Mustafa exige auditoría y cambios en la gestión de la Residencia Gerón
La consejera de Servicios Sociales, Nabila Benzina, ha defendido la gestión de la Residencia Gerón ante las acusaciones de Ceuta Ya!, asegurando que se realizan inspecciones periódicas y que se han atendido las quejas de los usuarios
Category
🗞
NoticiasTranscripción
00:00La siguiente interpelación está presentada por Ceuta Yá, y hace referencia a varias
00:11cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la Residencia Gerón.
00:15Señor Mustafa, tiene usted la palabra. Muchas gracias, presidente.
00:21Miren, hace exactamente un mes este grupo político solicitó por escrito al presidente
00:27Vivas la puesta en marcha de una auditoría y la convocatoria de una junta de portavoces
00:33para abordar lo que está sucediendo alrededor de la Residencia Gerón y tratar de encontrar
00:39soluciones. Y, efectivamente, no hemos obtenido ningún tipo de respuesta, ninguna. Mientras
00:47no hemos recibido ningún tipo de respuesta, hay que decir que la gestión de la Residencia
00:54Gerón sigue siendo nefasta, deplorable y lamentable en todos los ámbitos, no nos equivoquemos,
01:04en todos los ámbitos. El más importante, por supuesto, es el que
01:09tiene que ver con el servicio que se le ofrece a los y las residentes que tienen que padecer
01:16y digo bien, padecer las consecuencias de la insuficiente plantilla, la insuficiencia
01:24en recursos. Una insuficiencia que, obviamente, hay que recordar, se traduce en un mayor beneficio
01:33para la empresa. Porque también hay que recordar, no hay que olvidar, que hablamos de una empresa
01:41igual que toda empresa privada, tiene como principal objetivo ganar dinero, ganar dinero.
01:48No estoy diciendo que esto sea ni bueno ni malo, simplemente digo algo que es obvio,
01:55las empresas se crean para ganar dinero. Ahora sí, lo que sí es malo es que con tal de ganar
02:04más dinero, se descuiden la salud y el bienestar de las personas, el bienestar de nuestros mayores.
02:12Pregunto, ¿es justificable que en una residencia de mayores como Gerón haya una sola enfermera?
02:21¿Es razonable que no se cuente con la presencia en la plantilla de un médico?
02:26Sigo preguntando, ¿es correcto que a unos residentes a los que ya se les cobra el 75%
02:35de sus ingresos, además se les cobren servicios extraordinarios como, por ejemplo, un miserable
02:42corte de pelo? ¿Cobramos a nuestros mayores por cortarle el pelo? ¿Es justo que le cobremos
02:49por el servicio de podología? ¿Es justo que, por ejemplo, el servicio de fisioterapia no esté?
02:57Recordemos que la fisioterapia tiene como objetivo mantener la autonomía de nuestros mayores,
03:03aliviar el dolor y, sobre todo, mejorar la calidad de vida de estas personas.
03:10Y con respecto a ese 75%, ahora quiero hablar de la relación económica entre esta empresa y la
03:22ciudad. La residencia Gerón actualmente está cobrando dos tarifas por el mismo precio,
03:30dos tarifas por el mismo precio, perdón, dos tarifas por el mismo servicio, muchas gracias,
03:36Julia. La residencia Gerón actualmente está cobrando dos tarifas por el mismo servicio,
03:41lo que oyen, dos veces. Cobra dos veces porque ese dinero que se le cobra a los residentes,
03:48es decir, el 75% de sus ingresos, posteriormente no se descuenta del dinero que la ciudad le da
03:55a la empresa. No, la empresa no lo descuenta, es decir, cobra dos veces y la prueba fidedigna
04:05de esto, la prueba de este latrociño, de lo que supone este latrociño, es lo que sucede con el
04:12inserso, que mantiene, recuerdo, la misma relación con la entidad y que sí que descuenta ese 75% que
04:21ya abonan nuestros mayores, sí lo hace. La pregunta inmediata, después de conocer esto,
04:30es ¿por qué la ciudad se deja, y permítame la expresión, ¿por qué la ciudad se deja estafar?,
04:38¿por qué la ciudad se deja estafar? O mejor, voy a intentar reformular la pregunta, ¿por qué el
04:46Gobierno de la ciudad permite que esta empresa se lleve de manera tan evidentemente injusta este
04:53dinero público, que es el dinero, en definitiva, de las y los ceutíes? ¿Es torpeza? ¿Es
05:02irresponsabilidad? ¿O simplemente connivencia? Una vez más, parece que tenemos que hacer bueno
05:10aquello de qué más da si paga el ayuntamiento, ¿verdad? O qué más da si pagan los ciudadanos,
05:18al fin y al cabo, son tontos y no se enteran, ¿verdad? Pues a nosotros, señoras y señores del
05:24Gobierno, nos produce pavor, nos produce asco esta forma de gestionar los fondos públicos,
05:32y lo digo así de claro. Y, por último, quiero hablar del instrumento jurídico que rodea este
05:40servicio. La relación que existe entre la ciudad y la residencia Gerón está regulada mediante la
05:47figura del convenio, algo que tanto el Tribunal de Cuentas y la Intervención –organismos que
05:55no dependen del CEUTA ya, por cierto– han dicho en varias ocasiones que es inapropiado e irregular.
06:03Nos parece incomprensible que todos los intentos de sustituir esta modalidad por una relación
06:12contractual se hayan saldado siempre por razones que nadie entiende con un rotundo fracaso. Al
06:20parecer, el Gobierno se siente cómodo con la actual situación, aunque ello conlleve que los niveles de
06:28exigencia y los mecanismos de control sean mucho más débiles. Y ahora vuelvo a preguntar, ¿es torpeza,
06:36es irresponsabilidad o es simplemente connivencia? Lo que está claro es que esta empresa sevillana ha
06:49encontrado en CEUTA y en los ceutíes un auténtico chollo. Y que este chollo, por cierto, conlleva
06:58efectos negativos para el bolsillo, como he dicho anteriormente, de los y las vecinas. Y lo peor aún,
07:05tiene consecuencias directas sobre las personas mayores residentes en Gerón. Es por tanto que
07:15le pedimos al Gobierno que responda a lo siguiente. En primer lugar, ¿por qué mantiene la fórmula del
07:21convenio cuando tanto Intervención como el propio Tribunal de Cuentas insisten en que debería
07:27cambiarse a la de la figura del contrato? ¿Por qué Gerón no descuenta de la facturación que
07:36presenta la ciudad las cantidades que ya abonan, repito, un 75% de sus ingresos, como sí se hace,
07:43por ejemplo, con el Imserso? ¿Con qué periodicidad inspecciona, si es que lo hace el Gobierno,
07:51el funcionamiento de la residencia? Y si esto sucede, ¿existen informes por escrito sobre
07:58estas inspecciones en el caso de que se hayan evacuado? ¿Puede garantizar la ciudad que la
08:05residencia dispone de médico y de personal de enfermería durante las 24 horas? ¿Puede garantizar
08:12el Gobierno que existe una plantilla suficiente para atender a los usuarios con un nivel óptimo
08:18de calidad? ¿Puede garantizar, y esto es tremendamente serio, ¿puede garantizar el
08:26Gobierno que la alimentación que se suministra a los usuarios reúne los requisitos de cantidad,
08:33calidad y adecuación que exige un servicio de esta naturaleza? Muchas gracias, presidente.
08:38SEÑOR PRESIDENTE DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
08:40Gracias, señor Mustafa. Señora Benzina, tiene usted la palabra.
08:43SEÑORA BENZINA GARCÍA-CARRÓN Muchas gracias, señor presidente.
08:46Yo le voy a dar un pequeño consejo, si me lo permite. Yo entiendo que en un partido de la
08:53oposición se haga eco de una noticia, pero, por lo menos, infórmese, porque me está cuestionando
08:58de algo que no tiene información. En primer lugar –y son varias cosas–, fórmula del convenio. La
09:05Consejería de Sanidad y Servicios Sociales no mantiene la fórmula del convenio con Fundación
09:10General de Salud, desde el 29 de junio del 2022, en el que se formaliza un contrato con dicha
09:15entidad para la provisión del servicio de reserva y ocupación de plazas residenciales para personas
09:19mayores, atendiendo así tanto requerimientos de la intervención como el tribunal de cuentas.
09:25Dicho contrato tiene una duración de dos años, con posibilidad de prórroga de dos. Actualmente,
09:32se ha autorizado la misma, finalizando el contrato en junio del 2026. ¿Por qué Gerón no descuenta
09:40la facturación y demás? En toda la residencia de la ciudad los usuarios abonan el 75% de sus
09:46ingresos, como consta en la memoria descriptiva del contrato en cuestión. La consejería abona,
09:52en concepto de liquidación de estancia, la diferencia resultante entre las cantidades
09:57abonadas por las personas usuarias ingresadas y la cantidad establecida en concepto de plaza
10:02reservada de conformidad al valor estimado, estas plazas, en el informe económico del contrato.
10:07A Gerón se le abona la parte proporcional del precio absoluto que no cubren los usuarios. El
10:13precio de la plaza es superior al del abono de estos, porque en la memoria económica del contrato
10:19ya se encuentra desglosado la aportación de los usuarios. Para que se hagan una idea,
10:23la plaza al día de un residente es de 74,20 euros, la ciudad aporta 58,62 y el residente 15,58.
10:35En cuanto a la periodicidad de inspección del Gobierno en la residencia, se realizan inspecciones
10:44con carácter periódico y, además, sin avisar, al igual que el inserso. La última visita de
10:50inspección se realizó en el mes de agosto por parte de los servicios técnicos de la consejería
10:54y, además, yo también hice otra visita sin avisar de inspección al centro de residencia Gerón. Todo
11:03ello sin perjuicio del contrato directo y permanente con todos los centros residenciales
11:07geriátricos de la ciudad, además de con los familiares residentes. Que si existen informes,
11:16evidentemente, de cada inspección se levanta un acta. Tenemos todas las actas de todas las
11:21inspecciones que se hacen al centro de Gerón. Además de los servicios médicos, los que dicen
11:29que no tenemos médicos, los servicios de cada usuario por parte de la ingesa, como sabemos,
11:34todos los residentes tienen su médico de cabecera. La prestación del servicio médico de la residencia
11:40está contratada con la empresa ORL Ceuta, con consultoría directa de los facultativos. Y los
11:47doctores son el doctor Rafael Herrera y el doctor Carlos Pérez. Servicios de enfermería. La
11:52residencia cuenta con cuatro enfermeras, con cuatro enfermeras a jornada completa y una al 68%.
12:02Sí, es verdad que existe el servicio de fisioterapeuta, pero es verdad que hubo un
12:08tiempo que no había porque no encontraban. Ahora sí, ahora sí está. Es lo que me informan.
12:17De todas maneras, yo invito a ir a la clínica, porque tampoco pasa por ahí, al centro. Ahora,
12:21ahora. Yo hablo de ahora. ¿Cuándo? ¿En qué año? Yo estoy hablando del año 2023. Ahora,
12:26yo invito a que hable con los directivos, hable con los trabajadores y con los residentes,
12:31a día de hoy. La plantilla de personal, según recoge el contrato, es de 44 profesionales,
12:38lo que supone una ratio por residente de 0,81 trabajadores, por plaza contratada.
12:44El informe, presentado en abril de este año por el Ministerio de Derechos Sociales,
12:48Consumo y Agenda 2030, elaborado por INSERSO, con datos relativos al 2022, señala que la ratio
12:54trabajadores de residentes es de 0,85. Estamos por encima de la ratio. Y estamos también por
13:02encima de la ratio a nivel nacional, porque la ratio a nivel nacional es del 0,36 y la nuestra
13:08es del 0,48. Así que podemos garantizar desde el Gobierno de la ciudad que la plantilla que
13:14tiene Fundación Gerón para atender a los usuarios está por encima de la media nacional.
13:20En cuanto a la alimentación, ¿en qué se suministra? La alimentación y los planes de menú que se
13:28realizan siempre se realizan bajo un nutricionista. La alimentación es la adecuada a las necesidades
13:35de cada persona. Se administra un menú prescrito por un facultativo responsable. La relación nominal
13:42de las personas usuarias y el tipo de dieta prescrito se tendrá siempre actualizado. La
13:48dieta prescrita costará por escrito en su historial médico. A las personas usuarias que
13:53lo precisen por indicación médica se les aplicará refuerzo dietético y demás requisitos necesarios
13:59para tener una dieta adecuada. Y he de decir que hace cuatro meses, por petición de los residentes,
14:05se ha hecho una reunión con los residentes para que ellos también puedan elegir el menú,
14:10siempre dentro de una tabla nutricionista que les apetezca. Y se ha cambiado el menú por completo.
14:16Además, nos hemos reunido varias veces con la representación sindical de las residencias y nos
14:22hemos comprometido a mejorar, porque pensamos que todo es mejorable, a mejorar la calidad del
14:28servicio de los residentes para el siguiente contrato. Y tenemos una próxima reunión con
14:33INSERSO, que también es parte implicada, y Fundación Gerol para ver qué podíamos mejorar
14:38en este transcurso de tiempo. Muchas gracias, presidente.
14:40SEÑOR PRESIDENTE DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
14:42Gracias, señora Benzina. Señor Mustafa, tiene usted la palabra.
14:44SEÑOR MUSTAFA SELGADO Muchísimas gracias, presidente.
14:47Señora Benzina, yo no me informo a través de los medios de comunicación, que también… Sí,
14:52sí. ¿Usted sabe cuántas denuncias ha recibido su Gobierno por la residencia Gerón? ¿Cuántos
15:00escritos ha recibido de quejas? Le pregunto. ¿Sabe cuántas o no? En esta legislatura,
15:07no voy a hacer trampa, en esta legislatura. ¿Sabe cuántas o no? ¿Ha leído alguna,
15:11señora Benzina? Sí, ¿cuál? ¿Cuál? Tengo la autorización de la persona. ¿Cuál ha leído usted?
15:17Sí, ¿cuál? ¿Qué denunciaban en concreto? Mire, vamos a ver, señora Benzina. Está bien,
15:25está bien intentar decir que los demás nos enteramos por los medios de comunicación,
15:31pero miren, ustedes, ustedes tienen desde abril, desde abril, un escrito de un familiar denunciando
15:41exactamente lo que yo he expuesto en este pleno. Personal insuficiente.
15:49Los usuarios pagan por servicios que se consideran que son esenciales y, evidentemente,
15:55enfermera, una enfermera para toda esa residencia, para la planta, una enfermera. Esta la tienen
16:05ustedes desde abril. Vamos a irnos al caso de los médicos, que usted lo ha citado, efectivamente,
16:10sé que son esos médicos. ¿Sabe cómo atendían esos médicos, cómo se hace el servicio médico
16:15con la residencia Gerón? ¿No sabe usted cómo se hace? Sí, lo sabe. ¿Cómo se hace, señora Benzina?
16:20¿Cómo se hace? Pues yo lo voy a decir, por WhatsApp. Atienden a nuestros mayores por WhatsApp,
16:30por una llamada telefónica, por WhatsApp, por WhatsApp. A veces así, repitiéndolo,
16:39se les cae la cara de vergüenza. Es más, el caso que nos informaron los medios de comunicación
16:46acerca del caso de Sarna en la residencia. Ese caso se hubiese resuelto si hubiese un médico
16:56y hubiese controlado dónde se origina el caso. Se aísla y punto. Pero no, no se hizo así. Se hizo
17:05mediante llamada telefónica. Ah, pues échale tal Cristina. Ah, que se ha extendido. Ah, pues probablemente
17:12estemos con algo bastante más preocupante. Ah, por Dios, estamos ante un caso de Sarna.
17:22¿Usted sabe que han llevado juzgado a la residencia Gerón? ¿Usted lo sabe? Sí, lo sabe. ¿Sabe usted
17:33que la Audiencia Nacional ha reabierto una denuncia de una familiar? ¿Lo sabe? Claro que lo sabe.
17:41Claro que lo sabe. O sea, estos no son informaciones periodísticas, ¿eh? No son
17:47informaciones periodísticas. ¿Usted sabe que no hace mucho una familiar, a través de los medios
17:53de comunicación, denunció que su familiar había fallecido y tardaron desde la residencia diez
17:58días en notificárselo? ¿Lo sabe? Porque usted también lee los medios de comunicación. Claro
18:05que lo sabe. Claro que lo sabe. Claro que lo sabe. ¿Usted sabe que cuando ustedes aplican
18:11la radio hacen trampas? Diciendo que tenemos suficientes personal. Claro que lo sabe. ¿Por
18:16qué? Y yo voy a explicarle a mis vecinos dónde hacen ustedes trampas. Cuando ustedes aplican
18:21número de trabajadores por número de personas que están residiendo en esa residencia, también
18:27contabilizan a los jardineros, contabilizan al servicio administrativo y al de limpieza.
18:34Y así la radio le sale hasta a mi padre. Hasta a mi padre le sale la radio. ¿Usted lo sabe? Sí
18:42lo sabe. Y usted ha intentado comparar esta residencia con la residencia pública nuestra,
18:48pública donde efectivamente se le cobra el 75%, pero no pagamos por cama más. Usted a esta empresa,
18:54si lo han dejado hacer, me alegro, pero a esta empresa le han pagado dos veces,
18:58con su connivencia. El usuario pagaba 75% de sus ingresos, no de su pensión. No de su pensión,
19:09de sus ingresos. Subrayo, ¿eh? El 75% de sus ingresos, no de su pensión. Es una pasta,
19:18¿eh? Una pasta. Y ustedes, en vez de descontarlo, abonaban después la parte íntegra. Lo han hecho
19:25ustedes. Ustedes. Esa residencia vendía una serie de servicios que ahora no cumplen. Fisioterapia,
19:34spa, que ustedes lo sonarán como un bien de lujo, pero no. Tenía fines terapéuticos de recuperación,
19:42de movilidad, tratamiento, mejorar la calidad de vida de nuestros abuelos. ¿Ese spa funciona? No.
19:51Y usted me decía que falta una pieza. Pues la pieza lleva faltando no sé cuántos años.
19:55Creo que la naturaleza de este asunto que hoy traemos aquí es tan preocupante que hubiese
20:07sido honesto, en primer lugar, convocar la Junta de Portavoces, proceder a esa auditoría y, en
20:15tercer lugar, evitarnos que esto llegase aquí mediante una interpelación. Lo más obsceno,
20:22me parece, es la utilización que han hecho ustedes diciendo no, vamos a ampliar recursos. Sí,
20:27sí. Ustedes anuncian que amplían los recursos. Pero hay una verdad impepinable, que no la digo
20:31yo, porque en estos justos momentos nos están viendo los familiares de los residentes. Hay una
20:37verdad impepinable y es que el servicio que se les presta a nuestros mayores es megadeficiente
20:44y se les cobra por cuestiones básicas como un corte de pelo. El servicio de podología,
20:53están escuchando ustedes bien, por cortarle el pelo a un abuelo, a una abuela, le cobramos.
21:03Por tener servicio de podología tan esencial como, por ejemplo, evitar infecciones para
21:10aquellas personas que son diabéticas, también les cobramos. Y, además, les cobramos el 75%,
21:16no de su pensión, de sus ingresos. No, no me he informado, señora consejera,
21:24a través de los medios de comunicación. Me he reunido con familiares y se han puesto en
21:28contacto conmigo. Es más, hay otros familiares y otros trabajadores. Mi compañera Julia ha
21:34trabajado en Gerón durante muchos años, salió de ahí muy mal, por cierto, con un despido
21:38improcedente. Trabajó ahí, conoce muy bien eso. Y hay gente que se ha puesto en contacto con nosotros,
21:45además poniendo su nombre y apellido, que eso de ser valiente. Y nos han dicho lo siguiente,
21:50apúntenlo porque tal vez yo mienta y ellos a lo mejor también mienten un poco, no sé. Dice un
21:56trabajador, ex trabajador, yo soy un trabajador que ha renunciado porque no podía seguir viendo
22:00lo que le hacían a nuestros mayores. Un familiar nuestro falleció y nos avisaron diez días después,
22:06lo hemos denunciado públicamente. La comida en tupper y todo a la bulla. Los trabajadores,
22:12los trabajadores y las trabajadoras están explotados. Usted tiene dos opciones, creerse
22:20su versión o simplemente montar una auditoría, ver qué es lo que pasa ahí y satisfacer las
22:28demandas, las exigencias, no de este grupo, no de este grupo, sino de los familiares y de esas
22:35personas de ahí que están viviendo en esa residencia que se merece nuestro mayor de los
22:40respetos. Muchas gracias, señor Mustafa.
22:44Señora Benzina, tiene usted la palabra. Muchas gracias, señor presidente.
22:49Aquí la discusión es con usted, señor Mustafa, porque no está informado. Me está cuestionando
22:57por cosas que no está informado. Además, nosotros sí que tenemos el deber y la responsabilidad
23:02y lo estamos haciendo. Cuando usted quiera, se pasa por la consejería o me acompaña,
23:07si quiere, a la residencia y hable con cada usuario, con cada residente, porque yo sí lo
23:13he hecho, yo sí lo he hecho. Por ahí usted no ha pasado, porque yo he preguntado, por ahí usted no
23:18ha pasado, no, ni con trabajadores, no, pero por ahí usted no ha pasado y yo sí que he pasado.
23:24Y me he sentado con los residentes, tanto los válidos como los no válidos. He mirado los
23:29cambios posturales, he mirado al detalle las actividades que se hacen, que yo no digo que
23:33sea la panacea, yo no estoy defendiendo nada, yo solamente digo que las inspecciones se hacen. El
23:38menú estaba a disgusto de los residentes y lo hemos cambiado. Y tenemos en cuenta todas las
23:44peticiones, tanto de los residentes como de los trabajadores. Y el tema de la ratio que usted ha
23:48nombrado, nosotros nos contamos al jardinero, porque hasta la representación sindical nos dice
23:54que es verdad que cumplimos la ratio, pero que hay que mejorarla, ¿vale? Pero una cosa es mejorarla
24:01y otra cosa es decir que no se cumple con la ley, es que son cosas distintas. Nosotros seguiremos
24:06inspeccionando, yo soy de la que cada vez que escucho un caso voy y me acerco personalmente
24:11y sin avisar. Y las dos veces que he ido estaba el médico, las dos veces que he ido estaba el médico,
24:19que yo no digo que el médico está ahí todo el día, que debe de ir más, pues lo veremos. Si debe
24:24de ir más, pues deberá de estar más. Para eso se le paga el contrato de trabajo a la Gerón. Y
24:32seguiremos inspeccionando. Aquí no se trata de echar balones fuera, aquí le estamos diciendo
24:35el trabajo que estamos llevando a cabo. Es que lo estamos inspeccionando, estamos auditorizando.
24:41Y no solamente nosotros, porque de las 120 plazas, que usted decía que son 200, 120 plazas,
24:47nosotros tenemos 54. 55 tiene inserso y 11 son privadas, que también podría también preguntar.
24:56Muchas gracias, señor presidente.