De acuerdo al procedimiento tienen de 24 a 72 horas máximo para surtir los medicamentos que los pacientes requieren
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00:00Tenemos reuniones semanales en las cuales se llama comité de abasto, revisamos cada uno de los temas de manera puntual,
00:07atendemos a cada uno de los derechohabientes, nos comunicamos con ellos y les compramos un medicamento para que no haya esta falta.
00:13Ahorita estamos en un 98.3% de surtimiento, sin encambio hay todavía una pequeña brecha de 1.7% que tenemos que atender y es lo que estamos trabajando.
00:22Principalmente con qué medicamentos están batallando, ¿de qué tipo?
00:25Pues es variable, depende de las farmacéuticas cuáles de repente se retrasan una semana en hacer las entregas en el abasto de acá del estado
00:34y son con eso los que estamos atendiendo. Hay de múltiples, desde antibióticos, analgésicos, pero repito, es en el 1.7%.
00:43¿Cuánto es lo más que tardan en surtirle los medicamentos a los pacientes?
00:47De acuerdo al procedimiento nosotros tenemos de 24, 48, 72 horas máximo para surtir los medicamentos y esto se hace a través de atención y orientación al derechohabiente.
00:58Yo le pediría a la población general que cuando tenga la falta de algún medicamento, se acerquen a los módulos de atención y orientación con las técnicas
01:05y ellas son las encargadas de recibir la receta y resolver el problema en el momento.
01:09Y si no lo tienen, ellas se comunican con teléfonos para que en 48, 72 horas les demos un mensaje.
01:15En cada hospital hay un módulo de técnicas de atención y orientación al derechohabiente que son las encargadas de resolver este tipo de temas.
01:23¿Y cuántas casas se atienden en estos módulos por semana?
01:26Todos los que lleguen se atienden, porque también es variable, puede ser desde una cita, la falta de un medicamento, la orientación de cómo le hacen para secar su incapacidad, etc.
01:39Se atiende en todos los casos.
01:41¿Y está ganando la farmacia o la megafarmacia?
01:44Sí, aparentemente sí, pero no es con nosotros.
01:47Nosotros tenemos que trabajar y nosotros estamos trabajando con los procesos institucionales para resolver el tema de medicamentos.
01:53Nosotros no hemos mandado ningún caso a la megafarmacia, por eso es que esa información no se nos podía manejar, porque nosotros sí lo estamos resolviendo.
02:00Tenemos varios procedimientos. Uno es la sustitución terapéutica, o sea podemos cambiar algunos medicamentos que sí pueden llegar a la posibilidad.
02:06La compra por paciente específico, el traspaso entre unidades, entonces sí tenemos cinco mecanismos para poderlo resolver.