معنى الحوكمة الإكلينيكية وأهم أهدافها مع د. ريهام غلاب مدير مبادرة مليون صحة ومستشار وزير الصحة السابق
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
Category
📺
TVTranscript
00:00ورجعنا لكم تاني بعد الفاصل والفقرة دي معايا الدكتورة ريهام غلاب مستشار وزير الصحة السابق
00:13بنسمع اليومين اللي فاتوا عن مصطلح الحوكمة عايزين نعرف منها يعني ايه
00:21السيدة
00:22دورتيني يا دكتور
00:24مرسي أنا مفرطة لي معاكي النهاردة
00:26بنسمع الفترة الي فاتت دي عن الحوكمة عايزين نعرف باستفادة كده ايه معناها
00:33الحوكمة الطبية هي الي منضمن بيها توفير او ايصال الخدمة الطبية بشكل عالي الجودة وشفافية والحفاظ على الاتنين
00:45مقدم الخدمة ومطلق الخدمة
00:48الدكتور والمريض
00:50مش الدكتور بس من اكبر حد في الموجود او كده خدمات ادارية لأصغر عامل نظافة موجود
00:57هو ليه بروتوكول او قوانين المفروض نمشي عليه
01:00طيب اتباع القوانين دي بشفافية ومسألة وعدالة وجميع القوانين تنفذ بشكل مسؤول
01:12ده اسمه الحوكمة الطبية ده بيحمل المقدمين الخدمة الصحية عمتا ونضمن وصول الخدمة للمريض بأعلى جودة ممكن
01:22ازاي اقدر اوصل لده ازاي اقدر اوصل لاني اقدر احافظ على المريض وعلى الدكتور من خلال الحوكمة الصحية
01:32زي ما قلت لحضرتك لازم يبقى فيه قوانين او زي ما يقولون مساق نمشي عليه
01:37ازاي هحافظ بيه على الطبيب او مقدم الخدمة الصحية وحافظ عليه في نفس الوقت على المريض
01:44اذا كان فيه قانون او مساق كلنا مشيين عليه فاللي بيحيد عنه هو اللي ما طبقش القانون
01:52هديكي مثال عشان ما نقولش كلام للناس كتيرة قوي ما تقدرش تفهم
01:56الناس عايزة تفهم ببساطة
01:59انا دلوقتي اقدر ان انا اقودت او اراقب على الخدمة الطبية
02:03اراقب على الطبيب بيتبع الاجراءات الطبية السليمة او الارشادات الطبية العالمية ولا لا
02:09اقدر حزبه انه اتبعها او لا الا لما حطهاله وقوله ان ده اللي انت ملزم به ودربه عليه مستحيل
02:17فلازم احاوكم الجزء ده الجودة اقدر احاوكم اجراءات السرية والسلامة بتاعت المريض
02:25او حاجة اسمها المهارة الفنية بتاعت الطبيب مش اي طبيب يقدر يدخل يعمل اي حاجة
02:31اذا ما احنا شايفين الفوضى ان حتى عندنا مشكلة غير الاطباء بيدعوا ان هم اطباء وفاتحين عيادات او بيمرسوا مهام صحية
02:39فده لازم يتم احاوكمه ده هي رفلكت بدوره على ايه الجودة الخدمة الطبية المقدمة للمريض
02:47المريض هياخد خدمة طبية على يد طبيب مدرب بيبقى فيه سلامة للمريض اجراءات سلامة للمريض اجراءات سرية للمريض
02:58الاهم من ده ان الحاوكمة بتديش الخدمة الطبية الا اذا كانت كاملة وبجودة عالية
03:05فانا كده بقى حاميت الطبيب وحاميت المريض في نفس الوقت
03:09حلو حلو جدا طيب ازاي مشي اعرف اوصل اني احمي نفسي كمريد انا دلوقتي عندي دروب احمي نفسي ازاي
03:22اولا انت كمريد بتروح للطبيب المعالج بتاعك الاطباء موجودين في خدمة هنقول انسانية مع شغلهم كطبيب
03:35فحضرتك واصلك في الطبيب اللي انت رايح له لازم تبقى متطمن في تخصص الطبيب اللي حضرتك رايح له
03:40تروح لمكان امن ومرخص من وزارة الصحة ومن نقابة الاطباء في نفس الوقت بتروح لاماكن مشهرة
03:48بلاش الاماكن يا جماعة الغير مرخصة وغير مشهرة وبالتالي انت لو وصلت لطبيب مرخص ومشهر من نقابة الاطباء
03:57هو امين عليك وانا متأكدة من كلمة اللي بقولها لك حتى تنتهموا عليك
04:02طيب هل التحول الرقمي ازاي يقدر يوصل للمريض وللطبيب؟
04:09طيب احنا بقى نتكلم دور التحول الرقمي في الحوكمة
04:14احنا خلينا نوصل كده ودي حاجة نبقون بيها كخدمة من شركة مصرية للشركات في الخليج العربي
04:24لان احنا لسه مش جاهزين شوية زيهم
04:27التحول الرقمي ودوره على الحوكمة اني تعالي كده احكيلك قصة حياة مريض بسيطة
04:35او حتى بني ادم سليم عايز يطمن على نفسه او عايز يعمل اي حاجات تجميلية او تشيك او
04:41انا قاعدة في البيت حلمت ان انا عايزة انزل اعمل عملية ما او اشوف طبيبا ما
04:49فوراً الاي اي والتحول الرقمي ووسائل التسويق الالكتروني بيقوللي انت عايزة الخدمة الفلانية
04:57مش دخلتي قبل كده كتبتي على مثلا فيلر او بوتوكس او اي حاجة او اي خدمة طبية
05:03هتطلعلك وراها حاجات كتير قوي
05:05من اول ما تحلمي ده واحنا قاعدين في البيت لازم يكون في شفافية عن الخدمة دي الحوكمة في التحول الرقمي
05:12شفافية عن الخدمة
05:14طيب طلبتي تروحي للخدمة دي في التحول الرقمي ازاي يضمن الحوكمة
05:19دخلت للمريض كمريض للطبيب كتب الهيستوري المارضي بتاعي او التاريخ المارضي بتاعي بادوتي بتشخيصي بما تم
05:29نقدر من خلال فريق الانترنال اودت ناودت على الطبيب ده
05:34طيب هل التحول الرقمي ده ممكن يقدر يوصل خدمة لتقديم العلاج عشان حضرتك بتكلمي على الادوية
05:41بطريقة يعني ايه فايدته ايه فايدة التحول الرقمي في تقديم خدمة العلاج
05:48انا بقول لحضرتك مجرد ما الطبيب كتب الادوية بشكل رقمي موجود هو سمع على الصيدليات او على البروفايل بتاعك موجود
05:56فبالتالي نسبة الخطأ ان يتصرف جراعات غلط او يتابع متابعة خطأ او حتى طلع التحليل بعد ما انتي مشيتي
06:04فيها رقم يقول ان حضرتك محتجة فورا
06:07ترجع المستشفى تاني فيه فريق تاني اسمه CRM اللي هو Customer Relationship Management بيكلمك يحافظ عليك وعلى صحتك فورا
06:15يعني عايز اسألك بس على حاجة هل دي نفس الفكرة انا بسألكا ماهي يعني هل دي نفس الفكرة اللي هو التأمين الصحي
06:23لان دلوقتي انا بدخل المستشفى بالتأمين بالكارد بتاع التأمين الصحي هو اريدي بيحولني مباشر للصيدلية
06:30بالعلاجات بتاعتي بتبقى متسايفة في الصيدلية فانا ضمنة ان دي العلاجات اللي كتبت من خلال الشركة بتاع التأمين
06:39اللي تحولت للصيدلية هل هي دي نفس الفكرة
06:42هو ده جزء ولكن يلزم عليه الAuditing ان فريق اكبر من الدكتور اللي شاف حضرتك او فريق اخر يAudit
06:53ان الطبيب ده تشخيص بتاع حضرتك سليم تحليلك بقى اللي عملتها والدكتور ما شافهاش مافاش اي حاجة بانك
06:59الادوية حضرتك اختيها طب بعد اسبوع او اثنين يكلم حضرتك في التليفون الدكتور يقولك عاملة ايه دلوقتي
07:06مشي على الادوية او لأ كان لكي متابعة طب انت مريضة سكر اخر تحليل لكي كان من 3 شهور لازم تعمليه دلوقتي
07:14ولو لقاكي كمان مش متفاهمة قوي يعملك Helps Education او تسكيف صحي يفهمك ان احنا ما مناش التحليل دي او الاشاعة دي ممكن يحصل لحضرة بضعفات
07:23فبالتالي بنوصل الخدمة بكل جودة للطبيب من الطبيب الى المريض عبر الوسائل المساعدة في التحول الرقمي
07:32طيب هل بقى بيكون فيه تدريب معين للدكاترة على التحويل الرقمي ده
07:37طبعا التحول الرقمي على فكرة ما هي اسهل بكتير
07:41اسهل بكتير ما احنا كنا بندور بنكتب على ورق والطبيب يسأل المريض فين الرجلتة بتاعتك او التحليل بتاعتك بتلاقي ورقة معه مش ورقة معه وش
07:50سهل جدا بالزبط الوركلود والمريض قاعد قدامي بكتب
07:55لو انا مثلا كتبت ان الطبيب ده المريض جاي لي يخلع درسه مثلا وكتبت انه مريض سكر
08:01المعلومة دي تفيدنا كتير جدا عرفة عبر ايه الزكاء الاصطناعي سمعتي عنه
08:06طبعا
08:08على CRM دايما على Customer Relationship Management يديني الارم ان المريض ده المفروض يروح حياته السكر بقاله اكتر من شهر ما زرهاش
08:18بقاله اكتر من 3 شهور ما زرهاش
08:20حلو جدا
08:21يقدر الفريق المكمل للطبيب اللي هو Medical CRM او Medical Customer Relationship Manager
08:27ياخد المرضى دول ويبدأ يتواصل معاهم يرفع الوعي الصحي عندهم ويحجز لهم اقرب معايد ممكن
08:35طيب ايه التحديات اللي بيواجهها المريض ومن خلال وزارة الصحة الاطباء من خلال التحول الرقمي
08:46بصي اول حاجة هنتكلم على الطبيب
08:49الطبيب علشان يبقى فيه تحول رقمي لازم يبقى فيه Infrastructure
08:54الInfrastructure للتحول الرقمي بتاخد وقت ومجهود كبير جدا
08:59ولكن احنا تعلمنا في مصر بصفة مدير مبادرة 100 مليون صحة السابق
09:03ان مافيش حاجة اسمها مستحيل
09:05لو فيه ارادة سياسية ان نعمل ده في خلال وقت قد كذا هيتعمل
09:10ده رقم واحد
09:11رقم اتنين قبل ما اقول للطبيب هعمل لك قانون هحزبك عليه
09:16لازم زي ما قلت لحضرتك يبقى بيني وبينك مساقة
09:19احطله ارشادات طبية يلتزم بيها او قواعد يلتزم بيها
09:23ادربه عليها اجهزله المستشفى على اعلى مستوى يقدر يستقبل بيها المريض
09:29وبعد كده احزبه عليه
09:31عارفة ده يخلينا بعد كده نفكر في ايه
09:33ايه الفرق بين المضاعفات الطبية والاهمال
09:36اقدر احزبه
09:38عارفة ايه الفرق يا مايا
09:39ايه الفرق
09:40حتى المواطنين دلوقتي يعرفين ايه الفرق بين المضاعفات الطبية والاهمال الطبية
09:43المضاعفات الطبية اللي مكتوبة في الميصاق اللي انا قلتلك عليه
09:46في الارشادات الطبية
09:48المريض ممكن يكون يعمل حاجة
09:50اللي لازم يظهر انه هو اذا كان عنده سكر اذا كان عنده قلب
09:54بيكل لها المضاعفات
09:56لكن الخطأ الطبي ده بيبقى خطأ من الطبيب
09:59فانا عارفة ان في قانون دلوقتي بيدرس ان يتم معاكبة الطبيب عن اي خطأ
10:11بداية بقى يا مايا لازم نفرق
10:15ايه اللي هيفرقني بين ان ده مضاعفات ولا ده خطأ
10:19الميصاق هل الميصاق ده موجود هل ضربنا عليه اطباء هل اشتغلنا عليه
10:25طب لو تم بقى تطبيق التحول الرقمي ده هنقدر نستفيد منه كمريض وطبيب ازاي
10:33التحول الرقمي هيخللنا
10:35نحن نقودت او نراجع مع لفات المريض الخدمة بتاعته نثبت الخطأ في الأدوية مش موجودة
10:44اقدر اتبعه زي ما قلتلك هو احنا كان هدفنا ايه مواطنين اصحاء
10:48مريض السكر مش لازم يجيلي في غيبوبة سكر عشان اعرف ان هو مهمل
10:52هو حقيقي فعلا لو طبيب ده تم هيبقى احنا هنحول الطب لحتة تانية خالية
10:58نقدر نعمله يا مايا
10:59عارفة كمان اخر حاجة في التحول الرقمي ايه الاستدامة
11:02عارفة الاستدامة بتبقى عن طريق ايه الفلوس
11:04طبعا
11:05صح بعد ما بنخلص ده فيه حاجة اسمها ابروفل او كليمز
11:10الفلوس اللي بتدفحها المفروض شركات التأمين او الدولة لمقدم الخدمة
11:15بالضبط
11:16بنجيبها عن طريق التحول الرقمي كان زمان الرجلتة مش واضحة الخدمة مش موجودة
11:23طيب هل شركات التأمين الصحي دلوقتي ممكن تساعد في ان التطبيق ده يطبق
11:31ولا هي ده جزء واحد
11:34لا ده حاجة صغيرة من المشروع اللي بقولك عليه
11:37انا شايف ان المشروع ده مش هيحصل في مصر
11:40الا في حائقة اشرافية على الثلاث حائقات الجديدة
11:43احنا عندنا في مصر في مشروع التأمين الصحي الجديد
11:46حائقة الجهار للركابة والاعتماد الصحي
11:49وحائقة الرعاية الصحية
11:51وحائقة وزارة المالية للتأمين الصحي الشامل اللي بتدي الفلوس زي ما بقولك
11:54الثلاثة مع بعض لازم يتربطوا مع بعض بسايكل واحدة زي ما قلتلك
11:58واحدة تحط القواعد وواحدة تطبق الخدمة بالقواعد
12:03وواحدة تصرف بشكل صح على دول
12:07فالثلاثة مع بعض فراجمنتد
12:09حقيقة هنتحول لحتة تانية
12:12احنا مفيش حاجة ما بنقدرش نعملها
12:14في عالم في جزءات الطب لانه بيحصل فيها مشاكل كبيرة جدا صحية
12:17وفيه ناس فعلا محتاجة لده
12:20احنا مفيش حاجة ما بنقدرش نعملها
12:23بصفتي مدير مبادرة الأمراض غير السرية
12:26ميت مليون صحة السابق
12:28والمشرفة عدر حمالات الاعلانية بتاعتها
12:30وتخططها وتسويقها
12:32انا بقولك مفيش حاجة تقدر تقف قدام المصريين
12:36لو حابوا يعملوا حاجة
12:38دكتورة ريهام من وجهة نظرك كخبيرة في الجزء الطبي ده
12:43ممكن نقدر نحقق ده في مصر بعد قديم
12:48احنا ممكن نحققه في خلال سنة
12:51لو فيه إرادة سياسية في السنة دي
12:55انا تشرفت بيك
12:58ونورتيني واستفدت مني كتير قوي
13:01ويا رب دايما كلنا بصحة وسلامة وهنا
13:06اشوفكم بعد الفوصل