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00:00El principal incumplimiento que se encontró es que muchas veces no se envía el estado de cuenta o se envía omitiendo información que es importante cuando usted está comprando acrédito.
00:11Por ejemplo, a veces falta claridad en la información sobre el monto de la cuota, el monto total a pagar por esa operación crediticia.
00:18También hay problemas con el medio de comunicación que se tomó para que el consumidor reciba el estado de cuenta, entre otros.
00:24Hicimos esta fiscalización de agosto a noviembre del 2024 y encontramos muchísimos, muchísimos incumplimientos.
00:37Se analizaron 11 casas comerciales y de estas lo más importante es que casi todas se ajustaron después de que el ministerio les hizo saber que estaban incumpliendo.
00:53Aquí vemos quienes estaban incumpliendo y la cantidad de puntos de venta.
00:57Almacén Mosel o Artelec, 46.
01:00Bazar y Tienda Vargas, 2.
01:03CMR Precios M-Express, 93.
01:06Distribuidora Gibis, 6.
01:08Grupo Monje, 162.
01:11Importaciones Danilo Alpizar o El Gallo Más Gallo, 2.
01:14La Casa de los Precios Bajos, 1.
01:16Plaza Centro Roes Naranjo, 1.
01:20Soluciones para el Hogar Roe San Ramón, 1.
01:28De las 11 casas comerciales, 9 se pusieron al día y hoy están en el 100% del cumplimiento.
01:36Solo dos casas comerciales no cumplieron al 100% con lo prevenido y esas serán trasladadas a la Comisión Nacional del Consumidor para su debida sanción.
01:47Esos comercios que fueron denunciados ante la Comisión Nacional del Consumidor por corregir solo parcialmente los incumplimientos son Bazar y Tienda Vargas y Distribuidora Gibis.
01:57Recuerde que la información de su estado de cuenta debe estar clara.
02:00Exija saber cuánto es lo que abona por mes, cuánto es lo que debe en total, cuánto es lo que paga de interés y cuándo termina su crédito.