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00:00¿Cómo es que un simple fallo en la verificación de una contraseña le costó más de 100 millones de dólares a la aviación británica?
00:07Hoy te contamos cómo un incidente tecnológico afectó a 700.000 pasajeros y paralizó el tráfico aéreo.
00:13En agosto de 2023, un error informático dejó en caos el control del tráfico aéreo en Reino Unido.
00:20Un problema en la verificación de la contraseña de un ingeniero que trabajaba desde casa provocó una cadena de retrasos y cancelaciones.
00:28El fallo ocurrió cuando un sistema de planificación de vuelos no pudo procesar un plan de ruta inusual,
00:33ya que dos puntos del trayecto compartían el mismo código de tres letras.
00:37Esto bloqueó el sistema, afectando vuelos como los de Los Ángeles a París.
00:41Pero lo peor vino cuando un ingeniero que trabajaba desde casa no pudo verificar su contraseña rápidamente debido a la estructura del sistema.
00:48Este fue uno de los principales retrasos en solucionar el problema.
00:51El ingeniero tardó más de una hora en llegar al sitio.
00:54Durante ese tiempo, el problema continuó afectando a miles de vuelos.
00:58La crisis duró más de tres horas.
01:00El resultado fue más de 300.000 cancelaciones de vuelos y 95.000 personas con retrasos de más de tres horas.
01:06El impacto fue tan grande que las aerolíneas tuvieron que desembolsar más de 100 millones de dólares de reembolsos e indemnizaciones.
01:14Tras una investigación, la Autoridad de Aviación Civil del Estado recomendó una serie de mejoras en el sistema para evitar futuros fallos.
01:21Uno de los puntos clave fue mejorar la interfaz entre los sistemas del operador y el fabricante de los sistemas.
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