Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, detalla el programa "Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024", que implementará Procuraduría Federal del Consumidor para regular los precios de productos ofertados durante la celebración.
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00:00Vamos con otras cosas, mire,
00:04durante los festejos del Día de
00:06Muertos se va a llevar a cabo
00:07un operativo especial durante
00:09las fechas de celebración, y
00:11para hablar sobre este, pues
00:13está con nosotros Iván
00:14Escalante Ruiz, el titular de
00:16la Procuraduría, perdón, Federal
00:19del Consumidor, ¿Cómo está,
00:20procurador? Muy buenas tardes.
00:22Magda, muy buenas tardes, con
00:23el gusto de saludarte a ti y a
00:25tu auditorio, a tus órdenes. El
00:26gusto es mío. Gracias. ¿Qué
00:29para ese día que vaya que es
00:32uno de los días más
00:33importantes en temas de pues
00:38ventas y toda la economía se
00:40mueve alrededor de esta
00:42celebración, esta tradición,
00:44estas tradiciones. Muchísimas
00:46gracias, Magda, claro que sí,
00:47pues mira, esto es un
00:48operativo que se lleva a cabo en
00:51todo el país. Empezó ayer y
00:53termina el dos de noviembre, es
00:55un programa de verificación y
00:57evaluación que terminamos Fieles
00:59Difuntos y Día de Muertos dos
01:00mil veinticuatro y la idea es
01:03vigilar a proveedores de bienes
01:06y servicios que se ajusten a el
01:09a la ley federal de protección
01:11al consumidor y se hacen varias
01:13cosas desde la colocación de
01:15decálogos para que las personas
01:17consumidoras conozcan sus
01:19derechos, se colocan lo que
01:21nosotros llamamos preciadores
01:23que son unos tarjetones en
01:25los que están a la vista los
01:27precios de productos que se
01:30comercialicen en en los
01:32espacios y se hacen algunos
01:35visitas a las a los
01:38establecimientos pueden ser por
01:40oficio o pueden ser visitas
01:42sorpresa para verificar que
01:43todo esto se lleve a cabo de
01:45manera correcta y se instalan en
01:47varios puntos estratégicos
01:49módulos de atención para las
01:51personas consumidoras que
01:53participen en las celebraciones
01:56¿Cuántos días van a durar estas
01:58acciones y cuántas personas de
02:00la procuraduría van a estar
02:02participando? Pues mira,
02:04tenemos alrededor de cuatrocientos
02:06cincuenta compañeras y
02:07compañeros a lo largo y ancho de
02:09la república, como te digo,
02:10empezó el día de ayer,
02:11veintiocho de octubre, y
02:13termina el sábado dos de
02:15noviembre, y nosotros tenemos
02:17oficinas, tenemos oficinas,
02:19nosotros le llamamos Odecos,
02:20antes se llamaban delegaciones,
02:22tenemos oficinas en todo el
02:26país, y ellos revisan varios
02:29giros comerciales, florerías,
02:31establecimientos de venta de
02:33veladoras, tiendas de
02:34disfraces, panaderías, hoteles,
02:37restaurantes, dulcerías, tiendas
02:40de autoservicio, papelerías,
02:42estacionamientos, etcétera. Y la
02:45idea es verificar
02:47establecimientos que pudieran
02:49ser denunciados por alguna
02:51que considere que está siendo
02:54pues víctima o está haciendo
02:58algún hecho de abuso por alguna
03:01algún precio que no considera
03:03adecuado y nosotros hacemos las
03:06visitas de verificación
03:07correspondientes. Si hay alguna
03:09negativa de venta de productos,
03:12también verificamos que no se
03:13realicen prácticas
03:14discriminatorias, que los
03:16instrumentos de verificación de
03:19productos como básculas se
03:21encuentren debidamente
03:22calibradas, etcétera. Entonces,
03:25en caso de, perdón. Sí, o que se
03:28eleven, digamos,
03:29desproporcionadamente los
03:30precios, ¿No, procurador? Ajá.
03:32Efectivamente, también, hasta la
03:34fecha, solamente del día de
03:36ayer y y hoy, porque como te lo
03:38comento a ti, ya tu auditorio
03:39comenzamos ayer. Sí. Se han
03:41colocado casi seis mil
03:43preciadores, es decir,
03:45cartelones o cartulinas con
03:48precios que se han ya colocado
03:50alrededor de seiscientos
03:51cincuenta y cinco de de cálogos
03:54y se han realizado catorce
03:56visitas de verificación de
03:58estas catorce visitas
04:00únicamente se ha realizado una
04:03suspensión solamente. Ah, muy
04:05bien, muy bien, pues hasta
04:06ahora, digamos, el balance va
04:08bien y como quiera va dando
04:10resultados el operativo. Ahora,
04:12procurador, si nos vemos en
04:14algún caso en donde
04:15consideremos que haya algún
04:17problema en los establecimientos
04:19relacionados con el tema que ya
04:21nos describía, ¿Qué es lo más
04:23eficaz que podemos hacer como
04:25consumidores para llegar pues de
04:27manera pronta y expedita hasta
04:29precisamente algunos de los
04:30representantes de la
04:31Procuraduría del Consumidor?
04:33Esa es una gran pregunta, Magda,
04:35muchas gracias, pues ponemos a
04:37disposición de todas las
04:38personas consumidoras del país,
04:41el teléfono del consumidor que
04:43es el cinco cinco cinco seis
04:45veintidós y el ochocientos
04:48cuatro seis ocho ocho siete
04:50veintidós, así como las redes
04:53oficiales tanto en X que es
04:55arroba atención Profeco como en
04:57Facebook Profeco Oficial, ahí
04:59podemos recibir todas sus
05:01denuncias, todas las quejas, y
05:04de inmediato nosotros lo
05:06remitimos a las a las unidades,
05:09a las delegaciones que hay a lo
05:11largo y ancho del país, o les
05:14damos asesoría de manera por
05:18correo electrónico, o le damos
05:21la capacitación a las personas
05:22para que sepan cómo proceder a
05:25través de nuestras redes
05:26sociales. Los canales
05:28tradicionales que los
05:29consumidores estamos
05:30acostumbrados a hacer contacto
05:32precisamente con la
05:33procuraduría, así que esto
05:35seguramente va a salir muy bien,
05:37nos gustaría muchísimo si nos
05:38lo permite estar platicando con
05:40usted el resultado de estos
05:42al término precisamente estos
05:45días de celebración y
05:46tradiciones acá en nuestro país.
05:47Procurador, por lo pronto, yo
05:49le agradezco muchísimo haya
05:50estado con nosotros, el
05:53procurador de la Profeco,
05:55efectivamente, la Procuraduría
05:57Federal del Consumidor, Iván
05:59Escalante Ruiz, de verdad,
06:01muchas gracias por conversar con
06:02nosotros y aclarar todos estos
06:04puntos. A tus órdenes Magda,
06:06muy buenas tardes. Un saludo.
06:11Un saludo.