La consejera de Servicios Sociales, Nabila Benzina, ha defendido la gestión de la Residencia Gerón ante las acusaciones de Ceuta Ya!, asegurando que se realizan inspecciones periódicas y que se han atendido las quejas de los usuarios
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00:00La siguiente interpelación está presentada por Ceuta Yá, y hace referencia a varias
00:11cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la Residencia Gerón.
00:15Señor Mustafa, tiene usted la palabra. Muchas gracias, presidente.
00:21Miren, hace exactamente un mes este grupo político solicitó por escrito al presidente
00:27Vivas la puesta en marcha de una auditoría y la convocatoria de una junta de portavoces
00:33para abordar lo que está sucediendo alrededor de la Residencia Gerón y tratar de encontrar
00:39soluciones. Y, efectivamente, no hemos obtenido ningún tipo de respuesta, ninguna. Mientras
00:47no hemos recibido ningún tipo de respuesta, hay que decir que la gestión de la Residencia
00:54Gerón sigue siendo nefasta, deplorable y lamentable en todos los ámbitos, no nos equivoquemos,
01:04en todos los ámbitos. El más importante, por supuesto, es el que
01:09tiene que ver con el servicio que se le ofrece a los y las residentes que tienen que padecer
01:16y digo bien, padecer las consecuencias de la insuficiente plantilla, la insuficiencia
01:24en recursos. Una insuficiencia que, obviamente, hay que recordar, se traduce en un mayor beneficio
01:33para la empresa. Porque también hay que recordar, no hay que olvidar, que hablamos de una empresa
01:41igual que toda empresa privada, tiene como principal objetivo ganar dinero, ganar dinero.
01:48No estoy diciendo que esto sea ni bueno ni malo, simplemente digo algo que es obvio,
01:55las empresas se crean para ganar dinero. Ahora sí, lo que sí es malo es que con tal de ganar
02:04más dinero, se descuiden la salud y el bienestar de las personas, el bienestar de nuestros mayores.
02:12Pregunto, ¿es justificable que en una residencia de mayores como Gerón haya una sola enfermera?
02:21¿Es razonable que no se cuente con la presencia en la plantilla de un médico?
02:26Sigo preguntando, ¿es correcto que a unos residentes a los que ya se les cobra el 75%
02:35de sus ingresos, además se les cobren servicios extraordinarios como, por ejemplo, un miserable
02:42corte de pelo? ¿Cobramos a nuestros mayores por cortarle el pelo? ¿Es justo que le cobremos
02:49por el servicio de podología? ¿Es justo que, por ejemplo, el servicio de fisioterapia no esté?
02:57Recordemos que la fisioterapia tiene como objetivo mantener la autonomía de nuestros mayores,
03:03aliviar el dolor y, sobre todo, mejorar la calidad de vida de estas personas.
03:10Y con respecto a ese 75%, ahora quiero hablar de la relación económica entre esta empresa y la
03:22ciudad. La residencia Gerón actualmente está cobrando dos tarifas por el mismo precio,
03:30dos tarifas por el mismo precio, perdón, dos tarifas por el mismo servicio, muchas gracias,
03:36Julia. La residencia Gerón actualmente está cobrando dos tarifas por el mismo servicio,
03:41lo que oyen, dos veces. Cobra dos veces porque ese dinero que se le cobra a los residentes,
03:48es decir, el 75% de sus ingresos, posteriormente no se descuenta del dinero que la ciudad le da
03:55a la empresa. No, la empresa no lo descuenta, es decir, cobra dos veces y la prueba fidedigna
04:05de esto, la prueba de este latrociño, de lo que supone este latrociño, es lo que sucede con el
04:12inserso, que mantiene, recuerdo, la misma relación con la entidad y que sí que descuenta ese 75% que
04:21ya abonan nuestros mayores, sí lo hace. La pregunta inmediata, después de conocer esto,
04:30es ¿por qué la ciudad se deja, y permítame la expresión, ¿por qué la ciudad se deja estafar?,
04:38¿por qué la ciudad se deja estafar? O mejor, voy a intentar reformular la pregunta, ¿por qué el
04:46Gobierno de la ciudad permite que esta empresa se lleve de manera tan evidentemente injusta este
04:53dinero público, que es el dinero, en definitiva, de las y los ceutíes? ¿Es torpeza? ¿Es
05:02irresponsabilidad? ¿O simplemente connivencia? Una vez más, parece que tenemos que hacer bueno
05:10aquello de qué más da si paga el ayuntamiento, ¿verdad? O qué más da si pagan los ciudadanos,
05:18al fin y al cabo, son tontos y no se enteran, ¿verdad? Pues a nosotros, señoras y señores del
05:24Gobierno, nos produce pavor, nos produce asco esta forma de gestionar los fondos públicos,
05:32y lo digo así de claro. Y, por último, quiero hablar del instrumento jurídico que rodea este
05:40servicio. La relación que existe entre la ciudad y la residencia Gerón está regulada mediante la
05:47figura del convenio, algo que tanto el Tribunal de Cuentas y la Intervención –organismos que
05:55no dependen del CEUTA ya, por cierto– han dicho en varias ocasiones que es inapropiado e irregular.
06:03Nos parece incomprensible que todos los intentos de sustituir esta modalidad por una relación
06:12contractual se hayan saldado siempre por razones que nadie entiende con un rotundo fracaso. Al
06:20parecer, el Gobierno se siente cómodo con la actual situación, aunque ello conlleve que los niveles de
06:28exigencia y los mecanismos de control sean mucho más débiles. Y ahora vuelvo a preguntar, ¿es torpeza,
06:36es irresponsabilidad o es simplemente connivencia? Lo que está claro es que esta empresa sevillana ha
06:49encontrado en CEUTA y en los ceutíes un auténtico chollo. Y que este chollo, por cierto, conlleva
06:58efectos negativos para el bolsillo, como he dicho anteriormente, de los y las vecinas. Y lo peor aún,
07:05tiene consecuencias directas sobre las personas mayores residentes en Gerón. Es por tanto que
07:15le pedimos al Gobierno que responda a lo siguiente. En primer lugar, ¿por qué mantiene la fórmula del
07:21convenio cuando tanto Intervención como el propio Tribunal de Cuentas insisten en que debería
07:27cambiarse a la de la figura del contrato? ¿Por qué Gerón no descuenta de la facturación que
07:36presenta la ciudad las cantidades que ya abonan, repito, un 75% de sus ingresos, como sí se hace,
07:43por ejemplo, con el Imserso? ¿Con qué periodicidad inspecciona, si es que lo hace el Gobierno,
07:51el funcionamiento de la residencia? Y si esto sucede, ¿existen informes por escrito sobre
07:58estas inspecciones en el caso de que se hayan evacuado? ¿Puede garantizar la ciudad que la
08:05residencia dispone de médico y de personal de enfermería durante las 24 horas? ¿Puede garantizar
08:12el Gobierno que existe una plantilla suficiente para atender a los usuarios con un nivel óptimo
08:18de calidad? ¿Puede garantizar, y esto es tremendamente serio, ¿puede garantizar el
08:26Gobierno que la alimentación que se suministra a los usuarios reúne los requisitos de cantidad,
08:33calidad y adecuación que exige un servicio de esta naturaleza? Muchas gracias, presidente.
08:38SEÑOR PRESIDENTE DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
08:40Gracias, señor Mustafa. Señora Benzina, tiene usted la palabra.
08:43SEÑORA BENZINA GARCÍA-CARRÓN Muchas gracias, señor presidente.
08:46Yo le voy a dar un pequeño consejo, si me lo permite. Yo entiendo que en un partido de la
08:53oposición se haga eco de una noticia, pero, por lo menos, infórmese, porque me está cuestionando
08:58de algo que no tiene información. En primer lugar –y son varias cosas–, fórmula del convenio. La
09:05Consejería de Sanidad y Servicios Sociales no mantiene la fórmula del convenio con Fundación
09:10General de Salud, desde el 29 de junio del 2022, en el que se formaliza un contrato con dicha
09:15entidad para la provisión del servicio de reserva y ocupación de plazas residenciales para personas
09:19mayores, atendiendo así tanto requerimientos de la intervención como el tribunal de cuentas.
09:25Dicho contrato tiene una duración de dos años, con posibilidad de prórroga de dos. Actualmente,
09:32se ha autorizado la misma, finalizando el contrato en junio del 2026. ¿Por qué Gerón no descuenta
09:40la facturación y demás? En toda la residencia de la ciudad los usuarios abonan el 75% de sus
09:46ingresos, como consta en la memoria descriptiva del contrato en cuestión. La consejería abona,
09:52en concepto de liquidación de estancia, la diferencia resultante entre las cantidades
09:57abonadas por las personas usuarias ingresadas y la cantidad establecida en concepto de plaza
10:02reservada de conformidad al valor estimado, estas plazas, en el informe económico del contrato.
10:07A Gerón se le abona la parte proporcional del precio absoluto que no cubren los usuarios. El
10:13precio de la plaza es superior al del abono de estos, porque en la memoria económica del contrato
10:19ya se encuentra desglosado la aportación de los usuarios. Para que se hagan una idea,
10:23la plaza al día de un residente es de 74,20 euros, la ciudad aporta 58,62 y el residente 15,58.
10:35En cuanto a la periodicidad de inspección del Gobierno en la residencia, se realizan inspecciones
10:44con carácter periódico y, además, sin avisar, al igual que el inserso. La última visita de
10:50inspección se realizó en el mes de agosto por parte de los servicios técnicos de la consejería
10:54y, además, yo también hice otra visita sin avisar de inspección al centro de residencia Gerón. Todo
11:03ello sin perjuicio del contrato directo y permanente con todos los centros residenciales
11:07geriátricos de la ciudad, además de con los familiares residentes. Que si existen informes,
11:16evidentemente, de cada inspección se levanta un acta. Tenemos todas las actas de todas las
11:21inspecciones que se hacen al centro de Gerón. Además de los servicios médicos, los que dicen
11:29que no tenemos médicos, los servicios de cada usuario por parte de la ingesa, como sabemos,
11:34todos los residentes tienen su médico de cabecera. La prestación del servicio médico de la residencia
11:40está contratada con la empresa ORL Ceuta, con consultoría directa de los facultativos. Y los
11:47doctores son el doctor Rafael Herrera y el doctor Carlos Pérez. Servicios de enfermería. La
11:52residencia cuenta con cuatro enfermeras, con cuatro enfermeras a jornada completa y una al 68%.
12:02Sí, es verdad que existe el servicio de fisioterapeuta, pero es verdad que hubo un
12:08tiempo que no había porque no encontraban. Ahora sí, ahora sí está. Es lo que me informan.
12:17De todas maneras, yo invito a ir a la clínica, porque tampoco pasa por ahí, al centro. Ahora,
12:21ahora. Yo hablo de ahora. ¿Cuándo? ¿En qué año? Yo estoy hablando del año 2023. Ahora,
12:26yo invito a que hable con los directivos, hable con los trabajadores y con los residentes,
12:31a día de hoy. La plantilla de personal, según recoge el contrato, es de 44 profesionales,
12:38lo que supone una ratio por residente de 0,81 trabajadores, por plaza contratada.
12:44El informe, presentado en abril de este año por el Ministerio de Derechos Sociales,
12:48Consumo y Agenda 2030, elaborado por INSERSO, con datos relativos al 2022, señala que la ratio
12:54trabajadores de residentes es de 0,85. Estamos por encima de la ratio. Y estamos también por
13:02encima de la ratio a nivel nacional, porque la ratio a nivel nacional es del 0,36 y la nuestra
13:08es del 0,48. Así que podemos garantizar desde el Gobierno de la ciudad que la plantilla que
13:14tiene Fundación Gerón para atender a los usuarios está por encima de la media nacional.
13:20En cuanto a la alimentación, ¿en qué se suministra? La alimentación y los planes de menú que se
13:28realizan siempre se realizan bajo un nutricionista. La alimentación es la adecuada a las necesidades
13:35de cada persona. Se administra un menú prescrito por un facultativo responsable. La relación nominal
13:42de las personas usuarias y el tipo de dieta prescrito se tendrá siempre actualizado. La
13:48dieta prescrita costará por escrito en su historial médico. A las personas usuarias que
13:53lo precisen por indicación médica se les aplicará refuerzo dietético y demás requisitos necesarios
13:59para tener una dieta adecuada. Y he de decir que hace cuatro meses, por petición de los residentes,
14:05se ha hecho una reunión con los residentes para que ellos también puedan elegir el menú,
14:10siempre dentro de una tabla nutricionista que les apetezca. Y se ha cambiado el menú por completo.
14:16Además, nos hemos reunido varias veces con la representación sindical de las residencias y nos
14:22hemos comprometido a mejorar, porque pensamos que todo es mejorable, a mejorar la calidad del
14:28servicio de los residentes para el siguiente contrato. Y tenemos una próxima reunión con
14:33INSERSO, que también es parte implicada, y Fundación Gerol para ver qué podíamos mejorar
14:38en este transcurso de tiempo. Muchas gracias, presidente.
14:40SEÑOR PRESIDENTE DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
14:42Gracias, señora Benzina. Señor Mustafa, tiene usted la palabra.
14:44SEÑOR MUSTAFA SELGADO Muchísimas gracias, presidente.
14:47Señora Benzina, yo no me informo a través de los medios de comunicación, que también… Sí,
14:52sí. ¿Usted sabe cuántas denuncias ha recibido su Gobierno por la residencia Gerón? ¿Cuántos
15:00escritos ha recibido de quejas? Le pregunto. ¿Sabe cuántas o no? En esta legislatura,
15:07no voy a hacer trampa, en esta legislatura. ¿Sabe cuántas o no? ¿Ha leído alguna,
15:11señora Benzina? Sí, ¿cuál? ¿Cuál? Tengo la autorización de la persona. ¿Cuál ha leído usted?
15:17Sí, ¿cuál? ¿Qué denunciaban en concreto? Mire, vamos a ver, señora Benzina. Está bien,
15:25está bien intentar decir que los demás nos enteramos por los medios de comunicación,
15:31pero miren, ustedes, ustedes tienen desde abril, desde abril, un escrito de un familiar denunciando
15:41exactamente lo que yo he expuesto en este pleno. Personal insuficiente.
15:49Los usuarios pagan por servicios que se consideran que son esenciales y, evidentemente,
15:55enfermera, una enfermera para toda esa residencia, para la planta, una enfermera. Esta la tienen
16:05ustedes desde abril. Vamos a irnos al caso de los médicos, que usted lo ha citado, efectivamente,
16:10sé que son esos médicos. ¿Sabe cómo atendían esos médicos, cómo se hace el servicio médico
16:15con la residencia Gerón? ¿No sabe usted cómo se hace? Sí, lo sabe. ¿Cómo se hace, señora Benzina?
16:20¿Cómo se hace? Pues yo lo voy a decir, por WhatsApp. Atienden a nuestros mayores por WhatsApp,
16:30por una llamada telefónica, por WhatsApp, por WhatsApp. A veces así, repitiéndolo,
16:39se les cae la cara de vergüenza. Es más, el caso que nos informaron los medios de comunicación
16:46acerca del caso de Sarna en la residencia. Ese caso se hubiese resuelto si hubiese un médico
16:56y hubiese controlado dónde se origina el caso. Se aísla y punto. Pero no, no se hizo así. Se hizo
17:05mediante llamada telefónica. Ah, pues échale tal Cristina. Ah, que se ha extendido. Ah, pues probablemente
17:12estemos con algo bastante más preocupante. Ah, por Dios, estamos ante un caso de Sarna.
17:22¿Usted sabe que han llevado juzgado a la residencia Gerón? ¿Usted lo sabe? Sí, lo sabe. ¿Sabe usted
17:33que la Audiencia Nacional ha reabierto una denuncia de una familiar? ¿Lo sabe? Claro que lo sabe.
17:41Claro que lo sabe. O sea, estos no son informaciones periodísticas, ¿eh? No son
17:47informaciones periodísticas. ¿Usted sabe que no hace mucho una familiar, a través de los medios
17:53de comunicación, denunció que su familiar había fallecido y tardaron desde la residencia diez
17:58días en notificárselo? ¿Lo sabe? Porque usted también lee los medios de comunicación. Claro
18:05que lo sabe. Claro que lo sabe. Claro que lo sabe. ¿Usted sabe que cuando ustedes aplican
18:11la radio hacen trampas? Diciendo que tenemos suficientes personal. Claro que lo sabe. ¿Por
18:16qué? Y yo voy a explicarle a mis vecinos dónde hacen ustedes trampas. Cuando ustedes aplican
18:21número de trabajadores por número de personas que están residiendo en esa residencia, también
18:27contabilizan a los jardineros, contabilizan al servicio administrativo y al de limpieza.
18:34Y así la radio le sale hasta a mi padre. Hasta a mi padre le sale la radio. ¿Usted lo sabe? Sí
18:42lo sabe. Y usted ha intentado comparar esta residencia con la residencia pública nuestra,
18:48pública donde efectivamente se le cobra el 75%, pero no pagamos por cama más. Usted a esta empresa,
18:54si lo han dejado hacer, me alegro, pero a esta empresa le han pagado dos veces,
18:58con su connivencia. El usuario pagaba 75% de sus ingresos, no de su pensión. No de su pensión,
19:09de sus ingresos. Subrayo, ¿eh? El 75% de sus ingresos, no de su pensión. Es una pasta,
19:18¿eh? Una pasta. Y ustedes, en vez de descontarlo, abonaban después la parte íntegra. Lo han hecho
19:25ustedes. Ustedes. Esa residencia vendía una serie de servicios que ahora no cumplen. Fisioterapia,
19:34spa, que ustedes lo sonarán como un bien de lujo, pero no. Tenía fines terapéuticos de recuperación,
19:42de movilidad, tratamiento, mejorar la calidad de vida de nuestros abuelos. ¿Ese spa funciona? No.
19:51Y usted me decía que falta una pieza. Pues la pieza lleva faltando no sé cuántos años.
19:55Creo que la naturaleza de este asunto que hoy traemos aquí es tan preocupante que hubiese
20:07sido honesto, en primer lugar, convocar la Junta de Portavoces, proceder a esa auditoría y, en
20:15tercer lugar, evitarnos que esto llegase aquí mediante una interpelación. Lo más obsceno,
20:22me parece, es la utilización que han hecho ustedes diciendo no, vamos a ampliar recursos. Sí,
20:27sí. Ustedes anuncian que amplían los recursos. Pero hay una verdad impepinable, que no la digo
20:31yo, porque en estos justos momentos nos están viendo los familiares de los residentes. Hay una
20:37verdad impepinable y es que el servicio que se les presta a nuestros mayores es megadeficiente
20:44y se les cobra por cuestiones básicas como un corte de pelo. El servicio de podología,
20:53están escuchando ustedes bien, por cortarle el pelo a un abuelo, a una abuela, le cobramos.
21:03Por tener servicio de podología tan esencial como, por ejemplo, evitar infecciones para
21:10aquellas personas que son diabéticas, también les cobramos. Y, además, les cobramos el 75%,
21:16no de su pensión, de sus ingresos. No, no me he informado, señora consejera,
21:24a través de los medios de comunicación. Me he reunido con familiares y se han puesto en
21:28contacto conmigo. Es más, hay otros familiares y otros trabajadores. Mi compañera Julia ha
21:34trabajado en Gerón durante muchos años, salió de ahí muy mal, por cierto, con un despido
21:38improcedente. Trabajó ahí, conoce muy bien eso. Y hay gente que se ha puesto en contacto con nosotros,
21:45además poniendo su nombre y apellido, que eso de ser valiente. Y nos han dicho lo siguiente,
21:50apúntenlo porque tal vez yo mienta y ellos a lo mejor también mienten un poco, no sé. Dice un
21:56trabajador, ex trabajador, yo soy un trabajador que ha renunciado porque no podía seguir viendo
22:00lo que le hacían a nuestros mayores. Un familiar nuestro falleció y nos avisaron diez días después,
22:06lo hemos denunciado públicamente. La comida en tupper y todo a la bulla. Los trabajadores,
22:12los trabajadores y las trabajadoras están explotados. Usted tiene dos opciones, creerse
22:20su versión o simplemente montar una auditoría, ver qué es lo que pasa ahí y satisfacer las
22:28demandas, las exigencias, no de este grupo, no de este grupo, sino de los familiares y de esas
22:35personas de ahí que están viviendo en esa residencia que se merece nuestro mayor de los
22:40respetos. Muchas gracias, señor Mustafa.
22:44Señora Benzina, tiene usted la palabra. Muchas gracias, señor presidente.
22:49Aquí la discusión es con usted, señor Mustafa, porque no está informado. Me está cuestionando
22:57por cosas que no está informado. Además, nosotros sí que tenemos el deber y la responsabilidad
23:02y lo estamos haciendo. Cuando usted quiera, se pasa por la consejería o me acompaña,
23:07si quiere, a la residencia y hable con cada usuario, con cada residente, porque yo sí lo
23:13he hecho, yo sí lo he hecho. Por ahí usted no ha pasado, porque yo he preguntado, por ahí usted no
23:18ha pasado, no, ni con trabajadores, no, pero por ahí usted no ha pasado y yo sí que he pasado.
23:24Y me he sentado con los residentes, tanto los válidos como los no válidos. He mirado los
23:29cambios posturales, he mirado al detalle las actividades que se hacen, que yo no digo que
23:33sea la panacea, yo no estoy defendiendo nada, yo solamente digo que las inspecciones se hacen. El
23:38menú estaba a disgusto de los residentes y lo hemos cambiado. Y tenemos en cuenta todas las
23:44peticiones, tanto de los residentes como de los trabajadores. Y el tema de la ratio que usted ha
23:48nombrado, nosotros nos contamos al jardinero, porque hasta la representación sindical nos dice
23:54que es verdad que cumplimos la ratio, pero que hay que mejorarla, ¿vale? Pero una cosa es mejorarla
24:01y otra cosa es decir que no se cumple con la ley, es que son cosas distintas. Nosotros seguiremos
24:06inspeccionando, yo soy de la que cada vez que escucho un caso voy y me acerco personalmente
24:11y sin avisar. Y las dos veces que he ido estaba el médico, las dos veces que he ido estaba el médico,
24:19que yo no digo que el médico está ahí todo el día, que debe de ir más, pues lo veremos. Si debe
24:24de ir más, pues deberá de estar más. Para eso se le paga el contrato de trabajo a la Gerón. Y
24:32seguiremos inspeccionando. Aquí no se trata de echar balones fuera, aquí le estamos diciendo
24:35el trabajo que estamos llevando a cabo. Es que lo estamos inspeccionando, estamos auditorizando.
24:41Y no solamente nosotros, porque de las 120 plazas, que usted decía que son 200, 120 plazas,
24:47nosotros tenemos 54. 55 tiene inserso y 11 son privadas, que también podría también preguntar.
24:56Muchas gracias, señor presidente.