyız.
07:45Hem gerçekçi olacaksınız, ticari kaygınızı ikinci plana atacaksınız.
07:49Olmayacak işlemi hastaya yapmayacaksınız.
07:52Bu en basitten medikalistik uygulamalarda bile böyle.
07:55Şimdi hastanın yüz gelme ameliyatına ihtiyacı varsa, siz onu dolguyla düzeltemezsiniz.
07:59Yani bir toksin uygulamasıyla düzeltemezsiniz.
08:03Yani o cerrahi ise cerrahi olacak.
08:05Ama ben buna da dolgu da yapayım, onu da yapayım, bunu da yapayım derseniz,
08:08hastayı mutsuz edersiniz.
08:10Bir tane mutsuz hasta, on tane mutsuz hastaya döner.
08:12Yani bu da çok hoş değil.
08:14Onun dışında benim vurgulamak istediğim bir konu daha var.
08:19Halk arasında merdiven altı diye tabir ettiğimiz bazı yerler var.
08:24Eline enjektörü alan hastaya uygulama yapıyor.
08:29Biz bunun için altı yıl tıf fakültesinden sonra beş yılda uzmanlık okuduk.
08:34Yani bu o kadar kolay değil.
08:36İğneyi yapmak kolay.
08:37Eğer bir komplikasyon yarattığınızda bunu çözemiyorsanız elinizde o iğneyi almayacaksınız.
08:41O şekilde benim önerim şudur.
08:45Gittikleri hekimin diplomasını, uzmanlık alanını sorgulayabilirler.
08:50Hepsi zaten duvarımızda asılı, bütün hekimlerin de asılıdır.
08:53Ama aynı malzemenin çakması dediğimiz merdiven altı uygulanan kutulara dair olmak üzere
09:00kaçak yollarla imal edilen ve halk sağlığını tehdit eden bazı şeyler var.
09:08İlaç grupları var, maddeler var.
09:10Bunların ayrımını çok iyi yapmaları lazım.
09:13Bize o kadar çok hasta başvuruyor ki bunlardan müzdarip olmuş ve çözüm isteyen.
09:19Yani benim tek isteğim hastalardan doğru yere doğru bir şekilde gitsinler.
09:23Muhakkak her ne operasyon olursa olsun küçük büyüğü mutlaka bir hekim tarafından yapılır.
09:27Kesinlikle.
09:28Peki bu az çok az önce bahsettiğiniz yeni yöntemler neler?
09:31Estetik cerahide, yeni operasyonlar, yeni yöntemler, yeni teknoloji nasıl değişti?
09:35Teknoloji geliştikçe estetik alanda uygulamaya yönelik cihazlar çoğaldı.
09:42Eskiden olan cihazlar gelişerek günümüzde geliyor.
09:45Burada cihazlar, ondan sonra dolgu malzemeleri, mezoterapi ilaçları gayet güzel bir şekilde yapılıyor.
09:53Bunlardan da her markası, içerikleri çok önemli.
09:58Bunu da hekimle danışarak hangisinin daha iyi olduğunu hastalara öğrenebilirler.
10:03Enerji bazlısı dediklerimiz lazer uygulamaları.
10:07Bazen lazer uygulamalarıyla yüz gelmeye çok gerek kalmadan cilt toparlama,
10:12ultrasonik enerjilerle cilt toparlama gibi şeyler yapılabiliyor.
10:16Asıl önümüzdeki yıllarda robotik cerrahinin çok yer alacağını düşünüyorum.
10:26Başladı bile uygulamaları.
10:28Cerrah robotu yöneterek hastaya ameliyat yapacak.
10:32Bu da neyi sağlayacak?
10:34Daha az kanama, daha iyi planlama.
10:36Ama tabi bu deneyim isteyen bir şey.
10:38Daha çok yaygın değil.
10:39İleride ben bunların eski cerrahi de ön planda olacağını düşünüyorum.
10:44Yapay zeka uygulamalarıyla belki bunlar da gelişebiliyorsunuz günümüzde.
10:48Kullanılabilir mi estetik?
10:49Kullanılabilir.
10:50Hatta dolgu uygulamalarına falan bir programlarını yapmışlar.
10:53Kaç cc yaparsan eksiği buluyor öncesinde.
10:56Ön izleme gibi.
10:58Şu kadar şunu yaparsak şu hale gelirsin.
11:01Yapay zeka uygulamasını yapmışlar.
11:04Başlangıç olarak bu var.
11:06Ne bileyim bir meme operasyonu olacak hastaya da yapay zeka planlama yaparak
11:12sizin doğru bir yolda mısınız değil misiniz onu gösterebilir.
11:16Belki ufak atladığınız noktalar varsa size destek olacak.
11:19Bu çok gelişerek gidiyor.
11:21Planlamada da çok önemli.
11:23Önümüzdeki yıllarda da bunların çok fazla yer alacağını düşünüyorum.
11:28Peki az çok bahsettik aslında ama cerrahi olan operasyonlarla
11:32cerrahi olmayan müdahalenin arasındaki spesifik farklar neler?
11:35Şimdi cerrahi genel anestezi altında veya lokal anestezi sedasyonda yapılan bir işlem.
11:41Hastane ortamı gerektirir.
11:42Ha bıçak altı dediğimiz veyahut da cerrahi operasyon dediğimiz.
11:46Bunlar hastane ortamı gerektirir.
11:48Diğer uygulamalar klinik ortamında yapılabilir.
11:50Genel anestezi gerekmez.
11:51Günlük aktivasyonu bozmaz kişinin.
11:54Normal işine dönebilir.
11:56Buradaki önemli farklar bunlar.
11:58Ama kime bunu yapacağız kime bunu yapacağım dediğim gibi
12:00ilk hasta değerlendirmesini de hastayla konuştuktan sonra sunmak lazım.
12:05Şimdi meme operasyonu olacak bir kişiye dolgu yapamazsınız.
12:09Zaten önermiyoruz da.
12:11Bazen bize istekle geliyorlar.
12:13Memeye protez değil de hazır dolgular var.
12:16Bunlardan enjekte edebilir miyiz hocam diye.
12:18Kesinlikle önermiyoruz.
12:19Bu malzemelerden uzak dursunlar.
12:21Uzun yıllarda bunun popo bölgesine de yapılıyor bazen.
12:25Bu uzun dönemde 1-2 yıl içinde akma enfeksiyon şeklinde
12:30kişileri rahatsız edip iyileştirmesi de zor bir şekilde sonuçlarını görüyoruz hastalarda.
12:36Onun için hani cerrahi olacak hastaya cerrahi ama
12:40medikal estetik uygulamalarını da klinikte yaptığımız için
12:43o hastalarda ne gerekiyorsa o.
12:45Hani cerrahi gerekmenin medikal estetik değil.
12:48Medikal estetik gereken de cerrahi değil.
12:50O şekilde özetleyebiliriz.
12:52Tabii hangisi hastaya hangisi uygulasa ona.
12:55Peki genel olarak sağlık sektörüyle alakalı ne gibi yenilikler bekliyor bizi önümüzdeki yıllarda?
13:00Demin de söylediğim gibi sağlık sektörü gelişiyor.
13:03Ama Türkiye'de birazcık zor çünkü
13:06Neden?
13:08Yapay zekadan bahsediyordun.
13:10Sağlık biz şimdi kendi yaptığımız için tanıtamıyoruz.
13:15Ama güzellik salonları rahat bir şekilde tanıtabiliyor.
13:18Ve insanlar Instagram'da veyahut da sosyal medyada gördükleri görsellerle başvuruyorlar yerlere.
13:24Ama bizim böyle bir reklam yasağımız var.
13:26En azından ben bunun azaltılarak belli normlarda standart edilip
13:31bizim de bunları paylaşmamız gerektiğini düşünüyorum.
13:34Ama şimdi o bahsettiğiniz yasaklar sosyal medyaya geldi sanırım sağlık.
13:37Zaten vardı geldi ama yurt dışında Amerika'da Avrupa'da
13:41belli normlarda standartlarda bu yapılıyor.
13:44Bizim ülkede biz yapamadığımız için insanlar görsel olarak gördüğü
13:48Instagram veyahut da sosyal medyadaki fotoğraflarda
13:51işte merdiven altına kaçış buradan başlıyor aslında.
13:53Daha da tam tersi olması gerekirken yapmaması gereken yapsınlar.
13:57Bir standart koyulur bu standarda herkes uyar.
13:59Önce sonrası hastanın da KVK ona izin alınarak bunlar yayınlanabilir diye düşünüyorum.
14:06Peki değerli hocam asıl meseleye gelecek olursak
14:0940 yıldır sağlık sisteminin içindesiniz.
14:11Son derece başarılı bir hekimsiniz ve yüzlerce operasyona imza attınız.
14:15İşin sırrı nedir?
14:17Yani tabi burada buna acemlik dönemi var,
14:21gelişme dönemi var ve uzmanlık dönemi var.
14:23Benim işimin sırrı aslında hastaya doğru bilgiyi vermek
14:28ve beklentilerini karşılayacak işlemleri sunmak,
14:32dürüst olmak ve takip etmek.
14:34Bu dört şey birleştiğinde de aslında işin sırrı ortaya çıkıyor.
14:38Hastalar o zaman sizi daha çok seviyorlar ve daha çok hasta getiriyorlar.
14:41Çok teşekkür ediyorum ağzınıza sağlık.
14:43Sağ olun.
14:45Sevgili izleyenler şimdi stüdyomuzda Prof. Dr. Safiye Yılmaz ile birlikteyiz.
14:49Safiye Hanım hoş geldiniz.
14:50Hoş bulduk.
14:51Nasılsınız?
14:52İyi siz de iyisiniz.
14:53İyiyim ben de çok mersi.
14:54Size hemen sorularımla başlıyorum.
14:55Bolca sorum var.
14:56Öncelikle bir hastane sahibi olarak hasta memnuniyeti adına nasıl stratejiler uyguluyorsunuz?
15:01Sizce buradaki kritik faktörler neler?
15:04Şimdi tabi bir hasta hastaneye geldiğinde aslında en önemli şey doğru tanıya alması,
15:09doğru tedaviye uygulanması.
15:10Tabi bu anlamda donanımlı, tecrübeli hekimlerle çalışmak çok önemli.
15:15Ancak fark ettiğimizde aslında daha eski zamanlardan gelen,
15:20çok eski değilim belki ama 27 yıllık göz hekimiyim bu arada,
15:24daha eski zamanlardan gelen bilgilerimizi düşündüğümüzde
15:27insanı bir organik bir yapı olarak düşünüp onun hastalıklarını bulmaya çalışıyorduk.
15:33Aslında baktığımızda insanın organik bir yapı değil.
15:35Sadece ruhuyla birlikte değerlendirmek lazım.
15:38Ruh ve organizmayı birlikte eğer işleyebiliyorsak çok önemli.
15:41Bu da nasıl oluyor?
15:43Daha ilk girişten güvenliğinden sekreterine, hasta bakıcılarına, hemşirelerine,
15:48hekime ulaşasıya kadar aslında hastaya çok iyi hissettirmek lazım.
15:52Orada işte kaliteli hizmet dediğimiz,
15:54hekimin evet doğru tanı koyması, doğru tedavi yapması çok önemli ama
15:58o aşamaya geleseye kadar hastalarla birebir iletişimde
16:02ve güler yüzlü bir iletişimde onları iyi hissettirmek çok önemli.
16:05Önce onların psikolojilerine dokunmak gerekiyor.
16:07Aynen öyle. Önce onların psikolojilerine.
16:09Yani organik hastalıklarını sonra bulabiliriz.
16:11Hatta bazen aslında altında psikolojik rahatsızlıkları yatıyor.
16:15Ruhsal belki o dönemde yaşadıkları bir takım huzursuzlukları,
16:19yaşadıkları bir takım travmaları aslında o hastalığı daha da arttırabiliyor.
16:23Onu önce çok güzel bir ele alıp o girişten itibaren güler yüzle,
16:28ona iyi bir yaklaşımla o hastaları iyi hissettirerek bizim yanımıza gelmeleri
16:33hekim olarak çok önemli.
16:34O anlamda ilk girişten itibaren hizmeti üst düzeyde tutmaya çalışıyoruz.
16:40Peki Türk sağlık sektörüne baktığınız zaman
16:42yurt dışındaki rakiplerine göre hangi alanlarla öne çıkıyoruz?
16:45Sağlık sektöründe aslında Türkiye gerçekten çok ileri düzeyde.
16:49Bilimsel çalışmalarımız olsun, yaptığımız tedaviler olsun.
16:52Dünya standartlarında tedaviler yapıyoruz.
16:55Ancak yurt dışında, daha doğrusu şöyle söyleyeyim,
16:58tüm dünyada, Türkiye'de dahil bazı alanlar ödeme kapsamında değil.
17:04Yani tüm dünyada belli sağlık sigortaları var.
17:07Fakat bunların kapsam dışında olduğu, işte plastik cereyya gibi,
17:10saç ekimi gibi, gözün belli ameliyatları,
17:15belli obeste karşılanıyor ama onun da karşılanmadığı bir takım kriterler var.
17:20Özellikle tüm dünyada sigortaların karşılamadığı alanlar
17:25aslında bizim de ön plana çıktığımız alanlar.
17:28Evet diğer alanlarda da çok başarılıyız.
17:30Ancak bir hasta kendi ülkesinde sigortası tarafından karşılanıyorsa o ameliyat,
17:35ülkemize çok gelmeyi tercih etmeyebiliyor.
17:37Yani çok bilinirli olan hekimlere ya da kurumlara gelebilir belki ama
17:41yani kendi ülkemde, kendi bildiğim doktorumla ameliyatımı olayım ya da tedavimi olayım.
17:46Çünkü git-gel ayrı sorun, kontroller ayrı sorun.
17:49O anlamda eğer ülkesinde de bir para ödeyecekse o ameliyata ya da o tedaviye,
17:54o zaman farklı ülke arayışlarına girebiliyorlar.
17:57İşte daha uygun fiyatlı bir ülkede daha iyi bir hizmet alabilir miyiz diye.
18:02Türkiye o anlamda evet ön planda.
18:04Çünkü dediğim gibi dünya standartlarında tedaviler yapıyoruz.
18:07Ve bu tedavilerde çok da başarılıyız.
18:10Dünyada artık biliniyoruz.
18:12Gerçekten sağlık turizminde çok ilerideyiz.
18:14Ama hasta tabii ki de bütçesine de bakıyor.
18:17Eğer ülkesinde bir bütçe ayıracaksa bunu,
18:19daha uygun yapabilir miyim diye de bizim ülkemiz o anlamda çok ön planda.
18:23Peki hastane olarak rekabet avantajı sağlamak adına nasıl politikalar izliyorsunuz?
18:28Tabii ki de öncelikle iyi hizmet vermek.
18:31Çünkü sadece tedaviyi yapmak değil,
18:33aynı zamanda iyi bir otelcilik hizmeti de vermek gerekiyor.
18:36Az önce de söylediğim gibi Güleryüzlü ekiple doğru tedavinin birleşmesi çok önemli.
18:41Ve Güleryüzlü ekibi de sunduğumuz ortam da aslında çok etkiliyor.
18:45Sunduğumuz ortam da bir iyi bir otelcilik hizmeti olmak zorunda.
18:49O anlamda tabii kalitemizi hep yukarıda tutmaya çalışıyoruz.
18:53Ekiple birlikte de iyi hekimlerle birleştiğinde zaten güzel bir ortam oluşmuş oluyor hasta adına.
18:58Peki dijitalleşmenin hastane yönetiminde ve bu süreçlerdeki rolü nedir?
19:02Şimdi aslında tüm tıp alanında düşünürsem,
19:05yani tabii dijitalleşme çok önemli artık çağımızda her şey dijital.
19:09Ama tıp alanında tedavilerde işte bu yapay zekaların girmesi,
19:13robotik cerrahilerin girmesi,
19:15bizlerin aslında insan olarak bir hekim olarak yapabileceğimiz hataları minimalize etmiş oluyor.
19:21Yani tabii ki de insanız hiçbir hekim hastasının kötülüğünü düşünerek ya da zararına bir şey asla yapmaz ama
19:27insan olduğumuz için insan faktörü işin içine girdiğinde ufak tefek olabilecek şeyleri de
19:32işte yapay zeka gibi ya da dijital dünyanın bize sunduğu kolaylıklarla,
19:36bir takım bilgisayar çalışmalarıyla bunlarla ilgili tıp alanında çok gelişmeler var.
19:44Ama kendimizi tanıtımımız anlamında tabii dijitalleşme çok önemli.
19:48Çünkü tüm dünyayı kendimize açmış oluyoruz aslında.
19:51Sonuçta artık mesafelerin bir önemi kalmadı ve bilgiye alma anlamında da,
19:56yani Türkiye evet tıpta çok ileri düzeyde şu an dünya standartlarına hizmet veriyoruz ama
20:02tüm dünyayı çok yakından takip ediyoruz zaten.
20:05Hatta bazı alanlarda bizler de tüm dünyaya sunduğumuz çalışmalar var aslında.
20:10Paralel gittiğimiz çalışmalar var.
20:12Artık bilgiyi almak çok kolaylaştı.
20:14Yani dijital dünya tabii ki de hani dünyayı biraz olsun küçülttü ve birbirimize yaklaştırdı.
20:19Mesafelerin hiçbir önemi kalmadı ve bizi tüm dünyaya sunan bir hizmet oldu.
20:24Peki yurt dışına açılan sağlık ofisleriyle ilgili fikrinizi de merak ediyorum.
20:27Bunun sağlık turizmine katkısı nedir?
20:29Global anlamda tanınmamızda nasıl rol oynuyorlar?
20:32Şimdi aslında biz dijitalleşmeyle beraber evet gerçekten tüm dünyaya kendimizi sunabilir hale geldik.
20:38Yaptığımız işler kendi evimizin içinde kalmadı.
20:41Tüm dünyaya açıldı.
20:42Ancak mesela Instagram'da işte bir sayfa görürüz.
20:45Çok güzel bir kız.
20:46Harika ama tanıştığınızda aslında birebir değildir.
20:49İşte üstünde oynamalar yapılmıştır.
20:51Filtreler konmuştur.
20:52Ben onun gibi görüyorum.
20:53Sanal dünyada kendimizi tanıtmak evet çok önemli çok güzel bir şey ama hastanın bizi birebir görmesi çok önemli.
20:59Ve bu anlamda ofisler gerçekten anlam kazanıyor.
21:03Çünkü biz dijital dünyada kendimizi tanıtıyoruz.
21:06Ancak güvenilirlik anlamında hastanın bize inanması anlamında birebir bizi görmesi bizim hastayla birebir iletişimde olmamız.
21:12İşte o anlamda ofisler devreye girmiş oluyor.
21:15Orada biz belli dönemlerde giderek belli hekim arkadaşlarımızla giderek orada hastalarımızı birebir görüyoruz.
21:21Elbette bir tedavi yapmıyoruz.
21:23Çünkü tedavi yapabilmeniz için yurt dışında belli yeterlikleriniz yani Türkiye'de yeterliklerimiz tabii ki de belgeleri var.
21:30Ancak dünyada onların denkliklerinin alınmış olması lazım.
21:33Selçuka değil yani diplomalarımızın orada denkleştirilmesi lazım.
21:37Onun için ayrı sınavları var.
21:39Evet onu da verebiliriz.
21:40Veren arkadaşlarım da var ama eğer siz birebir hastanızı görmek istiyorsanız hiçbir tedavi yapmadan sadece onların hastalıklarını dinleyip neler yapılabileceğini konuşmak anlamında
21:50evet o ofisler çok anlamlı.
21:52Hastayla bizi buluşturuyor aslında.
21:54Sadece dijital dünyada değil yani gerçek miyiz değil miyiz?
21:58Orada sunduğumuz hizmetler doğru mu değil mi?
22:00Hasta birebir bizi görüyor.
22:02Ve tabii donanımlı hekimlerle gidiyoruz.
22:04Yani biz hastane olarak çok alanda çalışıyoruz yurt dışıyla.
22:08Ve tüm o hekimlerimiz birebir hastalarıyla buluşuyor.
22:11Ben göz alanında mesela buluşuyorum ve o hastaları birebir dinliyorum.
22:15Bize internet üzerinden yolladıkları bilgiler eksik oluyor.
22:18Hastayı birebir görmeden eksik kalıyor.
22:21O yüzden tabii çok önemli o ofislerde ve çok da faydasını görüyoruz bu sağlık turizmi alanında.
22:28Bu konuda aslında siz de yüz yüze hastayı görmenin çok daha etkili olduğunu düşünüyorlar.
22:32Kesinlikle kesinlikle.
22:33Yani hem bizim açımızdan hastayı görmemiz, gerçekten değerlendirmemiz, konuşurken çok daha farklı şeyler ya da muayene edebiliyoruz.
22:41Yani asla tıbbi bir muayene olmuyor.
22:43Ancak dıştan bakarak gördüğümüz bir şeylerle çok daha farklı yönelimlerimiz olabiliyor tedavi anlamında.
22:49Tedavi yapacağımız dediğimiz, Türkiye'ye çağırdığımız hastayı göndermek hiç hoş değil.
22:54Senin bu da varmış, biz bunu konuşmamıştık ya da bunu siz belirtmemiştiniz deyip geri göndermek doğru bir şey değil.
23:01Çünkü o hasta da bir emekle buraya geliyor, size inanarak buraya geliyor, bir masraf ediyor.
23:07O yüzden o hasta buraya geldiğinde yani Türkiye'ye geldiğinde gerçekten her şeye artık bizim kafamızda oturmuş olması çok önemli.
23:13Testlerini görüp, hastayı görüp, hastayla konuşup hastayı buraya davet etmek hasta açısından da bizim açımızdan da çok daha güvenilir.
23:20Peki aslında bu sağlık turizmiyle alakalı sadece yabancı hastalar yararlanmıyor bu durumdan, yerli hastalarımız da var.
23:27Bu yerli hastaların bu konudaki talepleri nasıl şekilleniyor?
23:31Şimdi tabii yerli hasta dediğimizde tüm Türkiye içini bahsediyorsak, farklı yerlerde oturan ve sizi internet ortamında tanımış, bilmiş ya da isminizi bir şekilde duymuş hastalar.
23:41Farklı illerden, biz İzmir olarak söylüyorum, İzmir'e gelebiliyorlar tabii.
23:46Benim tüm Türkiye'den hastalarım var mesela, yerli turist anlamında o şekilde tabii ki de yararlanabiliyorlar.
23:52Ama aslında yerli dediğimiz, yani yurt dışında yaşayıp, Türk hastalar da var.
23:57Onlar da bu kapsamdalar tabii ki de.
24:00Onlar da bizi dijital dünyadan tanıyorlar.
24:03Ama mutlaka bir yakınları oluyor.
24:05İzmir'de olmuyor mesela, işte Aydın'da, Kütahya'da yakınları var.
24:10Ve biz İzmir'de olduğumuzu duyunca onlar da İzmir'e geliyorlar.
24:13O anlamda onları da yerli turist diye belki değerlendirebiliriz aslında.
24:17Yurt dışından gelmekle birlikte izinlerinde Türkiye'ye geldiklerinde hastanemizi ziyaret edebiliyorlar.
24:23Ancak tüm Türkiye açısından tabii ki de biz hizmet sunuyoruz.
24:27Tüm Türkiye'den hastalarımız var.
24:30Artık sadece İzmir'e kısıtlı değiliz.
24:33Peki sağlık turizminin önümüzdeki yıllardaki gelişimini nasıl öngörüyorsunuz?
24:37Nasıl şekillenecek, nasıl yenilikler bizleri bekliyor?
24:40Sağlık turizmi anlamında zaten ön planda ülkelerden biriyiz gerçekten.
24:44Ama daha da tanınırlığımız, bilinirliğimiz daha da artacaktır.
24:49Bu konuda aslında her ülke kendi içinde bunu halletmek istiyor.
24:53Devlet politikaları da bu aslında düzeyde gidiyor.
24:56Yani hastalarını kendi içinde.
24:58Ancak farklı ülkelerde farklı sorunlar olmakla birlikte dediğim gibi bazı sigorta kapsamında olmayan ameliyatlar haricinde çok uzun sıraları olan ülkeler var.
25:07Yani bir ameliyata, bir doktora ulaşmak için bir buçuk yıl, iki yıl sıra bekleyen hastalar var.
25:12O anlamda da Türkiye'de çok gerçekten iyi yetişmiş çok sayıda hekim var.
25:17Ve doktora ulaşılabilirlik daha kolay.
25:20Mesela bazı ülkelerde belli aşamaları aşmadan siz uzman hekime ulaşamazsınız.
25:25Ama bizim ülkemizde biz o açıdan şanslıyız.
25:27Uzman hekime direkt ulaşabiliyorsunuz.
25:29Bir hocaya direkt ulaşabiliyorsunuz.
25:31Ve yurt dışı hastalarının da böyle bir avantajı var.
25:34Bizlere direkt ulaşabiliyorlar.
25:36Ve bu daha da bilinirliği artacak diye düşünüyorum.
25:39Çünkü çok başarılı ameliyatlar yapıyoruz.
25:42Dünya çok büyük bir evren ve oraya daha henüz ulaşamadığımız eminim yerler var Türkiye olarak.
25:49Daha da gelişeceğini düşünüyorum.
25:51Zaten dediğim gibi ismimiz sağlık turizmi anlamında dünyada bilinirliğe yüksek bir ülkeyiz.
25:56Ama daha da gelişecektir.
25:57Kesinlikle ve bu saydığınız unsurlar belki de bizi dünyada sağlık turizminde ve sağlık sektöründe ön plana atıyor diyebiliriz.
26:05Kesinlikle öyle bir de ülkemiz gerçekten turizm cenneti aslında.
26:08O anlamda da tercih edilebilirliği var.
26:11Yani bazı ameliyatlarda evet istirahat gerekir belki ama
26:14Mesela benim göz alanında söyleyebileceğim daha az günde aslında halledebileceğimiz çok ameliyatımız var bizim.
26:21Ve hasta buraya geldiğinde çok güzel ülkenin güzelliklerini de görüyor.
26:24Yani birkaç gün benim ameliyatım için zaman ayırıp bir haftasını burada çok uygun fiyatlı tatiller de yapabiliyor.
26:30Tabi onlarla birleştiğinde yani ülke anlamında sunduğumuz aslında çok güzel hizmetler var.
26:35Yani turizm olarak da çok güzel bir ülke.
26:38Paket olarak?
26:39Paket olarak.
26:40Yani hastalara sunulabiliyor bu.
26:42Ve hepsini bir arada düşündüğümüzde aslında hastalar açısından çok tercih edilebilir diye düşünüyorum.
26:48Peki Safiye Hanım toparlayacak olursak size kısaca bu kadar yıllık tecrübeniz ve başarılarınızı da gözetecek olursak
26:55işin sırrı ne diye sorsam ne dersiniz?
26:57İşini severek yapmak sanırım.
26:59İşine sahip çıkmak.
27:01O işi gerçekten gönül vererek yaptığınızda o işte başarılı olmama şansınız yok.
27:06Ne iş yaparsanız yapın.
27:07Dedim ya ben güvenliğinden sekreterine, hemşirelerine, hasta bakıcısına tüm hastane ekibinin işini severek yapmasını çok önemsiyorum.
27:16Orada başarıya ulaşmama şansınız yok.
27:18Severek yapıp o işte emek harcarsanız ve her şeyi ben yapayım değil bir işte emek vererek uzmanlaşmak çok önemli.
27:26Her ne işi yapıyorsanız yapın.
27:27Severek ve belli bir alanda çok emek sarf ederek yürümek bence en doğru.
27:32Safiye Hanım iyi ki geldiniz.
27:33Çok teşekkür ediyorum verdiğiniz değerli bilgilerden.
27:35Ben çok teşekkür ederim.
27:36Çok güzel bir sohbetti.
27:38Evet sıradaki konuğum Saç Ekim Koordinatörü Cansu Bilgili stüdyomuzda.
27:42Cansu Hanım hoş geldiniz.
27:44Merhabalar Reyhan Zahide Hanım.
27:45Çok teşekkürler.
27:46Hoş bulduk.
27:47Aslında ilk başta çok merak edilen bir soruyla başlamak istiyorum.
27:50Türkiye sağlık turizminde saç ekim alanında neden bu kadar başarılı?
27:54Yani aslında yıllardır tabii ki sağlık turizminde başarılı olmasının nedeni gerçekten deneyimli ve başarılı hekimlerimiz var bizim Türkiye'de.
28:03Bunlar da yurt dışında artık bilinen bir noktada.
28:06Bunu sayabiliriz.
28:07Tabii Türkiye teknolojiyi gerçekten yakından takip ediyor.
28:11Bu da çok önemli bir konu.
28:13Türkiye'ye baktığımızda maliyet anlamında aslında tabii ki yurt dışındaki rakamlarla,
28:20Türkiye'deki rakamlar arasında ciddi farklılıklar var.
28:23Bu da tercih sebebi.
28:24Aslında en önemlisi ne?
28:26Türkiye turizm cenneti.
28:28Yani neticesinde buraya gelip hem tatillerini yapıyor kişiler, hem işlemlerini yapıyor.
28:33O anlamda baktığımızda bir de tabii ki bu konuda devlet teşviğinin olması aslında en önemli konulardan biri.
28:41Bu kadar bu konuda başarılı olmamızı sağlıyor diyebiliriz.
28:46Peki saç ekimi için en çok hangi ülkelerden hosta geliyor ülkemize?
28:50Yani aslında tüm Avrupa ülkeleri olarak sayabiliriz bunu.
28:55Ama tabii en önemlisi burada bana göre başı çeken Almanya.
28:58Almanya oldukça yoğun bir trafikte geliyor.
29:01Bunun yanında Avrupa ülkeleri değil ama dışarıdan baktığımızda yine İngiltere.
29:05Orta Doğu'yu zaten atlamamak gerekiyor.
29:07Orta Doğu oldukça yüksek sayıda sağlık turizmi konusunda Türkiye'yi tercih eden bir bölge.
29:13Bunun dışında tabii ki Amerika'da aslında oldukça yüksek yoğunlukta son 5 yılda oldukça fazla talep olduğunu söyleyebilirim.
29:23Talepte bir değişiklik oldu mu diye soracaktım. 5 yılda Amerika oldu.
29:27Yani Çin'den bile artık geliyorlar.
29:29O anlamda baktığımızda Türkiye bu konuda gerçekten lider bir konumda olduğunu söyleyebiliriz.
29:35Sağlık turizminde dijital pazarlamanın önemini nerede görüyorsunuz?
29:39Olmazsa olmaz. Neden olmaz?
29:42Küresel anlamda kendinizi ifade edeceğiniz ya da gerçekten olduğu gibi kendinizi göstereceğiniz tek mecra zaten dijital platformlar.
29:52Bu anlamda da tabii çok önemli bir şey her ajans değil doğru bir ajansla çalışmak.
29:57Sizi doğru bir şekilde temsil eden doğru bir platformda doğru kişilere ulaşabilme anlamında da yine tabii ki bunlar çok önemli konular.
30:08Dijital olmazsa hiçbir ülkeye ulaşamazsınız. Bu mümkün değil.
30:12Ama tabii ki dijital anlamda da sizi doğru temsil ediyor olması lazım bir ajansın.
30:17Bu açıdan baktığımızda hem doğru hedef kitleye ulaşabilme açısından hem firmanızın doğru bir şekilde aslında görünmesi dışarıdan bakıldığında sizi yansıtmasını sağlaması anlamda dijital pazarlama en önemlisi.
30:33Peki sizce hasta kazanımında en etkili yöntem nedir dijital pazarlamada?
30:38Tabii SEO yöntemi diyebiliriz aslında. SEO dediğimiz nedir? Bu firmayı tam anlamıyla aslında gösteren kurum kimliğini yansıtandır aslında.
30:48Bu çok çok değerli ve önemli. Bunun dışında doğru hedef kitleye ulaşabilmek çok önemli.
30:53Yani yapmış olduğunuz işte atıyorum bir saç ekim sektöründe kalkıp bir bayanları hedef kitle olarak seçmezsiniz mesela.
31:01Bu açıdan da baktığımızda ajansın buradaki başarısı çok çok önemli.
31:06Peki saç ekimi gibi hassas bir alanda nelere dikkat edilmelidir?
31:10Nelere dikkat edilmelidir? Bir kere saç ekimi mutlaka deneyimli hekimler ya da deneyimli yine uzmanlar tarafından yapılmalıdır.
31:19Bunlara dikkat edilmelidir ama tabii ki burada kişiler güven anlamında araştırma anlamında da doğru bir araştırma yapmaları gerekiyor. Bunu nasıl yapabilirler?
31:31Evet aslında bu sorularından biriydi. Yani güvenilir. Doğru yeri bulmak. Nasıl ayırt edebilirler diğerlerinden?
31:38Yani aslında en doğru yöntem ben her zaman şunu söylüyorum. Çok basit bir yöntem var.
31:43Çünkü nereye giderseniz gidin herkes der ki en iyiyi ben yapıyorum. Bu mantık ne yazık ki böyle.
31:49Ama baktığımızda sadece bir Google'a girip saç ekim ruhsatı olan yerler yazıldığında bile Sağlık Bakanlığı'nın resmi sitesi girer.
31:58Zaten orada hemen çıkar karşılarına. Hangi şehirde işlem yaptırmak istiyorlarsa orayı seçtiklerinde zaten tıkır tıkır alt alta atıyorum 22 tane vardır.
32:10Mesela İzmir'de sadece saç ekim ruhsatı olan yerler. Sadece buralara gidip görüşme yaparak en azından merdiven altı yerlerden belki bir nebze olsun kaçınabilirler.
32:21Bir merkezin mutlaka deneyimine bakmalılar. Yeni başlayan bir kişide denek olmak ne yazık ki sorunsalı mevcut.
32:29O yüzden de bir firmaya baktıklarında bu kişilerin gerçekten deneyimi var mı? Deneyiminin yanı sıra aynı zamanda olumlu bir geri bildirimi var mı?
32:40Hastalarıyla rahatlıkla görüşülebiliyor mu mesela? Bana göre bunlar çok çok önemli ve asıl ayırt edilmesi gereken noktalar olabilir.
32:49Evet aslında merdiven altından kaçınmak adına önce tabii ki ruhsat bakılmalı.
32:53Peki bu kadar çok kliniğin içinde şu an günümüzde bu kadar saç ekimi yapan merkez varken bir klinik nasıl fark yaratabilir sizce?
33:01Nasıl fark yaratabilir? Sezonluk çalışmaz. Mesela sezonluk çalışmaz dediğim aslında bunu açarsak şöyle demiş oluruz.
33:10Mesela saç ekimi konusunda genelde kış dönemleri tercih edilir ve personellerde kış dönemi ancak istihdam edebilir.
33:17O yüzden de sürekliliği olan mutlaka bir merkezde hem ekip ruhu anlamında hem çalışan kişilerin uyumu anlamında ve süreklilikte aslında bir yerde mutlaka sürekli çalışan personellerin, çalışanların, uzmanların olması gerekiyor.
33:35Bunun dışında tabii ki saç ekiminde kaliteyi yakalamak ya da doğru iş yapmak için mutlaka o kişiye ne yaşayacaksa onu söylemeniz gerekiyor.
33:44Sonucundan bilgisinin olması ve sonrasında neler yaşayacağını biliyor olması gerekiyor.
33:50Şeffaflık.
33:51Şeffaflık çok çok önemli tabii ki. Bunun dışında sonrası hizmet aslında çünkü bir saç ekimi yaptıran bir kişiyi işlemi yaptık tamam gönderelim.
34:02Hayır aslında en önemlisi bu. Ekim yaptık gönderdik ama bir hafta sonra nasıl görünüyor?
34:08Bir ay sonra olması gerektiği gibi mi görünüyor? Ya da üç ay sonra yine olması gerektiği gibi mi görünüyor?
34:14Sonrası aslında destek bence kaliteyi yani doğru iş yaptığınızın aslında en güzel yöntemi olabilir diyebilirim.
34:23Peki kış mevsimi dediniz bu talep doğrultusunda mı öyle yoksa tıbbi anlamda da yazın yapılamadığı gibi bir durum var mı?
34:29Aslında yok. Yazın tek handikapı şudur bir ay deniz ve havuz yasaktır aslında.
34:34Eğer böyle bir planınız yoksa evinizde bir hafta geçireceğiniz zaman en doğru zamandır aslında.
34:41Onun dışında aslında yazı kışı yoktur. Dediğim gibi sadece bir deniz havuz belki çok güneşli bir ortamdaysanız o zaman bir ay güneşten sakınmak lazım.
34:50Özellikle bir kişi beyaz tenliyse o zaman buna dikkat edilebilir ama soğuk ülkelerden gelen kişiler için böyle bir şey zaten geçerli değil.
34:59Bu bizim gibi sıcak ülkeler için geçerli diyebiliriz.
35:03Peki sağlık turizmi alanına girmek isteyen bir girişimciyi bekleyen riskler ve fırsatlar sizce nelerdir?
35:09Aslında herkesin belki de girmek istediği bir sektör olabilir. En önemlisi devlet destekleri var bu anlamda baktığımızda.
35:18Ama risk olarak tabii ki müşteri memnuniyeti, personel memnuniyeti, uyumu bu anlamda da risk taşıyor.
35:26Yani müşteri memnuniyetini gerçekten yakalayamazsanız ve isminizi lekelediğiniz zaman zaten o sektörde barınma gibi bir olasılığınız olmaz.
35:34En büyük riski günü kurtarmak adına iş yapılırsa o zaman başarısızlık arkasından gelmiş olur.
35:41Ama günü kurtarmak yerine gerçekten kişiye doğru bilgileri verirsek o zaman o kişi o yakınına da söyler, bir başkasına da söyler, size önerilerde bulunur.
35:51En güzel reklam aslında budur. O yüzden de risk derseniz risk bence sağlık sektöründe hemen ayrılan bir şey.
35:59Olumsuz bir şey olduğunda net bir şekilde yayılma hızı zaten oldukça yüksek.
36:05Dijital platformlar var, Sağlık Bakanlığı'nın şikayet mecraları var. Bu anlamda bakıldığında hemen ortaya çıkıyorlar zaten.
36:13Evet, girişimciyle bir konuştuk. Peki hastalar tarafından bakacak olursak, seç ekimi yaptırmak isteyen bir hastayı neler bekliyor?
36:19Neler bekliyor? Tabi ki bir süreye ihtiyacı var bu kişinin. Ortalama ne kadar dersek 7 günlük bir süreç.
36:25Ne olacak burada? Ortalama bir pıhtılı bir görüntü olacak. Bilerek bırakılan aslında bir görüntü.
36:30Çünkü o bölgeye kan bırakılıyor ki amaç burada yapışkan görevi sağlasın diye.
36:35Ve 7 gün boyunca bu görüntü kalmak zorunda. Bu anlamda neye dikkat edecek?
36:40Tabi spor yapmaması lazım bu bir haftada. O bölgenin bir yere sürtünmemesi lazım.
36:45Yani dikkat edilmesi gereken bir hafta var. Ama bir hafta sonunda aslında genel anlamda artık kişi rahata ermiş oluyor.
36:51Çünkü o pıhtılar tamamen temizleniyor. Artık normal uyuma pozisyonu, yaşasın özgürlük diyorum ben çok rahat bir pozisyonda uyuyabiliyor kişi zaten.
37:00O anlamda bir haftalık bir süre yeterli olacaktır bu kişiye.
37:04Sonrasında güneşten ve denizden korunuyor.
37:06Bir ay kadar denizden ve güneşten evet korursa eğer çok daha iyi olur.
37:11Peki Cansu Hanım çok kısa bir aramız var. Sevgili izleyiciler çok kısa bir araya gidiyoruz sonra tekrar buradayız.
37:17Kısa bir aradan sonra tekrar birlikteyiz sevgili izleyenler.
37:20Evet Cansu Hanım hasta gözünden devam edecek olursak doğru klinik seçiminde kaliteli klinik seçiminde ilk bakılması gereken şey ruhsat demiştik.
37:29Peki daha sonrasında biraz daha detaylı açacak olursak burayı hasta nelere bakmalı nelere dikkat etmeli?
37:36Tabii bir merkezin ruhsatının olması demek o merkezin yurt dışından hastayı işleme alacağı anlamına gelmiyor.
37:44Akreditasyon dediğimiz uluslararası anlamda hastaya bu koşulları sağlayacak merkezleri tercih edebilirler.
37:52Yani akreditasyonu var mı yok mu aslında buna bakmaları gerekir ruhsatı olmasının yanı sıra.
37:59Bunun dışında tabii ki firmanın web sitesinin yorumlarına bakılmalı aslında mutlaka orada deneyimler vardır.
38:06Ya da sosyal medya mecralarında Facebook olsun Instagram olsun bu tür mecralarda ne gibi yorumlar yapılmış bu firmaya aslında bunları araştırabilir.
38:16Ya da bir merkeze geldiğinde tabii ki buradaki teknolojiler ya da kullanılan cihazların onayları var mı bunlara bakmak lazım.
38:26Yani bu cihazlar gerçekten uluslararası standartta mı nasıl bir cihaz belki bunları görmek isteyebilir.
38:34Bunları aslı olarak araştırma şansı var mı?
38:37Tabii ki neden olmasın yani bir firma kendine güveniyorsa o zaman zaten bunları göstermekte hiçbir sakınca duymaz.
38:45Ya da bir işlem yapacaksa yapılan kişilerle belki görüşmek isteyebilir.
38:51Yapılan kişilerin neler yaşadığını algılamak gerçekten o süreci onlardan duymak bence en rahatlatıcı kısımlardır.
38:58Genelde çünkü bu tür işlemlerde herkes birilerini gönderir kobay olarak kullanır.
39:03Birçok işlem yapılmışsa eğer bir merkezde deneyimine dikkat ediyorsa bu kişi o zaman mutlaka yaptığı da bir sürü işlem vardır.
39:11Ve gösterebileceği bir sürü de aslında örnek vardır diye düşünüyorum bunlara bakabilir.
39:17Peki biraz ileriye bakacak olursak saç ekimi konusunda bizi neler bekliyor? Nasıl yenilikler bekliyor?
39:23Yani klonlama diyesim geliyor tabii ki aslında hep beklediğimiz bir şey.
39:27Klonlama, kopyalama çünkü o kadar çok donör bölgesi olmayıp ekim yaptıramayan kişiler var ki yıllardır bekliyoruz.
39:34Yakın olduğunu düşünüyorum bu işlerinde şu anda.
39:37Özellikle Amerika'da bununla ilgili çalışmalar yapılıyor.
39:40Ancak ne yazık ki hala hayata geçilmedi.
39:43Bunun yanında yenilik dersek eğer aslında en yeni olan işlemlerden biri insanlar genelde saçını kestirmek istemezler saç ekimi konusunda.
39:53Ve en çok üzüldükleri nokta da budur. Keşke kesilmeden olsaydı diye ama aslında yapılıyor artık.
40:00Uzun saçta uzun olarak alınıp uzun olarak ekiliyor.
40:04Ama buradaki en önemli konu sanıyorlar ki o saç dökülmeyecek.
40:09Aynı süreç aslında yine devam ediyor. Saç da dökülüyor ama ne olmuş oluyor?
40:14Hiçbir şekilde ertesi gün hayatına dönebiliyor.
40:18Çünkü saçlar kısa değil, arada saçlar görünmüyor. O pıhtılı görüntüden de kişi kurtulmuş oluyor aslında.
40:25Uzun saç işlem şu anda bence en çok yenilik diyebildiğimiz ve insanları da heyecanlandıran, bizleri de heyecanlandıran bir işlem.
40:34Hiç saçı kesmeden aslında ekmek.
40:37Diğerindeki bir haftalık süreyi de yaşamamış oluyor bu aslında.
40:40Ya aslında yaşamış oluyor ama görsel anlamda bu dışarıdan algılanmıyor diyebiliriz aslında.
40:45Bunun dışında DHI dediğimiz bir işlem var. Kalem tekniği diye geçer.
40:49Ama tabi bunda yine donör bölge yine kesiliyor, kesilmeden olmuyor.
40:53Ya da aslında kişiye özel bir işlem olduğunda hibrit de kullanılabilir bu anlamda.
40:59Hibrit dediğimiz hangi işlem gerekiyorsa o işlemi 8 saat boyunca uygulayabilmektir aslında.
41:06Ön bölgeye belki DHI, diğer bölgelere belki uzun saç işlemi şeklinde de karma bir işlem de yapılabilir.
41:13Peki Cansu Hanım, bu sektörün önemli ve ileri gelen bir ismi olarak konuştuklarımızı da toparlayacak olursak size kısaca sorsam.
41:21İşin sırrı nedir?
41:22İşin sırrı şudur, bir işi yapıyorsanız bir kere en iyisini yapmalısınız. Bunu hedeflemelisiniz.
41:29İşin sırrı budur. İşin sırrı aynı zamanda şeffaf olabilmektir.
41:34Bir kişiyle görüşüyorsanız, bir işlemden bahsediyorsanız ne yaşayacaksa onu anlatmanız gerekiyor.
41:40Ve gerçekten kaliteli hizmet vermek gerekiyor.
41:43Yani sonrasında destek olsun, yapılan işlemin anlatımı olsun, her şey olduğu gibi şeffaf olmalı.
41:51Bence işin sırrı bu.
41:53Aslında hayatta da dürüstleri ne kadar önemli olduğunu.
41:55Hayatta da öyle.
41:56Çok teşekkür ediyorum Cansu Hanım, verdiğiniz değerli bilgiler için. İyi ki geldiniz.
42:00Ben teşekkür ederim Azade Hanım. Çok teşekkürler beni konuk ettiğiniz için.
42:04Evet, bu haftalık işin sırrının sonuna geldik. Haftaya tekrar görüşmek üzere. Kendinize iyi bakın, hoşçakalın.