« Seul, on va plus vite, ensemble on va plus loin ». La popularité de ce proverbe en milieu professionnel est indéniable et fait écho au regain d’intérêt suscité par le sujet de l’intelligence collective, une notion générique parée de toutes les vertus allant de la performance durable au bien-être psychique en passant par l’innovation, la frugalité et l’intégration sociale. Promouvoir l’intelligence collective permet de fustiger l’individualisme, l’anticonformisme, l’esprit de compétition et toute autre forme de résistance au travail d’équipe. Le collectif est alors vivement encouragé à mutualiser ses capacités expérientielles et cognitives au profit d’un objectif commun. Cela peut sembler aussi indispensable que réaliste et pourtant les travaux sur le sujet prouvent le contraire. [...]
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00:00Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.
00:11La popularité de ce proverbe en milieu professionnel est indéniable et fait écho au regain d'intérêt suscité par le sujet de l'intelligence collective,
00:20une notion générique parée de toutes les vertus allant de la performance durable au bien-être psychique en passant par l'innovation, la frugalité et l'intégration sociale.
00:31Promouvoir l'intelligence collective permet de fustiger l'individualisme, l'anticonformisme, l'esprit de compétition et toute autre forme de résistance au travail d'équipe.
00:41Le collectif est alors vivement encouragé à mutualiser ses capacités expérientielles et cognitives au profit d'un objectif commun.
00:49Cela peut sembler aussi indispensable que réaliste et pourtant, les travaux sur le sujet prouvent le contraire.
00:55Certes, l'apprentissage aux contacts d'autrui et la coopération sont des marqueurs de l'espèce humaine à l'origine de sa domination sur Terre.
01:04Il est par exemple démontré qu'un groupe est capable de surpasser l'intelligence individuelle face à des problèmes logiques ou complexes.
01:12Et le succès des plateformes collaboratives comme Wikipédia laisse penser que la foule est bel et bien dotée d'une sagesse productive,
01:20capable d'élaborer et de maintenir à jour rien de moins qu'une encyclopédie universelle.
01:26Mais il est aussi prouvé que certains individus pris dans la dynamique d'un rassemblement et animés par un esprit de revanche ou un système de pensée
01:33sont capables de transformer une foule en meute, de faire cause commune en commettant les pires atrocités.
01:40L'expérience de Stanley Milgram sur la soumission à l'autorité et les travaux de Philippe Zimbardo sur ce qu'il appelle l'effet Lucifer
01:49mettent en évidence ces dérives comportementales de nature à discréditer durablement les intérêts du collectif.
01:55En fait, il n'est jamais certain que les meilleures décisions soient prises à plusieurs et que l'intelligence jaillisse du collectif
02:02en ayant respecté la prescription d'un autoproclamé expert de la chose.
02:06Et pour cause.
02:07Le travail d'équipe prête le flanc à de nombreux biais, comme le conformisme social, l'illusion de l'unanimité, le sentiment d'invulnérabilité et la paresse sociale.
02:18De surcroît, si l'intelligence collective s'appuie sur une véritable coopération entre les acteurs,
02:24rappelons que celle-ci requiert la confrontation des points de vue, laquelle est potentiellement source de désaccords et de conflits.
02:32De même, la volonté de recourir systématiquement à l'intelligence collective peut générer chez certaines personnes
02:38une véritable fatigue psychologique dont les symptômes sont notamment la démotivation et le désengagement.
02:45À l'arrivée, non seulement l'intelligence collective est capable du meilleur comme du pire,
02:50mais elle ne garantit jamais que le collectif aille nécessairement plus loin que l'individu seul.
02:55Il arrive, comme le dit si bien Pierre Desproges, que l'intelligence ne s'additionne pas mais qu'elle se divise.
03:02En pratique, la neutralité morale et l'efficacité axiologique de l'intelligence collective est un leurre.
03:09En idéalisant ces effets, on simplifie à l'excès la singularité et la subtilité des relations humaines,
03:15au même titre que la complexité des situations rencontrées.
03:18Voilà pourquoi la première intelligence du collectif est de confier sa destinée à autre chose
03:23qu'une vision édulcorée, trop bien intentionnée et moralement indiscutée du travailler ensemble.