IHPO serait-il 30 à 40% moins cher sur Krefel ou Vandenboore? C'est ce que prétend le patron de cette chaine de 14 magasins.
Coute que coute enquête
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00:00Vous connaissez Mediamarkt, Streffel, Vandenborg et tous les autres.
00:04Et bien il y a un autre acteur sur le marché qui se dit moins cher.
00:07Nous sommes dans un des 14 magasins hippo de Bruxelles et de Wallonie.
00:10Et quand on dit qu'on n'est pas cher, alors coûte que coûte vient vérifier.
00:16Celui qui dit qu'il n'est pas cher, c'est le patron d'Hippo.
00:19Marc Van Kutsem, bonjour.
00:20Bonjour Benjamin.
00:21D'abord, présentation de l'établissement.
00:23Vous fonctionnez volontairement avec un look un peu hangar, un peu dépouillé.
00:27C'est une marque, une patte, c'est d'Hippo ?
00:29Oui, c'est le premier de nos trois couches de bonnes affaires.
00:32En fait, on est dans un magasin qui ressemble à un hangar.
00:35Il n'y a pas de chauffage, il n'y a pas d'airco, il n'y a pas de présentoir coûteux.
00:38Je le sens, pour le chauffage, je le sens.
00:40Tout ça, évidemment, fait baisser les coûts.
00:42Deuxième argument pour baisser les coûts, pas de livraison.
00:44Vous ne livrez pas, il faut venir chercher la marchandise.
00:46Alors oui et non.
00:47En fait, c'est vrai qu'il y a à peu près 75% de nos clients emportent eux-mêmes la marchandise.
00:52Et le coût de livraison pour une machine à laver ou un frigo est très élevé.
00:56Donc ceux qui emportent la marchandise eux-mêmes font une grosse économie.
00:59Troisième élément d'économie, c'est évidemment la gamme.
01:01On a longtemps cru ou longtemps dit que vous aviez des machines un peu dégriffées.
01:06Parce qu'on disait tomber du camion.
01:07J'ai fait le tour, vous n'en avez qu'une qui est un peu comme tombée du camion.
01:11Donc ça, ce n'est plus la patte d'Hippo, ça.
01:13Alors, historiquement, c'était le cas.
01:15Aujourd'hui, ça représente un peu moins de 10% de notre assortiment.
01:18Le reste, dans la moitié de ce que vous voyez ici, il y a des fins de série,
01:21il y a des déstockages, des appareils que l'on achète en lot en Belgique et à l'étranger.
01:25Et puis aussi une gamme que l'on suit pendant toute l'année.
01:28Alors, comparaison n'est pas raison, mais c'est pour qu'on comprenne le marché.
01:31Electrodepot a fait un choix, ils commandent leurs propres machines,
01:34ils conçoivent leurs propres machines, les font fabriquer en Chine.
01:37Et donc, ils ont leur propre gamme moins chère.
01:39Ce n'est pas le choix que vous faites.
01:40Non. D'ailleurs, quand ils vendent un appareil de grande marque, nous sommes au même prix qu'eux.
01:44Par contre, pour le reste, nous avons choisi de travailler uniquement avec des grandes marques.
01:48Ce sont des appareils qui sont censés durer pendant 10 ans.
01:51Donc, on estime que la qualité est très, très importante.
01:54Mais donc, si on est sur des effets d'opportunité des lots que vous avez récupérés,
01:57il n'y a pas de gamme constante chez Hippo.
01:59Donc, si je viens demain, je n'aurai pas la même chose après-demain et après-demain.
02:01Ah oui, tout à fait.
02:02À peu près la moitié de la gamme va rester la même,
02:06mais le reste, ça va être au gré des arrivages.
02:09Comment vous fonctionnez pour récupérer ?
02:11C'est un accord que vous avez avec les marques ?
02:13Vous dites quand même à M. Mille, mets-moi un peu autant de côté,
02:15M. Whirlpool, mets-moi un peu de côté ?
02:17C'est comme ça que vous faites ? Vous avez des accords directs avec les marques ?
02:19On existe depuis 1988.
02:21Toutes les marques belges nous connaissent très, très bien.
02:23Donc, par exemple, il y a une nouvelle gamme de fours qui va sortir dans une grand-gramme.
02:27On les a vus mardi.
02:29On va avoir la nouvelle gamme de fours, mais en même temps,
02:31on va racheter tous les vieilles queues de stock,
02:34ce qu'on appelle des fins de série, qu'on va disperser dans nos magasins.
02:37Je fais des supputations à 2.50 francs.
02:40Si vous êtes moins cher, c'est que vous n'avez pas les classes A sur les machines à laver.
02:43Vous avez du E et moins beau encore, parce que c'est moins cher.
02:47C'est supputation, ça, ou c'est vrai ?
02:49Non, alors, on aura la classe A aussi.
02:51Ici, on va trouver des frigos à 2 000 euros jusqu'à de l'entrée de gamme.
02:55Simplement, en fonction des besoins du consommateur,
02:58on va l'aiguiller vers le frigo qui lui conviendra le mieux.
03:02Ça ne sera pas toujours celui qui consomme le moins d'énergie.
03:05Vous savez, faire une bonne affaire, c'est d'abord acheter le produit qui vous convient.
03:08Ça, c'est une citation qu'il faudra retenir.
03:11Alors, faites-moi le vendeur deux secondes, même si c'est le grand patron.
03:14Est-ce que j'achète une petite 8 kilos pas trop chère et je serai content avec ça ?
03:18Ou ça, ce n'est pas un bon réflexe ?
03:20Ça va vraiment dépendre de votre usage.
03:22Par exemple, une personne qui fait la lessive le samedi,
03:26pour toute la famille, plusieurs machines de suite,
03:28a tout intérêt à acheter un appareil plutôt haut de gamme
03:31parce que les machines à laver n'aiment pas être utilisées plusieurs fois de suite.
03:35Maintenant, une personne qui vit seule,
03:37qui ne veut pas mettre sa couette dans la machine,
03:39pourrait se contenter d'une 7 kilos.
03:41Maintenant, de nouveau, c'est un appareil qui est censé durer 10 ans.
03:44Faire une économie de 50 ou de 100 euros à l'achat
03:47n'est pas toujours une bonne idée sur le long terme.
03:49Dernière chose pour bien comprendre comment ça fonctionne chez Hippo.
03:52Il y a un truc de dingue.
03:53Vous m'avez montré tout à l'heure un prix d'électroménager sur Internet.
03:57Mais sur Internet, c'est plus cher que dans le magasin.
04:00Alors que tous vos concurrents font du moins cher sur Internet.
04:03Oui, c'est vrai.
04:04Je n'ai pas compris.
04:05En fait, sur notre site Internet, d'abord,
04:07on essaie d'afficher le prix du marché.
04:09Notre prix de vente Internet,
04:11qui n'est jamais plus cher que le marché,
04:13et en général même moins cher.
04:15Et notre prix de vente en magasin,
04:16qui lui est toujours beaucoup moins cher que le marché.
04:18Notre volonté, c'est de favoriser l'achat en magasin.
04:22On veut protéger l'ancrage local.
04:24On veut protéger l'emploi.
04:25C'est quelque chose auquel moi, personnellement,
04:27j'attache beaucoup d'importance.
04:28Le monde entier fait du moins cher en ligne, mais pas lui.
04:30Nous, on fait du moins cher en magasin.
04:32Un homme original.
04:33Vous êtes le patron d'Hippo.
04:34Merci pour la présentation du magasin et du stock.