كيف تكسب شركات التأمين المال؟ | مقابلة مع بوبا العربية
في هذه المقابلة المميزة، يسلط السيد علي شنيمر، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال في بوبا العربية الضوء على إطلاق خدمة «عيادات بوبا الرقمية». تتيح لك هذه الخدمة الحصول على رعاية صحية متكاملة بأعلى مستويات الجودة، أينما كنت. ويكشف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين صحة المرضى، والدور الذي تلعبه بوبا في تعزيز التكامل بين التكنولوجيا والرعاية الصحية. كما يوضح لنا كيفية مساهمة بوبا في إعادة تعريف الرعاية الصحية في السعودية من خلال تقديم خدمات شاملة تلبي جميع احتياجاتك.
How Do Insurance Companies Make Money? | Interview with Bupa Arabia Cooperative Insurance
In this special interview, Mr. Ali Sheneamer, the Chief Business Development Officer at Bupa Arabia, highlights the launch of the “Bupa Digital Clinics” service. This service enables you to access comprehensive healthcare of the highest quality, wherever you are. He reveals how artificial intelligence is being used to improve patient health and the role Bupa plays in enhancing the integration of technology and healthcare. He also explains how Bupa is contributing to redefining healthcare in Saudi Arabia by providing comprehensive services that meet all your needs.
في هذه المقابلة المميزة، يسلط السيد علي شنيمر، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال في بوبا العربية الضوء على إطلاق خدمة «عيادات بوبا الرقمية». تتيح لك هذه الخدمة الحصول على رعاية صحية متكاملة بأعلى مستويات الجودة، أينما كنت. ويكشف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين صحة المرضى، والدور الذي تلعبه بوبا في تعزيز التكامل بين التكنولوجيا والرعاية الصحية. كما يوضح لنا كيفية مساهمة بوبا في إعادة تعريف الرعاية الصحية في السعودية من خلال تقديم خدمات شاملة تلبي جميع احتياجاتك.
How Do Insurance Companies Make Money? | Interview with Bupa Arabia Cooperative Insurance
In this special interview, Mr. Ali Sheneamer, the Chief Business Development Officer at Bupa Arabia, highlights the launch of the “Bupa Digital Clinics” service. This service enables you to access comprehensive healthcare of the highest quality, wherever you are. He reveals how artificial intelligence is being used to improve patient health and the role Bupa plays in enhancing the integration of technology and healthcare. He also explains how Bupa is contributing to redefining healthcare in Saudi Arabia by providing comprehensive services that meet all your needs.
Category
🤖
TechTranscript
00:00اليوم حوالي 80 إلى 85% من الحالات التي تذهب إلى المستشفى لزيارات للطبيب
00:05الدكتور لا يلمسك أصلاً، يسألك
00:15كثيراً يسألوني لماذا شركات التأمين متواجدة مع أنه المنتدى تقنية مالية
00:24أعتقد أن الكثير لا يعرف أن شركات التأمين تعتبر شركات مالية
00:29وإلى وقت قريب كانت تحت تشريع البنك المركزي
00:34فهي تصنف كشركة مالية لأن شركات التأمين تبيع المخاطر
00:41والتأمين هو إدارة مخاطر
00:43مثل مخاطر الاستثمارات وما إلى ذلك
00:47بوبا العربية شاركت في منتدى فنتيك 24 لدور التقنية في القطاع المالي بشكل عام
00:59وهذا يتقاطع أيضاً مع القطاع التأميني من عدة نواحي
01:04اليوم عندما يتحدث الكثير من الناس عن AI
01:07يستخدم AI في الرسم والموفيز والتأمين والبنوك
01:14فالتقنية الآن تعطيك مجال لتعمل في أكثر من قطاع
01:21وتستفيد من قدرات الذكاء الاصطناعي في مجالك
01:28فبوبا العربية كونها رائدة أيضاً في قطاع التأمين في السعودية
01:34يهمها المشاركة في هذه المحافل الكبيرة
01:38يهمها أيضاً التعلم من الآخرين في مجال التقنيات المالية
01:45ما هي آخر التطورات في هذا المجال
01:48وماذا يمكن تعنينا لعملائنا
01:51نحن اليوم نعمل مع بعض الشركات العارضة في إدارة عمليات البيمنت للعملاء
02:01وتوفير حلول مالية لشراء التأمين للمشاركات الصغيرة والمتوسطة
02:07فهناك نقاط تقارب كثيرة بيننا وبين شركات التقنية المالية
02:11ولكن الأهم هو معرفة آخر شيء يحدث في الذكاء الاصطناعي والاستخدامات المختلفة
02:19وكيف أستطيع استخدامها في مجال التأمين الصحي
02:22وفي الرعاية الصحية بالذات لأن بوبا الآن بإطلاقها لعيادات بوبا الرقمية
02:29تركيزها الكبير على إدارة الصحة للأشخاص المأمنين مع بوبا
02:35وخاصة للذين لديهم أمراض مزمنة
02:46إعتبرناها كمناسبة لإطلاق عيادات بوبا الرقمية بشكل موسع
02:50ورأيناها في طور الاختبار خلال الأشهر الماضية
02:55لكي نتأكد من تجربة العميل الممتازة والجهوزية للطباء
03:00وما هي الحالات التي ستأتينا
03:03والحمد لله وصلنا لمرحلة جاهزة لإطلاقها بشكل رسمي
03:08والحملة الإعلامية الخاصة بعيادات بوبا الرقمية أطلقت في السوق من أمس أو قبل أمس
03:17فإذا كنت ستسوق اليوم وراجع إلى البيت أو الهوتيل
03:23ستلاحظ الإعلانات الخاصة بعيادات بوبا الرقمية
03:27تم نشرها وستجدها على الكباري وفي البيل بورد وما إلى ذلك
03:32فوجدناها مناسبة لإطلاق العيادات الرقمية
03:36العيادة الرقمية هي عيادة في جيبك
03:38ليس السيارة فيها عيادة وما إلى ذلك
03:41عيادة في جيبك أطباء وستشارين سعوديين على أعلى مستوى في عدد التخصصات
03:47متوفرين لك 24 ساعة كل أيام الأسبوع
03:52ليس هذا فقط ولكن هؤلاء الأطباء مهمتهم وأقيم أدائهم
03:59إذا حسنوا صحة المجموعة التي يديرونها
04:03هذا معايير الأداء الموجودة عند الأطباء
04:07فأنت طبيب لديك ألف مريض لديه كوليسترول
04:14هذا هو وضعهم الحالي
04:16في آخر السنة أريد أن أرى معاييرهم الصحية تتحسن بمقدار X أو Y
04:22فأحسن من المخرجات الصحية الخاصة بهم
04:26عن طريق إدارة صحتهم بطريقة أفضل
04:31سأتابع معه لتأكد أنه يأخذ التحاليل في الوقت المناسب
04:35إذا كنت مشغول أو مسافر أو لا أعرف
04:38سأرسل لك أحد يأخذ عينات الدم في بيتك أو في مكتبك
04:43هذا المعايير الموجودة لدعم التكامل مع العيادة الرقمية
04:49فإذا كانت العيادة الرقمية فقط وكان يأخذ التحاليل إلى المستشفى
04:53ماذا استفدت؟
04:54وفرت مشوار للروحة الأول لكي أقابل الدكتور
04:58ولكن إذا ذهبت إلى المختبر لم أوفر شيء
05:02فوجدنا آلية لرسالة لك أحد من المختبر يأخذ عينات الدم للتحاليل
05:07إذا صرف لك أدوية
05:10هذه الأدوية تم توصيلها لك
05:13إذا كان لديك احتياج لتغيير ليفستايلك
05:17لكي تستطيع تدير طريقة الأكل التي تأكل من نوعية الأكل
05:23سيكون هناك أخصائية تغذية
05:26مهمتها الآن تعمل معك لتصميم برنامج غذائي
05:30تلتزم فيه وتمشي عليه وتبقى تتابع معك
05:34من الأشياء التي أقولها الناس ويتفاجوا
05:38كيف شركة التأمين تعمل اليوم فلوس؟
05:40شركة التأمين الصحي
05:42إذا لم تمرض إذا استمرت بصحة جيدة
05:46فشركة التأمين ودائما يقول الموظفين التأمين في صلاة الجمعة
05:52عندما يدعو الإمام اللهم عافنا فيما نعافيت
05:55يقولون أمين من قلب
05:57يقولون أنه يريد الناس أن لا يمرضوا
05:59لأنه سيكسبوا منها في الأخير
06:01فأنا أريدك أن تبقى بصحة جيدة
06:05هذا في مصلحتي المادية
06:08في مصلحتك الصحية أن تبقى بصحة
06:13من مصلحت عائلتك أن تبقى بصحة
06:17لأنه لو مرت وتعبت زيادة
06:19سيأثر عليهم على حياتهم كلهم
06:21على مستوى وجودة الحياة الخاصة بهم
06:24الآن هناك طاقم طبي مهمته
06:28عمل آلية لربط كل احتياجاتك الصحية
06:33مع بعض
06:34يصبح لدي نظرة شاملة عليك
06:38وأدير هذا الموضوع بكفاءة
06:40بحيث أني أقلل احتياجك للعلاج
06:43احتياجك لزيارة المستشفى
06:44احتياجك للتنويم
06:46وأقلل من مخاطر المضاعفات
06:48التي تصنعها هذه الأمراض المزمنة عليك مستقبلا
06:52دائما لديه أمراض مزمنة
06:54هو أكثر شخص عرضا للمخاطر
06:57للأمراض المستقبلية
07:07دائما أفضل تجربة ممكن تقوم بها
07:11التجربة التي تصبح مغصوب عليها
07:13وليس لديها خيار آخر
07:15هذا الذي حدث في أيام كورونا
07:17في الحضر
07:18الذي حدث في أيام كورونا
07:20هناك أشخاص يمرضون
07:22يحتاج أحد لرعاهم
07:25يكشف عليهم
07:26يرسل لهم أدوية
07:28هذه كانت الفترة التي
07:31رمينا نفسنا في البحر
07:34وأطلقنا وقتها
07:37الاستشارات عن طريق التليفون
07:40لكن لم يكنوا طباء بوبا
07:41كانوا طباء من مستشفيات
07:44تعاقدنا معهم أو عيادات
07:46لكن لم يكن طبيب بوبا
07:49لم يكن طبيب بشركة بوبا
07:52فاختبرناها في أصعب الظروف
07:54التي هي كوفيد
07:55عملية توصيل الأدوية
07:57طبعاً بدأناها منذ زمان
07:59بدأنا هذا السيستم مع الصيدليات
08:01في 2013-2014
08:0410 سنوات منذ ذلك
08:05صرف الأدوية يصبح من الصيدلية بشكل مباشر
08:09وبعدها عملية التوصيل
08:10التي تصبح لمنزل المريض مباشرة
08:15نحن مررنا من مرحلة كثيرة من الاختبارات والتجارب
08:18المرحلة الحالية هي مرحلة أول شيء
08:20لديك أطباء بوبا
08:24أخصائي تغذية بوبا
08:28ومازلنا نتعامل مع شركاءنا
08:30من مزودين الخدمة الأخرى
08:31مستشفيات وعيادات ومعامل وما إلى ذلك
08:34هذا جزء من المنظومة
08:35لأنني لن أصبح مستشفى
08:37لن أصبح مستشفى
08:39في النهاية
08:40ولكن أنا أدير صحتك
08:42سواء عن طريق أطباء بوبا
08:44أو عن طريق أطباء الآخرين
08:46ولكن هناك شخص يتابع حالتك الصحية
08:49360 درجة
08:53جزء طبعا من
08:55ما تعلمته دائما في التجارب هذه
08:58ما الذي يجعل العميل يتقبل شيء جديد
09:01أنا متعود أن أذهب إلى المستشفى
09:03حسنا
09:05كما بدأت التحديات الإنترنتية في البداية
09:08لأن الناس يحبون الذهاب للتفرج
09:10ولمشاهدة وما إلى ذلك
09:13العادات تتغير مع الوقت
09:17فقامت كورونا بجعل الناس يجربوا
09:20شيء لم يكن أصلا يريد أن يجربوا
09:22فلم يكن لديهم خيار آخر
09:24فجربوا ووجدوا كفاءته عالية
09:26اليوم حوالي 80 إلى 85%
09:31من الحالات التي تذهب إلى المستشفى
09:33لزيارات للطبيب
09:35في هذه الحالات
09:37الدكتور لا يلمسك أصلا
09:39يسألك
09:41لماذا أقوم بمشوار في الزحمة
09:44وأبحث عن مواقف
09:45وأدخل وأقطع ورقة كشفية
09:49وبعد ذلك أذهب وأنتظر عند العيادة للدكتور
09:51لأن دوري دائما يتأخر ووقتي
09:53وأتي
09:54ثلاث دقائق سيسألني سؤالين
09:56وأجاوب عليه
09:57يقول لي خلاص اذهب إلى الصدرية واخذ الدواء
09:59لماذا لا أستطيع فعل ذلك بطريقة الهاتف؟
10:03والطبيب بوبا إذا رأى أنه يجب أن يكون هناك دكتور يكشف عليك سريرياً
10:07سيحيلك إلى المستشفى
10:09ولكن هذا سيكون مختلف عن زيارتك العادية
10:12لأنك عندما تذهب إلى المستشفى
10:13وحلت له عن طريق الطبيب بوبا
10:16فريق بوبا في المستشفى
10:18يعرف عنك ومستنيك
10:20ومجهز لك كل شيء
10:21ولا تحتاج إلى طلب موافقة على التأمين
10:23كل شيء قد انتهى
10:25فتجربتك نفسها ستكون تجربة إيجابية
10:28حتى لو ذهبت إلى المستشفى
10:30ستجد كل شيء جاهز
10:31يأخذك وينتهي بسرعة
10:33وتذهب إلى البيت
10:34الأدوية حديثك على البيت