#VisorUrbano
David Bates Flores, Gerente de vinculación de Visor Urbano
Visor Urbano es una plataforma digital del Estado de Jalisco que facilita a los gobiernos y sus ciudadanos el proceso
de emisión de licencias de negocio y de construcción,
completamente en línea. La plataforma de Visor Urbano permite que los usuarios realicen sus trámites 100% en línea, en un proceso simple y confiable. Para la ciudadanía, la plataforma permite más agilidad en los tiempos de trámite y entrega de licencias, realización de trámites sin necesidad de acudir a oficinas y consultas de información gubernamental en tiempo real.
David Bates Flores, Gerente de vinculación de Visor Urbano
Visor Urbano es una plataforma digital del Estado de Jalisco que facilita a los gobiernos y sus ciudadanos el proceso
de emisión de licencias de negocio y de construcción,
completamente en línea. La plataforma de Visor Urbano permite que los usuarios realicen sus trámites 100% en línea, en un proceso simple y confiable. Para la ciudadanía, la plataforma permite más agilidad en los tiempos de trámite y entrega de licencias, realización de trámites sin necesidad de acudir a oficinas y consultas de información gubernamental en tiempo real.
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00:00Señal Directar Estamos de regreso, agradecemos la visita
00:11en este foro a David Bates Flores, el exgerente de vinculación de Visor Urbano, vamos a platicar
00:17de esta plataforma prácticamente de servicios a la población, la cobertura que tiene, la
00:24forma en que ha crecido, recuerdo apenas cuando se vino a presentar el proyecto 2016, platícanos
00:35qué es exactamente Visor Urbano para que a nuestro auditorio le quede claro y cuáles
00:40son los servicios a los que se puede acceder a través de esta plataforma.
00:44Claro que sí, bueno de entrada muchas gracias por la invitación para venir a presentarles
00:47la plataforma, se trata justo de un sitio web, una plataforma en donde la ciudadanía
00:52puede acceder para iniciar sus trámites de licencias de negocio o de construcción
00:57dependiendo la ciudad en donde accedan.
01:00En esta plataforma además de iniciar y obtener su licencia, iniciar el trámite y obtener
01:05la licencia de negocio de construcción, pues pueden hacer otras cosas, pueden conocer por
01:09ejemplo cómo está la competencia surredonda, conocer una lista oficial de los requisitos
01:15que se le van a solicitar para iniciar este tipo de trámites y últimamente hemos estado
01:19agregando más información más específica que tiene que ver con los planes de desarrollo
01:24urbano, es decir que la ciudadanía conozca cómo puede crecer y desarrollarse su ciudad.
01:30Claro que todas estas vueltas que antes tenías que dar a una oficina para saber primero antes
01:35de hacer un trámite, los requisitos, si se podía, si no se podía, etcétera, ahora
01:40puedes consultarlos directamente y luego ya empezar el trámite, ¿no?
01:44Así es, de hecho antes hay muchos municipios, muchas ciudades, la plataforma está disponible
01:49en 65 ciudades de todo México, aquí en Jalisco son 38, ayer incluso aseguramos Encarnación
01:56de Díaz que también ya lo implementó, entonces lo que puede ocurrir es dos cosas, o conocer
02:02la lista de requisitos oficiales antes de ir a la oficina para evitar toda esta discrecionalidad
02:07de que se nos olvide algún documento o algo, o incluso en ciertos municipios se puede iniciar
02:12y hacer todo el trámite completamente en línea.
02:14Claro, oye, y bueno, ¿qué tipo de información está cargada en la plataforma para que precisamente
02:21se pueda tener disponible para el ciudadano?
02:25Sí, de entrada, todas estas ciudades tienen un mapa, ¿no?
02:28El mapa es la herramienta que nos va a ayudar a seleccionar nuestro predio, le vamos a decir
02:32la ubicación o la dirección, vamos a seleccionar el predio y de ahí vamos a completar un breve
02:38formulario que es su nombre, la actividad comercial que quiere hacer o el tipo de construcción
02:42que quiere tener, y entonces vienen cargadas pues todas las bases de datos de los requisitos
02:47oficiales, viene cargada la información de los planes de desarrollo urbano, si queremos
02:51construir por ejemplo, esta información nos ayuda a entender cuántos pisos nos podemos
02:55ir para arriba, cuánto nos podemos extender, si tenemos que respetar áreas naturales protegidas,
03:01si hay alguna restricción por espacio público, espacio cultural, histórico, toda esa información
03:06está disponible.
03:07¿Puede ser información de consulta también, por ejemplo, una persona que busca una vivienda
03:11o que está tratando de comprar una vivienda y quiere saber si va a tener problemas con
03:16la presencia de negocios, de giros que provocan ruido, todo esto, ¿puede ser también una
03:21herramienta de consulta?
03:22Claro, de hecho no hay necesidad de que vayamos a hacer algún trámite de licencia de negocio
03:27de construcción, puede ser simplemente, como bien lo dices Sonia, como herramienta de consulta,
03:33esto lo utilizan muchísimos estudiantes de, por ejemplo, arquitectura, urbanismo, ingenierías
03:38civil.
03:39También el sector inmobiliario lo utiliza bastante por todo este acceso a la información
03:43y además puedes descargar estas fichas que antes incluso tenían costo muy alto, pero
03:49es información pública y es información abierta que ya se puede traducir y conocer
03:53a través de la plataforma, se pueden descargar planos también de los pérdidos para iniciar
03:58un proyecto inmobiliario estudiantil.
04:00Entonces, no hay necesidad justo de tener un trámite en mente, sino se puede consultar
04:06muchas cosas.
04:07¿Qué nivel de certeza y de exactitud de información hay en la plataforma?
04:12Pues mira, tú sabes que las ciudades van desarrollándose día con día, entonces,
04:17en tema de mapa, el último vuelo, por así decirlo, la última toma fotográfica de nuestra
04:22ciudad y de Jalisco es del 2020, sin embargo, cada municipio tiene esta habilidad también
04:27de adaptarla y de irla nutriendo, entonces hay algunos municipios que van subiendo sus
04:32propias actualizaciones, por así decirlo, un caso maravilloso es el de Tepatitlán,
04:36que tiene su propio visor urbano y ahora le ha cargado mucha información que tiene que
04:41ver con temas medioambientales, por ejemplo, atlas de riesgos y diversos etcétera que
04:47ahora también la ciudadanía, sin tener que hacer un trámite, puede ahí conocer temas
04:51medioambientales, temas de siniestros, de viabilidad, etcétera.
04:55Por supuesto que siempre que hay una plataforma de este tipo también la protección de datos
04:59es importante, ¿qué medidas de seguridad hay?
05:03Son muy altas, todos se alojan a los servidores del Estado y también cada municipio tiene
05:07sus propios usuarios, es decir, ellos o ellas, son los dueños de su información, son ellos
05:14que encargan estas bases de datos que están alojadas en el servidor de visor urbano y
05:19solo quien puede acceder y también una ciudad es la que marca qué tipo de permisos tiene
05:24dentro de la plataforma, es decir, hay algunos que tienen mayor rango, entonces mayores permisos
05:28y así para abajo.
05:30¿Qué participación hay del Estado, entendiendo al Estado como ente público, y qué participación
05:39hay de organismos de la sociedad civil?
05:42Sí, el proyecto es algo muy contundente y significativo para el Estado, por supuesto
05:48es una iniciativa del gobierno del Estado de Jalisco en colaboración con la fundación
05:52Bloomberg Philanthropies, es esta fundación que está en Estados Unidos, particularmente
05:57en Nueva York y tiene fondos y apoyo técnico para apoyar la innovación gubernamental en
06:02ciudades de todo el mundo, entonces esta iniciativa es de estos dos entes y por supuesto tiene
06:09que ver mucho también los gobiernos municipales y otras instituciones aliadas, fundaciones,
06:14organismos, bancos, que apoyan el desarrollo y que muchos otros municipios se vayan digitalizando.
06:19Claro, David, ¿tienen información de quién usa visor urbano, es decir, cuál es el uso
06:25que le está dando la población?
06:27Sí, mira, de hecho yo creo que el principal hito será que ya hemos emitido más de 20.000
06:32licencias a través de la plataforma y esto es en todo México, la plataforma se encuentra
06:38en Hidalgo, en Morelos, en Jalisco y en Nuevo León, en San Pedro Garza García, entonces
06:43ya tiene bastantes usuarios y usuarias, por supuesto la ciudadanía que busca estos trámites,
06:50también las personas del gobierno municipal, pero como decía hace rato también estudiantes
06:54de diversas carreras, el sector inmobiliario e incluso la sociedad civil organizada y
06:59ahora hay algo que nos gusta mucho, que los medios de comunicación también la están
07:02tomando como una fuente de información confiable y verídica sobre cómo se desarrolla la ciudad,
07:09entonces son diversos usos para diversos tipos de objetivos.
07:14Algo que es muy común y que puede suceder es un negocio que se instala en una zona habitacional
07:20y que no es acorde, se puede hacer una consulta a través de Visa Urba, ¿no?
07:25Así es, de hecho desde su propio celular pueden acceder al predio y ver qué tipo de
07:30licencias tienen, por supuesto para la ciudadanía o el público en general no tiene datos personales
07:35o datos sensibles que vayan a, pues, a saber de quién es, exactamente, que vayan a dañar
07:42la seguridad de alguien, en particular es nada más saber si tiene una licencia vigente,
07:46qué tipo de actividad comercial o giro es, y en el caso de construcciones también,
07:51qué tipo de permisos tiene.
07:54Por ejemplo edificios que exceden el límite de pisos, ¿todo esto se puede consultar?
07:59Así es, de hecho antes había una herramienta que se relacionaba muchísimo que ayudaba
08:03también a poner un foco rojo o alertas al gobierno para decir, como un ciudadano o ciudadana,
08:11o sea, que digan, esta construcción, pues, luce como que se está pasando o está tomando
08:16más metros de los permitidos, entonces hay que venir a revisarla.
08:18¿Ya no está esa herramienta?
08:21Depende también la ciudad que quiera implementarla, lo bueno de Visor Urbano es que se adapta
08:25mucho a los retos y necesidades de cada ciudad, por eso les he platicado un poquito el caso
08:29de Tepatitlán, en donde ahí se ha venido más por temas medioambientales, contrarrestar
08:33la crisis climática, ¿no?, pero hay otros municipios que adoptan y desarrollan de diferentes
08:38maneras.
08:39¿Qué medidas, por ejemplo, se están tomando en Tepatitlán?
08:42¿Qué información se carga?
08:43Exacto, a través, por ejemplo, han levantado todo esto, de entrada hicieron un índice
08:48de caminabilidad de su centro histórico y esto ayuda muchísimo a desarrollar políticas
08:53públicas o incluso a cambiar la infraestructura y la construcción de la ciudad, hacerla mucho
08:58más inclusiva, incluyente.
09:00En temas también de los siniestros que hay, pues, han tomado medidas ahí, pues, para
09:05ver cómo cambiar el sentido de las calles, ahora se están desarrollando política pública
09:11también para contrarrestar el cambio climático, particularmente en esa zona, entonces es una
09:16fuente de información muy confiable también, basada en evidencias y en datos duros, que
09:20le ayuda no solo al gobierno, sino a la ciudadanía a planear proyectos.
09:23Claro, si hoy un ciudadano quiere acceder a Visor Urbano, cuéntanos un poquito cuáles
09:28son las formas por las que se puede acercar a esta plataforma.
09:32Claro, por ejemplo, está, pues, la página de visorurbano.com y todas nuestras redes
09:38sociales con el mismo usuario también y, entonces, en visorurbano.com vamos a poder
09:43conocer en dónde se ha replicado en estos cuatro estados que les he dicho, cada estado
09:47también tiene diferentes municipios, el caso, por ejemplo, de San Pedro Garza García, ahorita
09:52que hablábamos de los usos que le han dado, hace poquito, no sé si recuerdan que hubo
09:56todo este tipo de tormentas y huracán, entonces ellos habilitaron en el mapa, en tiempo real,
10:03zonas de riesgo donde podría haber derrumbes o deslaves, entonces eso también otro hito
10:08muy importante ahí en San Pedro Garza García.
10:10Claro, se puede consultar directo la página, no hay que descargar aplicación ni nada por
10:15el estilo.
10:16No, de hecho desde su celular o incluso de una computadora pueden entrar a visorurbano.com,
10:19no hay necesidad de generar un usuario, si no se requiere una licencia, se puede consultar
10:26toda esta información y en nuestras redes sociales, particularmente en YouTube, hay
10:29videos tutoriales que le enseñan a la ciudadanía en cómo utilizarla.
10:33Y en el caso de que sí vayas a hacer un trámite, ¿cómo creas un usuario?
10:39Claro, ahí justo en la parte superior derecha hay un ícono donde hay que dar clic y se
10:44empieza a generar el usuario y a medida que va avanzando el trámite vamos cargando diversos
10:49documentos que pide el municipio.
10:51Se dividen usualmente en cuatro, que es la información del solicitante, la información
10:55del propietario o propietaria, del predio y del comercio, entonces pues hay que subir
11:00constancia de situación fiscal, algunos comprobantes, qué es lo que se quiere hacer
11:04en ese espacio, una breve descripción y eso es usualmente cómo se hace el trámite.
11:10Y del otro lado pues un funcionario o funcionaria recibe esta información, le da seguimiento
11:17y eventualmente ya se recibe la notificación de que o hay que cumplir con algo más o ya
11:22podemos ir por nuestra licencia a recibirla en tiempo real.
11:25Muy bien, te agradecemos muchísimo David la visita y bueno la información por supuesto
11:30ahí está para incluso quien quiera ir explorándolo y conociendo poco a poco esta herramienta.
11:35Muchísimas gracias a ustedes.
11:36Muchísimas gracias a ti.
11:37Gracias.
11:38Es David Bates Flores, él es gerente de vinculación.