Nos sentamos a conversar.
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00:00comunicado especial en cadena para que todo entonces Panamá tuviera información acerca de la
00:06caja de seguro social que es un tema que nos interesa a todos y que nos debería interesar a
00:10todos. Claro y sabemos que pues hay muchos temas que conocemos, el señor presidente pues habló
00:16sobre un plan de acción y temas que nos interesan a todos los demás, hoy estuvo visitando, él quería
00:21saber de primera mano qué opina el asegurado, se habló tema de servicios al cliente, de insumos
00:28y él está como que dice evaluando para hacer un plan de acción, porque esto no es como que
00:32simplemente Natalia llegar y hacer, hay que ver. Lo que pasa es que él menciona entonces dentro de
00:36las palabras que mencionó, que no iba a estar creyendo en datos que no estaban como que muy
00:40claros, iba realmente a partir de los datos que daban las personas quienes son quienes viven el
00:45día a día y cómo se mueve. Habló de cifras como 19 mil entonces cirugías atrasadas, habló de
00:53muchísimas cosas, medicamentos, un 20% de medicamentos, fue muy interesante porque yo
00:59creo que la aclara el panameño el panorama para entonces comprender el tipo de gestión que se va
01:05a realizar. Él dijo algo muy interesante que muchas personas pierden la vida esperando la cita para la
01:10operación. Pues claro porque es que una mora de 19 mil operaciones es casi imposible. Una operación
01:16del corazón te la dan para un año después, en un año sabemos que una complicación del corazón.
01:21Hay una frase que me voy a quedar con esta Robyn y queridos Hello Globers, que era muy rápido para
01:28hacer el cobro, pero muy demorado para dar la cita y todo lo demás. Tenemos a Rosetta Robyn
01:34quien se encuentra en una policlínica y vamos a hablar con el asegurado, vamos a hablar con la
01:39persona que lo utiliza día a día y que le toca sufrir no solamente el tema de medicamentos sino
01:45de citas. De filas. De la fila y también del mismo lugar. La atención. Sí, habló también de
01:52muchísimas personas que laboran ahí y que no sabe por qué entonces no se mejoran las cosas. Así es,
01:56vamos contigo Rosettín. Estamos contigo. Muchísimas gracias compañeros, nos encontramos en vivo y en
02:04directo ocho y media AM. Así es, desde la policlínica de Betania, doctor Alejandro de la
02:12Guardia Hijo. ¿Por qué? Porque Hello es el termómetro del pueblo y tenemos que conocer la opinión de
02:20los asegurados luego del discurso en cadena nacional que ofreció en la tarde de ayer el
02:27excelentísimo señor presidente José Raúl Molino. Vamos de una vez a preguntar. Hola caballero,
02:34usted escuchó ayer y vio el discurso del presidente. Bueno, me tocó escucharlo en la radio. Cuénteme
02:42qué opina al respecto. Yo opino que estuvo muy bueno y que se destacó en muchos puntos que
02:48tenían que tocarse. Fuera de eso más el del seguro social sobre lo que está sucediendo y esto bueno
02:57que quisiera que lo tomara en parte importancia a lo que es la tercera edad porque en los momentos
03:04que vienen, que se dicen que vienen, vienen en septiembre, esto yo creo que debemos poner un
03:10poco más de atención ya que nosotros somos lo que estamos creo que es una forma moviendo el dinero
03:15en el comercio y ayudando más en ese sentido para que se desarrolle mejor esta situación, pero
03:25tenemos que esperar una decisión del presidente. Ok, muchísimas gracias por su intervención,
03:31bendiciones, vamos a conocer más opiniones, más puntos de vista. Muy buenos días, hello, saluditos.
03:41Nosotros somos asilo en el programa, hoy no nos perdemos porque teníamos cita. Ah bueno, pero imagínense, hoy van a estar en el programa apareciendo, están en vivo y en directo. Me gustaría saber si lograron ayer ver el discurso del señor
03:58presidente, qué opinan de todo lo que dijo referente a la caja de seguro social. Bueno, referente a la caja
04:03del seguro social, muy triste lo que está sucediendo, mucho robo, mucho robo, esperamos que en verdad lo
04:11que él dijo se cumpla, en beneficio de todos los pensionados, jubilados y todos los demás.
04:19Yo también, también estoy bien y escuché el presidente muy bien que habló y vamos a ver si cumple lo que él dijo ayer.
04:39Muchísimas gracias, de verdad se hablaron de dos temas principales y se dio muchísima
04:46información valiosa referente a la caja de seguro social, era la primera cadena nacional del presidente. Saben bien que todos los jueves a las 8 y 30 a.m. se lleva a cabo esa conferencia de prensa, pero en el día de ayer no se llevó a la hora particular, sino que se hizo una cadena nacional a las 6 p.m.
05:05Estimado, muy buenos días, son las cámaras de Hello TVN, me gustaría saber si usted tuvo la oportunidad ayer de escuchar el discurso del presidente.
05:14Lo escuché, estuvo muy bien y bueno, esperemos que nada más no sea en palabras, que se cumpla, porque lo que habló, lo que dijo, estuvo muy bien, estuvo bueno y en lo que se trata de los medicamentos, pues que lo logremos, que es lo que se quiere, porque en verdad la estamos pasando mal.
05:33No hay, no hay medicamentos y siempre hemos estado esperando, pues las promesas no se han logrado, no se han cumplido y bueno, a esperar a ver qué pasa, ok, gracias.
05:46Muchísimas gracias, así es, bueno, se habló de una unificación entre el Ministerio de Salud y Caja de Seguro Social para lo que viene siendo el programa, ¿no?, el programa de compras.
05:58Aquí me encuentro, ¿usted es mamá de este chiquitín hermoso?
06:01La abuelita, la abuelita.
06:02La abuela, ¿viene en parasita?
06:03Ajá, ya la atendieron en terapia ya.
06:07Ah, bueno, me gustaría saber qué opina del discurso del presidente en la tarde de ayer.
06:13Bueno, lo único que me gustó del discurso del presidente fue que no van a privatizar la Caja de Seguro Social y que también me gustó que tampoco no van a dar la edad avanzada y que va a pelear por los derechos de los más necesitados,
06:28que nosotros como de bajos recursos necesitamos que la activen más con los medicamentos, todo lo que lo asiste a los niños, todo, lo mejor para todos los panameños que los de bajos recursos, la necesitamos.
06:44¿Usted a qué hora llegó hoy para la atención de ellos?
06:47A las seis y media.
06:48Y fue súper rápido.
06:49Sí, claro, a las siete aquí, gracias a Dios.
06:52Qué bueno.
06:53Bueno, es importante recalcar eso que dijeron ayer, de que no se va a privatizar la Caja de Seguro Social, no se va a privatizar.
07:03Y aparte de eso, bueno, los dos temas principales fueron lo de las prestaciones de salud, también lo del programa de Invalidez, Vejez y Muerte.
07:13Estas son las opiniones del pueblo, de los Hello Lovers, posterior a ese discurso que se llevó a cabo.
07:20Aquí vamos a ver si logramos entrevistar a alguien más.
07:23Bueno, será para después.
07:25Vámonos entonces a los estudios con ustedes, compañeros, mientras que yo me quedo aquí.
07:29Gracias, Roseta.
07:30Gracias, Roseta.
07:31Haciendo el ejercicio con las personas que sí son día a día que utilizan el seguro o que tratan de utilizar el seguro, que sacan cita, medicinas y todo lo demás, ¿no?
07:42Quiero resaltar algo bien importante, y es que estamos completamente en vivo.
07:46¿Eso qué significa?
07:47Que cuando yo escucho a las personas interesadas por su país, interesadas por el futuro, me llena de, ¿sabes?
07:55De optimismo, claro.
07:56¿Ah, no, para qué voy a ver el discurso?
07:58Ah, no, no, no, no, no.
07:59Porque una persona que tiene información va a tener un poder extra a la que no lo tiene.
08:04Vas a ver entonces porque esta información es la plata suya y mía.
08:09Entonces, con más razón tú dices, tú sabes que yo necesito pagar mis impuestos, yo necesito hacer las cosas bien, ¿sabes?
08:15Porque si estamos unidos, las cosas se van a dar.
08:17Y tú sabes algo, Natalia, muy importante también, y ojo, no quiero generalizar.
08:21Pero también para las personas que están dentro de la Casa de Seguro Social, que son las personas encargadas de dar el servicio, atender.
08:26Que recuerden que las personas están ahí porque quieren estar allí, porque es gratis.
08:31Todos los que están ahí pagan sus cuotas y están ahí por una necesidad.
08:35Es una necesidad.
08:36No es porque yo quiero ir hoy, bueno, ahí tú sabes que quiero una cita porque, no.
08:40Las personas van por una necesidad y necesitan una buena atención.
08:44Mucho de lo que se escucha sobre los clientes de la Casa de Seguro Social es la atención.
08:48Y esa es una de las cosas que el señor presidente dijo que quería enfatizar y trabajar ese servicio al cliente de los usuarios, Natalia.
08:55Y también pasa que cuando tú digitalizas algo, ya el humano no mete mano.
08:59Claro.
09:00Ni negra, ni blanca, ni amarilla, ni nada.
09:01A ver, Rosetta, estamos contigo nuevamente.
09:04Su opinión sobre el discurso del día de ayer.
09:08Pero eso sí va a salir.
09:10Estamos en vivo, estamos en vivo.
09:12Tan bella. Eso, bien guapa.
09:14Bueno, compañeros, continuamos por acá. Me gustaría saber qué opina usted.
09:20Bueno, buenos días ante todo a todos los televidentes de TVLK.
09:23Mi humilde opinión es que el presidente debe dedicarse a no mirar lo que está detrás, sino lo que viene al frente.
09:31Buscar soluciones a los problemas que vienen y olvidarse lo que pasó.
09:35Porque ya lo que pasó, pasó, ¿verdad?
09:37Buscar soluciones, buenas alternativas para que se suene el problema del seguro.
09:41Porque no es nada más el programa de Invalidez, Vejez y Muerte.
09:44Es todos los programas del Seguro Social.
09:46Es muy duro que una persona que tiene sus cuotas pagas para jubilarse tenga que trabajar cinco años más.
09:54Cuando ya sus cuotas están listas, están pagas, ya los jóvenes no van a poder jubilarse.
09:59Porque los años no dan.
10:03Ya un maestro no tiene capacidad ni ganas de ir a atender a un niño con esa edad que se tiene.
10:10Hay que buscar otra solución y no darle más años a que uno siga trabajando.
10:16Muchísimas gracias. De hecho, él habló de dejar el pasado atrás, de todo lo que se hizo.
10:23Ya pasar la página y afrontar el presente.
10:27Y se habló de un sistema online para poder ver los aportes de los diversos trabajadores.
10:34Vamos por aquí. ¡Hello, hello, hello, hello!
10:37Este lunes, 16 de septiembre, se va a instalar y el señor presidente va a presidir una mesa de trabajo
10:45en cuanto a lo que va a ser el futuro de la Caja de Seguro Social.
10:48¿Qué nos puede decir de todo esto?
10:50Bueno, ojalá sea verdad y que esa mesa de negociación sea para beneficio de todos los asegurados jubilados y pensionados.
10:57Porque es muy triste venir al seguro y no encontrar los medicamentos que a uno le solicitan.
11:03Le dan tres medicamentos, le recetan tres medicamentos y nada más nos vamos con uno.
11:09Así que es muy importante que en esa mesa se negocie para el futuro de los próximos jubilados
11:15y para los que estamos asegurados y que haiga todo lo que se necesita en el seguro social.
11:20Eso es lo que puedo decir de lo que habló el presidente.
11:24Y es muy importante no mirar para atrás y no vamos hacia el futuro.
11:28Importante es mirar para el futuro y que todo lo que el presidente dijo anoche se cumpla. Gracias.
11:34Muchísimas gracias. Sabemos que va a ser así, de verdad.
11:38Se tiene la mejor actitud, disposición, ganas y sobre todo vocación y pasión para eso.
11:44Y bien, se habló de hacer una revisión de todos los activos de la caja de seguro social
11:48para entonces tener noción del verdadero patrimonio de esta institución tan importante
11:54que vela por la salud de toda nuestra población.
11:58Y lo que se quiere es el bienestar de los panameños.
12:02Que estén saludables y que puedan recibir sus citas, sus atenciones, sus controles, sus estudios,
12:07sus medicamentos y todo. Así que de verdad que va por buen camino.
12:11Ya sabemos cómo va a ser. Gracias, Rosetín.
12:14Ahora con este nuevo director. Vamos con usted a los estudios.
12:16Gracias, Roseta. Respetando evidentemente con todo la opinión y con mucho amor
12:20de todos los Hello Glovers, a mí sí me gustaría mencionar lo siguiente.
12:24El problema es que el pasado nos tiene aquí.
12:27El pasado nunca nos... O sea, si tú no atiendes lo que ocurrió en el pasado,
12:31podemos volverlo a repetir. Entonces no se trata de vivir en el pasado.
12:34Se trata de ver qué se hizo en el pasado para corregir el presente.
12:38Lastimosamente el pasado es la sombra de la caja del Seguro Social.
12:42Y es precisamente esta conferencia quien dice abrimos la puerta hacia lo que viene.
12:48Yo sí soy partidaria de que tengo que mirar atrás para saber qué no se hizo,
12:52qué sí se hizo, porque resulta que es que la plata no empieza hoy.
12:56Mi plata está desde hace muchísimos años.
12:58Es que usted es un tipo de borró mi cuenta nueva.
13:00No, no. Con la plata y con la salud de la gente no se juega.
13:06Entonces yo sí quiero saber. Es como que tú digas, yo estoy dando plata aquí.
13:09No, no, no. Olvidemos. Y que la persona que la recibe. No, no. Olvidemos el pasado.
13:12Vamos a empezar desde hoy. ¿Y qué pasó con mi plata atrás?
13:15No, no, no. Mi plata tiene valor. Ayer, hoy y mañana.
13:18Ahora, Nati, te pregunto...
13:19Así que eso es importante saberlo. Yo soy partidaria de que no se puede caer uno en el atrás.
13:23Sí, no es un tema de cacería de brujas.
13:25No, no, no. No es un tema de cacería. Es un tema de que con el dinero...
13:29Claro.
13:30O sea, tú no puedes empezar...
13:31Es que tú no puedes empezar un libro en la página 10.
13:32No, no, no.
13:33Tú tienes que leer el principio.
13:34Ninguna empresa.
13:35Porque esto es... Cuando hay dinero, no se puede olvidar el pasado.
13:39Mi amor, hay que buscar un libro de atrás. ¿Dónde está esa plata?
13:42Sí.
13:43Porque, ¿adivina? En el pasado también se caeron las vidas de personas que no se les atendió.
13:47En el pasado se han quedado personas que han quedado con algún tipo de situación
13:50producto de lo que no se hizo en el pasado.
13:53Y yo creo que hay que darle justicia también.
13:54No, y tú sabes algo, Natalia. Y es un tema de mejorarlo en conjunto.
13:58Hay un tema también de sistema. Nunca hay sistema que no que se cayó el sistema.
14:03¿Tú sabes cuántas cuotas tienes pagas?
14:04No tengo idea.
14:05Ajá. Pero se supone que tú puedes verlo en el sistema.
14:08Desconocida.
14:09Pero es complicado. Primero que todo, está como en el último...
14:14Es que si la cédula que te manda para acá, que te manda para allá, manda un correo...
14:18Aparte de eso, se cae el sistema.
14:20Qué tan fácil fuera que tú pudieras ver todas tus cuotas, tus controles, con tu cédula.
14:25Pues es que debería ser así, porque si yo estoy pagando algo, yo quiero ver, entonces...
14:30No es gratis. No es gratis. Tú lo estás pagando. Yo lo estoy pagando.
14:34No, yo tengo derecho a saber.
14:35Todos estamos pagando. Los asegurados estamos pagando.
14:37Esto no es como que yo voy allá y le estoy haciendo un favor a usted de darle una cita.
14:41No, señora. Ese es mi derecho porque yo lo pago.
14:44Me lo quitan de mi plata para poder tener una mejor salud, una mejor vida.
14:49Todos los que trabajamos obligatoriamente te descuentan la plata del seguro.
14:54Y yo les voy a decir algo.
14:56Yo siempre me he hecho esta pregunta y yo sé que usted en casa también.
15:00Si usted, que nunca va al seguro, ¿qué pasaría si todos los que no vamos frecuentemente fuéramos?
15:06Porque yo tengo derecho.
15:08Esto, como dijo, está en etapa terminal.
15:12Pero adivinen, tiene una solución. La encuesta no miente.
15:15Hemos hecho una encuesta donde se les pregunta a cada uno de ustedes qué hay que hacer.
15:21Y fue interesante lo que vimos.
15:23Por arriba del 70 y tanto por ciento es que están de acuerdo.
15:26Otra es que debe ser consultada. Aquí está.
15:28¿Qué opinas de la decisión del presidente con el seguro?
15:31Porque como mencionábamos, son muchos temas que se hablaron ese día.
15:35Porque la Caja de Seguro Social no solamente trata de las cuotas, ni tampoco de la maternidad.
15:39Que eso es otro tema.
15:40Se trata de las instalaciones.
15:41Medicina.
15:42Insumos.
15:43Atención.
15:44Atención.
15:45Cirugía.
15:46Oncológico.
15:47El mismo ministerio.
15:48Todas las enfermedades que se dan.
15:49La promoción.
15:50Citas.
15:51Prevención.
15:52Fila personal.
15:53Todo, todo, todo.
15:54Mantenimiento.
15:55Son tantas cosas.
15:56¿Cómo es posible, Nati, que una persona vaya hoy a sacar una cita y se la den para el otro año?
16:00Y cuando va al otro año le dicen, hoy no vino el doctor.
16:03Hoy el doctor no lo puede atender.
16:05Pero, ok, ok.
16:06¿Qué pasa si yo, hoy, o sea, yo pido una cifra de cuántas personas hay fallecidas producto de que no se pudieron operar?
16:14Uf.
16:15O sea...
16:17Es que no se la pueden dar porque no tienen el sistema, el dato para dártelo.
16:20No, no, no. Pero cada vida humana vale.
16:21Vale, todas.
16:22Entonces, a mí sí me importa saber qué pasó, dónde está mi plata y dónde está la plata de la persona que se tiene que pagar mañana.
16:29Entonces, a mí sí me parece que hay que...
16:32Esto de digitalizar, la información de que me den las cosas claras, me dan ganas de seguir, de apoyar.
16:39Yo estoy de acuerdo.
16:40Te digo algo.
16:41Estoy full de acuerdo con tomar la decisión de ver cada detalle, de creerle a las personas más que al mismo sistema.
16:47Pero quiero decir algo.
16:48Manipulado el Estado.
16:49¿Tú sabes lo injusto que es que te digan, ok, una persona que no tiene carro, una persona que se tiene que mover en transporte público va a la policlínica de Calidonia
16:57y le digan, ay, es que aquí no tengo esta, esta la tienen en la JJ Medina, en Juan Díaz, váyase para allá.
17:02La persona llega y le dicen, eh, no, aquí no tenemos, se acabó.
17:07O sea, ¿por qué? ¿Por qué? ¿Por qué?
17:10¿Por qué? Porque hay el 77% de la encuesta.
17:13Porque lo que el señor presidente habló el día de ayer fue cada esta...
17:18Ok, es la información que da la gente.
17:20Por ejemplo, lo que él dijo de los medicamentos.
17:22Dice tú necesitas cinco y te dan dos.
17:24Es una realidad.
17:26Y tú terminas comprando la mitad.
17:28Claro.
17:29Porque te vas aquí, allá, no hay.
17:30No hay, no hay, no hay.
17:31Pero, ay, es que tengo dos.
17:32¿Por qué si yo pague todo esto?
17:34O si no, las tres que te faltan, búscala en la de San Miguelito.
17:37Te tienes que ir para San Miguelito.
17:38Por eso que fue muy asertivo.
17:39Por eso estoy de acuerdo.
17:40Tienes 77% porque lo que él dijo no es cuento.
17:43Tenemos llamada.
17:44Decimos hello y la gente quiere opinar.
17:45Adelante.
17:46Hello.
17:47Buenos días.
17:48Buenos días, hello.
17:49Eh, buenos días.
17:51Mire, mi nombre es Gretel.
17:53Gretel, saludos Gretel.
17:54Desde Chepo.
17:55Soy asegurada.
17:58Soy docente.
18:00Ok.
18:01Bueno, a mí me ocurre una situación que desde el 2022
18:04vengo a mis controles, me descubren un tumor.
18:08Sigo en mis controles, llegan las huelgas,
18:10se cancelaron todas las citas,
18:12tuve que volver a reprogramarlas en ginecología.
18:16Este año ya me agravé bastante.
18:19Acudo al seguro normal con mi cita.
18:22Sangrado abundante en urgencia del hospital de Chepo.
18:26Solo me dan una referencia y me dicen que puedo ir acá.
18:30Con eso tengo que ir al complejo.
18:33Cuando me dirijo al complejo,
18:35me tienen allí en observación y todo.
18:38Dicen que yo podía vivir un año más con ese tumor.
18:41Wow.
18:42¿Qué?
18:43Perdón, perdón, perdón.
18:45¿Que puedes vivir un año más con el tumor?
18:46¿Así?
18:47Que podía vivir un año más con eso.
18:50Porque si había vivido un par de años más con eso,
18:52todavía podía vivir.
18:53Claro, uno más, uno más, no tiene nada.
18:55Estas son las historias que de verdad que a mí me...
18:57Y entonces, que al final, en conclusión,
18:59ya casi ha pasado un año desde que usted está en esta lucha.
19:02¿Ya le han resuelto el problema?
19:05Bueno, gracias a mi familia.
19:10A mi familia y a una doctora que Dios me puso en el camino.
19:13Y a mis propios medios.
19:14Tuve que acudir a nivel privado.
19:16Soy asegurada hace 20 años.
19:18Trabajo como docente de Educación Especial.
19:22Y realmente no pude hacer nada en el seguro
19:25porque fuimos hasta el interior y nos mandaban de un lado al lado para otro.
19:29Y con mi familia haciendo esfuerzo,
19:31tuvimos que costear el dinero para un hospital privado
19:34porque si no, hoy no estuviera para apuntar.
19:36Bueno, gracias a Dios estás acá con nosotros.
19:38Pero hay algo interesante, Nati.
19:40Si te mandamos un abrazo y gracias a Dios que hizo y puso...
19:44Que la familia hizo la fuerza y Dios la ayudó.
19:48Si yo te doy la plata a ti por recibir algo a cambio
19:51y tú no me la das, ¿cómo se llama eso?
19:54¿Robo? ¿Estafa?
19:55La pregunta es...
19:56Existe un departamento.
19:58Perdón si peco, ignorante, porque seguro lo hay.
20:01Quiero pensar.
20:02En la cual ella vaya y diga, estos son mis gastos.
20:07Gasté 10 mil dólares en esta cirugía.
20:10¿Cuándo me dan el cheque?
20:11Exacto.
20:12Porque es que si yo doy...
20:14Si yo te doy plata a cambio de un servicio de medicina...
20:17No te la doy, me la quitas.
20:19Obligatoriamente.
20:20Me la quitas.
20:21Obligatoriamente.
20:22La pregunta es...
20:24¿Eso cómo se llama?
20:25¿Tú me la devuelves?
20:26Sí.
20:27Porque sería interesante.
20:28Ok, el sistema colapsó, estamos humanos, todo se puede.
20:31Pero busca la plata afuera de alguna manera,
20:33acá se la reembolsamos.
20:34Ahora, otra cosa.
20:35¿Por qué?
20:36Ojalá me puedan informar.
20:37Si a mí me están quitando mi plata,
20:39yo tengo que recurrir a un seguro privado aparte.
20:41¿De qué no tiene?
20:42Porque tengo que pagar doble gasto.
20:44¿Por qué?
20:45Vamos a ver.
20:46Te quedó una pregunta antes de recibir esta llamada.
20:47¿Cuál?
20:48Tú pagas aquí tu seguro.
20:49Sí.
20:50Pero yo estoy seguro que tú tienes seguro privado.
20:52Sí.
20:53¿Ves?
20:54Entonces tú tienes que tener un doble gasto
20:55porque no puedes depender de esta institución.
20:58Vamos a recibir llamada.
20:59Decimos hello.
21:00¿De qué?
21:01Bueno, si estamos un poquito...
21:02Esto es bien fuerte.
21:03Porque estos temas de verdad nos apasionan.
21:04Esto es bien fuerte.
21:05Tocan la fibra ahí del...
21:06Totalmente.
21:07...del sentimiento.
21:08Hello.
21:09Totalmente porque trata de la salud, ¿sabes?
21:10Sí.
21:11Hola.
21:12Estas historias como la de la muchacha.
21:13Hello.
21:14Hola.
21:15Buenos días, hello.
21:16Sí, buenos días.
21:18Miren, lo que pasa es que tengo una hermana
21:21que ella en el mes de agosto le hicieron una operación
21:24debajo del brazo.
21:25Le sacaron una masita.
21:27Resulta ser que en septiembre ella tenía que ir
21:30a donde la doctora que la había atendido.
21:33Cuando llegó donde la doctora,
21:35la doctora ni siquiera sabía qué le habían hecho.
21:38O sea, que la muestra...
21:39Lo que ella le sacaron debajo del brazo
21:41ni siquiera le dieron respuesta a qué era ni nada.
21:45No sabían quién había atendido.
21:47Para la cita no estaba lista la información, entonces.
21:50Para la cita no estaba lista.
21:53Perdón.
21:54O sea que todos los exámenes que le hicieron
21:56debieron haber repuesto la cita en un tiempo
21:58para que todo estuviera listo
21:59y la doctora tuviera la información.
22:01No fue así.
22:02O sea, ella la operaron y todo.
22:04Cuando ella se presentó el 4 de septiembre
22:06al hospital con la doctora,
22:08o sea, la doctora ni siquiera sabía
22:10qué le habían hecho ni nada.
22:12Y ella se la arrebató a la doctora y le dijo
22:14si usted mismo fue la que me operó,
22:16¿cómo usted me va a decir a mí el día de hoy
22:18que ustedes no tienen registro de lo que a mí me hicieron?
22:21¡Guau! Era como una operación de seguimiento.
22:23¿Cuánto tiempo había pasado?
22:25¿Cuánto tiempo había pasado?
22:27Habían pasado...
22:28Eso fue en agosto, como a mitad de agosto.
22:31Ella tuvo que regresar como al 4 de septiembre
22:33donde la doctora.
22:34Claro, porque por lo general
22:35ellos ponen la cita en un tiempo determinado.
22:37Es decir, si el examen sale en dos meses,
22:40no te pueden poner la cita antes.
22:41A no ser que sea de revisión o otra cosa.
22:43Ahora ella no sabe ni siquiera
22:45qué fue lo que le sacaron debajo del brazo.
22:47¿Y le dio alguna cita nueva?
22:49Por lo menos para saber, entonces, informarse.
22:51No, porque ese día no había sistema.
22:53Ah, el sistema, lo que te dije, el bendito sistema.
22:56Exacto.
22:57Y entonces ahorita mismo,
22:58¿cuál es la situación de su hermana?
22:59¿Está en un limbo, por decirlo así?
23:01Exacto, ella tiene que regresar
23:03a ver qué respuesta le dan.
23:04Porque usted incluso pidió hablar
23:06con el director médico de la instalación,
23:09que es la JJ Ballarino,
23:11y ni siquiera la pudieron atender
23:12porque como no había sistema,
23:14ellos no podían hacer nada.
23:16Otra cita.
23:17Se imagina.
23:18Gracias, mi amor.
23:19Gracias por su llamada.
23:20Por, sabes, exponer el tema de tu familia.
23:23A mí me gustaría también saber,
23:25yo trato de recoger todo lo que ustedes me escriben
23:27porque son temas que me apasionan.
23:29A mí también me gustaría saber, entonces,
23:31si este tipo de programa tiene el digital
23:34que tienen ahorita,
23:35que a mí me encantó mucho que lo hicieran,
23:37era de poco a poco, ¿no?
23:38Digitalizar algunas cosas, algunas cosas.
23:40¿Quién le da soporte?
23:42Y si alguien le da soporte, ¿cuánto se le paga?
23:45¿Cómo es el mantenimiento?
23:47¿Si la empresa recibe o no?
23:49Porque también eso es otra cosa,
23:51si le sale de sus chequecitos o no.
23:53Y aparte también, ¿quién actualiza los datos?
23:55Porque eso no es una cuestión
23:56de que yo pongo que Natalia González,
23:58¿quién se encarga de ir actualizando?
24:00Ponte, la operaron.
24:01A esta operación se le hizo tal, tal y tal.
24:03Porque imagínate llegar a una cita post-operatoria
24:06y que te diga,
24:07ay, pero yo no tengo información tuya.
24:09¿Qué te hicieron?
24:10No sé.
24:11Eso debía estar puesto allí.
24:13Vamos a ver el WhatsApp también.
24:15Ya se ha dado un llamado al señor presidente.
24:17Hay que verificar.
24:18Yo creo que el tema de, ¿sabes qué es importante?
24:21La atención al cliente.
24:22Seguro va gente enferma.
24:24A los hospitales va personas enfermas.
24:26Hay que tener tacto a la hora de decir las cosas.
24:28No es que usted dure un año más.
24:30No sea así.
24:31Usted puede vivir con eso un año más.
24:32Ajá, con eso.
24:33Porque después ya no puede operar.
24:35Antes de este mensaje,
24:36¿tú sabes qué le dijeron a una persona que yo conozco?
24:38Que fue, que hubo una urgencia, sangrado.
24:40Y le dijeron, pero si saben que se va a morir.
24:43¿Sabes?
24:44Bueno, vamos a atenderla.
24:47Eso no se hace.
24:48No se hace.
24:49Vamos a leer este mensaje, Natalia, del WhatsApp.
24:51Mira.
24:52A ver, mira.
24:53Dice así, ahora que están con lo de la caja de seguro social,
24:56señor productor, si no me la puede agrandar, por favor,
24:58ponérmela, hay una manera de ponerla en pantalla completa.
25:03Dice que la cita se la dieron para el 2026.
25:07Cat y resonancia.
25:09Dice, me mandaron un cat y una resonancia.
25:11La cita me la dieron para el 2026.
25:14Tuve una recaída hace poco y me toca esperar.
25:16¿Cómo?
25:17Ok, vamos a entrar en contexto.
25:19¿En qué año estamos?
25:2024.
25:21No han terminado.
25:22¿25?
25:23Y hay que ver en qué fecha del 2026 se la dieron.
25:25Pueden ser dos años fáciles, Natalia.
25:27Cat y resonancia.
25:28¿Tú sabes cuándo te mandan un cat y una resonancia por qué es?
25:31Porque hay que ver profundamente.
25:32No es que tienes un dolorcito de cabeza, te doy una muela.
25:34Es un examen muy profundo.
25:35Por eso que el presidente dijo que hay muchas personas
25:38que en el proceso de espera, y es una realidad, han fallecido.
25:41Si nosotros abrimos la línea y decimos si algún familiar
25:44ha fallecido por una espera de operación,
25:46esto podría durar toda la mañana.
25:48Se quedan en el camino.
25:49Bueno, lo importante es que se están tomando las riendas
25:52de la situación.
25:53Lo importante es también saber dónde está nuestro dinero
25:56y dónde, en manos de quién, está nuestra salud.
25:59Porque nos compete a todos este tema, en manos de quién
26:01está nuestra jubilación, nuestra maternidad.
26:03Y bueno, qué realmente se va a hacer con la caja.
26:06Y a mí me pone un poco en paz saber de que el tema
26:09se está tendiendo y que se están dando reportes de eso.
26:11No se trata un tema de simplemente atacar por atacar.
26:13Hay que analizar todo.
26:15En dos meses no se puede hacer muchas cosas.
26:17No, no se puede hacer muchas cosas.
26:18Pero por lo menos se está tomando un inicio.
26:20OK.
26:21Vamos a cambiar de tema y vamos a nuestro desayuno deportivo
26:24con nuestros compañeros.
26:25Adelante.