Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin: İadede verilen kargo ücretini artık gönderici verecek
Tüketicilere önemli uyarı: Bu ürünlerde iade hakkı kalktı
Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok"
Tüketicilere önemli uyarı: Bu ürünlerde iade hakkı kalktı
Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok"
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Uzaktan satışlarda tükeşlerin ta uzun zamandır hakları vardı.
00:08Yani bir ürünü on beş gün içerisinde sebep göstermek için iade etme hakkı.
00:12Şimdi bir buçuk sene önce bir yönetmelik değişikliği yapıldı.
00:15Bize sorulmadan, bizim fikrimiz alınmadan, aslında kamuoyundaki uygulamaya bakılmadan bir değişiklik yapıldı.
00:20Ve orada dendi ki işte kol saati, akıllı saatler, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı.
00:29Yani bunu almışsanız o on beş günlük vazgeçme hakkını kullanamıyorsunuz.
00:32Kullanamayacaksınız anlamına geliyor.
00:34Bir de geri iade etme durumunda normalde vatandaş aldığında ürünü istediği gibi çıkmamış ya da beğenmemişse geri gönderiyordu.
00:43Kargoyu da karşı taraf ödüyordu.
00:44Yani yönetmelik böyleydi.
00:45Hakkı buydu.
00:46Uzaktan satışın hakkı da budur.
00:47Batı'da daha ileri haklar var bu konuda.
00:49Şimdi diyorlar ki yönetmelik değişikliğiyle eğer tükeşçi kendi gönderecekse vazgeçmişse kargo parasını kendisi ödeyecek.
00:57Yani tükeşçiye bir yük bindiriliyor.
00:58Bunun yürürlüğü bir Ocak iki bin yirmi beş.
01:01Biz bir buçuk sene önce dava açtık.
01:04Danıştay'da bunun yönet yürütmesinin durdurulması talebiyle.
01:07Fakat bakın şurada bir ocağa girdik iki bin yirmi beşe hala karar verilmedi.
01:12Diyelim ki karar üç ay sonra beş ay sonra verilecek ve bizim istediğimiz gibi verilecek.
01:16İptali istenecek.
01:17Bu aradaki oluşan durumlardaki zararlar nasıl telafi edilecek?
01:22Yani yargının bu hassasiyeti gözetmesini beklerdik biz.
01:26Yürürlüğe girecek bir maddenin iptali talebi var.
01:28Öncesinde bu karara bağlanır ve bir zarara sonuç verilmezdi.
01:33Ama iki bin yirmi beş bir Ocak'tan sonra bir sürü cürcüna bizi bekliyor.
01:37Hakemiyetleri yığılacak.
01:39O ürünler saydığım ürünler akıllı saat, cep telefonu, bilgisayar, tablet, motosiklet bunlar da iade hakkı komple kalkıyor.
01:46İade edemeyeceksiniz.
01:47Ya bu ne demektir?
01:48Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi.
01:50İade hakkınız yok.
01:51Dava açacaksınız.
01:52Yani paranız da rezil olduğunu da dava açıp birkaç sene, üç sene, beş sene bekleyeceksiniz.
01:56Yani buna yol açılmaması için biz aslında ısrar ettik, bekledik ivedi olması için ama hala karar çıkmadı.
02:03Yani vatandaşa zor kısım bırakılıyor.
02:06Satıcı korunuyor aslında burada.
02:07Daha doğrusu sahtekarlık düşüncesi olanlar korunuyor.
02:11Onlar rahatla tükeşi dolandırabilirler çünkü vazgeçme hakkın yok.
02:14Kim mahkemeye verecek de senelerce onu bekleyecek bir de masraf edecek düşünün.
02:18Yani hele karşı taraf bunun kılıfını hazırlamışsa hem parayı ödeyeceksiniz hem de rezil olacaksınız.
02:24Bir de avukatlık masrafı ödeyeceksiniz.
02:25Mahkeme masrafı falan.
02:27Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi.
02:29Biz buna tepkimizi dile getirdik çünkü bize sorulmadı.
02:32Mahkemeye taşıdık ama danıştırıcı henüz kararını vermedi.