#براند_مصري | رئيس قسم التطوير بشركة تريد يوضح دور خدمة العملاء في مساعدة المستثمرين
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
Category
📺
TVTranscript
00:00خدمة العملة بتساعد المستثمرين إزاي في الشركة إن هي بتستثمر وإن هي بتقوم على الاستثمار وبتلبي احتياجات المستثمر؟
00:09تمام، هو دور خدمة العملة يمكن أنا تملي بقول هو الصف الأول في أي شركة خاصة بالأوراق المالية أو في الخدمات المالية.
00:18فعلياً معظم المعاملات أو الترانزاكشن أو الأورتارات بتتم عن طريق خدمة العملة فهي همزة الوصل ما بين أي شركة وساطة وما بين أي مستثمر في المجال أو في البورسة.
00:30فبالتالي إحنا يومياً معظم المعاملات الأساسية سواء من تحويلات أسهم، سواء من تحويلات نقدية، أوامر تكنيكال سابورت أو دعم فني كل ده بيتم من خلال خدمة العمل.
00:45مع اختلاف إن إحنا عندنا القطاع نفسه اللي إحنا بنعمل فيه اللي هو الخدمات المالية خصوصاً في مجال البورسة ده بيبقى حساس شوية لأنه بيحتاج سرعة ودقة.
00:57أي مشكلة بتحصل ممكن تكلف المستثمر فلوس أو إن هو يضيع فرصة في السوق المالي.
01:05فتملي بنعتمد عندنا على جزئتين مهمين. الجزء الأول، السرعة والدقة.
01:12يعني أنا تملي بنقول لهم في القسم عندنا لو أنا المعلومة متأكد منها بنسبة 99% أنا ما بقولهاش، أنا ما بقولش المعلومة غير وأنا متأكد منها 100%.
01:23الـ 1% ده يكلف المستثمر فلوس.
01:27فإحنا دورنا طبعاً فيه نوعين من المستثمرين بيبقوا موجودين عندنا.
01:31فيه المستثمرين اللي هما المبتدئين اللي هما بيبقوا لسه ما عندهمش فكرة عن المجال.
01:36وفيه المستثمرين زول خبرة اللي هما عندهم خبرة في المجال وفي الاستثمار.
01:42دول ليهم طريق التعامل ودول ليهم طريق التعامل.
01:45المستثمرين المبتدئين بيبتدي دورنا إن إحنا نفهمهم إزاي يقدروا إن هما يفتحوا حسابات.
01:53إزاي ينشطوا الحسابات بتاعتهم.
01:55بتوجهوهم.
01:56ده لازم يا أفندي لأن أنتي عندك المستثمر الجديد لازم بيبقى عنده حاجة اسمها كود موحد.
02:02الكود الموحد دي زي البطاقة بتاعته في السوق المالي.
02:05فأنت النهارده حيك أنتي ما عندكيش استثمارات في السوق المالي لازم أول حاجة أعملك الكود الموحد أو البطاقة أو بعرفك في السوق المالي أو في البورس.
02:16الثاني حاجة يمكن من الحاجات الأساسية الشيرمان والإدارة عندنا بتهتم بيها إن أنا المستثمر الجديد أو المستثمر اللي لسه ما عندهوش خبرة لازم أبتدي أضربه من A to Z أو من الألف إلى مئة.
02:33فببتدي إن أنا أبعط له فيديوهات تعليمية بنبتدي نعمل لهم دورات تدريبية قبل ما يبتدي إن هو يستثمر في البورس.
02:43لأن الموضوع محتاج برضه فهم يعني الموضوع مش مجرد إن أنا أحط فلوس في البورسة لا ده نوع من أنواع الاستثمار يجب إن أنا أكون فاهم فيه.
02:53المستثمر المحترف أو البروفيشنال أو اللي عنده خبرة بيبقى التعامل معاه أسهل شوية لأن إحنا بنبقى فاهمين بعض.
03:01بيبقى عنده background طبعا.
03:03صحيح فبيبقى الموضوع أسهل شوية.
03:05إنما إحنا دورنا بنتعامل مع الاتنين ونلبي احتياجاتهم بمنتهى السرعة والدقة.