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00:00Madame Neville, qu'est-ce qui vous a incité à participer au programme d'action du forum ?
00:08Simplement parce que j'ai vu la présentation et je me suis dit que ce serait toujours intéressant d'avoir un regard extérieur de la part d'une personne sur notre commerce,
00:17parce que nous on est tout le temps dedans, on a le nez dans le guidon et c'est vrai qu'on ne prend pas souvent du recul pour se rendre compte de ce qui va, de ce qui ne va pas, de ce qui peut être amélioré.
00:26Le fait d'avoir un coach qui n'est pas de Verdier et qui ne connait pas mon commerce, je trouvais que c'était intéressant.
00:34Au final, je me suis dit que de toute façon, je n'avais rien à perdre et tout à y gagner.
00:40Et à y gagner, quels sont les types de mesures qui vous sont proposées ?
00:44On a travaillé sur les différents axes qui sont proposés dans le programme.
00:48On a aussi bien travaillé sur la visibilité du magasin dans la rue.
00:54Là, on va travailler sur la mise en place d'un programme de finalisation pour l'année prochaine, parce que là, je crois qu'avec les fêtes, ça va être dur de faire ça ici fin d'année.
01:02On a aussi travaillé sur le référencement du magasin sur internet.
01:06Nous, on a déjà la chance d'avoir un webshop, mais là aussi, il m'a apporté des idées d'amélioration du webshop.
01:12Donc voilà, ça, ça a déjà été mis en place parce que ça, c'était des choses plus faciles et plus rapides à mettre en place.