MaPrimeAdapt’ est une aide Anah effective depuis le 1er janvier 2024. L’objectif de ce webinaire est de continuer à vous familiariser avec cette aide : critères d’éligibilité, accompagnement, écosystèmes d’acteurs, et être ainsi en capacité de conseiller les ménages sur leurs projets d'adaptation de logement à la perte d'autonomie. Ce webinaire se voit complété par une offre de formation élargie dans les territoires.
Category
📚
ÉducationTranscription
00:00:00sur MaPrimeAdapte, comment bien accompagner les ménages.
00:00:03Donc ce webinaire intervient en complément à notre offre de formation en présentiel,
00:00:08dont la première session s'est tenue le 29 avril dernier à Paris,
00:00:12et les prochaines sessions se tiendront sur les journées du 1er octobre prochain à Lille
00:00:17et du 10 décembre à Strasbourg.
00:00:20Donc si vous avez des remontées en besoin de formation en présentiel,
00:00:24nous vous invitons à nous les communiquer sur le chat à la fin de ce webinaire.
00:00:30Donc concernant les personnes présentes aujourd'hui,
00:00:33pour répondre à vos questions et vous présenter MaPrimeAdapte,
00:00:36donc Constance, que vous avez pu entendre juste avant,
00:00:40qui est la modératrice du webinaire,
00:00:42l'équipe unité politique d'adaptation,
00:00:45avec mes collègues Marie Moss, Amel Zidna et moi-même Hortense Parsibéré,
00:00:50et l'équipe unité Appui au territoire, avec Linda Martinez et Sayoud Youf,
00:00:55qui vont notamment nous aider dans la réponse aux questions.
00:01:01Alors.
00:01:03Donc les objectifs de ce webinaire et qu'à son issue,
00:01:07vous soyez en capacité de repérer, de sensibiliser,
00:01:11d'informer les ménages sur MaPrimeAdapte,
00:01:14de comprendre ce qu'est MaPrimeAdapte
00:01:16et de pouvoir bien promouvoir l'aide auprès des bénéficiaires,
00:01:21tout en étant en capacité de maîtriser l'écosystème d'acteurs
00:01:27qui interviennent sur le champ de l'autonomie.
00:01:30Avant de commencer par une présentation de MaPrimeAdapte,
00:01:34on va faire un petit tour sur le contexte de l'adaptation du logement.
00:01:40Nous sommes actuellement dans un contexte de vieillissement de la population.
00:01:44Pour vous donner un ordre d'idée,
00:01:4535 % des Français auront plus de 60 ans en 2050,
00:01:49et donc les enjeux du bien-vivir et notamment du bien-vivir à domicile
00:01:53se révèlent d'autant plus nécessaires,
00:01:56car nous sommes face à un parc de logement
00:01:58qui est inadapté au maintien en domicile de ses occupants vieillissants,
00:02:02avec seulement 6 % du parc de logement qui est adapté.
00:02:05On dénote 10 000 chutes mortelles par an
00:02:08et 135 000 hospitalisations liées à des chutes,
00:02:12d'où l'importance de MaPrimeAdapte sur un volet préventif
00:02:17pour permettre une adaptation des logements
00:02:20à la perte d'autonomie et aux situations de handicap,
00:02:23le plus rapide possible.
00:02:25MaPrimeAdapte est effective depuis le 1er janvier dernier,
00:02:29jusqu'alors quatre types d'aides nationales coexistaient
00:02:33dans le domaine de l'adaptation du logement au vieillissement.
00:02:36Notre ancienne aide Habitez Facile, portée par l'ANA,
00:02:41une ligne budgétaire unique pour les DRUM,
00:02:44qui s'intitule les parties autonomies de l'amélioration de l'habitat,
00:02:48une aide de la CNAV, Habitat et cadre de vie,
00:02:51et le Crédit d'impôt autonomie, on y revient juste après,
00:02:54qui est toujours d'actualité pour une certaine catégorie de ménage.
00:02:58Depuis le 1er janvier dernier,
00:03:00ces quatre aides sont réunies sous un chapeau unique,
00:03:04qu'est MaPrimeAdapte,
00:03:06ce qui rend le processus beaucoup plus visible et homogène
00:03:09pour les bénéficiaires.
00:03:13Un petit zoom sur le Crédit d'impôt autonomie,
00:03:15donc le crédit d'impôt autonomie,
00:03:18un petit zoom sur le Crédit d'impôt autonomie dont je vous parlais.
00:03:22Lors de nos rencontres avec les usagers,
00:03:25notamment sur le Salon des seniors en mars dernier à Paris,
00:03:29et lors de rencontres en général,
00:03:32on se rend compte qu'une large partie des ménages
00:03:34ne sont pas éligibles à MaPrimeAdapte,
00:03:36car il se situe dans la tranche des revenus intermédiaires
00:03:40par rapport aux revenus fiscales de référence.
00:03:43Et donc, vous, votre rôle en tant que conseiller ECFR,
00:03:48vous pouvez leur mettre en visibilité le Crédit d'impôt autonomie.
00:03:53Cependant, ce Crédit d'impôt, il n'est ni géré ni délivré par l'ANA,
00:03:57donc vous n'êtes pas dans l'obligation d'en préciser tous les contours,
00:04:01juste de le mettre en visibilité des usagers
00:04:05et donc de les renvoyer vers le service des impôts,
00:04:09dont vous trouverez, juste en dessous de la présentation,
00:04:13on vous enverra également tous les documents,
00:04:15vous allez avoir accès à tous les liens, etc.,
00:04:18les références, donc vraiment les renvoyer vers le service des impôts,
00:04:22et donc sur ce lien Internet notamment.
00:04:25Donc, le Crédit d'impôt autonomie,
00:04:27c'est une dépense effectuée par les ménages
00:04:31qui va être déduite de leur impôt sur le revenu.
00:04:34Donc, cette dépense,
00:04:38enfin, cette subvention peut aller jusqu'à 25 %
00:04:42du montant des dépenses des ménages
00:04:44dans le domaine de l'adaptation du logement à la perte d'autonomie.
00:04:49Cependant, pour bénéficier de ce Crédit d'impôt autonomie,
00:04:53des critères sont replis,
00:04:54donc il ne faut pas être éligible à MaPrimeAdapt,
00:04:57on ne peut pas bénéficier de MaPrimeAdapt et du Crédit d'impôt autonomie.
00:05:01Il faut être dans la tranche des revenus intermédiaires
00:05:05par rapport aux revenus fiscaux de référence,
00:05:07et non pas supérieurs, vraiment intermédiaires,
00:05:10et il faut remplir des conditions de perte d'autonomie,
00:05:14être dans une situation de girage de 4 à 1,
00:05:17donc une perte d'autonomie assez conséquente,
00:05:20ou d'être, pour les personnes en situation de handicap,
00:05:24dans une situation de taux d'incapacité d'au moins 50 %.
00:05:31Ensuite, concernant les paramètres de MaPrimeAdapt.
00:05:36MaPrimeAdapt concerne deux types de publics.
00:05:39Un public en situation de vieillissement.
00:05:42MaPrimeAdapt est ouverte à partir de 60 ans.
00:05:45De 60 ans jusqu'à 69 ans,
00:05:47les usagers devront justifier de leur perte d'autonomie
00:05:49par un document, un GIR,
00:05:51qui est un outil qui est calculé selon la grille à GIR,
00:05:57qui est une grille nationale
00:05:59qui mesure le niveau de perte d'autonomie de la personne.
00:06:01Donc cette grille, elle évalue cette perte d'autonomie,
00:06:05elle est comprise entre 6 et 1.
00:06:07Le niveau 6 correspond à un niveau d'autonomie
00:06:11qui est des personnes valides,
00:06:14et plus le chiffre augmente, plus le niveau d'autonomie baisse.
00:06:21Donc ce GIR peut être réalisé par...
00:06:22Enfin, avec le... Désolée, j'ai un petit bug.
00:06:26Auprès du conseil départemental,
00:06:27de la CRAM, de la CARSAT et du médecin traitant.
00:06:31À partir de 70 ans, les usagers sur MaPrimeAdapt
00:06:34n'auront pas à justifier de leur perte d'autonomie.
00:06:37C'est juste de 60 à 69 ans.
00:06:39Et donc ils n'auront pas à fournir un GIR
00:06:42pour bénéficier de MaPrimeAdapt.
00:06:44Pour les personnes en situation de handicap,
00:06:47ces dernières ne devront pas justifier
00:06:49de critères de perte d'autonomie ou d'âge,
00:06:51mais de taux d'incapacité.
00:06:53Et donc ce taux d'incapacité doit être d'au moins 50 %.
00:06:57Parmi les justificatifs handicapats acceptés,
00:07:00une décision de la Commission des droits et de l'autonomie
00:07:02des personnes handicapées
00:07:03qui reconnaît l'éligibilité à une de ses prestations,
00:07:06donc l'allocation d'éducation à l'enfant handicapé,
00:07:08l'allocation pour adultes handicapés,
00:07:11la prestation de compensation du handicap,
00:07:13ou toute décision de la Commission des droits et de l'autonomie
00:07:15des personnes handicapées
00:07:16qui mentionne ce taux d'incapacité,
00:07:19ou encore une décision du service départemental
00:07:21de l'Office national des anciens combattants et victimes de guerre
00:07:25qui mentionne ce taux d'incapacité.
00:07:27Pour les personnes en situation de vieillissement
00:07:29et pour les personnes en situation de handicap,
00:07:31ma prime à dapp n'est accessible que s'ils se situent
00:07:34dans des tranches de revenus spécifiques
00:07:36selon le revenu fiscal de référence.
00:07:38Ils doivent être soit dans la tranche de revenus modeste
00:07:42ou très modeste.
00:07:43S'ils sont dans la tranche de revenus modeste,
00:07:45ils auront accès à 50 % de subventions
00:07:48sur un plafond de travaux de 22 000 euros.
00:07:50Et s'ils sont dans la catégorie très modeste,
00:07:53ils auront accès à 70 % de subventions
00:07:56sur un même plafond de travaux de 22 000 euros.
00:08:00Donc, comme toutes les autres aides de l'ANA,
00:08:02pour pouvoir y avoir accès,
00:08:05les usagers doivent être en résidence principale,
00:08:08donc vraiment occuper le logement,
00:08:10ou être en résidence secondaire
00:08:12qui, sous les six mois, va devenir leur résidence principale.
00:08:15Ils doivent occuper leur logement,
00:08:17ça doit être vraiment leur lieu de vie,
00:08:19donc être soit propriétaire occupant,
00:08:21soit locataire sous réserve d'accords de leur propriétaire.
00:08:26Sur MaPrimaDap,
00:08:27contrairement à notre ancienne aide Habité Facile,
00:08:29le repos d'un assistant en maîtrise d'ouvrage est obligatoire.
00:08:34On vous en précisera les contours juste après.
00:08:39Alors, concernant le panel de travaux
00:08:42qui est éligible à MaPrimaDap,
00:08:46nous avons plusieurs types de travaux
00:08:49selon les différentes pièces du logement,
00:08:52mais MaPrimaDap prend bien en charge
00:08:54une adaptation complète du logement,
00:08:56donc il ne fait pas uniquement des travaux par pièce,
00:08:59on prend vraiment des travaux dans le logement
00:09:02avec une vision globale.
00:09:05Pour commencer, un panel de travaux assez large
00:09:08et subventionnable dans la salle de bain,
00:09:11avec l'installation d'une douche de plombier
00:09:13en remplacement d'une douche non adaptée ou d'une baignoire,
00:09:17avec l'installation d'un parlage, d'un revêtement anti-dérapant,
00:09:23toujours dans cet objectif de réduire le risque de chute,
00:09:28avec également l'arios des WC, des lavabos,
00:09:32et la pose de mains courantes
00:09:34pour permettre à l'usager de mieux circuler
00:09:37au sein de la salle de bain,
00:09:39mais aussi, il est également possible
00:09:42de poser des mains courantes dans l'enceinte
00:09:45de toutes les pièces du logement,
00:09:46notamment à côté du lit,
00:09:48pour permettre à la personne de mieux se lever, d'avoir des appuis.
00:09:52D'autres travaux sont subventionnables
00:09:55pour améliorer l'accessibilité et la circulation de l'usager
00:10:00dans son logement,
00:10:01tel que l'élargissement des portes, des passages,
00:10:05l'installation de monte-escalier, de monte-charge, de monte-personne
00:10:10pour les logements qui ont plusieurs étages,
00:10:13également l'installation de cheminement lumineux
00:10:16pour les personnes qui sont en situation de déficience visuelle.
00:10:21Il est également possible d'installer
00:10:23une motorisation des volets roulants,
00:10:26d'installer ou d'adapter des systèmes de commandes,
00:10:29d'ouverture et de fermeture pour les installations électriques,
00:10:32de gaz, de chauffage,
00:10:34pour faciliter des gestes qui nous relèvent du quotidien,
00:10:38mais pour d'autres personnes, peuvent se révéler assez difficiles.
00:10:43Également est subventionnable la création d'une unité de vie
00:10:49avec la création d'une pièce.
00:10:53Pour des pathologies un peu plus sévères,
00:10:58je pense à des formes d'autisme,
00:11:00il est également possible de subventionner
00:11:03l'installation d'une pièce capstonnée.
00:11:08En dehors de l'empreinte même du logement,
00:11:12en dehors de l'enseignement du logement,
00:11:14sont subventionnables des travaux
00:11:16qui permettent à l'usager de mieux accéder à son logement,
00:11:20donc de l'espace extérieur à son logement,
00:11:23avec notamment la création d'un cheminement extérieur
00:11:29pour lui permettre de mieux y accéder,
00:11:31l'installation, l'adaptation d'une place de parking
00:11:37ou d'une rampe d'accès.
00:11:39Petit point de vigilance,
00:11:41les travaux induits sont également éligibles
00:11:44à la prise en charge par MaPrimeAdapt,
00:11:47cependant ils devront être clairement affichés dans le diagnostic.
00:11:50Tous les travaux devront, pour être pris en charge,
00:11:54être bien grand affichés dans le diagnostic logement autonome.
00:11:57On y reviendra un peu plus tard dans les détails,
00:11:59qui est réalisé par l'assistant maîtrise d'ouvrage
00:12:02lors de sa visite au domicile.
00:12:04Un principe de dérogation peut s'appliquer
00:12:07seulement pour ces travaux identifiés dans le diagnostic.
00:12:12Autre petit point de vigilance,
00:12:14MaPrimeAdapt ne prend pas en charge
00:12:16les travaux qui ne sont pas rattachés au logement.
00:12:18On va vraiment subventionner les travaux durs
00:12:22et qui ne relèvent pas du domaine de l'accessorisation.
00:12:25Je pense notamment aux barres d'accueil
00:12:30qui sont ventousées.
00:12:31Déjà, c'est très dangereux
00:12:35puisque ça ne retiendra pas quelqu'un forcément en cas de chute.
00:12:41Et donc, on ne le prend pas en charge
00:12:42puisque ce n'est pas visité ou pas rattaché au logement.
00:12:45Également, nous ne ferons pas subventionner tous les travaux
00:12:48qui entraînent un abonnement pour l'usager,
00:12:50qui sont davantage de l'ordre de la domotique.
00:12:53Par exemple, les bracelets anti-chute,
00:12:55les vidéos caméras de surveillance, les cannes, etc.
00:13:01Maintenant, on va faire,
00:13:02avant de vous présenter la slide suivante,
00:13:05juste on vous montre les petits exemples de travaux.
00:13:10Là, on voit une douche de plein pied,
00:13:14une barre coudée de 55 degrés,
00:13:17les types d'une importante barre d'appui.
00:13:21Peut-être juste avant de continuer,
00:13:24on va essayer de temps en temps de répondre aux questions
00:13:26qui sont les plus récurrentes.
00:13:28Alors déjà, juste si vous pouvez,
00:13:31peut-être essayer de vraiment poser des questions qui sont en lien,
00:13:33soit avec la partie qui est présentée,
00:13:35soit avec les slides qui sont présentés,
00:13:37parce qu'il y a des réponses que vous allez avoir
00:13:38au fur et à mesure du webinaire.
00:13:40En ce qui concerne le GIR,
00:13:42oui, les GIRFIS font accepter une personne qui a 65 ans
00:13:45et qui a le GIRFIS peut tout à fait bénéficier de MatrimAdapt,
00:13:48même si effectivement le GIRFIS signifie que la personne est totalement valide.
00:13:52Le but de MatrimAdapt, ce n'est pas d'être juste dans le curatif,
00:13:55mais c'est également d'être dans la prévention,
00:13:57donc d'encourager les personnes qui vont avoir 60 à 65 ans,
00:14:00mais qui sont pleinement valides,
00:14:02d'anticiper une perte éventuelle de l'autonomie.
00:14:05En ce qui concerne les justificatifs qui ont été exposés par Hortense,
00:14:10oui, une notification, même si elle date de 2015 ou 2016,
00:14:16sera acceptée dès l'instant où le taux d'handicap qui est posé
00:14:22est toujours valide.
00:14:25Cela veut dire que si jamais une personne a un taux d'handicap,
00:14:28par exemple de 91 %,
00:14:29et que c'est quelque chose qui ne sera pas revu au niveau de la MDPH,
00:14:34par exemple, on ne va pas demander que la notification liée au handicap
00:14:39ait moins de 6 mois ou des éléments comme ça.
00:14:41Dès l'instant où il y a une notification,
00:14:43même si cette notification a un an, deux ans ou autres,
00:14:47elle sera recevable.
00:14:49En ce qui concerne les travaux, effectivement,
00:14:53ce qui vous a été présenté là, c'est les grands principes de travaux.
00:14:56Ce n'est pas une liste exhaustive, bien sûr, des travaux.
00:14:59Et ce qui va vraiment définir les travaux qui sont acceptés
00:15:03dans le cadre de ma première date,
00:15:05ça va être ce qui va être posé par l'AMO
00:15:06lors de son journalistique logement autonome,
00:15:09qui sera défini un peu plus tard.
00:15:12Pareil, en ce qui concerne la procédure pour devenir AMO,
00:15:16on le verra également plus tard.
00:15:18On s'y concerne, le montant subventionnable,
00:15:21les 22 000 euros, c'est bien 22 000 euros de plafond de travaux.
00:15:25Ce ne sont pas les subventions.
00:15:26Donc, 22 000 euros de plafond de travaux,
00:15:29pour une personne qui est modeste et qui, donc, a une subvention à 50 %,
00:15:32ça va lui faire une subvention possible de 11 000 euros.
00:15:36Et pour une personne qui est très modeste,
00:15:38qui a un taux de subvention de 70 %,
00:15:41ça va lui faire une subvention possible qui va lui faire une subvention
00:15:46possible qui peut monter à 15 400 euros.
00:15:50Donc, je m'arrête là pour les questions et je laisse ma collègue continuer.
00:15:55Donc là, voilà, vous avez pu voir, en imager les exemples de travaux.
00:16:01Donc là, on a bien l'exemple d'une barre d'accès pour accéder au logement,
00:16:05le monté de cahiers, notre charge.
00:16:10Et donc, également, je n'en ai pas parlé,
00:16:12mais sont subventionnables des installations de meubles
00:16:17adaptées aux personnes à mobilité réduite,
00:16:20donc à hauteur adaptée.
00:16:25Alors, donc, concernant les portes d'entrée des usagers
00:16:29dans le parcours de MaPrimeAdapt, il y en a deux.
00:16:32Donc, une première porte d'entrée qui est numérique,
00:16:34qui est notre site FranceRénov',
00:16:36qui présente deux typologies de contenus.
00:16:38Donc, un contenu préventif,
00:16:41donc vraiment, comme je l'ai dit tout à l'heure,
00:16:43sur MaPrimeAdapt, on a vraiment une logique de prévention
00:16:46d'adapter le logement à perte d'autonomie avant tout risque de chute.
00:16:52Et donc, le site FranceRénov' va bien le mettre en exergue
00:16:56en sensibilisant les usagers au risque d'accident à domicile
00:17:00et en soulignant vraiment la nécessité d'adapter son logement
00:17:03à son niveau d'autonomie.
00:17:06Sur le site FranceRénov',
00:17:08les usagers auront également la possibilité de retrouver
00:17:12un contenu informatif sur MaPrimeAdapt,
00:17:15mais également sur toutes nos autres primes.
00:17:19Donc, sur ce contenu informatif,
00:17:21l'objectif est vraiment d'expliquer à l'usager,
00:17:24de lui faire comprendre ce qu'est MaPrimeAdapt,
00:17:27de lui expliquer les modalités, les paramètres.
00:17:32Et donc, sur FranceRénov',
00:17:34l'usager pourra vérifier son négligibilité à MaPrimeAdapt
00:17:38et si c'est le cas,
00:17:40il sera redirigé vers la plateforme de création du dossier.
00:17:45Ensuite, la deuxième porte d'entrée sur le parcours de MaPrimeAdapt,
00:17:51vous la connaissez très bien,
00:17:52ce sont vous, les espaces Conseil FranceRénov'.
00:17:55Et l'accueil physique et téléphonique que vous représentez
00:17:57est très important,
00:17:59globalement sur toutes les aides de l'ANA,
00:18:02mais d'autant plus sur MaPrimeAdapt,
00:18:05puisqu'on est face à un public qui est particulier,
00:18:08un public un peu plus vulnérable,
00:18:10donc un peu plus âgé,
00:18:13qui peut-être est un peu moins à l'aise avec l'outil informatique,
00:18:17qui a souvent un peu moins de liens sociaux,
00:18:19et aussi qui a été victime de beaucoup de tentatives de fraude
00:18:25par certains artisans fraudeurs,
00:18:28et donc qui est un peu plus sensible vis-à-vis de ce sujet,
00:18:31et un peu plus méfiant vis-à-vis du service public.
00:18:34Donc, votre accompagnement, il est majeur par rapport à ce public-là,
00:18:38qu'il faut également aussi repérer,
00:18:41puisqu'il y a beaucoup d'usagers qui viennent
00:18:44dans des espaces Conseil FranceRénov',
00:18:46avec un projet qui est tout autre que celui de l'adaptation de leur logement,
00:18:50donc soit à la perte d'autonomie ou aux situations de handicap.
00:18:53Donc, votre rôle, c'est vraiment de repérer ces usagers,
00:18:55de les sensibiliser, de les informer sur MaPrimeAdapt,
00:18:59et ensuite de les accompagner
00:19:01sur une première idée de leur projet d'adaptation,
00:19:04et donc vraiment de les rassurer,
00:19:06puisque ça peut être assez...
00:19:09Enfin, c'est pas anodin de mener un projet de travaux,
00:19:11l'aspect procédurale aussi peut faire peur.
00:19:14Donc, votre rôle est vraiment essentiel dans ce cas-là.
00:19:20Donc, auprès de vous, ils pourront aussi vérifier leur éligibilité
00:19:24et être renvoyés vers un assistant maîtrise d'ouvrage adéquat
00:19:28pour les accompagner tout au long de leur parcours.
00:19:32Donc, vous voyez là, normalement, sur votre écran,
00:19:37un petit schéma explicatif du parcours d'un usager sur MaPrimeAdapt,
00:19:43qui résume bien dans sa globalité,
00:19:46avec une première prise d'informations,
00:19:48donc soit chez vous, en espaces Conseil FranceRénov',
00:19:52dans des centres communaux d'action sociale,
00:19:54dans un France Service, dans un glitché.
00:19:56Ensuite, l'usager va recevoir une prise d'informations
00:19:59sur MaPrimeAdapt, il va pouvoir vérifier son éligibilité,
00:20:03que ça soit avec vous ou aussi sur le site FranceRénov'.
00:20:07Il pourra créer son dossier en ligne ou en format papier.
00:20:11Il sera ensuite réorienté vers un assistant maîtrise d'ouvrage,
00:20:14donc l'AMO qui est vraiment la pièce maîtresse
00:20:16de l'accompagnement sur le parcours MaPrimeAdapt.
00:20:19Cet AMO, il est habilité autonomie.
00:20:22Il va convenir avec l'usager d'une première visite à son domicile.
00:20:27Lors de cette visite, l'AMO réalisera le diagnostic logement autonomie,
00:20:31lors duquel il élaborera le projet de travaux
00:20:34et le plan de financement associé.
00:20:37Suite à cette visite à domicile,
00:20:39et après étude des caractéristiques du logement
00:20:41et d'éventuels besoins complémentaires,
00:20:43l'AMO pourra réorienter,
00:20:45ça on le verra un peu plus tard aussi en détail,
00:20:48pourra réorienter l'usager,
00:20:50si besoin complémentaire, vers d'autres sphères de l'ANA
00:20:54et d'autres sphères, par exemple, de la sphère médico-sociale,
00:20:58si d'autres besoins sont identifiés,
00:21:02tels que des besoins sociaux un peu plus lourds
00:21:04ou des besoins de logement
00:21:07pour intervenir contre l'insalubrité du logement
00:21:11ou de rénovation énergétique du logement.
00:21:14Si tout se passe bien,
00:21:15la visite à domicile est réalisée,
00:21:18le diagnostic logement autonomie aussi,
00:21:20l'usager donne son accord,
00:21:22alors l'assistant maîtrise d'ouvrage va contacter des artisans
00:21:25qu'il connaît de confiance,
00:21:28il va mobiliser son réseau
00:21:29et se placer en tant que tiers de confiance vis-à-vis de l'usager,
00:21:32il va lui proposer différentes devises d'artisans.
00:21:34Si l'usager connaît un artisan,
00:21:36il peut le soumettre à l'assistant maîtrise d'ouvrage
00:21:38qui travaillera avec l'artisan du choix de l'usager.
00:21:44Sinon, il lui transmet plusieurs devises,
00:21:46l'usager choisit l'artisan de son choix
00:21:50et ensuite, l'assistant maîtrise d'ouvrage
00:21:53accompagne l'usager dans le dépôt du dossier de demande de subvention.
00:21:57Sur ma prime à date, on est vraiment sur une subvention post-travaux,
00:22:01donc il faudra avancer l'argent des travaux.
00:22:08Une fois la notification de l'accord d'attribution de la subvention reçue,
00:22:13l'artisan se rend au domicile de l'usager pour réaliser les travaux.
00:22:18Il y aura ensuite une réception des travaux
00:22:20et une vérification de leur conformité.
00:22:23Ça dépendra vraiment de l'assistant maîtrise d'ouvrage
00:22:26qui peut ou non accompagner l'usager dans la prise en main de ses équipements
00:22:31et dans la vérification de leur conformité.
00:22:33Et ensuite, un dépôt du dossier de la demande de paiement de sol
00:22:37pour finir sur une réception de la subvention
00:22:40de ma prime à date post-travaux par girement dentaire.
00:22:46Maintenant, je laisse ma collègue Marie
00:22:48vous présenter le rôle de l'assistant maîtrise d'ouvrage.
00:22:51Merci. Juste avant de répondre à ça,
00:22:54j'ai quelques questions que j'ai pu voir.
00:22:56En ce qui concerne la TVA, elle est à 10 %.
00:23:00On parle de montant hors taxe.
00:23:04Et je sais pas si vous voulez voir d'autres choses.
00:23:08En ce qui concerne le reste à charge acceptable,
00:23:11le but, c'est bien sûr de toujours essayer de réduire le reste à charge
00:23:15pour l'usager.
00:23:16Et cela sera vraiment dépendant
00:23:20des différents cofinancements
00:23:23que l'IMO va pouvoir réussir à travailler avec l'usager.
00:23:27Donc, en soi, il n'y a pas de reste à charge acceptable ou pas.
00:23:32Ça sera vraiment en fonction de chaque situation.
00:23:35En ce qui concerne les notifications
00:23:39pour les dossiers où la personne est en situation de handicap,
00:23:44si effectivement la notification n'est plus valide
00:23:48ou à terme échue, il faudra une nouvelle notification.
00:23:53Je pense que c'est bon.
00:23:54Je pense que c'est bon sur les quelques questions que j'ai vues.
00:23:58En ce qui concerne le rôle de l'IMO,
00:24:00alors l'IMO, comme ça a été très bien expliqué,
00:24:03est vraiment le tiers de confiance,
00:24:07le professionnel qui va accompagner l'usager,
00:24:10qui va être là vraiment pour l'informer
00:24:13et qui va être là pour le conseiller.
00:24:15Il s'agit d'un professionnel qui est inscrit dans son tissu local
00:24:19justement pour pouvoir être proche de l'usager,
00:24:22pour pouvoir vraiment faire ce travail,
00:24:25cet accompagnement de proximité.
00:24:27Au vu du public que Cible Macro m'adapte,
00:24:31on a vraiment besoin aussi que l'IMO soit là pour sécuriser
00:24:35et rassurer tant l'usager que la démarche
00:24:39pour laquelle il accompagne.
00:24:42L'IMO est celui qui a pour mission
00:24:45de réaliser le diagnostic logement autonomie.
00:24:48C'est dans ce diagnostic logement autonomie
00:24:51qu'il y aura l'ensemble des préconisations liées aux travaux.
00:24:54Et l'IMO, dans le cadre de l'autonomie,
00:24:57ça peut être toi, une personne qui va être agréée
00:25:00au titre du CCH,
00:25:03soit une personne qui va être agréée au niveau de la marque.
00:25:06Ce qu'il faut savoir, c'est qu'à date,
00:25:08on a plus de 380 entreprises
00:25:12qui sont agréées ou agréées ou agréées à l'IMO autonomie.
00:25:19On vous a mis une petite phrase en ce qui concerne le marque
00:25:21parce qu'on a souvent des questions sur mon accompagnateur et neuf.
00:25:25Alors, une personne, une structure qui aurait que l'agréément de marque,
00:25:29donc mon accompagnateur et neuf,
00:25:31qui concerne la rénovation énergétique,
00:25:34ne pourra pas déposer des dossiers liés à l'autonomie.
00:25:38Pour pouvoir déposer des dossiers liés à l'autonomie,
00:25:41soit il faut être agréé au titre du CCH,
00:25:44soit agréé au titre de l'ANA.
00:25:47Et si jamais la personne est mon accompagnateur et neuf,
00:25:50seulement elle ne le pourra pas.
00:25:51Mais par contre, il est possible de cumuler,
00:25:54donc d'être à la fois un IMO autonomie et à la fois un marque,
00:25:58un accompagnateur et neuf, sur la rénovation énergétique.
00:26:03Alors, en ce qui concerne les différents forfaits
00:26:06dans le cadre de Mathemata.
00:26:08Donc là, je ne vais pas revenir dessus.
00:26:10Donc, sur l'ensemble du parcours qui vous a été présenté,
00:26:12vous avez les rôles de l'IMO et là où il va appuyer.
00:26:17Donc, il va avoir le rôle d'accompagner, d'être le point de contact.
00:26:21Il va faire le diagnostic logement autonomie,
00:26:23il va faire la vérification des dossiers
00:26:26au moment du dépôt de subvention
00:26:28et au moment du dépôt du solde.
00:26:30Il peut faire l'ingénierie financière, le public travaux
00:26:33et bien sûr accompagner le ménage dans la structure
00:26:36de son dossier au niveau de l'ANA.
00:26:40Pour cela, il y a deux forfaits qui ont été posés.
00:26:42Un forfait d'IPSOC qui est à 350 euros.
00:26:45Donc, ce forfait d'IPSOC, ça va être par exemple pour un usager
00:26:48qui va avoir 60 ans, qui va être gératif,
00:26:52qui est pleinement autonome et qui dit,
00:26:53« Moi, pour tout ce qui va être concerné,
00:26:56rechercher un artisan, analyser les devis,
00:27:00construire mon dossier, j'ai ma pleine autonomie,
00:27:04je n'ai pas besoin d'être appuyée sur ça.
00:27:06Donc, je préfère avoir un accompagnement SOC.
00:27:08Dans ce cas-là, il pourra choisir cet accompagnement-là
00:27:12et avoir juste un point de contact avec l'AMO
00:27:15et bien sûr l'AMO, quoi qu'il arrive, venir au domicile,
00:27:18faire le diagnostic logement autonomie et vérifier bien sûr
00:27:21le dossier pour ne pas se retrouver avec des dossiers incomplets
00:27:24ou il manque une signature ou alors il manque un document.
00:27:27Sinon, il y a effectivement l'AMO complet.
00:27:29Là, l'AMO va faire l'ensemble des actions
00:27:33qui ont été exposées dans le parcours juste avant.
00:27:35Et dans ce cas-là, le forfait va être à 600 euros.
00:27:40Et là, vraiment, c'est un accompagnement de bout en bout
00:27:43dans la recherche au niveau de l'artisan.
00:27:45Si l'usager ne connaît pas d'artisan, l'analyse des devis,
00:27:48si jamais il a besoin d'accompagnement sur ce cadre-là.
00:27:53Et en ce qui concerne l'accompagnement complet,
00:27:55en fonction de la fragilité de certaines situations,
00:27:59il est possible d'associer à l'AMO un ergothérapeute.
00:28:03Et dans ce cas-là, le forfait sera à 800 euros,
00:28:06mais on reviendra un peu plus tard dans la présentation
00:28:10sur les cas où on peut associer cet ergothérapeute.
00:28:15Comment on devient AMO au niveau de l'autonomie ?
00:28:19Donc, il y a deux possibilités, comme je le disais.
00:28:21Soit c'est un agrément au titre du Code de la construction de l'habitat,
00:28:26donc un agrément CCH,
00:28:28soit c'est une habilitation au niveau de l'ANA.
00:28:32Pour l'agrément, ça va vraiment concerner
00:28:35les structures dits à gestion désintéressées,
00:28:37par exemple les associations.
00:28:39Pour l'habilitation, ce qui est une part plus importante des AMO,
00:28:47ça va être vraiment les structures dits à gestion non désintéressées.
00:28:51Donc, ça va être plutôt les structures privées
00:28:53qui peuvent faire du profit, et c'est pas un mal,
00:28:56mais c'est vraiment que les personnes qui sont intéressées
00:28:59pour devenir AMO dans le cadre de l'autonomie
00:29:03puissent vraiment savoir quelle porte d'entrée elles doivent pousser.
00:29:07Au sein de l'habilitation, il y a deux possibilités.
00:29:09Soit il s'agit d'une structure qui a la capacité
00:29:12d'intervenir sur plus de 70 départements.
00:29:16Et dans ce cas-là, ça sera une habilitation nationale qui sera posée.
00:29:20Et soit c'est une structure qui va intervenir
00:29:23sur seulement un département,
00:29:25ou alors sur plusieurs départements sans excéder 70 départements,
00:29:29et dans ce cas-là, ça sera une habilitation départementale.
00:29:33Les habilitations départementales,
00:29:35enfin, les habilitations au niveau du département, pardon,
00:29:38se feront au niveau, pour la métropole, de la DDT,
00:29:43et pour l'outre-mer, au niveau des DAL.
00:29:47En moyenne, le délai de réponse sera de deux mois.
00:29:51Pour avoir que ce soit une réponse positive ou une réponse négative.
00:29:54Et au niveau de l'agrément,
00:29:56c'est au niveau du préfet de région ou du préfet de département,
00:30:00et là, les délais de réponse seront de trois mois.
00:30:03C'est pas pour une réponse qui soit positive
00:30:06ou une réponse qui soit négative.
00:30:09Ce qu'il faut savoir, c'est que cette slide-là,
00:30:11je ne vais pas rentrer dans les détails
00:30:13car vous allez la voir pour le support,
00:30:15et vous aurez également les différents documents qui sont demandés
00:30:18pour pouvoir déposer les demandes d'habilitation ou d'agrément.
00:30:24Alors, on vous a mis une slide qui reprend les différents rôles
00:30:29au sein d'un parcours MPA,
00:30:31vous avez le rôle d'AMO qu'on a explicité.
00:30:35À côté, on a mis en transparence le rôle de MAR
00:30:39pour bien montrer la distinction entre c'est quoi un AMO
00:30:42dans le cadre de l'autonomie et c'est quoi un MAR.
00:30:46Ensuite, en ce qui concerne les artisans,
00:30:48il faut savoir que dans le cadre de l'autonomie,
00:30:51il n'y a pas de label imposé.
00:30:53On le verra aussi un peu plus tard,
00:30:56mais il existe des labels liés à l'autonomie.
00:30:59On encourage les usagers qui n'ont pas de contact déjà
00:31:03avec les artisans à aller sur ces labels
00:31:06qui sont censés être une sécurité supplémentaire pour l'usager,
00:31:12mais il n'y a pas de label imposé.
00:31:15En ce qui concerne le rôle de mandataire,
00:31:17également, il est possible pour l'usager
00:31:21de pouvoir avoir un mandataire, par exemple, administratif,
00:31:24si jamais l'usager ne se sent pas
00:31:27de porter son dossier administratif,
00:31:31donc c'est tout à fait possible.
00:31:33Ce qu'il faut savoir, c'est que le rôle de mandataire,
00:31:35c'est un contrat de droit privé, on n'impose pas.
00:31:40C'est-à-dire que l'usager peut choisir
00:31:42qui il veut en tant que mandataire,
00:31:43il peut choisir sa fille, il peut choisir son voisin,
00:31:47il n'y a pas de restriction à ce jour sur ce rôle.
00:31:50Tout comme pour l'artisan, il n'y a pas de restriction
00:31:53étant donné qu'il n'y a pas de label imposé
00:31:55à ce jour sur le rôle de l'artisan dès l'instant
00:31:58où la structure qui veut intervenir, bien sûr,
00:32:01respecte tout le cadre légal qui est lié à son métier.
00:32:06Par contre, comme je l'ai dit juste en haut,
00:32:08pour l'AMO, bien sûr, il y a des restrictions
00:32:09étant donné que seule une personne qui est agréée FFH
00:32:13ou habilité dans le cadre de l'ANA peut être AMO
00:32:17pour les dossiers NPA.
00:32:22Alors, donc, concernant le diagnostic logement autonomie
00:32:26réalisé lors de la première visite à domicile par l'AMO
00:32:31au logement de l'usager.
00:32:34Ah oui.
00:32:36Alors, juste, je regarde rapidement.
00:32:39Il y avait quelques questions sur la partie que je viens d'exposer.
00:32:43Alors, le mandataire, comme je le disais,
00:32:45c'est un contrat de droit privé.
00:32:46Donc non, l'ANA ne fixe pas de prix sur les mandataires
00:32:52et il n'y a pas de rémunération liée au rôle de mandataire
00:32:59comme c'est le cas sur l'AMO.
00:33:00L'AMO est un rôle qui est donné par l'ANA,
00:33:04donc c'est pour ça qu'il y a des forfaits.
00:33:06Le mandataire, c'est un contrat de droit privé.
00:33:09Donc un usager peut décider de prendre un mandataire fil des cotes
00:33:12ou pas, ce n'est pas une obligation dans le cadre du partenariat.
00:33:18Alors, donc, concernant ce diagnostic logement autonomie,
00:33:22il va permettre à l'assistant à maîtrise d'ouvrage
00:33:24d'identifier des besoins caractéristiques du logement de l'usager,
00:33:29mais aussi d'identifier d'éventuels besoins complémentaires.
00:33:33Donc cette visite va lui permettre de définir un projet de travaux
00:33:38en collectant différentes données, tant sur le profil de l'usager,
00:33:42telle que son identité, sa situation familiale,
00:33:46les aides qu'il perçoit et qui peuvent ou non être cumulables
00:33:50avec MaPrimeAdapt, également sur son niveau d'autonomie.
00:33:54Donc s'il est en situation de perte d'autonomie,
00:33:56quel est son niveau de girage ?
00:33:57S'il est en situation de handicap, quel est son taux d'incapacité ?
00:34:02Comment est-ce qu'il vit au quotidien ?
00:34:03S'il a un suivi ergothérapeutique ou non ?
00:34:08Également, il va étudier sa situation économique,
00:34:12tel que ses revenus, ses charges, son reste à vivre.
00:34:16Élément très important, aucun assistant à maîtrise d'ouvrage
00:34:19ne va ouvrir un parcours MaPrimeAdapt
00:34:22à des usagers qui ne seront pas en mesure de suivre financièrement.
00:34:26Après nous, à l'ANA, on a des possibilités d'avance
00:34:29pour les usagers qui auront du mal à avancer le prix des travaux
00:34:36et donc le reste à charger.
00:34:40L'AMO va également étudier le logement de l'usager.
00:34:44C'est le but.
00:34:46Les caractéristiques du logement, tel que statut d'occupation,
00:34:49combien il y a d'occupants, la surface, la typologie du logement.
00:34:53Et donc, il va vraiment réaliser un état des lieux global du logement
00:34:58en regardant les différentes pièces, les étages,
00:35:01les possibilités techniques.
00:35:03Et il va s'entretenir, bien évidemment, avec l'usager
00:35:06pour voir les travaux qui sont souhaités par ce dernier.
00:35:10Donc, le but est de ne pas imposer de travaux à l'usager
00:35:15et que vraiment ce projet de travaux soit en adéquation
00:35:19avec la vie quotidienne de l'usager dans son logement.
00:35:24Donc, l'ensemble de ces questions, de ces caractéristiques
00:35:28vont permettre à l'assistant maîtrise ouvrage
00:35:30de définir son projet de travaux
00:35:32et le plan de financement qui est associé.
00:35:35En plus de la récolte de ces caractéristiques du logement
00:35:40et de la situation de l'usager,
00:35:42l'assistant maîtrise ouvrage, lors de ce diagnostic,
00:35:45va identifier des besoins complémentaires.
00:35:48Donc, il va vraiment être dans un objectif
00:35:52de prévention et de réorientation.
00:35:55S'il identifie des besoins complémentaires
00:35:57qui sont liés, par exemple, à la sphère sociale,
00:36:00avec notamment, par exemple, des infandromes de diogènes,
00:36:05des difficultés dans les gestes du quotidien,
00:36:08qui sont non pas uniquement de l'ordre du logement,
00:36:12mais vraiment qui sont très situationnels.
00:36:15Et donc, il redirigera l'usager
00:36:18vers les acteurs adéquats de la sphère médico-sociale,
00:36:22je pense notamment à la CNSA.
00:36:24Si l'assistant maîtrise d'ouvrage
00:36:26identifie une situation d'insalubrité du logement de l'usager,
00:36:31là, on partira plus sur un parc pour ma prime logement décent,
00:36:35et avant d'adapter le logement à toute perte d'autonomie,
00:36:38réduire et régler cette insalubrité.
00:36:42Donc là, également une redirection.
00:36:45Et si l'assistant maîtrise d'ouvrage s'aperçoit, par exemple,
00:36:49que l'usager vit dans une passoire énergétique
00:36:51et que son logement, en plus d'une adaptation à perte d'autonomie
00:36:55ou aux situations de handicap,
00:36:57a besoin d'une rénovation énergétique,
00:36:59alors il va également le réorienter vers un parcours ma prime rénov'.
00:37:03Marie va vous l'expliquer juste après,
00:37:06mais les parcours de rénovation énergétique
00:37:10et d'adaptation du logement à perte d'autonomie
00:37:11ou situations de handicap
00:37:12peuvent être menés conjointement dans deux dossiers distincts,
00:37:15mais il est possible de faire ces deux types de travaux
00:37:20sur un même logement.
00:37:24Alors...
00:37:27Quelques petites précisions concernant l'intervention de l'AMO
00:37:31lors de sa visite à domicile
00:37:32et de l'intervention d'un algothérapeute.
00:37:35Ce recours en AMO, comme on l'a bien précisé,
00:37:38est obligatoire dans le cadre de ma prime adapte.
00:37:40C'était vraiment dans notre ancienne adapté facile
00:37:42que ce recours était facultatif.
00:37:44Là, il est obligatoire.
00:37:46Donc, que cet accompagnement soit socle ou complet.
00:37:51Si le demandeur n'est pas déjà en contact
00:37:53avec un assistant maîtrise d'orages,
00:37:54alors un AMO sera proposé lors de la création du dossier,
00:37:57soit sur le site France Rénov',
00:37:59soit par vous, les conseillers à usager.
00:38:02Petite précision, ensuite, concernant la visite à domicile.
00:38:05Cette dernière, elle doit vraiment être réalisée en présentiel.
00:38:08Comme on l'a vu sur la slide précédente,
00:38:11c'est vraiment...
00:38:12On va étudier les caractéristiques du logement,
00:38:15un véritable état des lieux.
00:38:17Donc, il faut vraiment que l'AMO soit sur place.
00:38:19Cependant, l'usager peut être assisté par un tiers de confiance,
00:38:24un aidant ou un professionnel qui l'accompagne au quotidien
00:38:27et qui a des usages également de son logement.
00:38:31Et lors de cette visite,
00:38:32l'AMO va prendre en compte les besoins de l'usager,
00:38:35mais également de l'ensemble des personnes
00:38:36qui interviennent auprès de cet usager dans son logement,
00:38:39tels qu'un aidant,
00:38:42les enfants, des amis, des proches,
00:38:45ou un ou une aide soignante.
00:38:50Concernant l'intervention de l'ergothérapeute,
00:38:53en fonction de la situation du ménage,
00:38:54un ergot peut intervenir lors du diagnostic logement
00:38:58conjointement avec l'AMO.
00:38:59C'est très important de comprendre que l'ergothérapeute
00:39:01ne se substitue pas à la systématrie d'ouvrage,
00:39:04mais qu'il intervient vraiment en complément.
00:39:08Donc, ayez bien en tête également que l'accompagnement par un AMO,
00:39:11tel que l'a bien précisé Marie,
00:39:12il y a deux types, donc socle ou complet,
00:39:15et avec un complément, dans certains cas,
00:39:17dont je vais vous parler juste après,
00:39:20complet avec ergot.
00:39:21Mais ce n'est pas un type d'accompagnement en lui-même,
00:39:23c'est une option.
00:39:26Et donc, si le demandeur est déjà accompagné dans son quotidien
00:39:29par un ergothérapeute, il aura également la possibilité
00:39:32de transmettre son rapport d'ergothérapie
00:39:35à la systématrie d'ouvrage.
00:39:38Donc, les différents types de profils qui peuvent avoir besoin
00:39:41de ce complément, de cet accompagnement ergothérapeute
00:39:44dans le forfait complet
00:39:47de l'accompagnement à systématrie d'ouvrage.
00:39:49Il y a deux types de profils, le schéma les explique très bien.
00:39:53Un premier profil d'une personne qui a moins de 80 ans,
00:39:56qui n'a pas le rapport d'ergothérapeute préalable,
00:39:59et donc qui a été victime d'une chute,
00:40:03qui a entraîné une hospitalisation et une perte d'autonomie
00:40:05dans les six derniers mois.
00:40:07Et donc, à la suite de cette chute, cet usager est accompagné
00:40:11au quotidien par un professionnel ou en aidant.
00:40:14Sur ce premier type de profil,
00:40:15l'accompagnement par un ergothérapeute est possible.
00:40:18Le deuxième type de profil concerne une personne âgée de plus de 80 ans,
00:40:23qui n'a pas de rapport également d'ergothérapeute préalable,
00:40:26qui a soit chuté dans les six derniers mois,
00:40:29soit qui est accompagné par un professionnel ou en aidant au quotidien,
00:40:32ou les deux.
00:40:33Donc, sur ce deuxième type de profil également,
00:40:36est possible un accompagnement avec ergothérapeute.
00:40:42Maintenant, je vais laisser Marine présenter
00:40:44le bloc de réorientation possible par l'assistante Maitreyi.
00:40:48Merci.
00:40:49Alors, juste pour les questions,
00:40:52comme ça a été dit au tout début,
00:40:54on n'aura pas le temps de répondre à toutes les questions,
00:40:57mais on prendra le temps, après le webinaire,
00:41:01de reprendre l'ensemble de vos questions,
00:41:04et quand on vous enverra le support,
00:41:05de pouvoir essayer de vous apporter des réponses sur les questions.
00:41:09Juste pour ceux qui envoient des questions en plusieurs messages,
00:41:13essayez de prendre le temps de regrouper vos questions,
00:41:15de ne pas avoir des bouts de questions.
00:41:18Ça sera plus facile pour nous pour traiter après coup.
00:41:22Et ne pas reposer deux fois la même question.
00:41:25Effectivement, on voit vos questions.
00:41:28Des fois, on n'a pas le temps forcément d'y répondre,
00:41:30mais de ne pas remettre deux fois exactement la même question
00:41:33par la même personne,
00:41:35ça sera aussi plus facile pour nous de pouvoir le traiter.
00:41:39Parmi les questions que j'ai vu passer,
00:41:41en fait, il n'y a pas de subvention pour l'AMO
00:41:45en fonction de si le ménage est modeste ou très modeste.
00:41:48En fait, c'est un forfait qui dépend de l'accompagnement
00:41:52et non pas du revenu du demandeur.
00:42:00En ce qui concerne le diagnostic logement autonome,
00:42:03ce qu'il faut savoir, on a remis en avant dans le rôle de l'AMO,
00:42:06c'est vraiment de faire un diagnostic logement autonome
00:42:09et de voir les besoins de travaux de l'usager au sein de son logement.
00:42:15Et on met ça en parallèle de ce qu'on appelle l'évaluation à 360,
00:42:20qui est une évaluation qui est portée par l'aspect médico-social.
00:42:26Et ce qu'on rappelle, c'est vraiment le rôle de l'AMO et ses limites.
00:42:31Et ce qu'on va voir là, c'est la réorientation.
00:42:33Lorsqu'en tant qu'AMO, il constate une problématique
00:42:37qui va au-delà des compétences qu'il peut traiter,
00:42:42comment il va réorienter vers les structures adhérentes ?
00:42:48Première réorientation possible, c'est ce que je disais.
00:42:52Si jamais il y a des besoins, par exemple,
00:42:54parce que la personne a une fragilité financière accrue
00:42:59au-delà de son projet de travaux,
00:43:01si jamais elle a un problème de diogène, par exemple,
00:43:04ou si jamais on constate un nivellement important
00:43:09ou un besoin d'aide soignante.
00:43:12Donc, voilà, des problématiques autres que les problématiques
00:43:16seulement des travaux liés à l'autonomie.
00:43:18On a travaillé avec nos partenaires de la CNAD et aussi des complémentaires
00:43:23de pouvoir réorienter, lorsque c'est nécessaire,
00:43:27vers leur dispositif quand on constate qu'il y a des problématiques
00:43:31sociales ou médico-sociales.
00:43:32Donc, l'ANO va venir au domicile, va voir ces problématiques-là,
00:43:37va voir si ces problématiques nécessitent d'arrêter ou pas
00:43:40le dossier lié à MPA.
00:43:42Par exemple, si jamais il s'agit d'une problématique de diogène,
00:43:45on ne peut pas faire des travaux dans un logement
00:43:48où il y a une problématique de diogène, donc là, on va arrêter.
00:43:50Si ça ne nécessite pas un arrêt du dossier,
00:43:54en parallèle de la réorientation qu'on va proposer à l'usager,
00:43:57on va continuer le parcours initial MPA.
00:44:05Alors là, ce qui concerne la rénovation énergétique,
00:44:08ce qu'il faut garder en tête, c'est que dans le cadre
00:44:10de la rénovation énergétique, il est possible de faire
00:44:14des travaux d'adaptation et de rénovation énergétique.
00:44:17Le but, ce n'est pas d'adapter, par exemple, une salle de bain
00:44:19et de laisser la personne dans une parfoire thermique.
00:44:23Donc, il est possible de pouvoir accompagner un ménage
00:44:27si jamais on arrive chez la personne et qu'on constate
00:44:31qu'il y a des problèmes liés à la rénovation énergétique,
00:44:34de pouvoir l'accompagner dans un dossier
00:44:37pour pouvoir bénéficier de matrimes de rénovation.
00:44:40Deux possibilités, soit l'AMO qui entamait le dossier
00:44:46est un AMO qui est à la fois habilité pour le titre de l'autonomie
00:44:50et qui possède la casquette, si je peux dire ça comme ça,
00:44:54et dans ce cas-là, cet AMO-là pourra accompagner le demandeur
00:44:58dans les deux dossiers.
00:45:00Soit, si jamais c'est un AMO qui est uniquement autonomie,
00:45:03il devra réorienter le demandeur vers un MAP.
00:45:10Soit, ça me fait penser, parmi les questions que j'ai eues,
00:45:15comment avoir accès aux différents AMO ?
00:45:18Il faut savoir que lorsque le demandeur crée son dossier en ligne,
00:45:22on lui propose l'ensemble des AMO de son territoire.
00:45:26J'ai également vu une question de savoir s'il y a possibilité d'avoir
00:45:30sur le RODE, pour ceux qui ont accès au RODE,
00:45:33l'ensemble des AMO par département.
00:45:35Oui, cela est possible.
00:45:37Pour ceux qui ont accès au RODE via leur compte Clavis,
00:45:41vous avez l'ensemble des AMO que autonomie sur le RODE.
00:45:45Sinon, pour ceux qui n'ont pas accès,
00:45:47chaque demandeur d'un fonds qui crée son dossier
00:45:49aura la liste de l'ensemble des AMO de son territoire.
00:45:54Et nous, de notre côté, on travaille afin de pouvoir prochainement
00:45:59pouvoir mettre à disposition de tous un annuaire des AMO liés à l'autonomie.
00:46:05Ce qu'il faut également, je reprends sur la slide,
00:46:07ce qu'il faut savoir, c'est que les plafonds de travaux sont dissociés.
00:46:11Cela veut dire qu'on a un plafond de travaux de 22 000 euros sur MPA.
00:46:15Donc, si jamais le demandeur dépose à la fois un dossier pour MPA et pour MPR,
00:46:21on ne va pas venir grignoter du plafond de MPR
00:46:26pour des travaux d'autonomie et inversement.
00:46:30Donc, c'est vraiment deux dossiers distincts,
00:46:33c'est vraiment deux plafonds de travaux distincts,
00:46:37mais qui peuvent être déposés pour les dossiers en même temps
00:46:40ou de manière séparée et qui peuvent être déposés
00:46:43par le même accompagnateur qui a la double caquette
00:46:46ou par des accompagnateurs distincts.
00:46:51Là, c'est la réorientation en ce qui concerne la LHA.
00:46:55Donc, deux possibilités.
00:46:57Si on est en Outre-mer et que l'AMO constate qu'il y a des problématiques
00:47:01liées à l'insalubrité,
00:47:03bien sûr, il y a la réorientation vers les services hygiène de la Némique
00:47:07qui est forcément nécessaire
00:47:10et bien sûr, de pouvoir réorienter le demandeur
00:47:16vers des travaux liés à matrime, logement, défense,
00:47:20lorsque cela est possible.
00:47:22Et en ce qui concerne l'Outre-mer,
00:47:24parce que la réorientation vers matrime, logement, défense
00:47:27n'est possible qu'en métropole,
00:47:29sur l'Outre-mer, c'est toujours la LBU
00:47:31qui s'occupe des problèmes liés à la défense et à l'insalubrité
00:47:35et dans ce cadre-là, bien sûr, l'AMO réorientera
00:47:38vers les collègues d'Outre-mer qui peuvent faire cet accompagnement-là.
00:47:45Alors, concernant les cas particuliers,
00:47:49notamment le cas des dossiers papiers,
00:47:51puisque l'usager peut poursuivre un parcours MaPrimeAdapt
00:47:56en deux formats de dossiers,
00:47:58donc un format papier et un format numérique.
00:48:02Donc, peu importe le format, s'il est commencé en tant que tel,
00:48:05il doit être poursuivi tout au long de la démarche MaPrimeAdapt
00:48:09jusqu'à la fin, sous ce même format.
00:48:12Donc, pour vous décrire un peu plus le parcours papier qui est possible,
00:48:16sachant qu'on est face, je le répète, à un public
00:48:20qui a un autre rapport avec le numérique généralement
00:48:23et donc qui peut possiblement avoir recours plus facilement
00:48:27à un parcours papier.
00:48:29Donc, je vais vous faire une petite description de ce parcours.
00:48:33Donc, les usagers, soit ils retirent leur dossier papier
00:48:36dans des établissements France Service
00:48:39ou ils l'impriment en ligne sur notre site France Rénov'.
00:48:43Ils seront ensuite mis en relation avec un assistant en maîtrise d'ouvrage.
00:48:48Cet assistant en maîtrise d'ouvrage, lors de sa visite à domicile,
00:48:52réalisera le diagnostic logement donné en version papier,
00:48:56donc fléchage du projet de travail du plan de financement en papier.
00:49:00Et donc, à l'issue de cette visite à domicile
00:49:03et du diagnostic logement donné,
00:49:04il va monter le dossier papier avec les pièces jointes.
00:49:07Je pense notamment qu'on ne sert pas à la photocopie
00:49:09d'une pièce d'identité pour des personnes âgées de plus de 70 ans.
00:49:13Donc, il va monter ce dossier papier
00:49:16avec ses pièces jointes spécifiques au dossier papier.
00:49:19Il le complétera et ensuite, il enverra le dossier
00:49:23et la demande de subvention à la DDT chez nos instructeurs.
00:49:28Les parcours papiers sont impossibles s'ils ne mobilisent pas en AMO.
00:49:32Donc, ils ne seront pas recevables.
00:49:34Comme on l'a répété plusieurs fois lors de ce webinaire,
00:49:37le recours à des assistants en maîtrise d'ouvrage
00:49:39est vraiment obligatoire pour un parcours ma prime adapte.
00:49:42Donc, si les usagers récupèrent eux-mêmes et complètent eux-mêmes
00:49:45leur dossier papier et qu'ils l'envoient directement à la DDT,
00:49:48ce dossier ne sera pas recevable.
00:49:51Dans un deuxième cas,
00:49:52si l'usager récupère et complète lui-même son dossier
00:49:56et qu'il contacte ensuite un ergot qui va lui fournir un rapport
00:50:00et donc, l'usager se retrouve avec un dossier papier
00:50:03qu'il a lui-même complété et un rapport d'ergot-ergot
00:50:06et qu'il envoie tout ça à la DDT,
00:50:08ce ne sera pas non plus recevable.
00:50:11Donc, voilà.
00:50:14Oui, désolée.
00:50:16Alors, je regarde un peu les questions qui ont été posées.
00:50:20Bon, je redis, on ne pourra pas répondre à tout,
00:50:22donc on fera un retour après coup.
00:50:25Sur l'orientation en secteur de papier,
00:50:29alors, ce qu'il faut avoir en tête,
00:50:30c'est que lorsque le demandeur va créer son dossier sur le projet ANA,
00:50:34il va avoir une question qui est de savoir
00:50:37s'il est déjà en contact avec un AIMO.
00:50:39Donc, si jamais il est en contact avec un AIMO
00:50:42qui se trouve dans un secteur en diffus ou en secteur programmé,
00:50:45s'il est en contact avec un AIMO,
00:50:47je ne sais pas, foliage, témétrie, urbanisme,
00:50:50il pourra être accompagné par l'AIMO avec qui il est déjà en contact,
00:50:54même s'il ne s'agit pas de l'AIMO qui a eu l'opération programmée.
00:51:01En ce qui concerne les travaux induits également que j'ai vus,
00:51:04effectivement, si jamais, pour pouvoir adapter la salle de bain,
00:51:08on doit toucher à une partie du carrelage
00:51:11ou on doit toucher à l'électricité,
00:51:13bien sûr que dans le plafond global de travaux subventionnables,
00:51:17on prendra en compte le carrelage ou l'électricité qui a été touchée.
00:51:23Parce que forcément, ça découle des travaux en soi d'autonome.
00:51:33Alors, concernant l'écosystème d'acteurs
00:51:37qui interviennent de près ou de loin sur ma PrimaDapt,
00:51:41en premier lieu, vous, les espaces conseils Canstrenov,
00:51:45avec trois missions principales
00:51:47qui sont de l'information, de l'appui et de l'orientation envers les usagers.
00:51:52Donc, ce premier bloc d'informations qui consiste à communiquer
00:51:56sur l'existence de ma PrimaDapt,
00:51:58parce qu'on est sur une prime réellement qui est effective
00:52:00depuis le 1er janvier 2020.
00:52:02On a eu une campagne de publicité à grande échelle en janvier,
00:52:08mais il y a beaucoup d'usagers qui ne sont pas forcément au courant
00:52:11ou qui ont d'autres projets de rénovation
00:52:13et qui se rendent chez vous sans connaître l'existence de ma PrimaDapt.
00:52:18Également, votre rôle est d'expliquer le parcours,
00:52:21les critères d'éligibilité, les paramètres,
00:52:26donc de fournir à l'usager un panorama
00:52:30de ce qu'est un parcours ma PrimaDapt.
00:52:34Un deuxième bloc d'appui,
00:52:36en vérifiant justement leur éligibilité à ma PrimaDapt,
00:52:40en vérifiant s'il est possible d'intégrer,
00:52:43comme on le disait très bien avec les réorientations
00:52:45et la possibilité de mener conjointement
00:52:48des travaux de rénovation énergétique et d'adaptation du logement
00:52:50à la perte d'autonomie ou de situation de handicap,
00:52:54donc possibilité d'intégrer de la rénovation énergétique
00:52:56à ce projet d'adaptation,
00:52:58et déterminer avec l'usager une première idée
00:52:59de son projet de travaux d'adaptation du logement.
00:53:03Et ensuite, un dernier bloc d'orientation
00:53:05vers les acteurs compétents,
00:53:08également de permettre la mise en relation
00:53:11avec les assistants à maîtrise d'ouvrage
00:53:12si l'usager s'engage dans un parcours et qu'il est éligible,
00:53:16et donc également, très important,
00:53:18vous permettez la mise en relation avec les front-services
00:53:21si l'usager n'a pas d'adresse mail
00:53:24ou s'il a besoin d'aide dans la création de son compte MaPrimeAdapt.
00:53:28Et également, s'il désire avoir en sa possession un dossier papier,
00:53:33ça fera plus une réorganisation vers les front-services.
00:53:38Alors, concernant le rôle des collectivités,
00:53:40les collectivités jouent vraiment un rôle majeur
00:53:43dans l'intégration dans le jeu de transition démographique
00:53:46dans la politique de l'Etat.
00:53:47Elles ont plusieurs objectifs et contribuent vraiment à définir
00:53:50une stratégie d'intervention qui est efficace
00:53:53et qui rassemble les partenaires du logement et de la sphère sociale,
00:53:57parce que sur MaPrimeAdapt, on est conjointement
00:54:00sur un objectif qui est vraiment très social
00:54:03et de l'ordre aussi du logement,
00:54:05autour de ce projet d'adaptation des logements à la perte d'autonomie
00:54:09et aux situations de handicap.
00:54:11Les collectivités ont trois gros blocs de mission
00:54:16qui sont la détection, le repérage de ménages
00:54:19pour lequel une adaptation peut être une réelle opportunité,
00:54:24toujours dans cette visée de prévention.
00:54:29Ensuite, un deuxième bloc d'information
00:54:30pour informer les ménages concernés quant aux solutions à leur disposition
00:54:35et un troisième bloc de coordination,
00:54:38d'intervention des différents acteurs
00:54:40et de mise en place des dispositifs programmés
00:54:43tels que les ZOPA ou les PIG sur un territoire donné,
00:54:48afin de construire une réponse locale
00:54:51à la question de l'adaptation du parc de logement
00:54:53au vieillissement de leur population
00:54:55et en proposant des parcours résidentiels adaptés.
00:55:00Donc, le rôle des délégataires et de nos délégations,
00:55:05qui sont avant tout un rôle d'instruction
00:55:08et qui se résume dans l'assimilation de nouvelles règles de gestion
00:55:15qui sont relatives à MaPrimeAdapt,
00:55:17dans l'instruction et l'ordonnance de dossiers de demandes et de subventions,
00:55:21dans le traitement des demandes d'avance et d'appont,
00:55:23comme on l'a dit, il y a des possibilités d'avance et d'appont
00:55:26pour les usagers qui sont dans des situations un peu plus précaires
00:55:30pour MaPrimeAdapt,
00:55:32et également dans l'instruction et l'ordonnance
00:55:34de dossiers de demandes de solde.
00:55:36Et pour finir, dans le paiement.
00:55:41Le rôle des France Services,
00:55:43qui lui aussi se décline en trois blocs d'informations
00:55:47sur l'existence de MaPrimeAdapt, d'appui,
00:55:50donc dans l'accompagnement de la création d'une adresse mail,
00:55:52la création de comptes et l'impression de dossiers papiers,
00:55:56et dans l'orientation, donc là, les France Services,
00:55:59ils font fils de guichets pour des usagers
00:56:03qui ont entendu parler de MaPrimeAdapt,
00:56:04ils vont les rediriger vers vous.
00:56:11Alors, le rôle des agents de bouques à poste,
00:56:13donc, se décline également en deux blocs d'informations.
00:56:18On communique sur MaPrimeAdapt,
00:56:21répondre aux questions qui concernent les caractéristiques,
00:56:24le parcours MaPrimeAdapt,
00:56:25et donc d'orienter, de faciliter la mise en relation avec vous,
00:56:30les espaces comme celui de France Rénov',
00:56:32et donc de rediriger sur le site France Rénov'
00:56:35les usagers qui désirent et qui sont à l'aide,
00:56:37bien évidemment, de l'outil numérique,
00:56:40des informations sur MaPrimeAdapt.
00:56:43Le rôle de la sphère sociale et de la sphère médico-sociale,
00:56:46qui sont nos partenaires avec lesquels on travaille
00:56:50sur MaPrimeAdapt,
00:56:53en deux blocs,
00:56:54qui sont également l'information
00:56:56sur la communication d'existence de MaPrimeAdapt
00:56:59et l'orientation, aussi redirection vers les ECFR,
00:57:03et sur le site France Rénov'
00:57:06pour plus d'informations sur MaPrimeAdapt.
00:57:09Alors, on arrive bientôt à la fin de ce webinaire.
00:57:13On voulait bien vous préciser que ce document,
00:57:17le PPT qu'on vous présente aujourd'hui, ce support,
00:57:20vous sera envoyé, complété avec des liens
00:57:24vers nos ressources disponibles
00:57:28qui peuvent vous aider et vous aiguiller sur MaPrimeAdapt.
00:57:32Petite précision, sur MaPrimeAdapt,
00:57:35on n'est pas comme sur MaPrimeRénov',
00:57:37il n'y a pas de label artisan obligatoire.
00:57:39Cependant, on recommande vivement
00:57:41certains labels, tels que SilverBat, AndyBat,
00:57:44qui attestent du sérieux et de la spécialité de certains artisans.
00:57:51Également, plusieurs acteurs peuvent participer
00:57:54au cofinancement d'un projet d'adaptation.
00:57:56Les collectivités territoriales, qui ont des aides spécifiques,
00:58:01des aides nationales, des aides d'action de logement,
00:58:03la prestation de compensation aux gens handicapés,
00:58:06l'allocation personnalisée à l'autonomie de l'APA,
00:58:09l'allocation d'éducation aux enfants handicapés,
00:58:11qui sont des aides qui peuvent être cumulables avec MaPrimeAdapt.
00:58:15Ensuite, en troisième acteur, les caisses de retraite complémentaires
00:58:18avec lesquelles on est actuellement en train de conventionner
00:58:21vers un objectif de réduction du reste à charge au maximum
00:58:25pour les usagers qui entament un parcours MaPrimeAdapt.
00:58:30Les acteurs de l'assurance, les acteurs bancaires
00:58:33avec les sociétés tiers financement, etc., et les associations.
00:58:39Donc, quelques petites définitions.
00:58:41On vous laissera en prendre connaissance lors de l'envoi du document.
00:58:46Les espaces conseils France Rénois,
00:58:48je pense que vous avez une bonne définition dans la pratique.
00:58:53Ensuite, les définitions un peu plus spécifiques
00:58:56aux chambres d'autonomie, telles que le GIR
00:58:59et les centres communaux d'action sociale.
00:59:03Donc, les ressources qui seront à votre disposition.
00:59:06Donc, notre brochure de communication usagée,
00:59:10qui vise à donner de l'information à l'usager sur MaPrimeAdapt,
00:59:14ses paramètres.
00:59:15Notre kit de communication digitale pour informer sur MaPrimeAdapt,
00:59:20redirigé vers l'information concernant la prime
00:59:23depuis votre plateforme en ligne.
00:59:25Le kit d'accompagnement usagé
00:59:27et le kit de présentation MaPrimeAdapt,
00:59:29donc ce présent de support.
00:59:32Tous ces kits sont disponibles sur...
00:59:35Donc là, vous voyez la brochure.
00:59:37Je pense que vous l'avez déjà vue en format papier du moins.
00:59:40Elle est téléchargeable sur Extra Rénov'
00:59:43et sur le site France Rénov'
00:59:45en version facile à lire et à comprendre également.
00:59:49Et donc là, on vous a rassemblés les éléments
00:59:54que vous pouvez retrouver sur Extra Rénov'
00:59:56dans ma boîte à outils,
00:59:57la mallette AMO MaPrimeAdapt,
01:00:00qui est à destination vraiment de tout le réseau.
01:00:03Il y a des éléments qui sont pour les assistants maîtrises d'ouvrage,
01:00:06mais qui peuvent être très importantes aussi pour vous.
01:00:12Vous retrouvez ce kit de présentation,
01:00:14un kit de formation AMO à destination des AMO,
01:00:17le petit schéma parcours usagé qu'on vous a présenté,
01:00:21qui est assez intéressant pour donner une idée globale aux ménages
01:00:25et même pour vous de pouvoir prendre les différentes étapes
01:00:28dans un parcours MaPrimeAdapt
01:00:30et les documents nécessaires à la préparation du diagnostic logement autonomie.
01:00:33Donc un exemple de diagnostic en format PDF
01:00:37et un exemple en version modifiable.
01:00:39Donc vraiment, s'il y a bien un endroit
01:00:41où vous pouvez vraiment réaliser une prise d'information sur MaPrimeAdapt,
01:00:46c'est vraiment dans cette mallette.
01:00:48Ma boîte à outils,
01:00:49une mallette AMO MaPrimeAdapt sur Extra Rénové.
01:00:53On vous enverra de toute façon tous les liens.
01:00:56Donc juste un petit…
01:01:01Sur l'état du déploiement, s'il y a des questions ?
01:01:03Alors, toujours sur les questions.
01:01:06Alors, j'ai vu qu'il y avait pas mal de questions
01:01:11sur les TB et les CoPro.
01:01:13Alors oui, effectivement, il y a des aides autonomies
01:01:17sur les TB et sur les CoPro.
01:01:20Nous n'avions pas prévu de les aborder ici
01:01:22car on était vraiment sur la cible MTA,
01:01:26propriétaire occupant et locataire.
01:01:28Alors premièrement, sachez qu'en ligne sur France Rénov'
01:01:33sur la page dédiée à MTA,
01:01:35vous avez les critères qui concernent les TB
01:01:38et vous avez les critères qui concernent les CoPro.
01:01:40Il suffit juste de cliquer sur TB et CoPro et vous les aurez.
01:01:43Sinon, effectivement, on fera une petite note
01:01:49sur le support qu'on va vous envoyer,
01:01:52qui parlera des TB et des CoPro
01:01:54pour que vous puissiez avoir les éléments de réponse.
01:01:58OK. Donc, concernant l'état du déploiement,
01:02:02on trouvait ça intéressant de vous partager quelques chiffres.
01:02:07Donc, ces données datent du 30 juin dernier.
01:02:11En 2024, pour rappel, notre objectif était vraiment
01:02:14de rénover 45 345 logs.
01:02:17Donc, à la date du 30 juin, 32 921 dossiers étaient créés.
01:02:2317 843 dossiers étaient déposés.
01:02:26On comptait sur la page MaPrimeAdapt sur France Rénov',
01:02:31pas sur Extra Rénov' au niveau des usagers.
01:02:35Donc, 357 209 visites.
01:02:40La tranche d'âge des principaux demandeurs était de 70 à 79 ans.
01:02:45Donc, une tranche d'âge qui est plus basse
01:02:50que celle en 2023 sur notre ancienne aide à visiter facile,
01:02:54qui était de 83-84 ans.
01:02:56Donc, on rentre vraiment dans cet objectif,
01:02:59dans cette logique de prévention sur MaPrimeAdapt,
01:03:02avec un montant moyen des travaux réalisés hors taxe de 8620 euros
01:03:09et avec, en top 3 des régions qui avaient le plus de dossiers engagés,
01:03:14les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Habitenne et Occitanie.
01:03:26Alors, comment s'inscrit sur la formation Alune ?
01:03:28Vous pouvez retrouver sur notre page Extra Rénov'
01:03:32que je vous ai présentée juste avant.
01:03:36Ma boîte à outils, ma lettre, vous avez à la fin de la page,
01:03:41vous avez tout au fond.
01:03:42Vous allez avoir un petit carré avec nos offres de formation
01:03:46et donc un petit lien Alainsoft qui va vous rediriger.
01:03:52Nous, on est en train de réfléchir à un déploiement en présentiel
01:03:58puisqu'on trouve que ça a une obtenable aussi
01:04:01de vous rencontrer en présentiel, d'échanger avec vous,
01:04:04de permettre des échanges transversaux, des mises en situation,
01:04:07parce que là, on est sur quelque chose d'assez décembrant,
01:04:09mais c'est toujours bien de se voir en présentiel.
01:04:12On prévoit des formations dans le sud de la France
01:04:17ou plus pendant cette fin d'année,
01:04:19puisque comme je l'ai dit, les deux prochaines sessions,
01:04:21c'est le 1er octobre à Lille et le 10 décembre à Strasbourg.
01:04:25Le 10 décembre, il y aura des places.
01:04:27Et donc, on interviendra sur l'année 2025
01:04:32sur une...
01:04:33On va essayer de faire plusieurs grandes villes en France.
01:04:38On vous partagera le calendrier
01:04:41de nos formations en présentiel sur Extra Rénov'.
01:04:45Vous retrouverez toutes les informations sur Extra Rénov'
01:04:48et sur Talentsoft.
01:04:49Normalement, vous avez accès aux formations sur Talentsoft,
01:04:52qui est vraiment notre logiciel
01:04:54où sont proposées toutes les formations.
01:04:57La formation s'appelle également, comme ce webinaire,
01:05:01« Ma prima dame vient m'accompagner les ménages ».
01:05:03Donc, vous avez ça dans la barre de recherche sur Talentsoft
01:05:07et vous allez avoir les prochaines dates.
01:05:10Donc, je pense que...
01:05:12Je ne sais pas s'il reste une question ou si on reviendra vers...
01:05:16Alors, comme je l'ai dit, on reviendra vers vous
01:05:20sur l'ensemble des questions que vous avez posées.
01:05:22On essaiera de vous envoyer ce support complété
01:05:27en fonction de vos questions,
01:05:28avec les différents éléments de réponses.
01:05:32Je pense qu'on vous l'enverra la semaine prochaine,
01:05:35le temps de regarder l'ensemble de vos questions
01:05:38et de compléter vos réponses.
01:05:41On pourra également mettre des redirections
01:05:43vers tous les liens, toutes les pages,
01:05:46notamment sur l'offre de formation dont on vous a parlé.
01:05:50Je ne sais pas si c'est comme ça, est-ce qu'il y a un signal ?
01:05:55OK.
01:05:56Donc, on voulait vous remercier
01:05:59pour cet agréable moment de ces webinaires.
01:06:03Donc, voilà, on vous envoie les ressources nécessaires.
01:06:08Un grand merci à vous et une très bonne fin de journée.