La sucursal Nissan Iztacalco se destaca como única en su tipo. Con seis impresionantes pisos de exhibición, Alejandro Lemus, Gerente General de esta sucursal, nos presenta la reinvención de la nueva Nissan Kicks 2025. Descubre por qué esta agencia es reconocida por su excelencia en servicio al cliente y calidad inigualable.
¡No te pierdas todos los detalles que Alejandro Lemus tiene para ti!
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00:00Hola, ¿qué tal? Un saludo a toda nuestra audiencia del Economista, yo soy Jimena Bravo
00:08y el día de hoy estamos muy contentos de estar aquí en la presentación de la nueva
00:12Nissan Kicks 2025 desde una de sus subcursales muy particulares de Nissan con la subcursal
00:18de Istacalco y el día de hoy estamos aquí con Alejandro Lemus, quien es gerente general
00:22de esta subcursal. ¿Cómo estás, Alejandro?
00:23Dime, ¿cómo estás? Un placer, bienvenida. Te agradezco mucho que hayas venido.
00:27No, a ustedes por invitarnos aquí a su casa y precisamente me gustaría comenzar esta
00:31conversación con que nos contaras un poquito más sobre esta nueva Nissan Kicks. ¿Qué
00:35trae de nuevo?
00:36Ok, bueno, la Nissan Kicks es un producto totalmente nuevo para la marca, es un relanzamiento
00:42que se está llevando a cabo, es un producto rediseñado en su totalidad que ha crecido
00:48mucho en cuanto a prestaciones, hoy incrementa su potencia en casi 20%, lo cual es sumamente
00:56positivo. Máximo que hoy en día en el sector automotriz es el segmento de mayor crecimiento,
01:04entonces esto se vuelve crucial y algo estratégico para nuestra marca.
01:08Y, por ejemplo, en términos de tecnología y seguridad, que son cosas que le importan
01:12mucho a los consumidores, ¿cómo está la Nissan Kicks?
01:15Bueno, la realidad, en la Kicks una gran ventaja que tiene es, tiene diversos sistemas que
01:21están orientados siempre a la protección de los conductores y los pasajeros. Tenemos
01:27sistemas que permiten que el vehículo sea mucho más seguro en caso de una colisión
01:32o en el transcurso de un manejo en el día a día. Estos van orientados hacia generar
01:39alertas, hacia dar asistencia en la conducción o evitar en la medida de lo posible cualquier
01:46accidente.
01:47Y además de todos estos aspectos, ¿qué tiene de diferente esta nueva Nissan?
01:52Bueno, este vehículo está siendo producido aquí en el mercado mexicano, orgullosamente.
01:59Tiene un motor 2 litros de 142 caballos, es un vehículo que consta, que va a ser comercializado
02:10en 4 versiones. Tenemos Sense, Advance, Exclusive y Platinum. Obviamente cada una de las versiones
02:18está hecha para un público diferente, en función de las necesidades que la gente esté
02:22teniendo con respecto a ello. El equipamiento es muy elevado, una gran ventaja es que todo
02:27el equipamiento que va orientado hacia la seguridad, ese no se compromete, ese está
02:32prácticamente en cada uno de los segmentos, lo cual es una gran ventaja. Como mencionaba
02:36al principio, el vehículo tiene 142 caballos, lo cual lo hacen los motores más potentes
02:43del segmento.
02:44¿Cómo estas 4 versiones se adaptan a cada estilo de vida?
02:48Bueno, realmente creo que mucho va en función del rango de equipamiento que cada persona
02:55quiere. Ahorita estamos arrancando con un precio de 550 mil pesos, esto es para la versión
03:02Advance, pero inclusive un poco más tarde, el día de hoy, habremos de tener ya los precios
03:06confirmados por parte de la planta, ya que hoy es el lanzamiento de dicho producto a
03:11nivel nacional. Esto que quiere decir que estamos llevando a cabo este lanzamiento en
03:16más de las 230 agencias de Nissan Mexicana.
03:19¿Y qué hace tan particular esta agencia?
03:22Bueno, yo creo que una de las grandes ventajas que tenemos en esta agencia es, tenemos el
03:31piso más grande de showroom a nivel nacional. Estamos hablando de una exhibición de 5 pisos,
03:39en la cual podemos tener un piso inclusive, exclusivamente de pick-ups, para que los clientes
03:45por ejemplo en un momento dado puedan ver las distintas opciones que se tienen. Tenemos
03:50un piso que va orientado más hacia la parte de SUVs, tenemos un piso de vehículos de
03:56carreter, sedan, y bueno, los clientes evidentemente se verán beneficiados en poder comparar de
04:01una manera mucho más visual entre una versión y otra versión de un vehículo.
04:09Nuestra agencia es una agencia relativamente joven, tenemos ya 4 años en el mercado mexicano,
04:16hemos tenido grandes aciertos, de hecho me atrevo a decir que somos una de las agencias
04:22que en Ciudad de México ha tenido los mejores niveles de atención al cliente, esto evidentemente
04:29valuado directamente por Nissan México.
04:32¿Cuál es este diferenciador de atención al cliente respecto a otras oposiciones?
04:37Yo creo que la capacidad de respuesta. Algo que tenemos es un compromiso, algo que queremos
04:42lograr a través de todos nuestros gerentes y todos nuestros colaboradores es que realmente
04:47exista un compromiso. Yo creo que el pensar que no pueda haber error alguno es difícil.
04:53Claro, somos humanos.
04:55Somos humanos, pero la diferencia es la capacidad que nosotros tenemos de respuesta ante cualquier
05:02eventualidad. Siempre tenemos un gran compromiso con que el cliente esté totalmente satisfecho
05:08y eso es realmente nuestro compromiso.
05:10Y por ejemplo, además de esta nueva Nissan Kicks, ¿qué otros modelos también podemos
05:13encontrar aquí?
05:15Bueno, por ejemplo, la X-Trail es un vehículo que fue lanzado en diciembre de 2022, es un
05:22producto excepcional, es uno de los grandes productos en un nicho que, de nueva cuenta,
05:27así como yo comentaba hace rato, las SUV están siendo los segmentos de mayor relevancia
05:34y crecimiento que está teniendo el industria en México. De hecho, muchas de las marcas
05:39que están llegando a México llegan con estrategias de ingreso con vehículos que
05:44son Sport Utilities. Creo que ese es uno de los grandes productos que tenemos, es un producto
05:49que se importa de Japón, pero realmente la marca, si algo tiene, es un abanico muy extenso.
05:55Tenemos el Versa, que es el vehículo más vendido a nivel nacional, es el vehículo
05:59de mucho mayor fuerza, relevancia. La línea Pick-Ups, Nissan, es líder en el mercado,
06:09en el mercado absoluto en el mercado mexicano, por toda la gama y, sobre todo, lo más importante,
06:13por la confiabilidad. El producto realmente es superior en muchos sentidos, es un producto
06:22que realmente está hecho para el trabajo y la calidad, en verdad, es excepcional. Los
06:28clientes que tenemos hoy en día de Pick-Ups son los clientes que son mucho más asidos
06:34a seguir comprando de forma continua el producto.
06:37Y, por ejemplo, con toda tu experiencia, Alejandro, háblanos un poquito de qué está demandando
06:41el mercado mexicano hoy en día.
06:43Esto en cuanto a qué? En cuanto a vehículos, en cuanto a comodidad, tecnología.
06:49Bueno, por ejemplo, el mercado mexicano ha cambiado en los últimos años. Yo creo que
06:54a partir de la pandemia y después de lo sucedido, ha sido importante la cantidad de marcas que
06:59han llegado al mercado mexicano. La oferta es muy grande. La ventaja en este sentido
07:04que veo en Nissan es, evidentemente, la solidez que tiene un mercado como el mercado mexicano.
07:14El hecho de que sea la marca que mayor confianza genera en nosotros los mexicanos, es una marca
07:20que siempre ha sido, se ha reconocido por las prestaciones, por la calidad misma que representa.
07:29El mercado está cambiando, el mercado hoy en día también empieza a demandar vehículos
07:34híbridos, vehículos eléctricos. Por ejemplo, en este sentido, nosotros tenemos una de las
07:39más grandes ventajas, que es el producto e-Power. El producto e-Power es una tecnología
07:46que se presenta tanto en Kicks, en Kicks Play e-Power, como en la, como en el X-Trail.
07:54E-Power no es otra cosa que un sistema el cual cuenta con un motor de gasolina, el cual
08:02sirve como generador de energía para almacenamiento de las baterías. Las baterías son las que
08:08dan la potencia de forma directa al vehículo y eso hace que el vehículo, bueno, pues tenga,
08:15tenga lo mejor, el mejor de los dos mundos, ¿no? Por un lado, es un vehículo que funciona
08:21directamente con un motor eléctrico, baterías, pero que no estamos sujetos a que el vehículo
08:26tenga que estar siendo recargado, ¿no? Que muchas veces eso es algo que en la sociedad
08:31genera una preocupación, el dónde voy a cargar el vehículo, o lo que va a costar
08:35en mi casa la instalación. Es muy común que, por ejemplo, en el mercado mexicano,
08:41más en Ciudad de México es la cantidad de edificios que la gran mayoría de las personas
08:46vivimos, muchas veces la instalación de estos equipos para recargar los vehículos no es
08:52algo sencillo, ¿no? Es algo complicado. Y esto es una gran ventaja, en este caso, por
08:58ejemplo, en la tecnología e-Power, mientras haya una gasolinera cerca, con eso será suficiente
09:02para que nosotros podamos tener recorridos sumamente amplios, ¿no? Por ejemplo, yo manejo
09:10diariamente un X-Trail e-Power, algo que sí puedo asegurar y con mucho orgullo es, es
09:16un producto que me ha dado hasta 850 kilómetros de autonomía, ¿no?
09:20Ok, y por ejemplo, ¿cómo va Nissan en términos de sustentabilidad, de energías verdes, justamente
09:26en el término de sus vehículos? Ok, bueno, yo creo que esta es una de las
09:31grandes fortalezas que tiene hoy en día la marca en el mercado mexicano. De hecho, esta
09:38tecnología hoy en día está haciendo, tiene una gran expansión, por ejemplo, en Japón,
09:44en Estados Unidos va a ser incorporada, actualmente no se está ofreciendo como tal, pero tiene
09:49planes de llevarse a cabo como tal. Y también la marca está desarrollando una fuerte cantidad
09:57de vehículos eléctricos, los cuales se incorporarán en próximos años en el mercado mexicano.
10:05Alejandro, ¿qué podrías compartirnos de lo que viene para Nissan en los próximos
10:08años? Bueno, realmente dentro de los planes de la marca, digo, realmente no hay tanto
10:14que yo pueda hablar, pero sé que el portafolio que tiene considerado la marca es amplio.
10:21Hay un plan que está establecido aquí en cara hacia el 2030 donde vendrán vehículos
10:25que sean mucho, muy competitivos. Esto es hablando tanto de segmentos como de tecnologías,
10:32como de vehículos que puedan cubrir adecuadamente las necesidades del mercado mexicano.
10:41Ok, y por ejemplo, ¿qué planes tiene Nissan aquí dentro de la manufactura de vehículos?
10:46¿Cómo está esta parte? Bueno, por ejemplo, una gran ventaja de Nissan
10:51hoy en día es realmente el producto que hoy en día tenemos en el mercado mexicano, es
10:56decir, el portafolio con el que contamos, la gran mayoría son vehículos que están
11:00producidos en México. Eso es lo que nos puede garantizar y siempre lo ha sido así, es una
11:05máxima calidad. La manufactura mexicana es una de las más avanzadas a nivel global.
11:10Somos uno de los países más importantes en cuanto a producción de vehículos y eso
11:15es una gran ventaja que esto supone. Y realmente también eso de manera colateral siempre es
11:23un beneficio en cuanto a la disponibilidad de refacciones. Eso es algo que nunca en esta
11:28marca se sabe que existan problemas de partes en backorder, cuando muchas veces lamentablemente
11:35eso es una constante en algunas otras. Sí, por ejemplo, estos vehículos que se
11:39producen aquí en México, ¿se quedan en México? ¿se exportan? ¿Cómo está eso?
11:43Bueno, realmente mucho depende del vehículo, pero una gran parte de la producción de los
11:49vehículos en México son exportados a Estados Unidos y Latinoamérica.
11:53Y con este fenómeno del New Shoring, que es algo que está allá, es parte de todas
11:57las empresas, háblanos un poquito de qué planes tiene Nissan en este sentido aquí
12:01en México. Bueno, yo creo que en cuanto al New Shoring,
12:04lo que busca una empresa global y más de la magnitud como un Nissan mexicana, es aprovechar
12:10la sinergia que tiene con la producción en otros países. Yo creo que nosotros tenemos
12:16un privilegio al hecho de tener dos plantas sumamente importantes en el mercado mexicano
12:25y que puedan abastecer a otros países. En cuanto al mercado mexicano, yo creo que estamos
12:30cubiertos en ese sentido y seguramente Nissan mexicana tomará las mejores decisiones con
12:35respecto al producto que habremos de tener en próximos años.
12:39Me parece increíble. Y algún mensaje final que le quieras dar a nuestra audiencia de
12:43El Economista. Adelante, Alejandro. Invítalos a esta sucursal, que es maravillosa.
12:47Bueno, antes que nada, muchas gracias. Les agradezco mucho el que hayan podido escuchar
12:52esta entrevista. Realmente me complace el llevar a cabo esto. Y lo que les puedo decir
12:57es bienvenidos a la marca Nissan. Si no la han conocido, dense en la oportunidad. Es
13:02una marca en la cual es un privilegio, es un orgullo poder trabajar. Yo lo digo con absoluta
13:07seriedad. Mi reputación y lo que siempre he amado yo a esta industria está de la mano
13:14en ello, en lo mucho que yo confío y agradezco el poder trabajar en esta marca.
13:19Máxima y algo muy importante en este grupo de automotriz. Un grupo de automotriz que
13:23realmente se esfuerza y trabajamos en el día con día por la felicidad de nuestros clientes y
13:32el hecho de que estén absolutamente convencidos de que haremos todo por ellos.
13:35Me parece maravilloso y muchísimas gracias, Alejandro, por abrirnos las puertas de esta
13:40sucursal, de verdad que es maravillosa. Y también invitamos a la audiencia de
13:43El Economista que vengan a conocerla, que, por supuesto, adquieren aquí su
13:46nueva Nissan Kicks. Y muchísimas gracias por acompañarnos. Yo soy Ximena Bravo. Hasta luego.