C'est une fraude de plus en plus répandue sur les réseaux sociaux : se faire rembourser un colis... tout en gardant sa commande en ligne.
Regardez Vous allez en entendre parler avec Tom Lefevre du 08 janvier 2025.
Regardez Vous allez en entendre parler avec Tom Lefevre du 08 janvier 2025.
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00:00Vous allez en entendre parler.
00:02Avec vous Tom Lefebvre, tous les jours vous dénichez l'info qui va faire parler et c'est une arnaque.
00:07Une arnaque en vogue en ce début d'année.
00:09Arnaque au colis qui se développe en France.
00:12Oui et vous allez en entendre parler car les escrocs s'enventent directement sur les réseaux sociaux.
00:16Ça en devient une tendance entre guillemets.
00:19Alors je souligne tout de suite, c'est illégal.
00:21Elle concerne donc les achats que vous faites en ligne sur internet.
00:24On peut tous commander un tas de trucs, des vêtements, des téléphones, ordinateurs de l'électroménager
00:29que vous recevez directement à la maison.
00:32Et c'est la loi pour un achat à distance.
00:34Chaque consommateur dispose d'au moins 14 jours pour se rétracter.
00:37Ça peut être utile quand on offre un cadeau de Noël qui ne va pas, un pull trop petit, des chaussures qui ne plaisent pas.
00:42Bon, vous renvoyez aussitôt rembourser.
00:44Vous l'avez peut-être déjà fait mais ça a donné de mauvaises idées à des gens pour le moins malhonnêtes
00:50se faire rembourser leur colis tout en conservant leur commande.
00:55Et il y a plein de combines possibles.
00:56Comment c'est possible Tom ?
00:57Prenez le cas d'Amazon.
00:58Le géant américain livre des millions de colis par jour dans le monde entier.
01:02Et en règle générale, c'est écrit noir sur blanc sur le site.
01:05Les livreurs ne frappent pas et ne sonnent pas à la porte.
01:08Ils déposent dans la boîte aux lettres ou parfois, si ça ne rentre pas,
01:11laissent le colis devant votre porte, dans le hall d'immeuble.
01:14Ça peut créer des couacs, des vols.
01:16Mais vu la quantité de colis livrés, le site n'a pas le temps ni d'ailleurs la capacité de vérifier
01:21si vous avez bien reçu votre commande.
01:23Donc certains le déclarent non livré.
01:25Mais vous pouvez aussi affirmer qu'il est abîmé, cassé ou même vide.
01:29Tout ça est bien sûr très mal honnête.
01:31Mais là, dans la plupart du temps, ces entreprises de livraison
01:34préfèrent rembourser immédiatement ou même renvoyer un autre modèle
01:38pour le geste commercial, pour fidéliser le client.
01:41Car il y a aussi des gens honnêtes qui ne reçoivent pas leur colis
01:44ou dans un mauvais état.
01:45Mais le butin peut souvent se chiffrer en milliers d'euros.
01:48Donc c'est une fraude, c'est une arnaque, c'est très clair.
01:50Qu'est-ce qu'on risque ?
01:51Oui, même une escroquerie.
01:52Si vous êtes pris la main dans le sac, vous vous exposez à une amende
01:54de 375 000 euros d'amende donc.
01:58Et jusqu'à 5 ans de prison, il y a déjà eu et il y en a eu pas mal
02:01des condamnations en France.
02:02Encore le mois dernier, pour un étudiant qui lui s'était fait rembourser
02:05jusqu'à 82 000 euros de marchandises.
02:08Alors récemment, les contrôles ont été renforcés.
02:11Mais là encore, les ruses n'en finissent plus.
02:13Ceux qui renvoient leur colis, remplis de terre ou n'importe quoi d'autre,
02:17faisant le même poids que la commande initiale.
02:18Et vu que ce sont des machines qui gèrent le retour des colis,
02:21si le poids est le même, elles déclenchent automatiquement le remboursement.
02:25L'arnaque au remboursement de colis, vous n'en avez pas fini d'en entendre parler.
02:28Malheureusement.
02:29Merci beaucoup Tom Lefebvre.