El programa que conduce Gloria aborda el tema de la lucha de las camareras de piso o, como se hacen llamar, las Kellys. Ellas solas han conseguido llegar al Congreso y al Parlamento Europeo. En tiempos de crisis las camareras de piso han visto cómo sus sueldos se reducían a la mitad y sus condiciones laborales se volvían más precarias. Estas mujeres limpian de media 30 habitaciones de hotel por jornada, cargan carros de cien kilos y recorren unos 15 kilómetros al día. Por eso han decidido plantar cara a sus jefes.
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00:00La reforma laboral, ¿qué ha pasado? Yo puedo despedir hoy a 20 días por año a toda la
00:18plantilla y empezar a contratar o subcontratar con una empresa. Y entonces, claro, bajas
00:25las plantillas porque explotan a las cabaretas. Y cuando digo explotan, lo digo con conocimiento
00:31de caucas. El presidente de uno de los grupos hoteleros
00:35más importantes del mundo se refiere a ellas. El trabajo oculto de las mujeres que limpian
00:43los hoteles. No puede valer todo. Si tenemos que ganar
00:47más dinero a base de sacrificar al personal, prefiero que ganemos menos dinero.
00:55Hacen 96 camas al día. Limpian baños, ventanas, armarios, espejos, suelos. Son camareras de
01:04pisos. Digo esto y es muy duro y habrá alguien
01:09que se enfadará conmigo, pero creo que es la esclavitud del siglo XXI.
01:12Las mujeres que limpian las habitaciones de los hoteles viven medicadas para poder trabajar.
01:18Venga, a ver quién lleva más. Estas son todas las pastillas que se toman.
01:23Una, dos, tres, cuatro. Esta tomo tres al día. Cinco, seis, siete, ocho.
01:31Las prácticas de algunos hoteleros han cruzado la ilegalidad. Un accidente destapa un fraude
01:38laboral. Nos faltó cero.
01:41Algunas chicas que llevaban un mes sin dar de alta.
01:45Detalles de ese tipo no te los puedo decir. Han dicho basta y han formado un frente común.
01:52Las Kellys. A ver, es aquí.
01:58Siendo una simple camarera de piso he llegado hasta Bruselas, hasta el Parlamento Europeo.
02:04Es un poco David contra Goliad. Bueno, no. David le dio la pedra a Goliad
02:09y le tumbó. Solo en Lanzarote el 20% de los hoteles está
02:15denunciado por las camareras de piso. Me llama la atención que son dos chicos.
02:20La verdad que es un trabajo igual de bueno. Incluso mejor aún porque no tienen problemas
02:27de cuidar a hijos. El sector turístico alcanza récord de beneficios.
02:36Es el motor del país. Y quienes limpian los hoteles, la base.
02:42Las condiciones de algunos de estos empleados, como son las camareras de piso.
02:47Esta rueda de prensa no tocaba este tipo de preguntas ni nosotros éramos la institución
02:53para valorar a las camareras de piso. Prepárense porque van a ver algo que les
02:57cambiará para siempre su forma de comportarse en un hotel.
03:17Todos tienen una cosa en común. Pasan más tiempo en los hoteles que en sus
03:33propias casas. ¿Cuánto suele viajar usted?
03:38Suelo estar unos 180 días fuera de casa. ¿180 días al año?
03:447 o 8 noches al mes porque viajo el día antes, más al día del partido.
03:48Creo que ha habido épocas en que prácticamente cada fin de semana estaba fuera de casa. Es
03:53lo que le corresponde a un deportista de élite. Viajo prácticamente todas las semanas al
03:57mismo hotel. Ya casi como una segunda casa. ¿Es usted ordenado en la habitación de hotel
04:01o hace cosas que no suele hacer en casa? Pues quizá si ya en casa uno no es muy ordenado,
04:10cuando llega a la habitación de otro hotel. Le voy a dejar unas imágenes que nos han
04:16grabado camareras de piso. Hola, mi nombre es Miriam, soy camarera de
04:21piso. Hoy voy a hacer una prueba con este aparatito. Esto es un pulsómetro y veremos
04:27cuántos pasos y qué distancias recorremos las camareras de piso en un día de trabajo
04:34normal. Buenos días, empezamos la jornada laboral.
04:39Este es mi parte de trabajo de hoy. Las que son de color rosa son todas suites. Esto de
04:47aquí son cambios de sábana. Y este es el recorrido que tengo que hacer hoy.
04:55El carro siempre se tiene que quedar fuera, lo más cerca posible de la puerta para tardar
05:10lo menos posible. Primero que empezamos es abriendo las ventanas. También hay que encender
05:17todas las luces para ver que funciona todo. Esto para que te dé tiempo, hacerlo en los
05:2520 minutos que te piden. Tienes que ir al perro porque si no, no te da tiempo. Así
05:33son las camas, son camas de dos metros. Tienen edredón. Tendría que enfundar todo esto
05:41y volver a enfundarlo. La funda de edredón, eso sí que pasa.
05:46Ostras, este hotel pesa mucho los colchones. Esto es otra complicación. Los faldones que
05:54se meten, el cubre canapés. Esto también hay compañeras que la hacen prácticamente
06:02de rodillas. Es evidente que el trabajo que le encargan lo necesita hacer con otra persona
06:09más, al menos dos personas. Normalmente tenemos que limpiar una media
06:15de 20 cuartos de baño al día con sus correspondientes 20 váteres y 20 bañeras. Lo que hacemos
06:28normalmente es encender los líquidos, luego darle con la escobilla. Siempre en el mejor
06:33de los casos, porque tenemos muchas compañeras que no les dejan utilizar escobilla, por lo
06:38tanto, tienen que introducir la mano en el váter y listo, a por otros.
06:47Para mí estoy tardando demasiado. Ahora toca el baño, por limpiarlo todo, el lavabo,
06:55el plato de ducha. Te tienes que subir aquí para poder limpiarla. Aquí te tienes que
07:02poner desde abajo y mirar ahí a contraluz para ver que no se queda ninguna gotita, ni
07:09ningún velo, ni nada. A nosotros nos dicen que tienes que recoger
07:13todo eso en tu casa en una hora y te entraría una ansiedad enorme.
07:17En este pasillo, en todo este pasillo, todo esto es mi trabajo. Tengo que bajar todas
07:30estas escaleras para seguir haciendo habitaciones. Con lo cual, esto conlleva a que tengo que
07:39dar marcha atrás, volver por donde vine y al final de todo, coger un ascensor para ir
07:46a la parte de abajo. Tengo que dar casi media vuelta a la hotelera.
07:52Son las 12. Llevo 4 horas de trabajo y he dado 5.271 pasos. He andado 5 kilómetros con 68.
08:07Bueno, esto es una suite de salida que tengo que hacer. Como es una suite, lleva toallas
08:13de piscina, los albornoces, zapatillas. Tengo que limpiar todo este sofá, levantarlo, verlo todo.
08:22Cuando entras te dan ganas de llorar, de decir, por Dios, ¿por dónde empiezo?
08:25Es que no sabes ni por dónde empezar. La gente es muy, muy mal educada, ¿eh?
08:31Muy mal educada, madre mía. Apliques de luz arrancados, bases de cristal
08:36metidos en la taza del váter, que hagan sus necesidades en un armario en lugar de donde
08:41tienen que hacerlo. Condones colgados de lámparas, de apliques, tirados por el suelo, de todo.
08:50Y que utiliza la habitación del hotel con las prostitutas o brutales.
08:57Esta suite tiene dos terrazas, otra terraza con sus cristales, cada una que tengo que
09:03limpiar. Otra puerta con cristales que tengo que limpiar.
09:12Está tardando casi el doble de lo que lo exigen.
09:17Había que ir más rápido todavía.
09:26¿Cuántos años lleva usted trabajando como camarera de pisos?
09:29Veinte años. ¿Cuánto tiempo es lo que exige un hotel
09:34para hacer esta labor? Pues nos llegan a marcar hasta 15 y 20 minutos.
09:39Y eso para hacer una limpieza medianamente bien y en condiciones a veces es imposible
09:46porque hay habitaciones que la basura que te dejan, a lo mejor tardas 10 minutos en
09:53quitar la basura, rellenar el minibar, la cama, desmontarla y hacerla, por muy poco
09:58que tardes se te van casi otros 10 minutos. Además te exigen hacerlas en ese tiempo de
10:05forma matemática. O sea, cogen una calculadora y te dicen 7 horas y media, porque nos descuentan
10:11la media hora de la comida. Tantas habitaciones, pues cada 15 minutos tiene que hacer usted
10:16la limpieza.
10:22Hay que estar fuerte para dedicarse a esto, madre mía.
10:29Estos dos carros, que el gris pesa muchísimo, son mis dos herramientas de trabajo.
10:38Como veis las camareras de este centro es una locura, tienen que subir todos los días
10:42este carro por esta cuesta, una barbaridad, así día tras día.
10:48¿Usted sabría decirme cuánto puede llegar a pesar un carro de camarera de piso?
10:52Podemos comprobarlo. José, por favor, ¿me subes el carro al peso?
10:59Exactamente vacío, 63 kilos.
11:09Vamos a colocar el aspirador.
11:12El carro ahora mismo ya estaría completo.
11:14¿Y cuánto es el peso del carro completo?
11:17108.
11:19Bueno, como veis son las 4 de la tarde, he hecho 12.507 pasos, 13 kilómetros con 48.
11:2814.433 pasos, 15,70 kilómetros y he quemado 1.037 calorías.
11:41Este es el resultado de hoy, que fue un día ablajado y no hubo mucho trabajo, que digamos.
11:51Rodilla prácticamente llega al suelo.
11:53Hola, para ir a trabajar me puse un podómetro y quiero que me expliques el esfuerzo físico que hice hoy.
12:00Lo primero que vamos a hacer es una pequeña valoración de tu composición corporal.
12:04¿Me dices tu edad, por favor?
12:0547 años.
12:0647 años, tú tienes un total de 77 kilos, de los cuales 46 es masa muscular.
12:11En el caso de Agatha, que camina en torno a los 13-16 kilómetros,
12:16estaríamos hablando de más de dos horas de sesión, de sesión intensa de ejercicio físico.
12:22Es un trabajo en el que cargan mucho y que posiblemente para la condición física de ella,
12:26sí que sea al nivel de un deportista de élite, realmente no lo hacen controlado.
12:30Y de ahí vienen todos sus problemas.
12:35¿Qué le han parecido las imágenes?
12:36Estas imágenes que estás viendo, el problema no es de ellas, el problema es de lo que ellas encuentran.
12:41Es que la gente es muy incivilizada, la gente no piensa en la persona que va detrás a tener que limpiar todo esto.
12:48Se puede intuir que es un trabajo duro, con explotación y un sueldo bajo.
12:53Es increíble.
12:54¿Qué le parece lo que ha visto?
12:55Uno no es consciente de todo el trabajo que hay detrás de organizar todo lo que es una habitación.
13:00Se ve que son unas condiciones bastante penosas.
13:03¿Sabe cuánto cobra una camarera de piso por hacer una habitación, por cada habitación que hace?
13:07Pues exactamente no lo sé, pero me parece que incluso me atrevería a decir que cobra mucho menos
13:15que personas que vienen del África subsaharera a recoger fruta a la provincia de Lleida.
13:22Muchísimas gracias.
13:23Gracias.
13:24Está muy bien este programa para nosotros mismos y toda la gente que lo esté viendo tenga un poco de consideración.
13:30Es una vergüenza.
13:45La llaman la ciudad de los rascacielos.
13:51Benidorm es el lugar con más concentración de hoteles de España.
13:57Aquí, el 5% de la población trabaja como camarera de piso.
14:04Mientras todos duermen, ellas se dirigen a sus trabajos.
14:08Hola, buenos días.
14:09¿Trabajando hostelería usted?
14:11¿Y está satisfecha con las condiciones que tiene?
14:14Hombre, con las condiciones no, pero hay que aceptarlas, ¿no?
14:17¿Cuánto cobra?
14:18No sé si lo puedo decir.
14:20No llega a menos.
14:26¿Usted trabaja en hostelería?
14:27Sí, aquí en este hotel.
14:28¿De qué trabaja, perdón?
14:29Camarera de piso.
14:30Camarera de piso, que es un trabajo duro.
14:31Muy duro.
14:32Mata mujeres.
14:33¿Mata mujeres?
14:34Sí.
14:35¿De qué trabaja?
14:36Camarera de piso.
14:37¿De qué trabaja?
14:38Camarera de piso.
14:39¿De qué trabaja?
14:40Mata mujeres.
14:41Es que esto es trabajar a destajo.
14:43A destajo y sin mirar, solo quieren números, números.
14:47Y que salgan las cuentas.
14:48Hasta luego.
14:51Hola, buenos días.
14:52¿Se dedica a la hostelería usted?
14:54Sí, sí.
14:55Ahora entro en desayuno, almuerzo y cena.
14:57Está de camarera de restaurante.
15:00¿Alguna vez se ha planteado trabajar como camarera de piso?
15:04Me han propuesto y siempre he dicho que no.
15:07Porque sé que van siempre muy aturruyadas, sé lo mal pagado que está, lo mal valorado
15:12y abusan demasiado.
15:18Solo unas pocas privilegiadas tienen un contrato como el suyo.
15:22¿Qué tipo de contrato tiene?
15:24Tengo un contrato fijo.
15:25¿Cuánto dinero gana usted?
15:26No llega a los 1.200.
15:28Tengo mis ocho horas, libranzas alternadas, siete, cinco días, dos.
15:33Tengo mis derechos, mi convenio de hospedaje.
15:36Todo eso lo hemos perdido.
15:38Ahora mismo con las externalizaciones.
15:40Pero la gente podría pensar que la externalización no tiene por qué ser negativa.
15:44¿Y en qué es positiva?
15:47No tiene nada de positivo.
15:48¿Qué ha supuesto para ustedes la externalización?
15:50En ganar menos dinero.
15:52¿Cuánto menos?
15:55Pues yo, a la gente que conozco, para sacar 800 euros o 700 euros,
16:01se tienen que hacer 400 habitaciones al mes.
16:04Porque van por habitaciones.
16:06Lo que tiene que entender la gente es que no es que trabajen ocho horas, no.
16:11Ellas trabajan por habitación.
16:14Y ya está.
16:15Y si no, no cobran.
16:17¿Y a cuánto se paga la habitación?
16:18A dos euros.
16:20¿A dos euros?
16:21Dos cincuenta...
16:23Pero en bruto.
16:29¿Con la reforma laboral qué ha pasado?
16:30Yo puedo despedir hoy a 20 días por año a todas las plantillas
16:36y empezar a contratar o subcontratar con una empresa.
16:39Y entonces, claro, bajas plantillas porque explotan a las cabreras.
16:44Y cuando digo explotan, lo digo con conocimiento de causas.
16:47No puede ser que pasen de un convenio,
16:51no sé qué convenio era, que una cabrera de pisos ganara mil euros, mil y algo,
16:55y pasan a un convenio de 600 o 650.
16:59Y además trabajan, en vez de cinco días a la semana trabajan seis,
17:03en vez de trabajar ocho horas trabajan siete.
17:06Es el presidente de uno de los grupos hoteleros más importantes del mundo.
17:12Yo no soy de los empresarios que piense que vale todo.
17:17Es que no puede valer todo.
17:19Yo prefiero, si tenemos que ganar más dinero a base de sacrificar al personal,
17:25prefiero que ganemos menos dinero.
17:26Sobre todo en el sector nuestro, que es un sector de personas.
17:31Yo lo digo sinceramente.
17:33Yo creo que la gente esté bien pagada.
17:36No podemos estar escatimando, a ver,
17:39la gente se tiene que ganar bien la vida, tiene que estar feliz aquí.
17:45Las camareras de piso ven reducidos los sueldos a la mitad
17:49y pierden dos días de libranza.
17:51Recolectan sus contratos y sus nóminas para denunciar la precariedad laboral.
17:57Ya vamos para allá, ¿vale?
18:03Es que presión laboral es la primera vez que venimos.
18:07¿Y está nerviosa?
18:09Un poquito, un poquito.
18:12Sus nuevos contratos se reducen al salario mínimo interprofesional.
18:17Y la han numerado, ¿no?
18:24Para acá, para acá.
18:26Esa es diputación.
18:29A ver, es aquí.
18:33Denuncian a 15 hoteles ante la inspección de trabajo.
18:37Esperan que los inspectores actúen.
18:39En su caso, cuéntenme, ¿qué tipo de contratos ha tenido como camarera de piso?
18:43Aquí te puedo enseñar un contrato donde aparece limpiadora.
18:47Limpiadora no es camarera de piso.
18:50Son tres categorías o cuatro por debajo.
18:53645 como sueldo base.
18:56Estamos hablando de ocho horas de trabajo.
18:59¿Cuántas horas?
19:01¿Cuántas horas?
19:03¿Cuántas horas?
19:05¿Cuántas horas?
19:06Estamos hablando de ocho horas de trabajo.
19:09¿Utilizan otras categorías en el contrato para pagarles menos?
19:12Hombre, está claro.
19:14Peón de limpieza especializado, ¿qué significa?
19:17¿Qué categoría es esa?
19:19No lo sabemos realmente.
19:21Estos son empresas externas que tienen sus propios convenios y se inventan categorías.
19:24Este es el peor contrato que se puede ofrecer a una camarera de piso.
19:27Sí, sí. Esto es lo peor que nos hemos encontrado.
19:30Con ese contrato cobran un 40% menos por el mismo trabajo.
19:36¿Qué exigen en este tipo de trabajo?
19:38Yo, por ejemplo, actualmente estoy haciendo 25 habitaciones.
19:41Si se te ocurre decir algo, te dicen, mira, esto es lo que hay.
19:44Si lo quieres, lo tomas y si no, lo dejas.
19:46Si eso a lo mejor lo hago dos o tres días seguidos,
19:48posiblemente tenga un despido por bajos rendimientos.
19:51Yo no lo he hecho, pero como yo la inmensa mayoría,
19:54porque si no, vas a la calle.
19:57No tiene otra opción, además son tajantes.
20:00Y si se quejan, temen perder el empleo.
20:03No es la primera camarera de piso que nos encontramos
20:06que sí quiere hablar, pero no quiere ser reconocida.
20:09Existen listas negras para personas que protestan,
20:12que dicen lo que no está mal, que denuncian.
20:15Hemos tenido hace muy poco, las camareras,
20:18acceso a una camarera que estaba dentro de una lista negra
20:21y al ir a hacer su contrato, ya fue,
20:24le dijeron que sí, que la contrataban.
20:26Pero al irle a realizar el contrato,
20:29pues apareció en el ordenador un asterisco que decía
20:33no aconsejable contratar.
20:37Las prácticas de algunos hoteleros han cruzado la legalidad.
20:41Un accidente destapa todo un fraude laboral.
20:47Nueve camareras de piso resultan heridas
20:50en el montacargas de este hotel de tres estrellas.
20:57Nos citamos con una de ellas.
21:00¿Por qué cogen el ascensor nueve camareras de piso?
21:03Un minuto de una camarera tiene que hacerlo durar diez
21:06de una persona normal. Y había que correr,
21:09que se pasaba el tiempo y que si te quedabas una hora más
21:12no te la pagaban. ¿Qué ocurrió exactamente?
21:15Nos subimos, cerramos las puertas, porque eran manuales,
21:18porque es bastante antiguo. Se apretó el cero.
21:21Cuando se aprieta el cero, se cae. ¿Qué pensó usted?
21:24Que era una forma muy triste de morir.
21:27¿Qué secuelas le provoca ese accidente?
21:30A mí me da un latigazo cervical.
21:33Fui al psiquiatra después de esto, me dijo que tenía
21:36tres postraumático, me recetó unas pastillas
21:39y estoy con ellas desde el accidente.
21:42¿Qué empresa la había contratado usted?
21:45Bueno, he contratado ninguna. Le facilité mi documentación
21:48al responsable de la empresa, pensando que me iban a dar de alta.
21:51O sea, que usted empieza a trabajar, tiene un accidente
21:54y ni siquiera tenía un contrato.
21:57Exactamente. El mismo día del accidente, el responsable, como loco,
22:00nos pide los DNI y eso,
22:03y número de Seguridad Social, para darnos de alta ese día.
22:07Buscamos al propietario del hotel
22:10donde se produjo el accidente.
22:16Y que tenía a las camareras de piso
22:19sin dar de alta.
22:22No es un empresario más de la provincia de Alicante.
22:25El hotelero es, además,
22:28el presidente de la patronal de hostelería de la Costa Blanca.
22:31¿Estamos bien ahí?
22:34¿Has descolado la cámara?
22:37¿Estamos bien?
22:40Sí, está bien. ¿Se siente cómodo? ¿Está preparado?
22:43Usted, como también presidente de la patronal, tiene que dar ejemplo.
22:46¿Se está preparando sin dar de alta por lo que pueda suceder?
22:49Seguro. Eso está ahí.
22:55Nosotros firmamos con una empresa
22:58y me sabe mal decirlo,
23:01pero la empresa que contratamos no era la más adecuada.
23:04Seguramente.
23:07Quizás nos faltó celo.
23:10Celo de leer el contrato y hacerlo cumplir a rajatabla
23:13sin incumplirlo.
23:16Seguramente nos faltó celo ese,
23:19por el Departamento de Recursos Humanos, por lo que fuera.
23:22¿Le sucedió a algunas chicas que llevaban un mes sin dar de alta?
23:25No.
23:28¿Se dieron cuenta justo durante el incidente?
23:31De hecho, ¿se les dio de alta justo el mismo día para no tener problemas?
23:34No. Detalles de ese tipo
23:37no te los puedo decir.
23:40¿Qué sucedió?
23:43Un ascensor que tiene 6 o 7 años
23:46al final no pasó casi nada,
23:49comparado con lo que podría haber sido.
23:52Un mal uso, apiñadas ahí.
23:55Un poco de falta de responsabilidad.
23:58¿Están culpabilizando las camareras de piso?
24:01Bueno, el ascensor estaba en su hotel.
24:04Claro que estaba en su hotel,
24:07y si se mete un ascensor de 4, se meten 10 apiñados allí dentro
24:10y el ascensor baja.
24:13Afortunadamente tenía un freno y frenó.
24:16Si no, nos hubiera pasado algo más desagradable.
24:194 mujeres con las piernas lesionadas.
24:22La imprudencia fue de ellas, no fue de nosotros.
24:25La sanción la recibió el hotel, no las chicas.
24:28¿Usted está con la conciencia tranquila? Pues ya está.
24:31Muchas gracias. Muy amable.
24:34El ascensor no admite responsabilidades,
24:37pero le sancionan por cometer 14 infracciones laborales.
24:47Las condiciones de estas mujeres se reflejan
24:50en el primer informe oficial sobre precariedad laboral
24:53en el turismo
24:56que realiza este politólogo.
24:59Usted ha analizado las condiciones de trabajo
25:02de las camareras de piso. ¿Qué conclusiones ha sacado?
25:05Estas mujeres sufren prácticamente
25:08todos los problemas ligados a la precarización laboral.
25:11Problemas de salud, de calidad de vida,
25:14de miedo, de no poder plantearse
25:17su vida cotidiana o su vida social
25:20porque no saben cuándo las van a llamar.
25:23El trabajo de las camareras de hotel es invisible
25:26y solamente nos damos cuenta
25:29de que existe cuando se ponen en huelga
25:32y cuando nadie limpia.
25:37Pero la profesión, aunque invisible y mal pagada,
25:40tiene una ventaja.
25:43Apenas hay paro.
25:49Entramos en un curso de formación de camareras de piso.
25:53Al quedarme parado tuve que hacer algo
25:56porque tampoco te llamaban de ningún sitio.
25:59Me quedé en paro.
26:02Fue cuando la crisis está tan fuerte de la construcción.
26:05Me estaban garantizando un puesto de trabajo
26:08y yo lo cogí.
26:11Muchos desempleados han visto en estos cursos
26:14una nueva oportunidad.
26:17Hablamos de prácticas no remuneradas.
26:20Cuando se preguntan por las condiciones salariales
26:23lo más importante cuando tienes una necesidad es tener trabajo.
26:26Hay gente con carrera que está dentro del departamento de pisos.
26:29Universitarios incluso,
26:32reconvertidos en personal de limpieza
26:35para acceder a un contrato de trabajo.
26:41Antes de ser contratados...
26:44Lo primero que haremos será el baño
26:47y luego haremos la habitación
26:50para que de esta manera se nos aire bien todo.
26:53Deben cumplir 300 horas de formación.
26:56Echaremos líquido en el UVC
26:59y por último lo que haremos serán las ficas.
27:02Y 70 de prácticas.
27:05En la habitación mucho ojo.
27:08Muchas veces nos ponen las colillas en los balcones
27:11y nos las tiran los geranios.
27:14Estos candidatos seleccionados por el hotel
27:21no pagan por su formación.
27:27No siempre es así.
27:34Hay quien ve en estos cursos
27:37un negocio
27:40del que también se aprovechan algunos hoteleros
27:45que comienzan a nutrir sus plantillas
27:48con estos empleados baratos.
27:51Acudimos a uno de ellos.
28:10¿Cuál es su sueldo?
28:19¿Qué porcentaje de la plantilla de camareras de piso
28:22son con contrato de formación?
28:25El 50%. Somos mitad y mitad.
28:34Esta joven de 25 años denuncia bajo el anonimato
28:37las condiciones de su primer contrato.
28:40Usted tiene un contrato de formación.
28:43¿Realiza el mismo trabajo que las personas que están contratadas?
28:46Sí, el mismo, desde el principio de la jornada hasta el final.
28:49¿Cuánto dura este contrato de formación?
28:52En total, ocho meses.
28:55¿Usted cree que es necesario recibir una formación
28:58de ocho meses para limpiar habitaciones?
29:01Pues no, en absoluto.
29:04Es cómo se hace el trabajo y cómo debes acabarlo.
29:07Y luego te renuevan.
29:10O sea, que renuevan ese contrato de formación.
29:13Sí, según la ley se puede renovar hasta tres años.
29:16¿Cuánto cobra usted?
29:19600 euros.
29:22¿Por cuántas horas de trabajo?
29:25Seis.
29:28¿Cuántas horas suele trabajar al día?
29:31No, no.
29:34¿Le pagan esas horas extras que usted hace cada día?
29:37No.
29:40La ley no permite que las camareras en práctica superen las seis horas.
29:43Con ellas, el hotel que las contrata
29:46se ahorra casi la mitad de costes en sueldos.
30:02Durante seis días de la semana,
30:05el despertador suena a las siete.
30:15Y nada más levantarse,
30:18ya se toma su primera pastilla del día.
30:21Un antiinflamatorio para afrontar el día,
30:24para los dolores.
30:27Yo los tengo todos los días.
30:31Lleva seis años medicándose
30:34para poder trabajar.
30:38Esta es la primera
30:41de ocho que todavía me queda.
30:44Es precisamente el trabajo lo que le causa los dolores.
30:54Rosa tarda casi dos horas
30:57en llegar al hotel donde limpia.
31:04Ahora mismo tengo un contrato de cinco horas
31:07en un hotel de cinco estrellas.
31:10¿Cuánto cobra?
31:13Seiscientos euros.
31:19A mí me gusta llegar con tiempo
31:22porque es tiempo que le acorto
31:25a mi salida.
31:28Y encima tengo una tendinitis
31:31en el codo y voy un poco más despacio.
31:50Estoy en mi rato de descanso.
31:53Realmente no puedo parar.
31:56He bajado a tomarme una pastilla
31:59porque la tendinitis me duele más.
32:02Y nada, a seguir.
32:05Ahora tengo que subir otra vez
32:08y seguir con mi trabajo.
32:12Hoy he tenido diez habitaciones.
32:15Mi tendinitis ha ido a más
32:18porque el movimiento este me lo fuerza.
32:21Se ha alargado como casi siempre.
32:24Solo ha descansado media hora.
32:31Son las nueve, las ocho en Canarias.
32:34Buenas noches. Comenzamos.
32:41Vuelve a casa sin haber comido.
32:52¿Es la tercera pastilla ya?
32:55Sí, la tercera.
32:58¿También para el dolor?
33:01Sí, para el dolor porque si no muchas veces
33:04el dolor de noche incluso me despierta.
33:07Entonces tengo que tomar algo.
33:10Me voy a poner el pijama y me voy a ir a la cama.
33:13En casa también hay faena.
33:16A Pérez le quedan seis horas de sueño.
33:19Tengo un ansiolítico
33:22porque no duermo.
33:25Llevo como dos años o así.
33:28Y mañana vuelta a empezar.
33:35¿Es su caso una excepción?
33:41Viajamos a Mallorca.
33:45Los hoteles de Baleares reciben
33:48más de 10 millones de turistas al año.
33:55Aquí trabajan 15.000 camareras de piso
33:58en temporada baja.
34:0130.000 en temporada alta.
34:10Es la profesión que más visitan.
34:14Este doctor ha pasado consulta
34:17en la zona hotelera durante 13 años.
34:25¿Podría hacernos un perfil de camareras de piso
34:28en términos de salud?
34:31Son personas que viven con dolor crónico.
34:34Son personas que trabajan con un estrés constante.
34:37Y que eso les aboca a un tratamiento
34:40farmacológico crónico, peligroso
34:43y muy difícil de dejar.
34:52La ansiedad crónica
34:55tratada con medicamentos ansiolíticos
34:58crea dependencia.
35:01Y que el dolor crónico tratado con morfina
35:04crea adicción y tolerancia.
35:07Y en otros países ha ocasionado muertes.
35:10¿Muertes?
35:13Por sobredosis. Estamos convirtiendo a unas trabajadoras
35:16en adictas a la morfina.
35:19Y eso es un problema social.
35:22Viven angustiadas por la sobrecarga laboral.
35:29Reunimos
35:32a seis camareras de piso.
35:37Aseguran que su ritmo de trabajo
35:40es difícil de soportar sin medicación.
35:45He sido operada del hombro.
35:48He sido operada de una fascitis plantal
35:51en el pie derecho. Tengo diagnosticada
35:54lumbargia crónica. Tengo desviación
35:57de la columna por
36:00movimiento de las camas que pesan mucho.
36:03He tenido problemas físicos,
36:06psíquicos, de depresión
36:09por el estrés de trabajo los últimos años más.
36:12Estoy operada de un hombro derecho.
36:15Tengo que dormir con una muñequera
36:18por el tema del túnel carpiano.
36:21Tengo que trabajar con una faja.
36:24De hecho, la tengo que llevar prácticamente todos los días.
36:27Tengo que llevar refuerzo en las muñecas.
36:30Tengo las lumbares fatal. Tuve problemas con un hombro.
36:33Eso me provoca unos dolores bastante fuertes.
36:40A ver quién lleva más.
36:43¿Estas son todas las pastillas que se toman?
36:46¿Todos los días? ¿Todos los días para poder trabajar?
36:49Sí. Aunque parece increíble.
36:52Mira, una, dos, tres, cuatro.
36:55Esta tomo tres al día.
36:58Cinco, seis, siete, ocho.
37:02Luego he tomado alguna de Norotip
37:05y siempre me tienen que pinchar.
37:08¿Qué le pinchan?
37:11Voltarete y relajante muscular.
37:14Ya me quedo pillando todo porque hay veces que ya no puedo.
37:17Me quedo así en corva y me han estado durante una semana
37:20pinchándome, pero trabajando.
37:23¿Trabajando? Sí.
37:26Y con buena cara.
37:30La morfina no la tolero. Me la dieron y casi me muero.
37:33Y esto crea adicción.
37:36¿Se consideran ustedes adictas a los medicamentos?
37:39Yo sí.
37:42En parte sí, porque si no, no puedes ir a trabajar.
37:45Se los necesita para trabajar. No tenemos otro remedio.
37:48Si no, nos tendríamos que quedar en la cama las 24 horas del día.
37:51¿De su trabajo qué es lo que más empeora su salud?
37:54La sobrecarga de trabajo. No cabe duda.
37:58Hasta que no llego a mi casa, a lo mejor no hago ni pipí.
38:01Llegas tan reventada que hay veces que no puedes ni subir la escalera de tu casa.
38:04Te lleva el agobio, los nervios, todo al otro lado a tu casa.
38:07¿Se medican ustedes para la ansiedad, para la depresión?
38:10Sí.
38:13Te ves impotente.
38:16A veces me da pena llorar.
38:19Veo que no voy a poder terminar mi trabajo.
38:22Con 59 años, me faltan 7 años para jubilarme.
38:26No me veo capaz de llegar a ello. ¿Y qué tengo que hacer?
38:29Muchas no se imaginan jubilándose en esta profesión.
38:36Según un estudio médico, el trabajo les genera tanta ansiedad
38:39que 2 de cada 10 camareras de piso tienen pensamientos suicidas.
38:56Los hoteles parecen reaccionar.
39:00Buenas. Juan Manuel González.
39:03Encantado. ¿Con qué preparación llegan las camareras de piso?
39:06Precisamente uno de los problemas que hay es que pensamos que limpiar sabe todo el mundo.
39:09Como la mayoría del colectivo son mujeres,
39:12vienen de limpiar en casa, por desgracia,
39:15y entonces creen que limpiar una casa es lo mismo que limpiar un hotel,
39:18y nada más lejos de la realidad.
39:21O dan estos cursos, o las lesiones entre sus empleadas...
39:25No pararán de aumentar.
39:44Evitan posturas forzadas.
39:55Aseguran que reducirán un 15% las bajas por enfermedad.
40:03Al igual que, por ejemplo, las almohadas,
40:06nunca vamos a hacer este movimiento, apretar de aquí,
40:09por una sencilla razón, porque siempre esta parte
40:12es el túnel carpiano, lo vamos a presionar más de la cuenta.
40:15Vamos a ir un momento al cuarto de baño.
40:18Nunca vamos a hacer lo que yo llamo saludar el barco,
40:21ir de lado a lado.
40:24Fragmentaremos el espejo en dos partes,
40:27limpiaremos siempre de arriba hacia abajo,
40:30una mano trabaja y la otra se sujeta.
40:33Trabajando y compensando las dos partes del cuerpo,
40:36trabajaremos de una manera mucho más ergonómica.
40:39De las 100.000 camareras de piso que trabajan en España,
40:45solo 1.000 han recibido este curso.
40:52En este hotel prueban otra fórmula
40:59para evitar las lesiones de sus empleadas.
41:21¿Qué ha hecho usted para mejorar la salud de sus camareras de piso?
41:24Tenemos personal de 4 o de 5 horas en pisos
41:27para conseguir, primero, dar más trabajo a más gente
41:30y, segundo, no, entre comillas, quemar tanto a las camareras de pisos.
41:33Nos encantaría que las camareras de pisos estuvieran 8 horas,
41:36pero al final hay que tener en cuenta el pico de cansancio.
41:39No le puedes exigir lo mismo en la hora 6 o en la hora 7
41:42que en la hora 1 o en la hora 2.
41:45¿Por qué decide recontratar a las camareras de piso como internas?
41:48Primero, por conciencia social.
41:51Y segundo, porque hice un estudio económico
41:54y vi que podíamos ahorrar dinero.
41:57En 6 meses hemos ahorrado 14.000 euros.
42:00¿A usted cuánto le cobraba esta empresa multiservicios?
42:03¿Te puedo decir que rondaban los precios de 5 euros la habitación?
42:06Yo no sé lo que le llevaba a las camareras de piso.
42:09Sí que alguna vez que hablé con ellas, vi lo que había,
42:12digo esto y es muy duro y habrá alguien que se enfadará conmigo,
42:16Las mujeres que limpian los hoteles del siglo XXI
42:19se preparan para iniciar su revolución.
42:22Hoy cambiará de uniforme.
42:52Sus armas no serán los útiles de limpieza.
42:59Como cada día, va hacia el apartotel en el que trabaja.
43:16¿Sí?
43:17Hola.
43:18Mira que llamo ya para decirte que ya voy para allá, ¿vale?
43:21Vale, yo también estoy llegando.
43:23Mira, ¿y al final cuántas somos?
43:25Yo espero que seamos unas 20 o 30, ¿no?
43:27Pues de acuerdo entonces, nos vemos allá, ¿vale? Un besito, chao.
43:34Belén, ¿cuántas manifestaciones han convocado ustedes?
43:37Pues mira, llevamos 12 manifestaciones y...
43:40¿En cuánto tiempo?
43:41En 10 meses.
43:43¿Y qué han conseguido hasta ahora con las manifestaciones?
43:46Pues hasta ahora han conseguido que por lo menos de 23 clientes
43:49que llevábamos...
43:50¿23 habitaciones?
43:51Exacto.
43:52Bajaron a 18 y ya van por 14.
43:55Ya han reducido las habitaciones que tienen que limpiar al día.
44:00Ahora pelean contra el acoso.
44:11Yo estaba de baja maternidad y cuando regresé al trabajo empezó el acoso.
44:16¿Qué tipo de acoso?
44:17A la gobernanta no le gustaba cómo limpiaba.
44:19El director también me entraba incluso en los apartamentos dentro de los clientes
44:22a decirme muchísimas cosas horribles.
44:25Que no sabíamos limpiar, que éramos unas cochinas así de claro.
44:28¿Y le despidió a usted?
44:29Sí.
44:30¿Y usted ha tomado algún tipo de medida?
44:32Sí, claro.
44:33He puesto una denuncia.
44:34¿Qué ha conseguido usted con la denuncia?
44:36Que me hayan indemnizado con 14.000 euros.
44:38No es la única batalla legal contra un hotel.
44:42¡Os vamos a quitar las ganas de acosar!
44:45¡Os vamos a quitar las ganas de acosar!
44:49Estamos cansadas de que nos pisoteen.
44:51A veces, ¿sabes cómo me siento? Como en la última rueda del coche.
44:55Y no puedo más, ya no más.
44:59Las camareras de piso de Lanzarote se organizan.
45:05Crean una asociación que llaman Las Kellys.
45:09Las que limpian.
45:11Y comienzan a denunciar en los tribunales sus condiciones de trabajo.
45:15Bueno, ¿y cuántas denuncias llevamos ya?
45:17Pues por ahora llevamos 22 y esto solo es en Lanzarote.
45:21Imagínate tú en el resto de España.
45:25No tenemos derecho a bajar a comer.
45:27No tenemos derecho a tener tiempo para ir al baño.
45:31¿Qué han conseguido en este tiempo de lucha?
45:34Que se igualen las cantidades salariales de las empresas externas al convenio de hostelería.
45:39Que se respeten las vacaciones, el cuadrante de vacaciones.
45:43Que celebren los dos días seguidos. Para nosotros son grandes logros.
45:46¿Cuántas sentencias a favor han ganado ustedes los juzgados?
45:49En 10 meses que llevamos como asociación, pues una decena de sentencias.
45:55El 20% de los hoteles de Lanzarote está denunciado por las camareras de piso.
46:03Les acusan de despidos improcedentes, de sobrecarga de trabajo.
46:08Y de no pagarles el salario que marca el convenio de hostelería.
46:15Ellos son unos de los señalados.
46:24Conseguimos que nos reciba el director.
46:27Hola, buenas. ¿Qué tal? Soy Gerdo, equipo de investigación.
46:30Ramón Santana.
46:31Pase por aquí, por favor.
46:33¿Cuántos turistas reciben al año?
46:35Pues una media de unos 72.000.
46:37Con una ocupación media del 97-98%.
46:40¿Cuánto factura este hotel?
46:42Pues estamos rondando los 2 millones y medio de euros al año.
46:46Si les parece, vamos a visitar el día a día del departamento de piso.
46:51Hola, buenos días. ¿Qué tal todo?
46:55¿Cuántas personas limpian una habitación, un apartamento?
46:58Normalmente lo hace uno. En este caso seguro que se están ayudando uno a otro.
47:01¿Cuánto tiempo tienen para hacer una habitación, más o menos?
47:04Pues unos 40 minutos, más o menos.
47:06Me llama la atención que son dos chicos.
47:08Sí, bueno, pero en los últimos años, y dividido a diferentes circunstancias,
47:12la verdad es que nosotros lo tenemos compartido en el 50% de chicos y chicas.
47:16La verdad es que es un trabajo igual de bueno, incluso mejor aún,
47:20porque no tienen problemas de cuidar a hijos.
47:27Sorprendidos por la declaración del director del hotel, preguntamos a los empleados.
47:32¿Le puedo preguntar a usted si está trabajando contratado por el hotel o externo?
47:36Externo.
47:37¿Externo? Sí.
47:38¿Por una empresa de externo, no?
47:39¿Puedo preguntarle su sueldo, más o menos?
47:41Sí. ¿Cuánto es?
47:421.300, 1.250 aproximadamente.
47:48La asociación de las Kellys asegura que ha denunciado su hotel ante inspección de trabajo
47:51por no pagar a las camareras de pisos ternalizadas, lo que marca el convenio de hostelería.
47:55No me consta ningún tipo de denuncia de ningún tipo de departamento o trabajador,
47:59ni asociación, evidentemente.
48:02Lo niega.
48:07Pero este documento confirma la denuncia de sus empleadas ante la inspección de trabajo.
48:13Le acusan de contratar a camareras de piso con categoría de limpiadoras.
48:22La rebelión de las Kellys se extiende desde Lanzarote hasta la península,
48:29al mismo tiempo que el sector hotelero apuesta por la inversión.
48:35Solo en Madrid se abren 24 nuevos hoteles.
48:51La asociación que representa a 23 grandes empresas turísticas exhibe ante la prensa
48:59los magníficos datos del sector.
49:02Un 67% de los empresarios tienen previsto elevar sus contrataciones.
49:07Hola, buenos días. Estela López, del programa Equipo de Investigación de La Sexta.
49:11En su informe están hablando de 55 millones de pernotaciones, son 15 millones más,
49:18y eso me imagino que también repercute, como dicen, en los puestos de trabajo.
49:23¿Su informe recoge las condiciones laborales de los trabajadores en los hoteles?
49:27No tenemos una posición, ni vamos a tener una posición muy concreta sobre lo que usted nos pide.
49:32Respecto a las condiciones de algunos de estos empleados, como son las camareras de piso...
49:36Señorita, señorita, esta rueda de prensa no tocaba este tipo de preguntas,
49:41ni nosotros éramos la institución para valorar las camareras de piso. Muchas gracias.
49:45Yo le pregunto por su opinión.
49:47Otra pregunta, por favor.
49:48Gracias.
49:51Hola.
49:53Las Kellys llevan su lucha ante la clase política.
49:57Yo creo que es positivo que reivindiquemos lo bueno que tiene España.
50:01El que habla es Pablo Casado, Vicesecretario de Comunicación del Partido Popular.
50:07Tan mal no sea España para que 72 millones de turistas, casi el doble de nuestra población,
50:12vengan todos los años a visitarnos.
50:14Entre el público está la vicepresidenta de las Kellys.
50:18Yo no sé cómo voy a ir mañana a trabajar
50:21y a las camareras de piso que tengo a mi cargo
50:24les voy a explicar todos esos números fenomenales que usted está mencionando
50:29cuando ellas tienen que hacer en un mes 400 habitaciones para poder cobrar 800 euros.
50:39Querida Gobernadora, prácticamente las cifras que das,
50:43yo he hecho la cuenta que son 15 habitaciones al día,
50:45son las mismas que, por ejemplo, mi hermano que es médico en un hospital público,
50:50pues son los mismos pacientes que tiene que hacer.
50:55La comparación indigna a la sala.
50:59Y las Kellys se dan a conocer a toda España.
51:04Ella es quien pone contra las cuerdas al portavoz del Partido Popular.
51:09¿Cuántas habitaciones tendría que limpiar una clase política?
51:13¿Cuántas habitaciones tendría que limpiar una camarera de piso en la actualidad
51:17que esté trabajando en una empresa externalizada
51:20para conseguir ganar lo que gana una camarera de piso que trabaje bajo el convenio?
51:26Madre mía.
51:27Para poder ganar, si están haciendo 400 habitaciones
51:32y están ganando 800 o 900 euros,
51:35calcular para poder ganar 1200,
51:39pues tendrá que hacer casi el doble.
51:42Unas 600 o 700.
51:44¿Es viable hacer 600 habitaciones en un mes?
51:46Hombre, si eres... vas como una mula a trabajar.
51:51Puede ser viable todo lo que ellos quieran, pero no es humano.
51:54Que ha habido casos que, como no se respetan las horas entre un turno y otro
52:00para que ellas trabajen,
52:02hay hoteles que por aperturar las ofrecen una habitación
52:05para que por la mañana ellas se encuentren allí,
52:07y eso se está haciendo, ¿eh?
52:08Que me he enterado el otro día.
52:10¿Para que doblen turnos de trabajo y no te ofrecen habitación donde dormir?
52:13Sí, sí.
52:21Las Kellys deciden ir a Europa a hacerse oír.
52:25¿Hasta dónde ha llegado usted con esta lucha?
52:27Yo, por ejemplo, siendo una simple camarera de pisos,
52:32he llegado hasta Bruselas, hasta el Parlamento Europeo.
52:36¿Ante cuánta gente habla usted?
52:38Cerca de 200 personas o quizá más, todos parlamentarios europeos.
52:43La verdad que fue un momento de tensión,
52:47pero luego a la vez gratificante,
52:50porque el poder defender ante mucha gente
52:55los derechos de las trabajadoras de España es una responsabilidad enorme.
53:00¿Quién le respondió? ¿Qué le dijeron?
53:02Se ha admitido a trámite mirar si es posible hacer una modificación del artículo 42.
53:09¿Ustedes creen que conseguirán algo?
53:11Quiero decir, así, a simple vista,
53:13son camareras de pisos luchando contra el sector que da más dinero de este país.
53:18Es un poco David contra Goliat.
53:20Bueno, David le dio la pedra a Goliat y le tumbó.
53:25Muy bien, muchas gracias.
53:28¿Qué opciones tienen las camareras de piso en los tribunales?
53:36Planteamos sus demandas ante la máxima instancia judicial.
53:41Le voy a preguntar por una profesión en la que se realizan contratos de 5 horas,
53:46pero se trabajan 8, en la que si no se cumplen los objetivos,
53:50que son prácticamente imposibles, les descuentan dinero de la nómina.
53:54No renuevan contratos por haber estado de baja.
53:56Plantillas enteras con contrato de formación,
53:58haciendo el mismo trabajo que trabajadores contratados, 8 horas y sin cobrar.
54:02Así, en principio, ¿qué le parecen estas condiciones laborales? ¿Son legales?
54:07Bueno, en principio tengo que decir que no.
54:09Evidentemente no se ajustan al Estatuto de los Trabajadores, no se ajustan a ninguna norma.
54:13¿Ustedes han notado un aumento de casos relacionados con esta profesión, con las camareras de piso?
54:18Desde luego se manifiesta que hay un problema.
54:21Un problema que necesita una regulación definitiva,
54:24porque la externalización no está bien regulada.
54:27Necesita una regulación clara y concreta, que se sepa hasta dónde están los límites,
54:32y todo lo que rebasa los límites podrían hacer esta externalización abusiva.
54:43La Feria Internacional de Turismo es el mayor escaparate de España ante el mundo.
54:48La inauguran los reyes.
54:51Empresarios turísticos y políticos celebran la buena marcha del sector.
54:58Esperemos que pueda atender a todo el mundo adecuadamente.
55:06¿Una pregunta de turismo puede ser, ministro?
55:08Sí, ya que estamos en fin de semana.
55:09El 30% de la plantilla de estos hoteles, ministro, son camareras de hotel,
55:14que no se sabe que tienen una precariedad laboral desde que se ha externalizado el servicio.
55:20No sé si el gobierno tiene previsto algún plan para ayudar a este sector.
55:23Hay un plan de actuación que ya se hizo el año pasado,
55:26y que me ha dicho la ministra de Empleo que lo va a mantener este año,
55:30con 90 inspectores en cada uno de los destinos turísticos más importantes.
55:35A mis cuentas ha habido 9.000 actuaciones que se han ya realizado en este ámbito.
55:40Pero entenderá que se están asociando...
55:42Yo creo que ya le he respondido a las preguntas que nos han respondido.
55:44¿No prevé ningún tipo de encuentro con ellas?
55:50La lucha de las camareras de piso ha movilizado al gobierno español.
55:56Pero, ¿y a ustedes?
56:01¿La próxima vez que entre en su habitación de hotel, la mirará de la misma forma?