Un grupo de clientes afectados se reunió frente a la concesionaria Grupo Central Sucursal Alcorta para exigir la entrega de vehículos que ya han pagado. Algunos llevan esperando hasta dos años sin recibir sus autos, a pesar de haber cumplido con los pagos. La situación ha generado confusión con otra concesionaria cercana debido a la similitud en los nombres. Los damnificados buscan respuestas y soluciones mientras consideran tomar acciones legales.
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00:00necesarias. ¿Por qué no le están dando el auto a la gente? Gente que ha pagado un auto,
00:04el auto no aparece. No es una estafa piramidal. Es esto, pero no deja de ser, tampoco sé si es
00:12un fraude. Es un incumplimiento, pero es muy común que te dicen paga, paga, paga, te ponen
00:20un contrato inmenso con una letra chica que solo los abogados entienden y al final del camino con
00:26ese contrato, que se pretenden tan serios, son ellos los que no cumplen y ese contrato los blinda
00:32contra los reclamos. Gonzalito, no te pido que me digas dónde estás, sino que vaya saliendo.
00:40¿Qué tal? ¿Cómo anda todo por ahí? ¿Están bien? ¿Me escuchan perfectamente? Sí, señor.
00:47Bueno, bueno, estamos tranquilos, por suerte, porque han abierto la puerta de este concesionario
00:52y van a entrar en cámara los damnificados. Vengan, acérquense, por favor, les pido,
00:56porque es la primera vez que estamos saliendo del concesionario para que nos atiendan afuera,
01:01increíblemente, ¿no? ¿Por qué? Esta es la persona que abrió la puerta. ¿Qué tal? ¿Cómo le va? Muy
01:06buenos días. Acá tenemos varios damnificados que querrían obtener su auto que ya pagaron. ¿Cómo
01:12podemos hacer para que ustedes... Obviamente estamos ofreciendo el derecho a replicar.
01:15Parece que está hablando por teléfono el señor. Debe estar llamando a la policía.
01:21Tiene un teléfono. Ojalá, ojalá que venga la policía, porque hay muchos damnificados. ¿Cuánto
01:27hace que no te entregan el auto? Hace 12 años que firmamos un acuerdo. ¿12 años? Hace dos años
01:32que el señor firmó el acuerdo y no le entregan el auto. ¿Por qué motivo? ¿El apellido? Bien,
01:40ya tenemos el apellido, porque acá nosotros ya hemos venido una vez con un señor mayor que
01:45obviamente no tenía su auto y de un día para el otro apareció, se lo entregaron aquí en estas
01:50subcursal que sigue abierta, por supuesto. ¿Cuánto hace que no te entregan el auto? Van a ser
01:5415 meses. Y yo pagué todo el contado el 31 de julio del 2023. ¿Su apellido? Strien. Tengo otro
02:01apellido acá, se llama Strien. Perfecto. ¿Cómo podemos hacer para resolver el problema de la
02:05gente? Obviamente queremos darles el derecho a réplica, por supuesto. ¿Cómo se llama la
02:10concesionaria? Digo, por lo menos para avisar a la gente, ¿no? Y Strien. Ok, perfecto. Yo ahora
02:16anoto. ¿Me quieren dar sus números de teléfono? Se van a comunicar del área legal con ustedes.
02:20Lo Pumo. Pumo y lo empomaron también. Sería otro apellido también. ¿Cómo se llama la concesionaria,
02:31Gonza? La concesionaria, mirá, acá la podemos ver. La concesionaria se llama Grupo Central
02:39Sucursal Alcorta, ¿sí? Y que se entienda bien, porque hay otra concesionaria que se llama Alcorta,
02:46imagínate lo que le pasa a la otra concesionaria que se llama Alcorta que queda acá a la vuelta,
02:50¿se entiende? Van todos a reclamar a la vuelta porque se confunde el nombre. La concesionaria
02:55se llama Grupo Central Sucursal Alcorta y acá a la vuelta hay una que se llama Alcorta. ¿Qué venden,
02:59autos nuevos o autos usados? Ustedes están reclamando a Grupo Central. ¿Vos compraste un
03:03auto nuevo o un auto usado? Un auto nuevo, cero kilómetro, como dije, pagado hace ya 15 meses,
03:09tengo la cédula otorgada que hicieron a mi nombre, pero está radicado en Rosario, cosa que no lo
03:16entiendo porque yo vivo acá, pero no me lo entregan al auto, o sea, ya tiene patente,
03:23tiene todo, tengo en mi Argentina Lab, yo tengo todo a mi nombre. A tu nombre. Y no me lo entregan,
03:28hace más de un mes y medio que dicen que están haciendo trámite. Poniste en el garage.
03:31El señor me dice que el auto ya está en nombre de él. Yo no tengo idea, porque yo hago los
03:38trámites. Bueno, si usted hace los trámites, haga el trámite del señor, sería buenísimo.
03:43Justamente estamos con la persona indicada. Soy un cadete. Ah, el cadete que hace los trámites. Y
03:50por ahí el cadete puede ir a buscar el auto y lo trae. Es un trámite, ¿no? Es un trámite,
03:54totalmente. ¿Qué auto es, Gonzá? ¿Cuánto pagó? No está en nombre mío. Vamos a ir adentro,
03:59a ver si aparece alguien que no sea el cadete. ¿Qué auto es el tuyo? Pregunta Roli, ¿cuánto
04:03pagaste? Pagué alrededor de 10 millones de pesos, 10 millones de pesos, pagué todo el contado.
04:10Pero hace un año y pico. El 31 de julio del 2023. Y es un Tiggo 2 Pro. ¿Tu auto? Bueno,
04:18yo entregué una unidad, cero kilómetro que tenía una semana de uso, la entregué acá. Andá que no
04:24le cierren la puerta, Gonzá. Y me prometieron a los dos meses entregarme la unidad y resulta
04:28que ya ha pasado dos años. Y vamos a entrar por las dudas que aparezca un responsable que no sea
04:34el cadete, por supuesto, ¿no? Ay, justo, mirá. El cadete cerró la puerta del lado de adentro. Es
04:41una cosa de locos porque, ¿qué es lo que sucede acá? Dejan a uno solo, ¿sí? Y después te dicen,
04:46usted no puede ingresar porque es propiedad privada. Bueno, por eso salimos, ¿sí? Para
04:50otorgarles, ofrecerles justamente el derecho de réplica. ¿Qué auto venden? Es una concesionaria
04:56¿De qué automotriz? Es una concesionaria multimarca. Venden todos tipos de marca.
05:03Acá, alguno imagina. Venden nuevos o usados. Están todos los autos. Están todos los autos acá
05:10exhibidos que son cero kilómetros. Hasta hay una moto también. Acá la podemos ver. Pero tenés
05:16una marca coreana. Una marca italiana. Es china, coreana. Tenés una moto acá que no sabemos de
05:26qué origen es. Bueno, japonesa, justamente, mirá. Es una moto cero kilómetros, parecería ser. Sí,
05:32es una moto cero kilómetros. Pero algunos autos son usados. Tenés al de seguridad también ahí.
05:36Son todos nuevos. Algunos autos son usados como el Fiat que tenés acá. Fijate, ese Fiat gris que
05:41está ahí, es un auto o patentado recientemente o usado. Ya tenemos autos patentados y autos sin
05:48patentar. Y si recorremos acá. Esto está en un lugar frente a la cancha de River, ¿no? Está
05:56frente a la cancha de River. Es exposición premium esto, Rolo. Claro. Exposición premium. Fijate. A
06:03ver. Este no es el de la esquina. No, ustedes son los que entregan los autos. Nosotros somos los
06:10buenos. Estos son los buenos, ¿entendés? Son de la sucursal de la esquina. Claro. Que se llama
06:16Alcorta. Alcorta, sí. Y acá, la sucursal de esta se llama Grupo Central. Sucursal Alcorta. Y se
06:23confunde, porque claro, está una al lado de la otra. Y sí. Cuando uno compra una moto. Preguntale
06:26si le fueron a reclamar mucho. Si es que estoy acá con los buenos. ¿A usted le van a reclamar
06:33el nombre de esta concesionaria? ¿Se confunde la gente o no? Al menos tres veces por semana. ¿Cuánto?
06:39Tres veces por semana. Tres veces por semana el promedio. No, no, es más. Algunos clientes
06:43nuestros van acá. Sí. Vienen acá. Sí. Paran para preguntar por un auto nuestro y los de acá se lo
06:49quieren vender. ¿En serio? Sí. Ah, ¿les venden los autos a ustedes? No, no, los nuestros no. Quieren
06:53venderle uno diciéndoles que son Alcorta. Porque es fácil confundirse. Alcorta frente a River. Te
06:58confundí fácil. Y ustedes no están dispuestos a cambiar el nombre. Es la última que cambian el
07:02nombre. ¿Cómo cambiaron el nombre? Hace 35 años. ¿Cuánto hace que están? 35 años. Ah, 35 años. Y
07:07en 35 años vos me podés explicar cómo es el sistema. Venga, vengan por acá. Cuando uno compra
07:12un auto, ¿qué es lo que se hace comúnmente? ¿Cuánto puede tardar una agencia en entregarle un
07:17auto a una persona que lo paga completamente? Un día. ¿Un día? Si está el auto, un día. ¿Cuánto
07:23tardaron? Dos años y no me entregaron nada. ¿A vos, maestro? Un año, así, todavía nada. ¿Y al
07:28maestro? Casi 15 meses y tengo patentado el auto a mi nombre. Claro. Cuando sucede esto, o sea,
07:33¿por qué sería? ¿Se trabó un papel? ¿El auto no está? No hay excusa. Porque el auto está pagado.
07:40No, no hay excusa, no. ¿Viste? No hay excusa. O sea, si yo compro un auto que está y lo pago,
07:46me lo llevo. Ahora, este caso es muy particular. Venga por acá. El señor tiene, y le figura en
07:51mi Argentina, que el auto está a nombre suyo. ¿Correcto? Acá figura en mi Argentina, que está
07:57a nombre mío. Y no tiene el auto. Rosario. Pero está a nombre mío, con el número de chasis, con
08:02el que me dieron, todo. Está todo pagado, bueno, y no me lo dan. Pero el auto no está. ¿Por eso lo
08:06está usando alguien más? Muy raro, muy raro. O sea, tal teoría que es imposible. Esto que me estás
08:11mostrando es imposible. Es imposible. O sea, vos tenés los papeles, pero no podés andar arriba de
08:15un papel. No puedo, ¿entendés? Indudablemente que no puedo. No es un papel con vidrio eléctrico,
08:20con aire acondicionado, no es un auto esto. Y esto es una app oficial, o sea, que no hay duda
08:26de que esto es... Este auto, bueno, es una buena historia. A mí me mandaron un video en un momento
08:31donde bajaban autos acá en la esquina, diciendo que venía el mío ahí. Un video que puede haber sido
08:35del año de la escarapela, ¿no es cierto? Pero bueno, ahí está. Si estuviera acá me lo tendrían
08:41que haber dado, pero no lo sé. ¿Qué es lo que tiene que hacer la gente cuando compra un auto?
08:45¿Cuál es la recomendación? ¿En dónde se tiene que asesorar? Porque, digamos, esto pasa y no son
08:51tres nada más. Hay un montón de denuncias, hay un montón de reclamos. A mí me llama la atención
08:55que después de tantos reclamos, y a vos te consta porque ya estuviste acá, que esto siga funcionando.
09:01Eso es lo que me llama la atención. El que no cuida a los clientes es el que tiene que controlar
09:07esto, que tiene que cerrarlo para que esto no funcione y dejen de haber danificado. Porque si
09:13vos te quedas acá, dentro de un rato va a venir un señor que nunca vino y va a dejar plata para otro
09:18auto que nunca le van a entregar, probablemente. O sí se lo van a entregar, pero es como todo.
09:23Hay un punto en el que no van a entregar más los autos. Y hay mucha gente que también vive en el
09:28interior del país y no tiene la capacidad económica, tiempo para venir a reclamar a este
09:33lugar. Y te empiezan a bicicletear, te empiezan a prometer, te dicen una fecha y no cumplen.
09:38Las promesas. Yo tengo acá una nota firmada por la entonces representante, la patrocinadora,
09:44representante legal de ella, donde dice... Que no es el cadete. No es el cadete. Que se estima como
09:49fecha de entrega de la unidad como máximo el 15 de marzo de 2024. Esto me lo dieron el 20 de
09:54febrero. Lo que pasa es que el auto existe. Cambian de gente. El auto existe y pasan los
10:03meses y alguien lo debe estar usando. No es que yo lo quiera inquietar al señor. El auto
10:08evidentemente no está estacionado. Alguien lo está usando por su cuenta. Exactamente. Que ese
10:14sería otro reclamo en el caso de que esa persona constate que hay una especie de doble papel,
10:21doble registro. Que no sea cosa que el auto aparezca en un choreo y lo vengan a buscar
10:26al señor. Claro, exactamente. Los compromisos de entrega que hemos firmado con Escribano. Yo
10:33particularmente soy de 220 kilómetros de acá, de Bragado. Ah, vos venís de Bragado. Yo vengo
10:38de Bragado exclusivamente y he venido 20.000 veces a reclamar. Ni siquiera me atienden.
10:43¿Te pagan el combustible? No. Quisimos hacer una denuncia de presunta estafa y según nos han
10:52dicho otras personas que la hizo, yo no la hice particularmente, que no se considera una estafa
10:57porque nos dan un vehículo para andar hasta que entreguen el cero kilómetro. Ok, perfecto. Bueno,
11:03así está la cuestión. Habría un montón más y esas son las excusas. Buen laburo, gracias.
11:13Gracias, Robles. Gracias, Chico.